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1、智慧旅游项目总体建设方案1.1 建设原则及策略1.1.1 建设原则l 坚持科学规划的原则根据全面推进XX市文化旅游产业转型升级，推动全域旅游整体建设的政策要求，贯彻十三五文化旅游产业发展规划、全域旅游发展规划纲要的精神，重点强化旅游基础设施的进一步完善，旅游文化内涵的有效挖掘，旅游产业的进一步发展。规划是重点解决“干什么”的问题，方案是解决“怎么干”的问题，要紧密结合XX市全域旅游发展的实际情况进行建设规划，切忌盲目照搬其他城市的建设方式和建设内容。l 坚持资源整合的原则XX市文化旅游大数据产业发展要深入结合国家全域旅游建设的核心思想，全域旅游绝对不是旅游局或景区的一家之事，要将旅游综合管理、
2、配套服务与当地旅游资源进行整合，要实现道路交通信息、人流信息、环境信息、物价信息、特惠信息的共享，实现“信息同源、数据同库、应用同步”的整合目标。l 坚持重点突出的原则XX市文旅产业大数据中心建设要突出重点，根据XX市文化旅游产业发展的实际情况和十三五规划，重点实现数据标准的统一，产业监测的联动，综合服务的便捷，大数据分析的客观全面，综合展示的实时互动虚拟体验。l 坚持科技支撑的原则XX市文旅产业大数据中心建设要充分利用先进、成熟的科技成果，以提升文旅产业发展的先进性和超前性，特别是要应用大数据技术，以先进的科学技术来支撑XX市全域旅游的整体建设。l 坚持需求引导的原则XX市文旅产业大数据中心
3、建设一定要注重需求的调研与分析，包括数据来源、管理现状和展示手段三大领域，要牢固树立“需求引导建设”的原则，一切从XX市文化旅游产业发展的实际需求出发，解决困扰工作的实际问题，整合已有系统，避免重复浪费，提高文旅大数据的实用性和展现力，为带动XX市经济健康持续发展做贡献。1.1.2 建设策略l 以旅游管理为核心安全始终是城市或区域旅游的头等大事，通过信息化手段提高XX市综合服务水平，加强景点、游客旅游安全保障是项目的重点工作之一。l 以游客服务为特色打造“一站式”的游客旅游综合服务平台，将旅游服务覆盖至“游前-游中-游后”。游前：可查询XX市最新资讯和旅游攻略；在线预订景区门票、酒店房间、特产
4、等旅游产品；通过虚拟游实现对景区景点的360度预先体验；通过景区客服咨询XX市旅游要点，解决游客问题。游中：游客将要到达景区时，可向其提供景区最新的实时的车流数量信息，引导游客停放车辆，前往最佳的旅游景点；在到达景区之后，可通过旅游APP进行景区导航导览、语音播报等。游后：对XX市景点、旅游服务、酒店等进行点评，与其他旅游者在线交流XX市旅游心得体会；对旅游过程中遇到的问题和不良体验通过在线方式进行反馈和提交，并能实现旅游投诉跟踪。l 以营销管理为突破为游客提供便捷的一站式服务的同时，整合服务资源促进企业经营与区域经济更好结合，提升服务品质和企业竞争力，助力企业服务转型。实现依据游客需求的信息
5、智能推送、旅游产品线路优化推荐、在线咨询、在线预订和在线支付等功能，集成旅行社、景区、酒店、票务等统一营销管理，全面服务区内外游客和旅游服务商。l 以旅游产业为引领根据XX市在发展旅游产业方面的政策优势、基础设施优势、产业优势和区位环境优势等，在XX市政府的支持下，整合合作企业以及企业的技术优势，通过智慧旅游平台的建设，继而推动文化、旅游、酒店、餐饮等相关周边产业的发展。1.2 总体目标与分期目标立足XX市文化旅游产业创新发展与转型升级的实际需要，本着整体规划分步实施的原则，按照XX市智慧城市数据标准体系要求，建立面向全市智慧文旅的数据应用规范；构建符合国家全域旅游验收标准，能服务全市的智慧全
6、域旅游云；从产业监管、游客服务、综合营销、大数据分析和互动体验五大维度，共同支撑XX市文化旅游产业的发展，提升城市综合品位，促进XX市产业结构转型升级，推动文旅产业健康有序发展。结合XX市文化旅游产业当下实际的发展需要，建设XX市智慧文旅游客集散及智慧中心、文旅数据上报及资源展示系统，并联动涉及文化旅游产业的委办局、服务企业、社会组织，结合第三方数据来源，共同推进XX市文旅资源优势与大数据产业的结合，促进XX市文旅产业向物联化、智慧化、全域化发展。 利用XX市IDC数据中心的硬件服务资源，集合“视联网”的建设，复用智慧文旅游客集散及智慧中心的指挥大屏等硬件设施，以全域文化旅游云服务的方式，构建
7、XX市智慧全域旅游云平台，从产业监管、游客服务、综合营销、大数据分析和移动化创新体验等方面，结合GIS、AR、VR、物联网等先进技术，为XX市、县、区提供全面、便捷、高效的云化服务；并通过云平台自我运营造血，促进XX市文化旅游产业监管与市场的有机融合，带动大数据产业发展，创建国家全域旅游标杆城市。；1.3 总体建设任务和分期建设内容1.3.1 总体建设任务根据XX市实际情况，对智慧旅游做了总体规划和设计，总体建设任务如下：分类系统名称基础建设云服务器租赁IDC机房及网络景区或集散中心WIFI热点旅游数据中心平台虚拟 3D GIS数据采集（基础数据及全景图）游客集散中心/智慧中心指挥中心大屏监控
8、中心信息发布屏系统自助系统视频会议系统电子互动沙盘系统裸眼3D及内容制作虚拟游玩、AR、VR内容制作及设备智慧服务综合后台管理系统智慧旅游门户智慧旅游App应用（IOS及Android版本）微信公众号信息发布系统旅游触控一体机呼叫中心智慧营销电子商务系统票务分销系统一票通系统电子售检票系统旅游年卡系统智慧管理产业监测系统设备集中管理应急指挥系统导游培训管理旅游诚信系统智能停车管理系统视频监控及广播旅游电子政务系统旅游大数据应用旅游大数据应用1.3.2 分期建设内容本项目分三年一次性建成，每年建设系统如下：分类系统名称第一年第二年第三年基础建设云服务器租赁IDC机房及网络景区或集散中心WIFI热
9、点旅游数据中心平台虚拟 3D GIS数据采集（基础数据及全景图）游客集散中心/智慧中心指挥中心大屏监控中心信息发布屏系统自助系统视频会议系统电子互动沙盘系统裸眼3D及内容制作虚拟游玩、AR、VR内容制作及设备智慧服务综合后台管理系统智慧旅游门户智慧旅游App应用（IOS及Android版本）微信公众号信息发布系统旅游触控一体机呼叫中心智慧营销电子商务系统票务分销系统一票通系统电子售检票系统旅游年卡系统智慧管理产业监测系统设备集中管理应急指挥系统导游培训管理旅游诚信系统智能停车管理系统视频监控及广播旅游电子政务系统旅游大数据应用旅游大数据应用1.4 总体设计方案1.4.1 建设思路XX市智慧文旅
10、系统不是单纯的旅游管理自动化，不是独立的“烟囱式”建设，不是“为旅游”而旅游，是依照XX市旅游十三五规划，建设符合国家全域旅游标准规范，遵从XX市文旅产业市场化发展客观需要，以“向时空拓展、与产业融合、全民参与”为核心，构建的智慧全域化文旅产业综合服务系统。建设思路示意图1.4.2 建设模式XX市智慧文旅系统，以国家全域旅游建设标准为依据，结合XX市智慧城市的数据标准，构建符合XX市实际的数据应用规划；并结合XX市全域旅游云的整体建设，从旅游产业监管、游客一站式服务、综合营销推广、旅游大数据分析等方面，构建能满足XX市智慧旅游的新模式。1.4.3 服务模式XX市智慧文旅系统，将以XX市全域旅游
11、云为核心，向各县旅游局提供一体化的云管理服务，向景区景点提供更完善的运营推广服务，向旅游企业提供更加富有针对性的产业引导服务。从而实现平台的自我造血，配合市文化旅游管理单位，更好的激活文旅市场活性，深度挖掘大数据产业价值，营造政企融合健康发展的良好市场氛围。1.4.4 项目框架设计设计团队秉承着“品质、创新、学习、开放、价值创造”的核心价值观，以负责的心态，以解决XX市当前文化旅游产业发展面临的实际问题为初衷，通过多次实地调研，反复与业主及专家论证，为XX市定制设计了整套“端到端”的XX市智慧文旅整体解决方案。系统总体架构XX市智慧文旅整体建设，以智慧全域旅游云平台为核心，以线下游客集散及智慧中心展厅为亮点，从产业监管、游客服务、营销推广、互动体验和大数据分析五个维度，联动当地涉旅企业，强化政府监管，优化市场秩序，促进文旅产业繁荣发展；以大数据分析应用为手段，及时掌控市场舆情，精准解读文旅数据背后的信息，促进XX市文旅产业综合发展，带动当地产业转型升级，实现全域共同繁荣。1.4.5 各系统的管理职能部门本项目大部分系统建设是为旅游管理服务，所以以旅游局为主负责整体项目的管理。