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1、 *企业文化纲要注释*管理顾问公司二零零二年七月六日一、 纲要说明 企业文化作为一种与经济规律并存的客观规律，伴随着企业的存续过程而存在，无时无刻不在影响着企业的各个方面的经营活动与员工行为。以战略、制度、计划、流程为主要内容的刚性管理和以建立核心价值观为主要内容的柔性管理，是企业经济活动的两大管理体系，这两大体系相互配合、相互补充，成为企业健康发展的基础。与刚性管理相比较，企业文化更能形成企业的内在凝聚力，这种积极的、向上的员工凝聚力，是企业核心竞争力的根本所在，是企业可持续发展的内在动力。 对企业文化的忽视或放任自流，是对客观规律的漠视和对企业前途的不负责任。重视企业文化建设，了解掌握企业
2、文化规律，并利用这种规律为企业服务，是企业健康发展的基本要求。本纲要的目的旨在形成*集团的理念体系与行为要求，并在对企业文化规律探讨的基础上，形成企业文化建设的基础框架。1、 基本原则 在“企业文化纲要”的形成过程中，遵循了三个基本原则：领导价值观原则，要素一致性原则和质询议案制原则。 领导价值观原则要求在企业价值观念的提炼过程中，以企业领导人的思考和思想认识为基础。强调企业领导人的价值观，是因为在企业未形成共有价值观时，需要有一种能被企业员工接受或服从的目标价值观，以便溶汇、引导企业全体成员的价值取向。而企业领导人是企业方向的领路人、企业的决策者和企业行为“正、误”的仲裁者。领导人的价值观对
3、企业共有价值观的形成起着重要的作用；此外，企业领导人的行为对企业有着极强的示范作用，产生企业领导人行为的领导人价值观如与企业所倡导的价值观相悖，则会对企业文化建设产生极大的反作用。以企业领导人的理念体系作为企业理念的核心内容，是企业理念提炼的基本原则之一。 要素一致性原则，包括企业价值观与企业基本制度的一致性和企业价值观与企业行为的一致性。其中，价值观与制度的一致性最为重要，是企业文化建设能否取得成效的关键所在。价值观是企业对外界事物的基本认识，是企业行为正、误判断的终极标准。价值观与制度、行为的一致不是简单的一一对应，而是价值取向的一致、基本理念对制度的渗透和对行为的指导。人力资源制度是企业
4、文化的主要载体，承担着企业文化建设中规范制度的主要职能。九略项目组在*所提倡的核心价值体系下，对人力资源管理制度做了重新梳理，重新起草制订了规范完善的人力资源管理制度，在一定程度上给出了理念与制度一致性的基本要求。 质询议案制原则是基于这样的事实：企业文化建设是为了形成企业认同的价值观、愿景和道德规范，从而激励员工的主观能动性，使员工产生自律行为，这是刚性制度的约束功能所不能实现的；此外，作为文化载体的企业制度、企业行为、企业物质文化等，又是难以由单一部门所能承担责任的，只有在企业决策层、管理层、执行层的全面参与下，才能达到预期的效果。质询议案制很好地解决了企业文化管理主体多元化的问题，同时以
5、舆论压力的方式对文化建设起导向、规范作用。2、基本内容与素材 纲要对*集团经营理念和价值观体系进行了全面整合与提炼。 纲要包括了三个部分：q *集团理念体系q *集团行为规范q *集团文化管理方法 通过*企业文化纲要，统一*集团员工的价值观念，规范*集团员工的行为要求，使文化建设活动健康有续的展开。 *企业文化纲要基于：q 对*集团领导人与员工的访谈内容q *集团所提供的书面资料q *集团战略澄清报告q 项目小组对*集团经营理念与核心价值观的理解*企业文化纲要是在对上述素材研究的基础之上形成的。二、 理念注释1 企业使命以开拓民族健康产业为己任，振兴一方经济，造福一方人民 企业使命是企业存在的
6、目的和意义，是企业最基本的任务。企业使命回答了企业为何而存在，企业要“做什么”这样最基本的问题。企业使命从哲学上明确了企业存在的价值、意义和目的。 企业存在要追求利润，但追求利润不是企业存在的唯一目的。企业存在的价值，是为社会创造财富。企业不但为社会创造了极大的物质财富，同时也直接、间接地为社会创造了精神财富。从西方国家进入工业革命开始至今，企业对提高生产力的不断要求推动着科学技术的发展，企业在创造物质财富的同时也创造了精神财富。 既然创造精神财富和物质财富是企业存在的终极价值，企业存在的目的就不仅仅是追求单一的企业利润，企业的使命应对社会具有进步意义。*集团提出的“振兴一方经济，造福一方人民
7、”，很好地将企业的经济目的和社会意义有机地结合在一起。 在实现企业利益的同时，服务社会、服务民众，带动地方经济的发展，为社会创造财富，是*存在的根本目的和终极价值。 中国曾是积贫积弱的国家，今天的中国仍然较为贫穷落后。抱定产业报国信念，以企业的发展壮大，为国家的繁荣富强贡献绵薄之力，是*的追求和志向。2 经营理念 国家是创业之基础消费者是立业之源泉员工是事业发展之动力企业经营理念，是企业家经营思想的集中体现，是企业在经营过程中，对历史经验和现实环境的感悟。企业一切经营行为，均应以经营理念为正、误的最终判企业经营理念是企业为实现其使命，对企业经营活动所进行的哲学思考，是企业在经营活动过程中，对企
8、业客观规律的认识和对历史经验及现实环境的感悟，是企业经营思想的集中体现，是指导企业从事经营活动的最高准则。企业一切经营行为，均应以经营理念为指导思想。企业经营理念不但应解释“企业与社会的关系”，“企业与人（员工、客户）的关系”这些深层问题，同时对企业“如何做”这样最基本的问题也给出了明确的方向。企业经营理念引导、规范着企业的各项经营活动，对企业的经营决策产生着深远的影响。 *集团提出了“交够国家，满足消费者，给足员工，最后实现股东利益最大化”的经营思想，很好地解决了国家、消费者、员工和股东利益之间的矛盾，为企业在经营活动中处理各方利益关系指明了方向，是指导企业经营活动的基本方针。国家是开创事业
9、的基本保障，国家的经济政策、产业政策、法律法规，不但引导着企业的正常发展，同时还规范着企业的经营行为，是企业健康有续的基本保障。 消费者是企业的服务对象，是企业利润的来源。只有做到以市场为导向，真诚地为消费者服务，企业才能在激烈的市场竞争中赢得市场。 员工是企业各项任务的承担者，推动着企业各项事业的发展。在企业发展的同时，提升员工的工作能力、工作热情和生活质量，使员工与企业共同进步，企业才能获得不断发展的动力。 在国家、消费者、员工和股东利益中，作为投资者的股东利益，是伴随着实现国家、消费者和员工利益的过程而产生的，前三者利益是基础，没有前三者利益的保证，股东利益就成了无源之水，无本之木。*经
10、营理念正是这一经营思想的具体体现。3 核心价值观 企业核心价值观，是企业经营理念的补充和拓展。核心价值观以多纬度的方式给出了企业对事物的信念、看法和认识。企业核心价值观与企业经营理念一脉相承，形成了企业对经营活动及其相关联事物的完整看法，从理念上解决了企业“如何做”的基本问题。是企业判断事物正、误的标准和企业的行为准则。仁者爱人、诚信为本 、勤政兴业，以发掘企业内部资源为主，强调企业员工道德情操的提升和精神境界的提高，是内向型价值观。以变求存、服务市场、追求卓越，是以适应外部环境和服务外部市场为主的价值观，它在企业与外部环境之间建立起一种联系，满足企业服务市场和对外部环境的应变能力要求，是外向
11、型价值观。仁者爱人是*企业价值观的核心内容，体现了企业存在的终极价值观。仁者爱人对以人为本的人文思想做了最好注解。 价值观的其它内容，同仁者爱人共同构成企业的核心价值观体系。悟。企业一切经营行为，均应以经营理念为正、误的最终判 仁者爱人、诚信为本人为万物灵长、是世间主宰，人用自己的智慧与双手创造了世间的物质财富与精神文化。尊重人、理解人、信任人、关心人，诚善待人、互助友爱，是*安身立业的根本。仁者爱人是儒家思想的精髓，蕴涵了儒家仁爱、宽厚、包容万物的精神，也是现代人本主义的集中体现。仁者爱人，要求企业以宽厚的胸怀汇集社会各种人才，敞开纳贤之门，汇聚仁人志士。企业是一个大家庭，员工为了自身的发展
12、来到这个大家庭中，个人的理想和愿望被企业的理想和愿望所溶汇，同时，员工为了企业的发展贡献自身的聪明才智。仁者爱人强调对知识和人才的尊重，掌握知识技能的员工，是*最宝贵的财富。仁者爱人要求员工之间人际关系的和谐相处。协调的人际关系可以增强企业员工之间的群体合力，促进集体合作精神，有效地消除企业内耗。仁者爱人强调了企业即人、企业为人、企业靠人的基本理念。企业即人，企业无“人”则止。以人为本，调动*全体员工的智慧和力量，充分发挥员工的主观能动性，使员工工作在和谐愉快的环境中。企业为人，企业的终极价值是为满足人类不断增长的需要而存在。企业员工在为社会做出贡献的同时，将会不断改善自身的工作环境与生活质量
13、。企业靠人，企业在人的不断努力工作下运行发展。相互配合、相互信任、友好合作、相互帮助，创造出“*团队精神”。仁者爱人的宽厚包容，催生了人与人之间的和谐、诚信。只有在和谐、诚信的环境中，人与人之间才能体现出仁者爱人的基本精神。人无信不立，政无信不威，商无信不富。诚信为本，不但是仁者爱人的延伸和拓展，还是企业经营活动的基本要求。企业不但需要人与人的诚信相处，还需要企业与社会、企业与消费者的诚信相处。言行一致，诚实可信，不欺骗客户，不欺骗消费者，不靠损害社会与他人利益的行为获取不义之财，以诚信和负责来回报社会、服务客户、关爱员工，基于*员工对企业的忠诚和自身卓越的努力，赢得顾客对*产品的忠诚和依赖，
14、这是*诚信为本的基本内涵。 勤政兴业、以变求存通过勤奋敬业、自强不息的创业精神，使*取得了今天的成绩。勤奋勤免、自强不息、刻苦自立、开拓进取，是*的优良传统。*要始终不渝继承和发扬优秀的传统文化，通过坚持不懈的努力工作和认真负责的敬业精神，通过自强自立的*创业精神，创造出让世人叹服的业绩和财富。我们身处环境急速变化的社会中，人类历史以前所未有的速度发生着变化，不断进取，以变应变，勇敢的迎接环境和市场不断的变化，是企业生存和发展的根本保证。以变求存，要求企业永不满足现状、锐意进取、不断改革图新，以敏锐的目光和开方的思维审视环境，把握环境和市场的变化，为企业的生存创造良好的空间。 服务市场、追求卓
15、越市场是企业发展之源，是企业生存之本。只有市场对企业的选择，没有企业对市场的挑剔。尊重市场规律，服务市场需求，在市场上永远比竞争者领先一步，不断发展富有潜力和前景的国内外市场，以绝对优势的市场占有率确立*的行业地位和企业品牌，为客户提供优质服务，以真诚的态度服务于每一位客户，是*成功的基础。*视产品品质为企业之生命，产品的质量关系企业的存亡，*应以优异的产品、诚信可靠的质量，不断追求超群的产品品质。 4 企业精神求新思变、开明开放诚实守信、善谋实干 企业精神是企业价值观的延续，是价值观在员工精神风貌上的体现，企业精神在企业价值观与员工行为要求之间搭建起一坐桥梁，起到承上启下的作用。 企业精神是
16、企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和精神境界。起到激发企业员工的积极性，增强企业活力的作用。 “求新思变”是任何优秀企业的共同特点，企业对新事物的不断追求过程，是企业适应环境的过程。企业的生命在于设想，在于开拓、进取、永不满足。企业的求新，不仅仅是产品的求新、科学技术的求新，同时更是对市场的求新。一个成功的新设想所创造出的新市场，往往会给企业和社会带来巨大变化。 强调“求新思变”，是要形成一种创新的企业环境，在这一企业环境中，企业员工的创新思维和创新能力得以发挥。 “开明开放”是企业创新环境形成的基础，员工在开明的政体下，在开放的环境中，思想活跃，积极思考，敢于发表独到的
17、见解，敢于对工作中的问题质疑，不人云亦云，不趋炎附势，在企业中形成民主的探索和讨论的风气。 “诚实守信”是做人做事的基本准则，它体现了中国传统文化的基本精神。信誉危机，是目前社会的最大弊端。汇人员工从自身做起，不但在商业活动中恪守奉行，在为人处世中也应以此为镜。 “善谋实干”不但强调了思考的重要，同时强调了实干精神。外部环境和工作的复杂性，要求*员工不但要有实干精神，还应当善于思考、勤于思考，这是做好工作的基本保证。5 企业愿景通过*在健康产业的不懈追求让每一位中国人,因为*的产品而自豪让每一位*员工,因为加入*而骄傲企业愿景是企业对未来的向往和希望，企业愿景应当汇聚员工的个人愿景而成为企业全
18、体员工共同追求的理想。振兴民族经济、走产业报国之路，是每一位有抱负的中国企业家的追求和志向。通过全体员工的不懈努力，建立起以制造、流通和种植三大事业板块为基础的健康产业，成为全国知名的健康产品及健康服务的综合提供商,创造中国人自己的世界级企业，使*的产品不但畅销全国，而且远销世界，让每一位中国人，因为*产品而自豪,这不单是企业远大的志向，也是可以实现的目标。在为社会提供健康服务的同时，*也在强健自身的机体。*应以经营战略的健康、管理能力的健康、产品性能的健康，来促进顾客身心的健康。健康的事业，产生健康的基业，成就*百年基业，使*立于世界企业之林，这是每一位*员工的希望。随着企业的发展，*员工不
19、单工作有序、生活安定，在为社会与企业创造财富的同时，生活质量也应有极大的提高。*的目标不仅仅是小康，汇人的目标是使每一位员工成为中国最富裕的劳动者, 让每一位*员工，因为加入*而骄傲。这需要全体*员工同心同得、持之以恒的不懈努力；需要*员工在不断发展的过程中，不断完善自己。*将一如既往地走以市场为导向，重营销、重质量的发展之路。同时，大力加强技术队伍的建设。使营销、研发、产品质量成为*事业发展的三大支柱。*将更加强调人才的重要，没有人才就没有企业，没有人才就没有*。优秀的管理者是人才，优秀的工程师是人才，优秀的业务员是人才，优秀的办事员、优秀的工人同样是人才，这是*的人才观。每位员工会在*这个
20、大家庭里，各展其才，各得其所。过去的成绩奠定了*坚实的基础，对未来的憧憬使*面临第二次创业的挑战。在这充满机遇和挑战的年代，肩负光荣历史使命和胸怀远大志向的*员工，将和国人一道，共同创造中华民族的美好明天。 为实现企业的愿景,企业的战略目标是:经营目标：到2005年，*集团的总销售额确保50亿元，力争70亿元；对外出口确保5亿元人民币，力争1亿美元；税收确保4.5亿元，力争5.6亿元。资本目标：集团有一到两家子公司上市；总融资额为15-20亿元；管理目标：通过相关的GAP、GMP、GSP认证；构建研发创新体系（每年自主开发或合作开发三个以上的新产品（包括各种创新层次），完成二十个产品的临床验证）；健全人力资源管理体系、财务管理体系和内部管理机制；