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1、2022窗口服务演讲稿窗口服务演讲稿 演讲稿具有逻辑严密，看法明确，观点显明的特点。在现在的社会生活中，演讲稿应用范围愈来愈广泛，信任许多挚友都对写演讲稿感到特别苦恼吧，下面是我收集整理的窗口服务演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。 窗口服务演讲稿1我是值班长，我的工作岗位在办税服务厅。作为一名工作在纳税服务第一线的基层税收工作者，我深刻地体会到地税工作的辛苦与奉献、责任与光荣。xx区作为经济发展大区，区内企业类纳税人13900个体工商户8000余户，纳税申报、个体开业变更、企业注销迁移等业务受理日常工作量特别大。由于是值班长，除了要负责统筹窗口日常纳税申报等全面工作，随时处理各种工作问题等诸
2、多日常事宜外，我还要同时在询问台解答纳税人提出的各种各样的问题，常常是一成天停不下一会儿嘴，喝不上一口水。由于办税人员对税务工作理解程度参差不齐，对部分纳税人的询问辅导要付出更多的耐性与热忱，才能换取他们对税务工作的理解与支持。今年二月，一位老大爷到询问台询问，说了好半天也说不清自己究竟想问什么问题，他自己也焦急，心情也比较激烈。我依据阅历推断他应当是在网上报税上出现了问题，耐性地为他说明了可能会出现的几种状况，旁边的纳税人听得井井有条，可他还是不理解。当时，我正感冒，嗓子像火撩了一样，说实话，心里多少有了些烦躁的心情，但当我看到他焦急的样子和眼角的皱纹，我的内心又突然为自DOC格式，便利您的
3、复制修改删减己刚才的一丝烦躁感到自责。于是我下定决心，肯定要给他讲明白。反反复复十几次的解答后，他最终弄清晰是自己对网上报税操作不熟识造成的报税失败，也特别不好意思自己刚才的过激言论，翘起大拇指说，“好姑娘，感谢你”。当时我的嗓子火烧火燎地疼，但当老大爷说出“好姑娘”这三个字，我的心中由最初的委屈、难过化作了暖和的感还有一次，由于个体户双托付批扣系统出现故障，造成大批个体工商户到服务厅处理滞纳金问题，我根据程序对每一户纳税人供应的资料进行仔细核对以维护纳税人的合法权益。在受理过程中，我发觉一位女个体工商户是由于未按规定期限缴税在系统中产生了滞纳金，是必需征收的。于是我把相关政策规定具体向她做了
4、说明，她不听说明，说什么也不交滞纳金，严峻扰乱了窗口秩序。我支配好窗口工作，把她请到办公室，说，大姐，按年龄我得称呼您姐姐，我想您也是通情达理的人。滞纳金属于国家税款，您的滞纳金是因为您没有按规定期限缴纳税款造成的，所以必需征收。由于批扣系统每月月初就进行扣款，建议您肯定要在系统扣税前，保证银行卡里的钱额度大于所扣税款，保证系统正常扣税。她见我看法真诚，自己也不好意思了，表示下次肯定留意，这就到窗口把欠税和滞纳金补上。这样的例子还有许多。但就是这些小事，让我对值班长这个岗位、对纳税服务工作有了更深刻的体会：值班长，是一个须要付出、须要奉献、勇于担当的岗位，是须要你将对工作的全部敬意与酷爱完全融
5、入其中才能做好的工作，是一个须要专心、用情才能为纳税DOC格式，便利您的复制修改删减人服好务的纳税服务代表。我是值班长，我付出。每一个早晨，我都早早来到办公室换好税服，整理好徽章，安排支配好一天的纳税服务工作，充溢了自信与力气；每一个黄昏，当我合上值班长日记，回眸一天的工作，虽然辛苦却倍感充溢。我是值班长，我奉献。我将带动我的年轻团队竭诚为纳税人供应优质贴心的服务。我会在服务台前做好温馨提示牌为每一位纳税人提示须要留意的问题；我会在资料架上随时放好并亲自整理最新的税收宣扬资料；我会在炎炎的夏日为纳税人奉上一杯清茶；我会在寒冷的冬季为纳税人带来春天般的暖和。我是值班长，也有委屈。但每当我步履坚决
6、步入办税服务厅，那熟识的蓝色映入眼帘，“聚财为国、执法为民”八个大字的庄重与神圣就如同洪亮的号角，声声撞击我年轻的心灵，对工作的敬意与责任油然而生，我会立刻进入最佳工作状态。我是值班长，我欣慰xx区地税局营造了这样一个“寓管理于服务”、“以纳税人需求为导向”的五星级办税服务平台。我感谢与我朝夕相处的领导和同事，感谢伴我走向成熟的每一名纳税人我是值班长，在纳税服务的舞台上，青春的我演绎着自己的平凡与精彩！窗口服务演讲稿2各位领导、各位评委：大家上午好！我是j号选手，今日我演讲的题目是让青春在服务窗口闪光。青春，是我们一生中最漂亮的季节，她给予了人们太多的选择：你可以选择兢兢业业，也可以选择庸庸碌
7、碌；你可以选择无私奉献，也可以选择自私自利；你可以选择朴实无华，也可以选择花枝招展作为新时代的年轻人，该如何谱写最好听的青春旋律呢？在我的身边，就有这样一群人，一群兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、无怨无悔的窗口服务员。我们无愧于选择，我们无愧于青春！鄂州市房产局服务窗口，作为干脆和群众打交道的一线部门，担当着房产登记、房产估价、商品房合同备案、房屋租赁备案、房地产转让、抵押业务受理、司法帮助等与百姓生活休戚相关的职能。在“三抓一促”活动中，我们着眼实际，注意实效，贴近百姓，开拓创新，以“当好建设者，共圆鄂州梦”为主题，大力创建一流窗口，一流服务。青春在这里闪光。这里不再是“楼难上、脸难看、事难办
8、”，老百姓赞扬这里是“温馨窗口”、“贴心窗口”、“成事窗口”。当你来到我们服务窗口，你会不由自主地赞美这里舒适美丽的办事环境。这里设置的询问台、休闲岛、茶水处，无不让前来办事的群众，有宾至如归的感觉；这里设置的自助式办文查询电脑触摸屏、大屏幕自动显示屏，无不让前来办事的群众，感觉到智能化服务的奇妙；这里的设置，集办事、休闲、学习、办公四位于一体，使办事群众在舒适、和谐的服务环境中，享受到了酒店式的“贵宾服务”。当你来到服务窗口，你会不由自主地感概这里便利快捷的办事效果。这里集房地产交易、银行、税务等业务于一厅，建立一体化流程，供应一站式服务。只要当事人资料齐备，不出大厅就可以办完全部手续；我们
9、坚持“手续从简、把关从严、时效从快”的原则，进一步简化办事程序。原来办理房地产转让时限是30到60个工作日，现在只要10个工作日；原先须要填写10多分表格，现在只须要填写一份表格。当你来到服务窗口，你会不由自主地赞美这里“不言不能办，只言怎么办”和“事无二趟”的服务理念。微笑是我们的日常表情，你好、请稍等、对不起是我们的职业语音，递杯茶、点个头、给个手势是我们的自觉行动。我们的“五心服务”和“四个多一点”行为准则，让群众感受到我们虚心、耐性、细心、爱心和热心带来的和谐，感受到我们多一点微笑、多一点细心、多一点热忱和多一点关切带来的温馨。去年国庆节后的第一个工作日，一位张姓女士来到我们窗口，询问
10、自用房抵押的办理程序，我们得知她所要办理的自用房房产，是70多岁的老父亲的，因老人家行动不便，无法前来，我们就主动到老人家家中为其办理了相关手续。今年七月，值班主任发觉一位老太太可能是因为心虚气短，在大厅里脸色苍白，步履艰难，她赶忙跑过去，一边将老人扶到椅子上坐下，一边叫我去倒一杯热水，老人喝过水，休息一会后，缓过神来。说她住了20多年的房子还不能办证，我们就耐性地向老人做出说明，并提示回家后应打算哪些材料，预约三天后上门为其办理。面对如此周到细致的服务，老人激烈无比，紧紧拉着值班主任和我的手说：你们比我的儿女都亲切，都孝心。我们的工作没有轰轰烈烈的壮举，有的只是微小之中彰显服务的真情。正是我
11、们的热忱，如春风细雨般滋润了前来办事群众的心田，我们不仅赢得了群众的赞誉，也赢得了上级的褒奖。我们先后被授予省“青年文明号”、省“三八红旗单位”、市“红旗窗口”等光荣称号。这一项项殊荣，这一块块奖牌，哪一项，哪一块不是我们青春绽放的光彩呢？扬鞭策马春来时，锦上添花更奋蹄。我们深知，XX年是贯彻党的十八大精神的开局之年，也是五个鄂州建设的关键之年。我们肯定要借“三抓一促”的强劲东风，聚集正能量，激发新活力，竞进提质，创新服务。用新的姿态、新的面貌、新的思路、新的方法、新的措施和新的服务内容，服务民生、服务发展。用我们青春的脊梁支起鄂州和谐房产这座大夏，用我们火热的青春，谱写房产战线最亮丽、最刺眼
12、的篇章！我的演讲完毕，感谢大家！窗口服务演讲稿3早晨，当我迎着朝阳，迈步走进行政审批中心地税局服务窗口时，我的心情就象和煦的阳光一样明媚绚丽，我骄傲、我傲慢，因为我是一名光荣的税务工作者。从事税务工作多年来，我无时无刻不在体会着税务事业的神圣和宏大，与日俱增地酷爱着税务事业，而最让我为之深深眷恋的是我现在所从事的岗位行政审批中心地税局服务窗口。这里有我平凡的工作，这里有我一腔的热忱，这里有我执着的人生追求。在这里，我充溢地度过每一天。我爱这个岗位。爱会产生动力，爱意味着责任。正是在爱的动力和责任的驱使下，我时刻牢记自己是人民公仆，树立高尚的道德观和服务观，以一心一意为人民服务作为最高准则，规范
13、自己的言行，想纳税人所想，急纳税人所急，真正把企业和群众的事情办好，扎扎实实、勤勤恳恳地做好本职工作，在酷爱工作中享受工作，充溢地度过每一天。在这里，我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就象一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信念；当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就象冬日里的一轮太阳，暖和着他们的心；当我们与纳税人的看法出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就象一缕春风，化解了彼此之间的冲突。服务须要微笑，服务必需微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给纳税人开心的同时，也带给了我工作
14、的欢乐。在这里，我勤奋学习每一项服务本事。对自己职责范围内的业务，不仅要娴熟、要精通，而且要一次性对纳税人讲清应当提交的全部证件和材料，避开纳税人多跑腿，走弯路。要做到这点，没有捷径可走，只有不断加强学习，不断更新学问结构，不断提高业务素养。假如我们在最短的时间、以最快的速度、最优的服务为纳税人办理完毕纳税手续，那就等于为他们节约了时间，增加了效益。没有我们平常的勤学苦练，哪来高效率的窗口服务？在这里，我换位思索做好每一项服务工作。我常想，假如我是一名前来交税的纳税人，我会是一种怎样的心情？希望得到一种怎样的解答？须要一种怎样的服务？这样想多了，我就会设身处地地为纳税人着想，帮助他们想方法、出
15、办法、耐性解答每一个问题，想方设法地为他们解决实际困难。我这样做了，即使纳税人的某种愿望没有达成或是我的工作出现了一点纰漏，他们也会赐予我应有的理解和谅解。在窗口服务中，换位服务就象一座架在服务与被服务者之间的桥梁，它缩短了我和纳税人之间的距离，增加了相互沟通，加深了相互理解。问渠那得清如许，为有源头活水来。行政审批中心地税局服务窗口，是一个为民服务、为国理财的地方，这里，是我挥洒汗水辛勤耕耘的沃土，这里，是我梦寐以求为之奋斗的人生舞台，我将在这个平凡而神圣的人生舞台上，用我满腔的热血、用我对税务事业的无限忠诚和酷爱，谱写出人生最亮丽、最好听的乐章，为我税徽添光彩！窗口服务演讲稿4日本作家舞城
16、五太郎这样说过：“你之所以存在，是因为你成为别人记忆的一部分。”我们说记忆有美妙的，也有丑陋的。别人对你的记忆如何，完全取决于你对别人的看法，而服务正是制造美妙记忆的最佳看法。正是体悟到了服务和自己之间的关系，在这里，有这么一群人，他们在经济大潮的岗亭上，用坚决的信念和无限的热忱，将青春书写在繁忙的行政工作岗位上，将汗水挥洒在勘探现场的泥泞小路上，为地方经济发展传递着一个又一个精确而明白的信号，为人民华蜜投注了一个又一个暖和而贴心的关怀，为事业腾飞谱写出一个又一个执著而忠诚的心声。他们就是的工作人员。我局是一个温馨、和谐、而又内涵丰富的大家庭。当你走进这里，你将会看到每位工作人员呈现着的奋勉向
17、上的精神面貌，将会看到一张张洋溢着热忱爱心的笑脸，将会看到一个个劳碌而不知疲乏的身影，一声声寒暄问温煦一次次舒心服务后，您会感觉到一阵阵宾至如归的暖意。只要是来过中心办事的群众无不交口赞扬，我局真好！我是我局的一名新兵，一年来，我从领导、同事和同仁的身上学到很多优秀品德，懂得了在我局工作的职责与责任，明白了我们的工作目标就是一心一意为人民服务，就是为镇江的经济腾飞服务。我们手中没有什么“特权”，只有人民给予我们的使命，做好服务完成使命，就是我们的责任。假如说我们工作也是一种“权利”，那么“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”也就是我们诠释权利的方式。人们在生活中总会遇到这样那样的困难，当家里的
18、下水管道出故障的时候，您希望遇到像徐虎那样的好水电工；当乘车远行的时候，您希望遇到像李瑞那样的好站务员；当在路上不幸遇上交通事故的时候，您希望遇到像济南交警那样的好民警。因此我们每一个人心中都有这样一个愿望，当您走进我局来办事的时候，您遇到的是一群徐虎，一个李瑞班，一支济南交警队。没错，群众理应得到我们的良好服务，优质服务是我们的承诺，无私奉献是我们的追求。虽然我们的工作比较辛苦，虽然我们的工作平凡而琐碎，虽然我们的工作往往是重复的动作，但是能听到群众说一句发自内心的“感谢”，我们就会感到无比欣慰。而面对一些心情比较激烈的群众，我们也不会针锋相对，一声“您好”，一个微笑，用主动热忱的服务去化解
19、群众的不解和怨气。记得前几天，一位市民来办理手续，我们告知他提出的申请不在我们窗口行政职能内，不好受理。他听后大发雷霆，说为了这件事，已经跑了几天了，你们每个部门都说不在自己的职能范围内，我不再跑了，就要在你们窗口办理。我们一边耐性地向他说明，一边主动地帮他联系能够受理的部门。在我们的帮助下，他的问题最终得到了圆满解决。拿到许可证后，他特地赶到我们窗口，并表示感谢。这样的小摩擦时有发生，我始终坚持礼仪服务，为人民群众排忧解难无怨无悔。每天走进我局，看到“公开、规范、高效、便民”八个大字，如明镜高悬，时刻谛视和考察着我的一举一动，使我牢记常听为民之言，常思为民之策，常兴为民之举，常记为民之托，让
20、我们用行动诠释服务的真谛，传递服务的美感，丰富服务的内涵，彰显服务的光辉，为把本市建设成为“服务效能最高，创业条件最优，投资回报最好”的城市努力。我的演讲完了，感谢大家！窗口服务演讲稿5高速马路窗口服务演讲稿微笑是没有国界的语言 微笑服务是从事高速马路等服务行业最至少的职业要求，一般状况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑，双方都处在一种满意的心情中，司乘人员身心开心，收费人员亲切有加，这自然是一种最志向的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是高速马路管理方所追求的，而它是最核心内容就是微笑传递，微笑传递含有收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间两个要素。一、收费人
21、员与司乘之间有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速马路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜蜜，很受司乘人员的赞许，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就渐渐由淡漠减至消逝。二、收费员与收费员之间有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以形成整个
22、区域的微笑氛围。有司乘人员对路途不熟识，特殊是本路段路标不清晰，有时个别司乘人员会报以质问埋怨，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便立即回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必要的争吵和磨擦。在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是高速第一所的收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在燥热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉快的清风，在冬天，一个暖和甜蜜的微笑能带给司乘人员一缕绚丽的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的
23、距离，消退了我们之间隔阂。试想，徜若窗内是一张冷若冰霜的脸，谁情愿看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下美妙的印象？现在收费管理所就是要打造出一流的“平安、高效、廉洁、规范”的服务环境，微笑服务是每一位收费人员共有的名片。请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此漂亮。窗口服务演讲稿6我，有着青春志向，微笑面对生活。记得刚参与工作那会，每天早出晚归，顶寒冷，冒酷暑，在这个与校内生活迥然不同的世界里，我因为最初的不适应，心情特别低落，起先厌烦这个工作。但就在这时，领导和同事们赐予了我许多激励和指责，正是这些激励和指责使我渐渐成长。就这样，我的青春岁月与窗口相伴，我的青春热忱也在服务中起先一点点升温
24、、一次次燃烧、一回回澎湃。每个人都有志向，它引领我们奋勉进取，跨越险阻，品尝胜利。当我的志向和现实碰撞以后，我的思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去选择、并为之奋斗时，志向才有了最实际的内容，让我真正懂得了农机部门所肩负的使命，才好像明白了事业的平凡与宏大，也慢慢懂得了窗口服务的真正涵义。于是，我起先酷爱这一份工作，敬重这一选择，并下决心做一个“为人民服务”的微笑使者。小窗口，大舞台。窗口服务行业不仅体现着本行业的素养，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是转型跨更加展的重要内容之一。我们每一位监理员都特别珍惜这些来之不易的荣誉，也感到无比的骄傲和傲慢
25、。但在这些荣誉背后浸透着全体监管人员辛勤的汗水和各级领导的支持，我作为一名一般的监理员，在党的抚育下，慢慢养成了恪尽职守、主动向上的工作看法，不断的进行自我鞭策和激励，为了提升为民服务的实力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。工作以来，从基本功练起，刻苦钻研业务，力求精益求精。全面学习和驾驭法律、法规，并在国家和省级相关刊物上发表过多篇论文，曾获一等奖，并多次受到省、市的表彰。具备为民服务的素养是必要的，但是有着为民服务的思想才是最重要的，一个窗口行业的微笑服务，是一个人内心真诚的表现，是自身素养和礼貌修养的体现，更是对农夫的敬重，它表面看起来创建不了多少效益，但它孕育着无穷的社会价值。我和同
26、事们对于前来办事的，从来不刁难、埋怨，而是运用换位思索的方式来倾注自己的爱心，理解他们的心情和心理，耐性说明，一次性告知所需资料，自觉履行服务承诺，限时办结，发扬不怕脏、不怕苦、不怕累的精神，有时还主动加班加点，等办完全部手续，我们才会下班。这不仅增加了自身的亲和力和信任感，而且也很好地推动了工作的开展。微笑服务，是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地。在物欲横流的当今社会，仅有漂亮的微笑就足够了吗？我要说，这是远远不够的，微笑服务、优质服务当然重要，但切合实际、快捷有效的服务更为重要。微笑，是一种甜蜜，一种沉淀，一种热忱；志向，是一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴
27、随着我们经验寒冷酷暑，走过春夏秋冬，走过昨天，走向明天。窗口服务演讲稿7敬重的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名一般工作人员，信任大家对我并不生疏。下面我想结合我个人工作的实际状况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们指责指正，感谢!今日我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简洁，却又困难万分的窗口服务。一提起收费，很多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简洁的事情，一伸手就来钱，多简单啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担
28、当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经验使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的看法，工作效率，甚至一言一行，一举一动都干脆影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。那么，原委怎样才能做好这项窗口服务呢?我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚意来
29、感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特别，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属干脆接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，仔细做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素养。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务看法，有效地满意病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先须要的是解除病痛，假如我们能主动为病人服务，怜悯、关切、爱护病人，耐性说
30、明收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假如遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的看法，表情淡漠或看法生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的看法生硬,也会使病人对医院失去信念所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，暖和吾心。是的，不难想见，当那些遭遇病痛熬煎的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞怯却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候-我们是否真正理解了他们苦痛的感受?假如我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，信任就是一个平常心的人也
31、受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这唯恐就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。耐性的工作看法，是微笑服务的基础俗话劝服务看法确定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。第一，耐性的工作看法，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今日，如何化解冲突也是我们收费处所要面临的问题。耐性的工作看法正是化解冲突最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假如我们能够运用文明礼貌用语,看法恳切，而又富有耐性，加上微笑服务的面对面的说明。我想任何一个人都不行能麻木不仁
32、，他的心里多少总会得到些许的安静或安静，我想下次他再到医院来的时候也确定会记得我们曾经良好的服务看法。其次，饱满的工作热忱，是微笑服务的延长。有时间有耐性对于困难的窗口服务还是不够的，这时候就须要我们不仅要有耐性，而且还要有高度饱满的工作热忱，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热忱时，我们没有理由不把自己所喜爱的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑服务的延长。第三，转变服务观念，增加服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的
33、工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐须要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,须要加班.并且还须要给病人说明费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增加服务意识，以实际行动真心窗口服务演讲稿8各位领导，各位同事：大家下午好！我叫，来自国土资源局窗口。我演讲的题目是：平凡岗位，用“心”做事。到窗口工作已经有半年的时间，而这半年的时间对我来说，真是劳碌而充溢。我负责的工作是市的建设用地报批。这就确定了我不仅要负责用地报卷的接收、审查，同时也负责后期的撰写审查报告、呈市长签字、
34、完善电子报盘等等一系列的工作。县市区的同事将用地报卷送来，我总是第一时间接收并起先进入相关程序，加班加点便成了习以为常。之所以如此，理由有两个：第一，不能在我这里影响市用地报批的效率；其次，县里的同事大老远跑来，我不希望他们来回折腾。有这样一个故事，有一个小和尚在一座寺庙担当撞钟工作，根据他的理解早晨、傍晚各撞一次钟，简洁重复，谁都能做，钟声仅是寺院的作息时间，没有什么大的意义，半年下来，无聊之极，“做一天和尚撞一天钟吧”。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，缘由是他不能胜任撞钟一职位，小和尚很不服气：我撞的钟莫非就不准时？不洪亮？老主持告知他说，“你的钟撞的也很响，但是钟声空泛，疲软，没有什
35、么意义，因为你心中没有“撞钟”这项看似简洁的工作所代表的深刻意义，这声音不仅要嘹亮，还要圆润、浑厚、深厚、悠远，心中无钟，便是不虔诚、不敬业，怎么能担当神圣的撞钟一职呢？是的，我觉得老和尚说得对。对于工作，从内心来讲，我们应当时刻保持一种酷爱和敬畏。每一份工作都是神圣的，没有任何一份工作或小事会简洁到不值得好好去做，只要用主动的心态去对待，每件小事都变得有意义。故事中，做一个和尚都要对看似简洁的工作付出心血，作为一名工作人员，我既然来到这个工作岗位，就更要好好正视自己，找准自己的位置。不能像故事里的那个小和尚一样，做一天和尚撞一天钟，生活没有目标也没有激情。临渊羡鱼不如退而结网，好高骛远不如脚
36、踏实地，一味空想不如埋头苦干。专心做好身边的每一件平凡的小事，用自己的点滴行动，营造良好的发展环境，对于一般的我来说，也是一种胜利！我知道作为窗口人，我的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着中心和国土局的形象。本职工作做好了，不肯定能为他们添多少彩，但假如做不好，确定要给他们抹黑！我肯定要珍惜中心和国土窗口的声誉，用“心”工作，在自己平凡的工作岗位上收获胜利与欢乐。我的演讲完毕，感谢大家！窗口服务演讲稿9各位领导，各位同事：大家好！今日我很荣幸能在这里作表态发言。作为一名社保窗口的工作人员之一，我和大家一样始终以优质服务为使命，群众满足为目标，共同努力。同时也有自己的感悟与大家共勉。一是要有强
37、的业务。学好相关的法律法规和技能，坚固树立“依法办事”的思想，精确说明，不留后患；娴熟驾驭业务工作的方法和技巧，精确计算，避开差错。同时，虚心向其他相关联科室的同志学习，驾驭其他应知应会的业务学问，做好业务上的连接，想方设法为办事群众供应最大的便利。二是要有好的看法。社保工作既是职责，也是善举，它情系民生，化解冲突，维护稳定，营造和谐。而窗口服务则是这一责任的延长，更要具有较好的心态，直面群众的需求，即使有时会面对委屈。三是要有真诚的服务。要充分理解群众、热忱接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热忱说明。对来电、来信、来访的人群，耐性做好思想工作，应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理程序
38、和受理时限，既与群众拉近了感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚决了为人民服务的自觉性。使广阔群众兴奋而来，满足而去。四是要有换位思索的看法。今年8月，我接手221业务，刚接手过程中，尤其会遇到许多特定的历史遗留难题，有时也会有个别人想钻政策的空子或多图“待遇”甚至是胡搅蛮缠，甚至会遇到过分要求、不听说明、纠缠不休的状况，但这时既要发扬“社保人”勇于吃苦、敢于奉献精神，同时更要做好换位思索，有理有节的善待这些群众说明好、引导好。虽然221工作千头万绪，难度很大，但我想只要以礼相待、笑脸相迎、群众还是会理解的。即使在工作中，因政策理解上的差异引起了群众的误会，只要按政策办事，把政策讲清，才能以
39、理服人，才能化解不必要的冲突。五是要有好的形象，严格廉洁自律，坚持单位的各类规章制度、坚持按政策和程序办事，勤奋工作，这些都是我们应当做的，不让自己的负责工作出差错，不让群众对自己的工作产生不信任，更是我们应当共同努力的。尽管我做的还不是很好，但我在努力中，也请领导和同事们多支持、多帮助，感谢。窗口服务演讲稿10敬重的各位领导、各位评委、各位来宾：大家好！我叫，来自，今日我演讲的题目是平凡小窗口，服务大舞台。我是社保服务窗口的一名一般工作人员，日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而一般。在别人眼中这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己
40、激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的体会到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我呈现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩，窗口服务是否到位，政策是否公开，透亮，程序是否简便、高效，这不仅仅代表我们社保部门的形象，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀。在“华蜜中国，民生为本”的时代环境中，政府出台了多项惠民政策，窗口承办的业务越来越多，办理业务实力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的各乡镇服务窗口的我们更须要综合驾驭各项业务办理实力，与市、县级中心的窗口相比，因为没有太
41、多的人员配备，没有细化的分工，每天前来窗口询问业务的人比较多，涉及业务识方面的内容也比较广，会有各种类型的服务对象出现。这往往就须要我们的业务不仅要专，而且要全。“工欲善其事，必先利其器”，我们只有不断学习、不断提升自己，才能为群众供应便利、快捷、精确、到位的服务，使群众兴奋而来，满足而归。窗口服务的我们除了要具备肯定的业务水平，更要驾驭肯定的语言技巧。在日常的窗口接待中，我们要依据群众的职业、文化与年龄的不同，实行相应的接待策略，提高接待水平，提高服务质量，为群众供应最优质的服务。服务是门艺术，艺无止境；服务也是门学问，学海无涯；服务是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我始终专心去
42、体会窗口服务这门艺术，仔细去探讨这门学问，只有这样，才为群众多办实事，为群众多办好事，进而把窗口服务工作做得更好。“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这样平凡的小窗口上，始终坚持微笑服务、优质服务，在这个服务大舞台上呈现真我。雄关漫道真如铁，如今迈步从头越！在今后的工作中，我将踏实进取，守候平凡，接着在窗口这一方舞台上，挥洒青春热忱，迈向新的征程！敬重的各位领导，各位同事，让我们携起手来，为社保的今日拼博奋斗，为社保的明天增光添彩。感谢大家！我演讲完毕。窗口服务演讲稿11敬重的各位领导、各位评委老师、以及现场各位挚友：大家上午好！我
43、叫xxx，是来自中国电信xx公司的一名一般营业员。今日，我演讲的题目是让青春的花朵在电信窗口绽放。秋高天气爽，棉白地披纱。我们满怀激情迎来了党的十八大的成功召开，在这个美妙的日子里，我有幸站在这演讲台上，心情有如疾风拂过静海。借此，我要感谢市委、市政府和大赛组委会给了我一个难得的展示机会，与大家一起共享我在工作中的愉悦和感悟，和大家一同在市委市政府“两个城市一起创”的号角声中，唱响打造满足窗口，争当服务标兵的主旋律。让我们一起向为两城建设辛勤劳作的建设者们致敬，为创建和谐xx、华蜜xx、宜居xx呼喊，为漂亮津城再添新绿喝彩。寒来暑往，花谢花开，不知不觉我进入电信工作已有x年。踏出校门，步入社会
44、，我和全部的热血青年一样，渴望人生价值地体现，期盼事业取得胜利。现在的我，站在宽敞光明的营业大厅，身穿亮丽的工作服，一种使命感和责任感攸然而逝。挚友，当您步入宽敞光明的电信营业厅，听到客户业务引导员一声“您好！欢迎光临，请问有什么可以帮您”，肯定觉得多么温馨和亲切吧，那么，您是否留意到，电信企业领先将营业柜台降至三尺以下，领先拆除了那一道与客户隔离的护栏，您是否感到与我们的距离更接近，与我们的沟通更贴心，与我们的畅谈更投缘，给您感觉更温馨吗？今日，我选择了电信营业柜台，眼观荧屏，轻击键盘，辛勤收获每一份订单，耐性解答客户的每一个怀疑，为客户解决每一个细小的难题，以发自内心的微笑换来客户的赞许和
45、抱以同样真诚微笑的回报，就有一种无比喜悦的成就感和满意感。我知道，只要心有民众，人生的幻想才不会在迷茫中丢失，只要心系民众，纵使在众声喧哗中也不会迷失自我；只要心怀民众，即使身处北风咆哮，万物凋零的数九寒冬，我的心中洋溢着的依旧是朝气盎然。在通信市场竞争炙热的当今时刻，我将和我的兄弟姐妹一道以温馨的、爱护的、周到的、主动的工作看法，为xx大众供应完备服务；用坚实的、切实的、夯实的、优质的规范行为，把我们的窗口打造成为行业的标杆窗口，全面展示电信企业的窗口风采。作为新世纪的青年人，我们希望看到家乡兴盛发达、人民安家立业、生活华蜜安康；我们希望看到公共秩序一片井然，人人都有一张绚丽的笑脸。作为新世
46、纪的青年人，我们对生活满怀激情，对将来充溢了渴望，我们希望在社会的大舞台上演绎我们无悔的人生。然而对于我们来说，要学习的东西又实在是太多，如是，我坚持边工作，边学习，边进步，无时无刻不在享受着工作给我带来的欢乐，一点一滴地体会着为客户服务的那份神圣和荣耀。我不停地告诫自己：每一天，我都要尽职尽责，让每一分钟都过的充溢而有意义；每一天，我都要勤奋刻苦，让全部努力的结果都得到确定；每一天，我都要对自己说，别遗忘了肩上的责任，别辜负了客户的信任。当然，我和全部从事的窗口服务的同行们一样，也曾因客户的不理解而被大声呵斥过、质问过，在言语上被羞辱过、损害过，但我并没有因为自己内心的委屈而遗忘“用户至上，
47、专心服务”的企业服务理念，总是抱以平和心态，以一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一件实事、一个举动、一份真诚的言行，以恳切的看法、娴熟的技能、快捷的反应为客户解决实际问题，从而赢得客户理解与信任，让客户有问而来，满足而归。每当我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一个细微环节都关乎到客户的选择。于是，我把接受委屈、忍耐当作是使自己不断成熟的阶梯。因为我信奉，成熟是一种光明而不刺眼的光辉、一种圆润而不腻耳的乐章、一种不须要对别人察颜观色的从容；也是一种最终停止了向四周申诉求告的大气、一种不理睬哄闹的微笑、一种洗刷了偏激的淡漠，更是一种无须声张的厚实、一种并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真诚和
48、每一份宽容有多么细小、多么微乎其微，但只要它能为企业创一分价值、为文明增一份绿色、为窗口添一缕彩云，我就情愿；我情愿将我的真诚、我的宽容化作小草、绿叶、野花，静静地、无声无息地装扮在中国电信的行业窗口，为创建文明xx奉献热忱和才智，我情愿让我们青春的花朵在中国电信的行业窗口绽放。窗口服务演讲稿12在学校学习一般话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参与社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参与了通化社保的窗口工作，因为窗口工作须要一模一样的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热忱。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口渐渐绽开，就这样，我的青春热忱也真的在通化社保的窗口服务中起先一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。真正的微笑是酷爱