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1、信访工作总结-人口和参考计划生育信访工作总结与分析20xx年，我市认真贯彻上级有关人口和打算生育信访工作要求，一直把做好信访工作作为构建和谐计生、提升整体水平的一项重要措施来抓，作为党和政府联络群众的桥梁和纽带，实在加强领导，落实信访责任，健全信访制度，突出信访重点，真情接待来访，努力把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，获得了明显成效，使群众对计生工作的满意率进一步提高。20xx年我们主要做了以下几项工作：一、领导注重，坚持首长负责制、领导包案制度(一)提高信访工作认识。信访工作是党和政府群众工作的重要组成部分，是忠实实践“三个代表”重要思想的详细表达。做好新时期人口计生信访工作，对维护社会稳定
2、、构建和谐社会有着十分重要的作用。因而，领导深化认识到信访工作在打算生育工作中的重要性。一是深化认识信访工作的重要地位。我委主要负责人经常在会议上强调信访工作的重要性，用以人为本的理念要求大家对待信访工作，屡次告诫广大计生干部，信访工作是实践群众道路和党的主旨的详细表达，是党委、政府联络群众的桥梁和纽带;对化解人民内部矛盾，维护社会稳定，自觉实行打算生育，发挥着独特的重要作用。二是深化认识信访工作的根本出发点。群众信访的出发点是对政策的不理解，或者是对个人公务员之家版权所有利益上的不满足，对一些困难未能处理而上访。而做好信访工作的出发点，确实是要坚持想群众之所虑，急群众之所难，谋群众之所求，带
3、着对群众的深沉感情，深化扎实地做好信访工作。(二)实行首长负责制。我们在人口计生信访工作中坚持了党政一把手负总责，分管领导详细抓，其他领导协力抓，政策法规抓落实，并实行领导包案制度。(三)坚持重要信访案件一把手亲身批示，明确包案领导和办案人员。对一些复杂、棘手的具有较大妨碍的案件，由县乡领导班子成员包案，认真落实责任，定领导、定措施、定时间、定责任，包调查、包处理、包回访、包稳定，处理征询题不留隐患。如在市计生委承办的16个信访案件中，一把手亲身批示的就有3件。正是由于领导高度注重，使得我市计生信访网络健全，信访渠道畅通，信息传递快捷，信访苗头反应及时，有效地促进了全市计生信访工作的扎实开展。
4、20xx年信访结案率达100%，无集体上访和越级上访案件，为优化计生工作环境、促进社会稳定和提高计生工作整体水平做出了应有的奉献。公务员之家版权所有二、多措并举，加大信访条例宣传力度依照自治区关于在全区人口计生系统开展信访条例施行一周年宣传活动的通知精神，我市积极行动，认真部署，采取一切行之有效的方式宣传信访条例。详细宣传方式有：大造宣传声势，营建言论气氛。主要是通过领导宣讲、新闻宣传、开设网站、制造宣传光盘、印发宣传提纲、组织编排演出节目上街宣传等多种方式，进展覆盖面较广的宣传活动。还在机关、社区、乡镇街道和村居张贴“上访人须知”和新信访条例宣传材料、悬挂宣传标语，在社区设立征询效劳台和宣传
5、板。在宣传信访条例施行一周年宣传活动在中，我市开展大型宣传活动20屡次，张贴宣传标语500多条，播放稿件20余条，印发宣传品2万多份，营建了浓重的宣传气氛。通过这些宣传，使群众理解了新信访条例对群众民主权利的保障，加强了党和政府与群众的亲密联络。讲求宣传实效，把宣传信访条例与“一法三规一条例”和技术效劳相结合，做到进村入户，宣传到人，让群众认识到逐级上访是标准个人上访行为、维护本人合法权益的有效途径。把信访条例的学习与宣传和计生干部培训相结合。各级人口计生部门还分层次、分批次地举办打算生育干部培训班，将信访条例纳入培训内容。提高了各级领导和计生干部依法做好信访工作的认识，提高综合协调、化解矛盾
6、和及时处理征询题的才能，为人口计生工作的健康开展制造良好的打算生育信访秩序。三、畅通讯访渠道，完善信访工作制度，建立信访长效工作机制(一)实行“首征询负责制”，依法标准信访工作行为和秩序。为使信访工作成为计生干部的职责和责任，我市把“首征询负责制”引入计生信访工作中，标准第一接待人为第一责任人，谁首征询谁负责，谁接待谁报结，要求计生信访工作人员必须做到“有访必接，有案必查;全程负责，错案追查”，不推诿、不敷衍，不扯皮，认真做好和热情接待好每一位来访者，做到接待有记录、来信有登记、立案有记载、查处有材料。(二)进一步完善信访各项规章制度。围绕建立“统一领导、属地治理、综合治理、归口治理、依法标准、民主监视、信息推进”的长效机制，建立了防备机制、矛盾化解机制及来信来访登记制度、呈阅制度、转办和交办制度、催办制度、领导包案制度、信访工作限时办界结制度、审查结案与归档制度和信访有奖举报制度，使信访工作有章可循，有法可依，构成了制度化、标准化治理。