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1、旅游公路改扩建工程及绿化与景观工程施工质量保证体系1.1质量目标一旦我方中标，我方将承诺的质量目标为：优良1.2组织保证为保证这一质量目标的实现，我方将组建一支由多次创出过优良工程的项目经理和项目班子进行施工，配备经验丰富的专业技术人员和技工，狠抓质量、进度、安全三条主线，确保工程保质保量的完成。1.3文件和资料控制我方在文件资料控制方面，严格控制对工程质量有影响的所有文件。严格按图施工，及时进行联系单的收发工作，由项目工程师负责将联系单按编号直接发到各施工员，并将施工图纸及时按联系单进行修改，以便施工人员能够准确及时的按联系单修改进行施工，避免错误施工。质量员应及时做好隐蔽工程等资料并签证，
2、以保证工程资料的准确性、及时性。1.4物资采购质量控制材料的质量和供应是影响工程质量及进度的一个重要环节，我方将严格控制自购工程材料的采购渠道。在主要材料进场后还将组织甲方及监理人员共同进行验收并及时复验。对构成工程实体，并对工程质量要求有重大影响的物资如种植客土、苗木等必须在合格分承包商选择控制。对工程质量影响较小的物资。如辅助材料等主要控制采购途径，防止假冒伪劣产品。预算员按项目经理编制的月度计划汇总出月需用材料量交于材料部门，材料部门根据预算部门提供的资料和施工部门的进度要求及质量部门的质量要求编制材料月供应计划，交项目经理审批后付诸实现。材料部门根据施工总进度安排和月度计划及时将施工所
3、需要的物资送至现场，保证工程顺利进行。1.5过程控制1.5.1施工进度控制1、管理原则：抓好开工前准备工作和竣工扫尾，用网络技术控制工程进度，苦干、巧干争速度。2、管理办法：抓好开工前准备工作，及时组成项目管理班子，分工负责，重点抓好临时设施及内业准备工作。应用网络计划控制工程进度，在分阶段控制网络的基础上，认真细致的编好月度作业计划及开好施工任务单，同时编制详细的材料供应计划、机械设备和劳动力进场计划，计划人员随时到工地检查进度情况、及时利用计算机调整计划。抓好各施工班组队伍的施工进度，在保证工人生活和确保劳动保护的前提下，适当延长每班作业时间，并在签订合同时明确正常的施工人数。当某种工作紧
4、张，可组织其他工种班组帮助其进行抢工。建立现场碰头会制度，每天工作结束后，开现场碰头会，通报和交流各部门当前工作情况，安排第二天工作，并进行各种交底，随时总结和调整管理办法。定期召开有建设单位及各有关参加的工程协调会议，解决互相配合中存在的问题。做好工序前的准备工作，在工序前由施工员负责落实各方面的准备工作，如工作面、材料、机械、技术复核和隐蔽检验等，并检查落实。集中力量抓好竣工扫尾工作，做好扫尾阶段各工种的协调，增加养护人员，制订有效的养护措施，避免返工修理，成立各工种参加的混合扫尾小组，提高扫尾劳动效率，同时加强这一阶段的质量检查。选派一专多能机修、电工及其它机械操作工，保证现场机具能得到
5、及时修理。利用各种手段激发职工的工作积极性，安排好资金计划，保证急需材料、人工费及其它日常开支。1.5.2施工质量技术保证措施在施工过程中要加强技术和质量管理，落实各级人员岗位责任制，各部门分工明确，密切配合，建立以项目经理为核心的质量管理体系，健全三级质量检查网，做到定岗位、定标准，确保施工中的各个质量环节都能得到有效的控制。1、施工图纸会审施工图纸会审是很重要的环节，其会审程序为：施工方先熟悉、审查图纸，发现位置，然后召开各方会议，由设计单位介绍设计意图、图纸、设计特点及对施工的要求，由施工方提出图纸中存在的问题和对设计的要求，讨论协商解决，写出纪要，有设计方提出变更资料。2、技术交底 设
6、计交底的目的是使参与项目施工的人员了解担负的施工任务 的设计意图，施工特点、技术要求，质量标准，应用新技术、新材料、新结构的特殊技术要求和质量标准等，项目经理部向作业班组交底，从而建立技术责任制、质量责任制，加强施工质量检查、监督与管理。施工项目的技术交底包括设计人员向施工单位交底，技术人员向班组交底等。技术交底的主要要求是；以设计图纸、施工方案、工艺流程和质量检验评定标准为依据，编制技术交底文件，突出交底重点，注重可操作性，以保证质量为目的。3、测量、计量和试验设备控制在施工过程中使用的测量、计量和试验设备必须具有合适的量程和准确度，要按规定进行核实，并且处于有效期内。具体控制措施如下：项目
7、部配备兼职计量员负责计量器具的管理和保养并做好登记、建卡、和建立台帐工作。计量器具的存放处应保持适当的环境，同时做好防锈、润滑等保养工作，在搬运、防护和储存其间应确保计量器具的准确度和适用性。计量器具，应指定专人使用，使用者要具备相应的资格，具备保证检验、测量和试验在适宜的环境下工作。计量器具一般每一年检定一次，检验不合格或应检而未检的计量器具不准投入使用。计量器具校准必须经国家认可机构检定合格，可溯源至国家标准的标准器。4、施工日记管理施工日记由项目施工员记录，日记要求连续、详细、明了、能反映出质量监督和管理动态及面貌，特点详细记载施工中发现的问题和处理解决的过程。施工日记应从工程开始起至工
8、程交工验收止。中途因工作调动时，应及时办好日记移交手续。由接收人继续做好施工日记。5、积累工程施工技术资料工程技术资料是施工中约技术、质量和管理活动的记录也是工程档案的形成过程。它反映了施工活动的科学性和严肃性，是工程施工质量水平和管理水平的实际体现，也是施工企业信誉的体现。工程施工技术资料归档移交给建设单位后，便是使用过程、维修及扩建的指导文件和依据。因此，国家和各级建设部门都十分重视资料的积累，要求按规定做好齐全和准确、充实、把它列为评定单位工程质量等级的三大条件之一。必须按各专业质量检查评定标准的规定和实施细则，全面、科学、准确地记录施工单位工程质量等级，移交建设单位及档案管理部门，并不
9、得有伪造、涂改、后补等现象。1.5.3施工质量控制方法1、质量控制点及特殊过程控制本工程涉及工种多，工序多，我们将按照施工进度计划安排合理布置劳动力，及安排工序搭接、穿插。从工程特点上看，影响工程最终质量贫的主要是绿化苗木及种植土，我们将抓住重点对有关重要部分工程设置控制点，如对绿化种植的外观效果和成活率等主要关键工作设立质量控制点，并定人、定时对这些质量控制点进行控制以确保各控制点的质量满足图纸及规范设计要求，从而保证整个园林绿化的质量状况达到预期目标。2、在施工过程中应用QC质量管理QC活动上发现问题，分析问题，制定对策，确保实施的每一项不断循环，不断提高的质量活动。在本工程中我们将对园林
10、建筑和绿化种植的质量专门设立QC小组。进行质量把关。其主要活动步骤如下：找出问题分析原因找出主要形象因素拟定措施认真执行措施检查效果总结经验，纳入标准处理遗留问题，转入标准3、班组操作挂牌管理凡能落实个人责任的作业部分，均需实行操作挂牌定位。以便明确责任和奖惩。因其它原因，未能落实到人的，但要落实到班组，有班长挂牌定位。操作定位由项目经理施工员布置，班组长执行，质量员填表记录。班组长在分配班内成员时，尽可能保持部位的连续作业，界限清楚。必要时，要操作挂牌上墙。4、班组质量自检班组长是当然的兼职质量员，班组每天完工后应进行自检。每个分项工程完工后，应不少于一次的质量自检验评记录。质量自检验评标准
11、按园林绿化工程质量检验评定标准执行。班组通过质量自检，要总结经验，及时向每个作业人员提出整改意见。把隐患消灭在萌芽状态之中。并将质量的优劣作为当月奖惩考核的依据。5、加强成品管理成品保护是指在施工过程中，有些分项工程和分部工程已经完成。其它工程尚在施工，或单位工程已接近扫尾或竣工的单项工程。尚未正式竣工验收之前，均属成品保护之列。针对施工项目的特点和环境，要采取有效的护、包、盖、封等保护措施。措施由项目工程施工员制订。保护措施要因地制宜，切实可行要落实到人，并和经济奖惩挂钩。成品保护的重点是装饰、装修的表面污染，和种植后的绿化。项目工程部施工员和质量员要根据直的成品保护措施，随时检查落实，并严
12、格奖惩。6、坚持十有制度和十到制度开工有报告、图纸有会审、施工有措施、技术有交底、定位有复查、材料有复验、质量有检查、隐蔽有记录、变更有手续、交工有档案。隐蔽工程在被下一道工序掩蔽之前应进行严密检查和验收，并作出记录，有参检各方（建设单位、监理单位、设计单位和施工单位）签署意见。有问题则在补救后进行复检。必须坚持十到制度。工程竣工验收，各方均应到场。1.6 质量检验一、进货检验1、进货前，不论对项目部自购或顾客提供物资(主要是植物材料)均需按国家或行业标准规定及本工程质量标准检验。2、工程用物资需经试验合格，方可投入使用和入库，经检验为不合格的则作出明显的标识并组织人员立即清退。二、过程检验1
13、、施工员的分项工程质量应在班组自检、预检、交接检验的基础上，由项目部施工员对质量进行复检并评定等级，由专职质量员核定。2、过程中，上下道工序未经检验或检验不合格，不得进入下道工序并作出标识。3、过程中的分部工程质量应由项目部技术人员组织评定。4、施工过程中对特殊部位的过程检验，如隐蔽工程等必须由项目部会同建设单位和监理单位共同检验认证，并做好记录。1.7保修与质量回访一、保修期限本工程保修期限：养护一年。我们对工程质量进行终身负责制，在保修期内因施工原因需返修的，我方接到通知3天内进行返修。二、质量回访本工程竣工一年后，进行质量回访，并填写工程质量回访单，报公司备案；回访前十天通知回访单以便回访单位预先准备，回访结束后，应将回访情况汇总写出质量回访纪要，并将纪要报公司，以便分析原因，采取纠正和预防措施。三、质量投诉处理顾客投诉由公司专人负责登记，建立投诉台帐，并在七天内进行实地考察，分析原因，及时认真地解决，处理问题，使顾客满意。（附件5：质量保证体系框图）