酒店管理制度-酒店来店预订管理制度.docx

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来店预订管理制度1查看客人所持证件，询问客人想要预订房间的种类、价格及要求等，并查看预订表确认能否接受预订；2礼貌地请客人填写预订单，要求客人逐项填写清楚；3客人填好后，预订员要仔细查看，逐项核对客人所填项目；4预订完毕后，要向客人表示谢意，欢迎下次惠顾；5客人离开后，将订房人证件影印体附在预订单上，填入“预订表”并妥善保管好。