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1、拼多多相关规则测试（总分100.6分）一、填空题（1.6分）1.拍下未付款的订单，拍下后_小时自动关闭订单2.我拍下来后的商品_小时内发货？3.发票抬头分为_和 。4.客服答应今天发货，实际未发出，等买家收到货后可以投诉_。5.退货运费险是指买卖双方在交易未完成前，买家申请_时，保险公司对寄出产生的单程运费提供保险服务，要严格操作退款流程并填写 _ _，卖家退款成功后，保险公司产生理赔。 6.自交易成功之日起 天内，买家可在订单做出首次评价；自交易成功之日起_天内，买家可追加评论，追加评论的内容不得修改，也不影响天猫商家的店铺评分。拼多多 修改和删除评价。7.拼多多自动确认收货时间为以发货时间
2、往后数 天自动确认收货。8.产品实际价格与页面显示价格不一致时，应以 为准。并跟主管核实具体情况，修改好页面价格。 9.开发票的金额实际以 为准。10.拼多多的付款方式包括（至少说出4种）： 、 、 、 11.售后问题等协商退差价只能通过 、 _两种退款方式进行处理。 12.本公司开具的发票是_ _发票。13.七天无理由退换货，店铺包邮的情况下。退货邮费 承担，发货运费 承担。如果店铺有送运费险， 申请退货退款，退货邮费由 承担，具体运费以订单显示为准。如果确认收货后退货，运费需要 承担。14.顾客订单付款后 小时内未揽收，拼多多默认为 (延迟发货/虚假发货/缺货)；会 ，拼多多平台有权从商家
3、账户余额（包括货款、保证金等，下同）中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给延迟发货订单所对应的消费者。延迟发货订单少于 笔时，赔付金额_ 元/笔；延迟发货订单大于 笔时，赔付金额按单品实付金额的 元/笔。每笔最高不超过 元。15.商家上传物流单号后的 小时内没有后续的物流信息更新；判定为 _(延迟发货/虚假发货/缺货)，已发现的虚假发货订单数满 单，且达到当日该商品发货订单总量的 （含）以上；当日发货的该商品全部订单，拼多多平台有权从商家的账户余额中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给虚假发货处理订单所对应的消费者；单
4、笔订单金额小于 元时，赔付 /单；单笔订单金额大于 元，赔付订单实付金额的 /笔，最高不高于 元/笔；备注：赔付标准如存在小数的，则取整数部分，例如订单实收金额为50元，50元 25%=12.5元，赔付标准为12元。16.商家上传的商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹存在下表所列的任一情形的，定义为虚假轨迹；拼多多平台根据任一天内商家某商品（以商品ID为准）发货订单总量中已发现的虚假轨迹订单数满 单，且达到当日该商品发货订单总量的 %（含）以上，当日发货的该商品全部订单，拼多多平台有权采取下列一项或多项措施：（1）关闭交易并对消费者进行退款；（2） 就每订单按订单实收金额一倍且不低于10元
5、/单的标准自商家账户余额中扣收消费者赔付金；（3） 将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券形式发放给作欺诈发货处理订单所对应的消费者。揽件地址与收货地址所在省份/区域揽件地址与收货地址关系首条物流信息至派件信息之间任意轨迹节点超时未更新江浙沪皖区域均在同一区域超过48小时京津冀区域均在同一区域超过48小时除新疆、西藏、内蒙古外的省份均在同一省份超过48小时在不同省份（江浙沪皖之间收发货和京津冀之间收发货的情形除外）超过72小时新疆、西藏、内蒙古任一地址在新疆、西藏或内蒙古超过120小时二、问答题（5*15）1.为什么我的优惠券不能使用？ 2.“全网总售”和“已拼”有什么区别？3.收到的商品能
6、退换货么？4.你们开发票的公司名叫什么？5.我买的这款100元、发票能不能写500元然后开电器类目？6.我很少上旺旺，你的QQ是多少，我加你7.亲，我现在上网不方便，你手机号码多少？8.我在另一家店，也是你们瑜然美的，看到一个产品和你们家是一样的，你可以帮我发一下吗？9.已经收到产品了，能不能开发票？需要什么费用（手续费、运费）10.我微信付不了钱、可以加你微信转账吗？11.我使用了另一个旺旺购买了宝贝，请把地址和电话发给我确认一下?12.我刚刚秒杀到了1元秒杀的产品，为什么有运费？（不能转接售后情况）13.七天无理由退换货，退货运费谁来承担？ 14.我跟我同学用各自帐号买了一个套装，可以帮我们一起发货吗？15.你们的页面显示199元的套装，为什么我拍下要298元？