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第十二章 电子网络分销渠道管理,内容提要： 一、电子网络分销渠道的功能 二、电子网络分销渠道的类型 三、电子网络渠道的优势 四、电子网络分销渠道设计 五、电子网络分销渠道管理,一、电子网络分销渠道的功能,定货功能 结算功能 配送功能,二、电子网络分销渠道的类型,1、按有无中间商分 网络直接销售 网络间接销售 2、按客户类型分 BtoB BtoC,三、电子网络渠道的优势,1、功能优势 提供了双向的信息传播模式，方便了生产者与消费者的沟通 是企业销售产品、提供服务的快捷途径 是对客户进行技术培训和售后服务的理想途径,2、渠道结构优势 电子网络分销渠道一般为短渠道，渠道结构比传统渠道要简单 3、成本优势 无论是直接分销渠道还是间接分销渠道，电子网络渠道都具有成本优势,四、电子网络分销渠道设计,1、电子网络分销渠道设计的产品因素 产品的性质与种类 产品的时尚性 产品的标准化程度 产品价值大小 产品市场寿命周期与产品的流通容易程度 2、考虑公司产品分销渠道的现状及改变渠道的成本,3、选择电子商务中间商应考虑的5大关键因素 成本 信用 覆盖 特色 连续性,五、电子网络分销渠道管理,1、网络定货系统与定货信息管理 尽可能减少顾客网上定货的劳动，使定货尽可能方便、易操作。 告诉顾客是否有货及商品到达的大概时间 让顾客自主选择运货方式及付费方式,2、运货管理 库存与定单跟踪 运货跟踪,