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1、快速启动门诊突发事件应急预案的程序和措施为了有效预防、及时控制和消除门诊突发事件的危害，提高突发事件处置的快速反应能力，确保突发事件发生时，能及时启动、快速实施门诊突发事件应急预案，特制定以下程序和措施。1. 应急处理程序1.1突发事件发生后，门诊部应立即组织人员对突发事件进行综合评估，初步判断突发事件的类型，提出是否启动突发事件应急预案的建议。1.2 应急预案启动后，突发事件应急领导小组有权紧急调集人员、储备物资、相关设施、设备等；必要时对人员疏散或隔离，并可依法对传染病疫区进行封锁。所有科室及个人应当服从领导小组的统一指挥，相互配合，精诚协作，各司其职，集中力量保证突发事件的有效控制，努力
2、将损失减少到最小。1.3 应急预案启动后，后勤保障部要尽一切努力充分保证突发事件应急处理所需的医疗救护设备、物资包括生活必需品的供应；药房要保证药品的供应。1.4应急预案启动后，医护救治小组在接到指令应立即到首诊科室对患者进行会诊，判断事件严重程度，指导首诊医师进行初步诊治。及时做好伤员和病人的救治工作，开辟专门病房，对病人进行隔离和密切接触者的医学观察工作。1.5突发疫情应急处理工作人员在开展救治工作时应注意个人保护，防止交叉感染和污染。1.6根据突发事件的类型，卫生防疫及相关专业人员应当先行一步，对事件现场进行紧急处置，对参加突发事件应急处理的工作人员及可能受到影响的人群进行分类指导，制定
3、相应的防护控制措施，保障人员安全，防止交叉感染。2. 应急措施及工作要求2.1强化领导，落实责任。门诊部要进一步加强领导，精心组织，周密部署，确保认识到位、组织到位、责任到位、措施到位。各科室要根据本预案的总体要求和自身工作实际，积极推行目标责任制和责任追究制。2.2密切配合，齐抓共管。科室负责人要加强监督与管理，切实提高医疗服务质量，严防医疗纠纷、医疗事故的发生，同时要严肃查处相关责任人员，维护患者的合法权益；保安人员要及时制止和查处有关违法行为，切实维护正常医疗秩序和医务人员的人身安全。 2.3 在突发事件的应急处理过程中，有不负责任、不履行岗位职责、不服从指挥调度、散布谣言、扰乱医疗秩序
4、、危害公众健康等行为者，按照中华人民共和国传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例和医院有关规定处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.4医院各有关部门应根据各自的职责开展防治突发事件相关工作，作好突发事件应急调查、现场救护、传染源隔离、卫生防护、监测检验、监督检查等工作所需物资、设备、设施、技术与人才资源的储备，做到有备无患，防患未然。2.5 对参加突发事件应急处理的工作人员，应根据其表现给予相应的奖惩。预约诊疗特殊情况应急预案为了顺利开展“三好一满意”活动，优化服务流程，提升服务水平，门诊部实行了多种方式门诊预约诊疗服务，以方便群众就医。为了确保预约门诊服务质量，特制定预约门诊变更、停诊或替诊等特殊情况下的应急预案。1利用医院网站、门诊电子大屏幕及院内门诊宣传橱窗等多种形式公布出诊诊疗科目、出诊医务人员的专业特长、出诊时间和节假日的值班安排，并及时更新门诊诊疗科目、医务人员出诊时间和专业，以方便群众选择预约和就诊。2所有出诊医师须按时出诊，不得随意停诊或调换出诊人员。3如出诊医师坐诊时间有变更，医院会采取多种形式宣传、公布，并在第一时间通知预约患者。4. 遇预约专家临时请假或停诊，医院将通过电话及时与患者联络，并由科室安排相对应专业的专家替诊。一般情况下不停止或取消预约。