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1、工作参考总结格式-工作参考总结的写作技巧与方法工作总结的写作技巧与方法一、把握特点所谓特点，是与其它文体相比拟而呈现出的不同点和区别点。分析和认识总结文体的特点，是写好总结的关键所在。不理解这一特点，就抓不到重点，也就非常难写出有特色的工作总结。总结与其它的文体相比拟，有五个不同特点。一是在内容上，不是写如今，而是写过去。确实是对已经做过的一个时期的工作，进展全面地、系统地回忆、检查、分析、研究、归纳和提炼，把大量的感性材料集中起来，使之条理化、系统化、科学化。二是在对象上，不是写群众，而是写机关。确实是总结领导机关在组织领导、指导思想、工作作风和工作方法上，有什么经历，有什么教训，看往常效劳
2、得如何样今后怎么样接着服好务。三是在方法上，不是我说你如何样，而是说我(们)怎么样。确实是自我解剖，自我认识，自我确信，自我表扬自我批判，自我提高。因而，一般是以第一人称(我或我们)的口气出现，也有用第三人称的。四是在目的上，不是预测情况，估算数字，盘算咨询题，而是确信成绩，找准咨询题，悟出道理，明确方向。写昨天，看今天，指导明天。总结工作不是目的，目的在于汲取经历教训，做好当前和今后的工作。假如只是把总结当成收录材料的容器，写成流水账，就达不到预期的效果。五是在体裁上，不是记叙文而是谈论文。总结不只是对情况与事实作概略性的综合归纳，而主要是对事物作本质的分析，把感性认识上升到理性认识，从中找
3、出事物开展的根本规律。提醒规律性的东西非常重要，不仅要千方百计找出规律，清晰明白地反映规律，而且要用事实明白无误地说明规律。六是在作用上，确实是向本单位职工群众报告情况和向上级汇报情况及向外单位介绍情况和经历。向群众作总结并报告工作，是让群众理解各方面工作的情况，树立决心，明确方向;向上级汇报工作，是让上级机关全面理解下面工作的情况，以便及时获得上级机关的指导;向外单位介绍本单位的工作情况和经历教训，是提供学习借鉴。二、区分类型总结的文体细分有非常多种，但不管是从内容上分，或是从范围上分，或是从时间上分，都不外乎两大种：一种叫全面性工作总结，一种叫专题性工作总结。(一)全面性工作总结。确实是对
4、一个单位、一个部门、一个组织的一个时期、一个阶段的工作实践进展全面总结。凡在机关工作的同志，都经常和这种文体打交道，其关键是要总结经历和教训。全面总结，一般时间跨度长，涉及的范围广，包含的内容多。在写作过程中，既要把各方面的工作情况反映出来，又要突出中心，抓住重点，纵深结合。我认为，处理这个咨询题的有效方法确实是要搞好三个统一：一是统一总结的中心内容。是以反映工作情况为主，依然以反映经历体会为主，要有一个明确的思想。二是统一总结的主题思想。写全面总结要树立一个主题思想，确定一个主题，围绕主题写就不会走题。不树立一个主题思想，写出来的总结就非常难打破一般化。三是统一工作情势的估价。写全面总结之前
5、，要对本单位、部门、组织在该阶段的工作情势有一个明确的评价，搞清晰总的情势如何，哪些工作做得最好、成效最突出，哪些做法和经历值得总结推行，哪些单位、部门、组织的工作最典型(两方面)，哪些咨询题和缘故需要总结上报。在这些方面统一了思想认识，执笔者就有了主攻方向，构造编排就容易，就易产生灵感，下笔也就顺畅。(二)专题性工作总结。确实是对某项工作进展专题总结，也确实是单独对某一项工作、某一个方面的经历教训进展专门总结。其特点是突出一个“专”字，要求内容专、主题专、事例专、经历专、写作手法也专。在写专题总结时，必须对有关专题的内.容、原则、要求、方法，全面深入地认识和理解，明白所要写的总结专在那儿，专
6、的是否有理，专的是否有据，专的是否新颖。假如不掌握这些情况，就非常可能把专题总结写成一般性的总结。在写作过程中，最好按照提出咨询题，分析咨询题，处理咨询题的顺序进展。三、突出经历写总结的根本目的，不只是为了确信成绩和找出咨询题，更重要的是为了汲取以往的经历教训，做好当前和今后的工作。这种目的，要求我们在写总结中，不能满足于把成绩讲够、把咨询题找准、把措施定好，应该在总结经历上多动脑筋，多花气力。多下功夫。哪怕是一份总结里面只总结出一条有普遍指导意义的经历，也是成功的。我感到写好经历总结，要把握好以下三点。(一)要有精巧的构思。开好头、结好尾、突出中间，这是写好经历总结的根本要求。古人作乐府诗，
7、讲究“凤头、猪肚、豹尾”，即开头要像凤凰头一样漂亮漂亮，中间要像猪肚一样充实饱满，结尾要像豹尾一样威风有力。我认为，这个原则同样适用于我们写工作总结。要竭尽全力把情况部分写得非常漂亮，把经历部分写得非常充实(饱满)，把措施部分写得非常有力。(二)要广泛占有材料。写好一个单位、部门或组织的经历总结，必须充分占有材料。最少要掌握四个方面的内容：一是要精确掌握在该阶段内做了哪些主要工作，每项工作的起止时间、开展过程，哪些工作做得较好，哪些工作做得一般，哪些工作做得较差。二是要详细理解在该阶段工作中，面临的背景情况，利弊条件，遇到的矛盾，处理这些矛盾和咨询题采取了什么方法和措施，有什么成效，有什么经历
8、教训。三是要清晰有哪些能说明工作成效、经历教训的典型事例，精确数据，群众语言和意见及建议，各级的评价等。四是洞悉当前的工作存在什么咨询题和缘故，哪些是带倾向性的咨询题，哪些是一般性的咨询题，哪些是老咨询题，哪些是新咨询题。(三)要搞好“结合”。能否利用占有的材料说明经历，关键在于“结合”得如何样。不管是围绕观点选择事例，依然围绕事例得出观点，都应做到事例和观点的有机结合，从理论和实践的结合上说明经历。这是写好经历总结的根本功。由于，半年和年终工作总结，内容全面，材料充分。在写作过程中，往往这也不想丢，那也不想砍，搞不好，非常容易写成观点加事例，构成材料堆砌，“经历写不深，靠事例取胜”的结果，这
9、是我们在写总结中常犯的缺点。但凡质量高的经历总结，都是观点和材料结合得比拟好，这是写经历总结的普遍规律。“结合”的方法各有所好，各有所长，各有高招。有的喜爱先提出观点，然后用材料说明观点;有的喜爱先讲事例，而后从对事例的分析中引出道理;有的喜爱边表达材料，边提出观点;有的喜爱在一份总结中，多种“结合”方法交替运用。不管采纳哪一种“结合”方法，都要防止和防止把两结合片面写成了观点加事例。所谓两结合，不是讲两并列，更不是两相加，而是要求选用的事例和提出的观点，都有着直截了当的内在联络。衡量两者是否结合好了，不仅要看是否把观点和材料粘贴到了一起，更要看是否在分析论证的过程中，把两者内在的联络正确地提
10、醒出来，得出了规律性的结论和认识，反映出事物的本质。四、综合分析占有材料之后，我们不能、也不应该把所理解到的材料全部用到总结里面去，这就需要搞好综合分析。一是从上面向下面看，看对不对。二是从外面向里面看，看新不新。三是从全局向部分看，看有没有指导性。个人工作总结范文前段时间工作中不尽如人意，这段时间深入反省，在这里既对本人前段时间工作批判，也是反省，总结如何做好本人的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所协助。一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局认识是首要的咨询题，现场技术效劳也不例外。我认为售后效劳工
11、作的全局确实是，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后效劳工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品功能的情报搜集，以便作出及时改良，使产品更好的满足现场的使用要求。二、擅长沟通交流，强于协助协调现场技术效劳人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流才能，一种产品非常多时候是由于使用操作不当才出现了咨询题，而往往不是如客户反映的质量不行，因而这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进展交流，标准操作，从而防止对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通
12、，做到令客户满意确实是对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业技能，勤于现场观察随着电子行业的不断开展，竞争不断强化，如何做好电脑销后效劳，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术效劳人员，要在现场勤于观察、独立考虑、多与同事交流,努力不断提高本人的业务水平。每次优秀的售后效劳，代表了客户对本公司产品进一步的信任。四、技术知识水平与实际操作纯熟在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态非常重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，能够拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后效劳的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与推断力才能使工作顺利。