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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。党委信息工作心得体会信息工作是乡镇党政办公室的重要工作之一，也是各级党委和各级领导决策、指导工作的重要依据。下面是小编为大家收集整理的党委信息工作心得体会，欢迎大家阅读。党委信息工作心得体会一信息工作是乡镇党政办公室的重要工作之一，也是各级党委和各级领导决策、指导工作的重要依据。近年来，我们在乡党委、政府的坚强领导和大力支持下，充分调动和发挥办公室工作人员及基层广大信息工作人员的积极性，切实加强对信息工作的领导，不断强化信息服务意识，努力提高信息上报质量，为上级领导指导工作和决策，提供了大量有价值的信息，连续两年
2、我乡均获得全县乡镇党委信息工作综合排名第一的好成绩。我们的主要做法是：一、建立健全机制，夯实信息上报工作的组织保障。 为做好信息报送工作，我们专门建立了一套长效工作机制，主要体现在“三个有”：一是有专人管。乡党委成立了信息报送工作领导小组，乡党委书记亲自担任组长，分管办公室工作的副职担任副组长，具体抓，抓具体，包括每次上报信息的报题、选题、处理等事项均由分管领导安排。二是有专人干。办公室配备了3名专(兼)职信息员，均具有本科文化程度，文字功底好，乡机关各口线和重要乡直部门均明确一名信息上报员，并且通过信息采集、处理，报送知识培训等方式建立了一套信息员培训制度，在全乡培养、造就了一支业务精、作风
3、硬、纪律严的信息员队伍。三是有督查落实。我们建立了信息上报采用通报制度，根据年初制定的信息上报工作要求，即各口线和部门每月至少上报2篇有价值的信息简报，按季度由办公室对信息完成情况及上级采用情况发出书面通报，表扬先进，鞭策落后。真正做到用制度管人管事，做到工作有人抓，责任有落实，采编有方向。二、把握领导思路，找准上报信息的切入点信息工作的根本目的就是体现服务领导的要求。为了给上级党委、政府报送更多的精品信息，我们始终坚持站在为领导决策和领导服务的角度去思考问题，反映情况，与领导同频共振。一是强化信息服务意识，提高信息工作的主动性。我们时刻注意领导决策活动的动向，自觉主动地掌握党委、政府对信息需
4、求的情况;主动参与决策方案的研讨和论证活动，提高信息工作与决策思维的贴进度;主动向领导了解各项工作的进展情况，提高信息的可信度;主动到基层掌握各项工作的部署、落实情况，提高信息的准确度。做到了信息工作思路能超前，决策会追踪，经验会总结，问题会分析。二是围绕上级党委、政府的方针、政策和重大决策反馈信息。抓上级信息，首要的一条就是要吃透上级精神。我们经常组织信息人员学习和研究中央及省、市、县党委政府在不同时期出台的方针政策，从上级文件和会议精神中抓住领导的兴奋点，从上级政策与我乡乡情的结合点上找准突破口。尤其是注意及时报送中央一些重要决策发布后干部群众的反映，报送基层贯彻上级决策的具体部署和做法，
5、跟踪反馈决策落实中存在的问题和建议，充分体现信息为领导服务的职能。三是围绕群众关心的难点、热点问题反馈信息。如去年我们上报的情系百姓解民忧，重信重访促和谐的调研报告，通过发生在我乡的几个典型信访案例的剖析和解决，为基层信访工作的开展做了一些有益的探索，分别被市、县发了专期，周口日报也以扶沟县曹里乡重视信访促稳定为题进行了刊载。收到了良好的效果。三、突出地方特色，把握上报信息的不同点我们在实践工作中认识到，要做好上报信息工作，就必须全面了解和熟悉本地区的实际情况，尤其是要突出地方特色。为此，我们始终坚持突出地方特色，及时寻找和捕捉与其他兄弟单位相比的不同的地方，认真整理上报信息。最近两年，我们就
6、围绕我乡在全县乃至全市有影响的工作，搞好上报信息。突出工作特色和地方特色。巨型棚蔬菜生产和旱地规模养鸭是我乡的两大特色产业，20xx年，我们采编上报了巨棚蔬菜铺就曹里农民致富路的调研报告，在市、县两级发专期后，当时市委毛书记和县委田书记都作了重要批示，为我乡特色产业的发展和壮大指明了努力的方向和道路。四、加强沟通联系，提高上报信息的实效性和针对性。为提高上报信息的针对性和实效性，我们注重加强两个方面的沟通联系：一是加强与县委信息科的沟通联系，凡是有好的信息稿件，我们信息工作人员均会在第一时间上报的同时，做好电话沟通联系，争取理解和支持，提高信息采用率;凡是信息科约稿的信息，我们更是高度重视，指
7、定专人做好信息材料的调研、编写工作，确保约稿信息按时保质保量上报。二是加强与新闻媒体的沟通联系，特别是加强与县委宣传部、市、县电视台、周口日报、扶沟瞭望等本土主流媒体的沟通联系，利用它们反馈我乡最新的新闻资讯和热点，反哺做好信息编写报送工作。通过近几年从事党委信息工作，我们有这样几点体会：一、领导重视是做好信息工作的保证。做好信息工作，取决于领导重视的程度和支持的力度。我们乡之所以取得今天这样的成绩是与乡党委、政府主要领导的关心、支持分不开的。他们始终把党委信息工作摆在突出位臵，作为重要工作来抓，经常提要求、交任务、出题目，想方设法改善信息工作条件，为办公室专职信息员配备了微机，订阅了大量的报
8、刊杂志。乡党委书记谢广魁同志亲自参与信息的修改、审定和上报工作，经常参加由办公室召开的每月信息例会，分析形势，统一认识，通报乡党委重大决策部署和落实进展情况，总结推广经验。二、稳定的信息来源是搞好信息工作的前提。我们建立了纵到底，横到边的信息网络，把信息报送任务落实到月到日，分解到岗到人，避免了信息工作的忽冷忽热，时紧时松的现象，保证了信息渠道的畅通。同时，加强与组织、宣传、纪检监察、财政、民政等乡重点部门的合作联系，加强督查，相互沟通信息，实现信息共享，保证信息来源。近年来，我们几乎每天都能保证搜集、提炼信息1-2条，并及时上报，从数量上、来源上保证了信息工作的需要。三、提高信息质量是做好信
9、息工作的关键。质量是信息的生命，没有质量的信息是无益的信息，甚至是有害的信息。我们树立精品信息意识，对收集的信息进行细致的归纳整理，集零为整，化缺为全，从散乱的信息中挖掘出深层次的含义;我们拿出较大的精力，阅读新闻报道，收看广播电视，认真加以研究，从新闻报道中挖掘深度信息;我们主动参加各类会议，针对各类发言，细酌精磨，反复锤炼，从会议中捕捉高质量信息;我们坚持打好信息工作的“持久战”，平时注意多收集各类经验性介绍材料，从中选题，推广撰写具有推广价值的信息。四、建立长效机制是做好信息工作的保障。要保证信息工作顺利有效地运行，必须以制度规范行为，以队伍推动工作。我们建立了信息工作每月通报制度，定期
10、约稿制度，落实了信息绩效考核、奖励制度，我们每季度都召开信息工作会议，以会代训，讲解信息工作知识，搞好基层信息工作人员的培训，使之尽快适应新形势下党委信息工作的需要，为全乡信息工作的健康发展提供坚实的保障。虽然近年来我乡的党委信息工作取得了一点成绩，但与县委办公室和各级领导的要求，与兄弟单位相比，还有很大差距和不足。我们将以这次会议为契机，认真学习借鉴兄弟单位好的经验和做法，按照这次会议的要求，进一步改进和加强信息工作，努力开创我乡党委信息工作的新局面。党委信息工作心得体会二党委信息工作是党委办公室工作领域中非常重要的一项工作。人们将党委信息的巨大影响和积极作用概括为“耳目、纽带、助手”6个字
11、，即领导决策的耳目、上传下达的纽带、改进工作的助手。我在办公室系统工作了9年，与信息工作接触了9年。9年来，通过反复学习写信息，坚持不懈报信息，我品尝到了平凡工作的甜头。我认为，做好信息工作必须过好三关。一、千辛万苦找信息党委信息的服务对象是各级领导，服务的特定性和重要性告诉我们，党委信息必须准确、及时、可靠;工作的重要性告诉我们，党委性息必须广泛、全面、严谨。因此，作为党委信息的基础性工作，信息收集非常重要。法国著名雕刻家罗丹说过，生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。我们搞信息工作，就是要锻炼出一双发现有用信息的“火眼金睛”。结合办公室工作情况和自己亲身体会，我认为可以从四个方面寻找信息
12、。1、通过会议文件找信息。顾名思义，就是要求信息工作人员通过参加会议、阅读文件收集信息资料。办公室人员参加会议、接触文件很多，要找到有用信息，首先必须从认识上克服工作抑制力和视觉疲劳化。这是什么意思呢?因为办公室工作人员常年与会议文件打交道，容易忽视工作的重要性。要写好信息，就不能把参加会议、阅读文件作为例行公事去看，而是当作发掘“金银珠宝”去办。会议文件是大量的调查研究的结果，集体智慧的结晶，虽然只有短短几页，但精神重要、操作性强。领导要将上级精神传达下去，群众要知道工作重点和发展方向，信息工作就是要当好干群互动的纽带。会议文件里有没有信息呢?应该说一般会有，在文件里找信息有时顶多只能完成一
13、个信息的标题，要想写出一篇好信息，还必须运用统计、说明、对比等后期加工技巧。2、通过调查研究找信息。没有调查研究就没有发言权。同样，很多有价值的信息往往来自于对一线工作的调查研究。通过调研获取信息，思想性更强、准确度更高、实践性更强。新的形式下，各级领导对信息的需求十分强烈、十分迫切，一方面他们要了解出台的政策，各项工作的落实情况，另一方面他们想知道工作中出现的新情况、新问题。勿庸讳言，调查研究对于信息意义重大，它是写好优质信息的至胜法宝。去年来，我积极争取参加县委办公室组织的乡镇工业调研、国土局等部门争取项目的调研、农村合作医疗工作调研等活动，通过这些专题调研活动，我不仅写出了一些大篇幅的调
14、研报告，而且写出了一些有份量的鲜活信息。如监利县积极争取土地整理项目资金累计达到8880万元、监利县争取国家开发银行贷款7400万元用于基础设施和中小企业发展，这些从调研中得来的信息很快得到了市县采用。3、通过领导活动找信息。领导活动是信息工作者不可小视的一个方面。信息工作者要为领导提供好优质服务，必须掌握和了解领导的新思路、新举措。只有了解了领导的活动，才能为领导量身定做各类信息给领导决策参考。关于领导活动的信息有很多种，一是领导的讲话与报告。从领导的报告讲话中，最容易发现的一个地方的特色工作，最新动态。在平时的工作中，我总是反复研读领导讲话报告，把那些上级最想了解的、群众最关心的内容作为信
15、息上报。二是领导的批示与意见。领导的批示指示就是领导对一个问题的看法、做法，从领导批示中获得信息，有时能和领导批示一样推动工作。三是领导的公务活动与新闻报道。领导考察参观、访问学习都有一定的规律性和特定性，这种特性也可以反映在信息中，将新闻转化为信息。县委书记余日福同志到监利后，开展了一些大的举措，我及时将领导的做法写成信息监利县调整工作思路从四个方面加快发展，这条信息不仅被上级办公室采用，后来以此为基础形成的新一届县委、政府的新思路和新做法的文章转变发展观念，加快发展步伐在荆州纵横20xx年第1期刊发。办公室要多组织一些信息笔会、信息采风等活动，让信息工作人员彼此沟通，相互交流。我在自己实际
16、工作中，有意无意的结交了一些支书朋友、老师朋友，从他们那里获取一些信息。通过深入基层，实地调查，通过从小处着笔，着力刻画，形成信息。在网市镇，我的支书朋友贺道美同志跟我讲起他们改造低湖田的事，我觉得这正是当前农村经济发展中的一个亮点。我马上到新河村，实地察看，与村民交流，回来之后写下了网市镇新河村运用市场机制改造低湖田，新河村的信息被县委办公室采用。后来，这个事例还成为了全县农村工作会的典型。二、精益求精写信息质量是信息的生命。优质的信息可以产生巨大的影响，可以推动工作进程。普通的信息，可以抹煞信息本身的价值，甚至贻误工作，错失良机。因此，信息工作者要有“追求卓越、力争一流”的意识，专业剪裁，
17、精心合成。我在信息写作中，突出抓好三点。一是抓全局热点。热点问题是领导和群众都十分关注的问题。对于全局问题、热点问题，就要打破信息小打小闹的思想，努力寻找信息工作与全局工作的切入点，撰写一些综合性、前瞻性信息。当前，我们主要是围绕工业经济、招商引资、城市建设、新农村建设等一系列主题，写些领导关注、群众关心的信息，通过热点信息服务全局工作。围绕我县招商引资、城市建设等全局工作，我撰写了监利县依托工业园招商引资效果明显、监利县着力建立健全城市管理长效机制、监利县积极落实政策确保农民增收等信息，这些带探索性、创造性的信息部分得到了采用。二是抓发展特点。任何事物都是既有共性，又有特性。要从共性中找出特
18、性，突出个性，这样的信息才会有特点。在撰写这类信息就是要做到人无我有，人有我优，人优我特，不写别人报过的信息，不写没有特色的信息。如监利县以前曾提过“以水兴县、以水富民”的发展思路，新一届县委根据监利实际，审慎地提出了“两个转变、三个跨越”的发展思路，并确立分年实施规划，一年一个侧重点，第一年主要侧重抓思路调整，第二年主要抓执政能力建设，第三年主要抓作风转变和工作落实，各个阶段都有所侧重，不搞面面俱到，不搞平均用力。每个时间段的工作重点确立之后，我迅速将这个时间的工作以信息形式上报，反映了不同时期的工作重心，其中有些信息很快被市、县办公室采用。三是抓工作难点。对于正在开展工作，需要及时总结梳理
19、，而且需要及时发现问题、锁定问题、解决问题。在实际工作中，难免会出现一些无法妥善解决的事情，如农村债务化解工作，农村上学难、行路难、饮水难问题，在很多地方都存在，非某个区域或某个人所能解决的，对于这些问题信息的撰写要注重方法和尺度。既要实事求是，更要进行超前分析，必要时抓住症结进行专题调研。前几年，我县教师工资无法及时足额发放到位，有地方财力的原因，有上级政策的影响等，办公室撰写了一条问题性信息，得到了省领导的批示，并得到了较好的解决。三、一着不失报信息一篇信息形成了，如何报、什么时候也十分关键。信息作品虽只有方寸天地、只言片语，但也是海纳百川、苦心经营而成。辛辛苦苦采写的信息，当然希望能得到
20、采用。因此，还要看准时机，把握火候，做到采写一篇、成稿一篇，上报一篇、采用一篇。1、宏观信息拔高报。对各级党委、政府需要了解的重要情况，信息人员要精心筛选，提炼加工，编成有一定层次，一定高度的上报信息。信息工作者要站在领导决策者的高度，思其所思、系其所忧、报其所需。如一个地方的发展思路，领导的主要施政纲领等内容的宏观信息不要拘泥微观信息几要素的限制，不妨拔高点上报，抽象点上报，讲求言之有理，言之有味。言之有理，就是有理论的高度和见解的深度;言之有味，就是要有个性特征和地方特色，这都显示出一个地方和主要领导的执政能力与水平。好的做法大家都可以借鉴学习，经验性的信息当然采用率高。2、微观信息深挖报
21、。对微观信息，要立足本地实际，突出特点;注意苗头性问题，突出“冷点”。要找准信息的最佳点、最新点和最准点。对于微观信息，要讲究深度开发，善于小中见大、见微知著，把情况说透，把原因搞明，这样才能和发展形势共振，和领导注意力合拍。3、共性信息换位报。共性信息就是你有我有全都有的信息。在信息工作中，不可能所有的信息都惊天地、泣鬼神，大量的还是工作信息、常规信息。要提高信息采用率，就要改变角度，必须运用新坛装老酒，做到常规信息翻新报。如农业方面的春耕、夏管、秋收、冬播虽然是常规工作，可依然是农村工作的核心内容，一直倍受各级领导关注。我曾写过一篇网市镇机关干部为春耕生产当好“四员”，“四员”即宣传员、服
22、务员、讲解员、示范员，讲的是机关干部如何转变作风，改进服务的信息，避开往常具体写如何催耕催种、指导生产的做法，信息采用了，改成新闻稿又采用了，这说明翻新一下形式，常规信息依然有生命力。4、突发信息快速报。突发事件往往是人们无法预料、无法阻挡的事情，此类信息上报要讲求一个“快”字。及时准确报送突发信息既反映信息工作人员的政治敏感性，又为妥善解决各类问题和矛盾赢得了主动。例如上报自然灾害的信息，就是要深入一线收集一手材料，并准确掌握，及时报送，必要时跟踪报送，连环出击，让领导及早了解实情，组织抗灾，搞好救济，减少自然灾害所带来的损失。在信息工作上，信息工作带给我的远远要比我为之付出的多。近年来，我
23、曾先后被县委办、政府办、县政协、县委宣传部等多家单位评为优秀信息员、特邀信息员。殊荣不少，激励更多，在以后的工作中，我将以此为起点，提高信息撰写水平，为地方发展作出一点贡献。党委信息工作心得体会三信息工作不是全局但关系全局，不处中心但影响中心，不作决策但影响决策。随着经济社会日新月异的发展和变化，各级领导对信息的需求越来越大，对信息工作也越来越重视，不断提出了新的要求。如何进一步发挥好党委信息工作的参谋作用，是摆在我们面前迫切需要探索和解决的一个新的课题。下面，我结合从事信息工作的实践，谈几点粗浅的体会。一、做好党委信息工作要优化好“三面服务”，切实提高信息服务的针对性和有效性。一是要贴近上级
24、需求做好信息服务。今年是党和国家发展史上具有重要意义的一年，中央和省市委更加关注重大决策和部署在基层的贯彻落实情况，更加关注各地经济社会发展情况，更加关注社会和谐稳定。信息工作必须坚持以上级需求为导向报送信息，要注意围绕上级重大决策和重要工作部署的贯彻落实，及时报送进展情况，反映存在问题，总结典型经验，提出参考建议等，使上级及时、准确地了解和掌握情况，指导工作，解决问题。 二是要贴近领导需求做好信息服务。要确立信息服务与领导工作同频共振、与领导所谋有效对接的理念，坚持把领导关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，把握工作重点，及时、全面、准确地为领导提供有价值、高质量的信息。
25、同时，对群众的生产、生活影响较大，群众反映强烈的突出问题，也是领导比较关心和重视的问题，要及时发现、收集和整理上报。要注意反映基层党政领导、人大代表、政协委员、专家学者和社会各界对上级党委工作的有针映内在联系。不断章取义，不过滤截流。只要上级领导需要，无论是哪一方面的信息都要报送。三、做好党委信息工作要处理好“三种关系”，切实扩大信息服务的影响力和报送力。一是要处理好报喜与报忧的关系。能否做到喜忧兼报，既是衡量信息工作者党性强弱的重要标志，也是观察信息工作者能力高低的重要标志。因此，从事信息工作的同志必须有清醒的认识、正确的态度，认清报喜不报忧的利害关系。不报忧不等于没有忧，瞒报忧等于给自己制
26、造忧。信息工作对于“报忧”要有两个基本态度：第一，要敢于报负面信息，负责任地报负面信息。信息工作的目的就是让上级真正了解事情的真相和本质，真正了解事情的全过程。第二，要善于报负面信息。信息来源要真实可靠，反映情况要及时，要履行必要的核实程序和审签手续。二是要处理好为上级党委服务与为同级党委服务的关系。向中央办公厅报告重要信息实施办法指出：“为同级党委服务和为中央服务是一致的”。因此，在坚持为同级领导搞好信息服务的同时，要以严肃认真的态度搞好为上级领导报送信息的服务，以便使上级领导了解情况，求得重视和支持，促使问题更好更快地解决。三是要处理好信息部门与其他部门之间的关系。在信息社会快速发展的时代
27、，部门了解和掌握信息的渠道增多、手段先进，特别是对于本地区、本单位、本系统内发生的事件信息的获取，无疑具有“近水楼台先得月”的优势。因此，党委信息部门只有加强同其他工作部门的协调配合，建立信息资源共享的合作机制，才能把信息的主渠道建设好，确保畅通无阻。办公室工作人员的天职就是服务。服务上级、服务基层、服务领导、服务群众、服务友邻、服务同事，服务贯穿所有工作的全过程。在众多的服务工作中，服务领导显得更为直接，更为频繁，更为重要。一个称职的办公室工作人员为领导决策和工作提供服务，不能满足于低标准的被动接受，而应力求积极主动并有所创新或延伸，掌握为领导主动服务的艺术，做领导满意的“创意型”、“智囊型
28、”助手。要未雨绸缪走在前。“凡事预则立，不预则废”。准备好预案是创造性开展工作的重要前提。通常的办公室工作存在着从属性和被动性的特点，致使不少同志思维形成定势，缺乏进取和创新精神，只是一味地被动接受和盲目服从，如此按部就班，可能也能保持日常工作的正常运转，但从严从高要求则差距甚大。一名称职的优秀的办公室工作人员必须要做到变被动应付为主动谋划，最大限度发挥主观能动性，切实做到“三在前”。即积累在前：办公室工作人员作为领导的“智囊团”，必须要广闻博览，不能遇有问题“临时抱佛脚”，要紧紧抓住每一个时期的工作重点，认真研读相关知识，厚积薄发，只有如此，才能在为领导当参谋时信手拈来、得心应手;谋划在前：
29、要时刻盯紧领导关注的重点，不等不靠，提前准备一套甚至几套相关工作规划、方案、预案，只要领导需要，随时可以拿出;行动在前：在领导活动、重大接待活动等工作当中，要勤动“脑”动“脚”，提前预演，在预演当中发现问题、责漏补缺，切实做到优质服务。只要办公室工作人员做到凡事想在前、谋在先，就能使自己的角色作用得到充分地发挥。要把握时机得主动。为领导主动服务，从动机来说无疑是好的，但如果时机把握不当，则往往会适得其反，难收其效。俗语说“人逢喜事精神爽”、“心情愉快好办事”，可见，精神状态对办成事情意义非凡。当人的情绪处于高涨期时，思维呈现开放状态，心理具有较大可容性。在这个时候向领导进言献策，或是提出自己不
30、同的意见和看法，则更容易被接受。领导者作出指示和安排，一般都是经过深思熟虑的，而且为了工作开展和维护权威，轻易不会改变。所以，要表明自己的观点就必须重视一次性效果，把握恰当的时机，力争一次成功。一方面要果断不仓促。进言献策的时机看准了就要及时抓住，立马去做，不徘徊犹豫、优柔寡断。果断不等于鲁莽和仓促，不能让领导者没有思想准备，有突如其来和强人所难之感。要给领导留出充足的时间，让其深思熟虑之后再定决心。另一方面要稳妥不拖拉。服务领导要兼顾时机和妥善的渠道，既要维护领导权威和保留领导尊严，又不能消极等待，不能拖拖拉拉延误时机使信息老化。要积极创造条件，想方设法使自己的建议和意见顺利的被采纳。要小处
31、见大多思量。一滴水可以反映出太阳的光辉。大事依托小事而存在，没有小事就无所谓大事。在一定条件下“小事”也能转变为大事，小与大从来就是矛盾的辨证统一。一心谋大事，小事不愿做的人，只会在工作中“老虎吃天，无处下爪”，处于被动地位。大事都是由一件件小事构成，小事中出可以表现一个人的才干，通常比以特别显眼、招人反感的方式表现自己要高明得多。曾国藩说“军中阅多年，益知天下事，当大处着眼，小处着手”。办公室工作人员要有科学的思路，精于大事做细，要有敏锐的眼光，善于见微知著，要有宽阔的胸襟，乐于忍小求大。领导由于工作原因不能顾及方方面面的细节，而办公室工作人员在任何时候都不应忽视小节，越是领导关注不到的部位
32、越要多留意，特别对有些可能影响全局的小环节、小细节、小事情、小部位，要格外重视。当然我们强调注意小事是指着眼于大事，而不是事无巨细，因小失大。要灵活应变巧处理。事物总是多种多样，处理的办法也不能千篇一律。为领导服务的工作纷繁芜杂，必须具体问题具体分析，尽量做到灵活不呆板、变通不拘泥、多样不走样。一是因人而异。不同的领导具有不同的个性、习惯和思维方式，对于特定的问题，他们可能有着不同的考虑，这在很大程度上影响办公室工作人员的服务效果。办公室工作人员要想使服务效果令领导满意，不仅要“胸有良方”，还要“对症下药”，以针对性来避免服务的盲目性。二是因事而异。透过表象看本质，同类事物的事理不同，方法也应
33、随之变通。把原则性和灵活性有机结合，通常会使问题的处理更加圆满。不能未经具体分析和详细调查就轻下定论，也不能连续提出内容相同或相近的建议，进行无意义的重复。三是因时而异。在为领导服务的活动中，突发性、应急性事务在所难免，办公室工作人员应处变不惊，及时做出应急反应，把握好解决问题方案的时效性。四要因地而异。要积极主动去适应各种环境和岗位的变化、特色，善于观察和利用不同地点，不同场所，注重服务方式与当地情形的和谐一致。要素位而行合规范。古人讲“素位而行”，意思是担任什么角色就做什么样的事，说什么样的话，尽什么样的力。办公室工作人员在工作中，必须明确自己的职责和权限，做到语言得体、方法得当、办事得力
34、。一方面要充分发挥自己的聪明才智和主观能动性，创造性地开展工作，使自己的工作热情和特长发挥得淋漓尽致，另一方面要自觉使言行合乎身份合乎规范，忌喧宾夺主和越俎代庖，尽量使领导在省心的同时能够放心。办公室工作人员是领导的参谋和助手，具有适度参与领导决策的职能。这一职能是指通过调查研究，为领导提供便于决策的直接参考资料，或是参考意见和建议，是“从属和服务”于领导决策的。因此，这种服务有一个“度”。办公室工作人员只能是决策的间接参与者，是领导的“智囊型”助手，而不是领导意志的决定者，更不是领导决策的代言人。领导的工作方向，就是办公室工作人员的工作方向，绝不能“另辟蹊径”。为领导服务就是要做到到位不越位
35、，参与不干预，办事不多事，服务不添乱，出谋不决策。要人格完善天地宽。做事先做人，做好人才能办成事。这在办公室工作人员工作中体现非常明显。增强自身人格力量，尊重他人特别是领导的人格尊严，是成功处理工作关系、生活关系的重要因素。要提高办事能力和主动服务的艺术，必须不断加强修养、陶冶情操、注重发挥人格力量在工作中的积极作用。首先待人应诚。为领导服务应以诚为本，做事光明磊落，实实在在，诚恳表达自己意见和建议，用自己诚信的人格力量服务领导、打动领导。其次为人要正。办事要做好对上负责和对下负责相结合，既不能打自己的小算盘谋己之私，又不能为取悦领导而累及他人或是造成不良后果。始终保持良好和独立的人格，是办公室工作人员立足发展，不断完善和提高自己的长久之道。第三处事要实。要做到内外兼修、表里如一，在领导面前不唯唯诺诺，在群众面前不趾高气扬，打牢“善缘”的人格基础，营造团结共事的良好氛围。第四心态要平。办公室工作人员都想当好领导的参谋，而“参能参到火候上，谋能谋到点子上”却并非易事，遭受否定和挫折在所难免。这从客观上要求办公室工作人员要有稳定的情绪和良好的心理素质，心胸开阔、心态平和，做到取得成绩不沾沾自喜，遇到挫折不垂头丧气，始终保持积极进取的精神和主动服务的态度。13