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1、物业公司后勤年终总结800字范本2022物业管理程度想有所进步首先一定要得到业主们的认可，关于物业公司后勤的工作总结怎么写呢?下面WTT整理2022物业公司后勤年终总结800字范文5篇，。物业公司后勤年终总结1回首20_年，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了_物业公司，开场了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业效劳工作物业工作主要有日常报修，投
2、诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处20_年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺利完成。二、办公室工作三、存在的缺乏本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，获得一定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表如今第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边探究，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步进步;第四，和部门领导及公
3、司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原那么.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的气氛。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以致千里;不积小流，无以成江海。”20_年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.最后预祝_物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福。物业公司后勤年终总结2后勤是物业公司的一个非常重要的环节，是项复杂的系统工程，经济开展的步伐的不断深化，社会市场经济的建立，只有以人为本培养职工的主人翁意识。有效地发挥职工
4、的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心的效劳意识，才能全面进步后勤效劳程度，促进石后与医疗同步开展。在本年度里，在公司的领导下，我后勤部极主动的参加公司里的政治思想学习，业务学习和公司外的各项活动，并组织本科人员进展屡次有方案的政治学习和相关业务只是学习，进步自身思想认识效劳技能，认真完成公司部下达的各项工作任务，热情效劳于全公司各个部门，在新的形势下立足本职工作，进步认识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原那么，积极主动与我部相关人员到各部门做好效劳工作。同时协助院部完成公司的工作。协助_部完成上级分给我院的各项劳动任务。在平时工作中不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱公司如家，但
5、也存在一些问题，例如，还没有完善社会文化效劳、量化效劳;人性化效劳的详细方案及施行细那么。以上是我后勤部今年的工作情况、但要获得更大的进步与成功，还需要努力。在我部，还存在很多弱点和缺乏。比拟明显的是工作方案性和主动性不强，平时不够。这些都需要在以后的工作中加以改良。为此，我科室将从以下几个方面做起：一、完善后期后勤在量化效劳、人性化效劳的详细方案。二、更新观念，增强创新意识，为公司的快速开展作出努力。三、施行节能减排细那么，降低运营本钱，真正做到公司的绿色消费。四、坚持学习，效劳公司，在学习中争取获得更大的进步。后勤工作是繁杂沉重的，涉及面广，影响范围大。但在后勤工作又是必不可少的至关重要的
6、。但我相信，通过我部全体同仁共同的努力，我部将会在公司的开展中展现自身的光荣。物业公司后勤年终总结3企业总务后勤工作是企业经济活动的重要组成局部，它对改善和亲密干群关系、促进两个文明建立都有一定作用。接下来WTT搜集了物业公司后勤部年终总结，!营运是公司经营开展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20_年进一步强化了以营业为中心的效劳理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步进步后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。20_年，后勤部对长沈两店实行统一管理目的，在工作标准和标准方面实现统一管理。在根底设施维护方面，2
7、0_年对所有设施设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写意外事件处理报告单，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，结合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20_年截止目前，_两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部年截止目前共组织完
8、成改造施工工程247项，其中_店1_项，_店39项，满足公司经营开展的需求。良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓20_年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承当范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改良保洁方法，全面进步室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时
9、抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的进步;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度出现偏向区域进展及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。20_年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程可以办理完成;实行效劳投诉 公示，主动承受效劳监视。为全面进步效劳质量，后勤部还制定
10、了维修投诉 管理方法，对24小时维修 进展录音，及时反应处理结果，对各部门后勤效劳需务实行跟踪制度，由物业管理员及时现场理解效劳效果及效劳满意度，及时总结和处理效劳中的问题;通过参加营业例会及时获得效劳信息，使后勤部第一时间理解效劳需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳配合协调会，研究效劳细节，确保后勤效劳配合工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。20_年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业效劳管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的工程，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进展及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在
11、对供给商专柜的维修中，后勤部坚持“效劳为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢送。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进展检查巡视，及时发现和处理平安隐患，防止了平安问题的发生。管理是效劳的根底，科学有序的管理是保持效劳持续有效的前提条件。20_年，后勤部在总结20_年管理工作的根底上，进一步加强了根底工作建立，有效进步内部管理理运行程度，促进了各项工作的整体提升。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20_年初，后勤部组织召开了20_年的工作安排布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主
12、线确立各部门的管理目的。后勤部在认真总结20_年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目的共涉及26项工作，目的或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、施行方案和目的考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目的的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目的的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底实行工作目的完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目的落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理程度的整体提升。在20_年房间管理普及的根底上，20_年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后
13、勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20_年，后勤部共制作各工程标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。管理工作存在的偶尔性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监视管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监视，让工作检查监视工作至上而下成为一个整体。后勤部在20_年推出了建立后勤检查监视体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监视变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法
14、、检查标准及检查周期;同时重视检查监视职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监视体系促进工作的落实。为及时总结工作中的问题，后勤部在20_年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进展了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为防止各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，进步自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进展总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，防止了管理停留在原来的程度。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基
15、层效劳人员。如何更好地加强管理，有效进步员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部年对各部门工时工效管理专门制定管理目的，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进展阶段性的跟踪、统计和分析p ，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析p ，均采取了不同程度的进步工时的措施，获得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作时机的转变。公司的消防平安工作
16、一直是后勤部工作的重中之重。20_年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注重细节、效劳到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建立、内部管理、对外形象等方面进步公司平安运行管理程度。员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握平安知识，进步平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，20_年，后勤部进一步加强了对员工平安知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资部在新员工入职培训时，增加平安知识内容的培训，使新员工上岗前理解掌握根本的平安知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部年共抽查员工平安知识掌握情况100余次，抽查人数近_人次
17、，进一步增进了员工理解掌握平安知识。三是加强消防平安演练，20_年，长沈两店每周均进展两次消防疏散演练，在演练前进展消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。消防自动控制系统是消防平安技术防范的根本保证。20_年，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。物业公司后勤年终总结4我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进展“三定”和分管
18、理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目的前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作1
19、、处理投诉方面全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音仍然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作全年收费工作完成得较好，除了小局部业
20、主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护今年按照公司年初公司制定的工作方案，顺利地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。20_年，我处为公司获得了爱卫先进单位称号。5、水电维护6、装修管理按照年初的工作部署和方案，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，
21、施行了公司统一编制新的装修效劳协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理破绽，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。7、平安管理今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点忽略、麻木和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，防止类似或更为严重的事故发生。三、加强学习，进步业务程度由于感到本部门的担子分量，而处室局部员工的学识、才能和阅历与各任职有一定的间隔 ，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加
22、强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经历、知识，均已具备了一定的工作根底，各自可以地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理才能、综合分析p 才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面，经过一年的锻炼都有了较大的进步，保证了各岗位各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。四、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，获得了一些
23、成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边探究，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位;第三，相关的专业理论程度还不太适应公司工作的要求;第四，_车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设施
24、已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承当;第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司开展。物业公司后勤年终总结5时间一晃而过，弹指之间，过去的一个月在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的10月份，现将工作总结如下：一.工作中获得的收获主要有：1， 在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理根本知识.努力为商场开业做前期工作.2， 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤
25、效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进展考核与监视.3， 在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺利完成.4， 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5， 根据上级领导给予筹划工作，努力完成上级领导的方案内容二.工作中存在的缺乏当然我还有很多缺乏，处理问题的经历方面有待进步，团队协作才能也需要进一步增强，需要不断继续学习以进步自己各项才能。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：1， 缺乏根本的办公室工作知识，在开展详细工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2， 对各部门的工作情况缺乏全面详细的理解，从而影响到相关工作的进展3，
26、 对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果4， 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5， 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三.坚持管理、效劳与效能相统一原那么：营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良进步方案并能做到及时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，防止矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四， 加强企业精神文明建立，努力进步效劳程度1， 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证效劳质量。2， 对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规， 树立良好的效劳形象，进步效劳质量，努力改变因新工迅速增加而导致效劳标准不到位的现象。3， 弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。2022物业公司后勤年终总结800字范文第 18 页 共 18 页