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1、月度及年度优秀员工评选规定为表彰鼓励表现优秀、突出之员工，提高员工的服务质量，给客人一种印象就是我们经常为提高服务质量和为了提供良好的服务而不断努力，从而制定了评选月度及全年度模范员工。1、月度模范员工评选：1)提 名：每月由部门经理推荐自己属下员工参加月度模范员工评选(共十二名)，并填写月度模范员工提名表。各部门提名名额是根据本部门人数而定，具体如下：每月提名餐饮部4名，客房部2名，前台、娱乐、工程、财务部各1名，公关销售部与人力资源部合并每月提名1名，保安部、总办合并每月提名1名。(具体提名表由人力资源部提供)，在第月的十五日前送交人力资源部，逾期将不受理。填写模范员工提名表主要分2个部份
2、(见附件)，第一部份：部门经理对所提名之员工有七个因素(方面)自行评估;第二部分：部门经理要注明评选该员工的主要原因，并应在这部份对员工在工作上的表现，认真负责程度。要详细写上。为了保证评选员工的表现有一定时期来观察，因此，被评选者必须在酒店工作三个月以上。实习生工作满三个月以上可以参加评选活动。2)资料整理：每月的十五日人力资源部收到提名表后，由人力资源部经理于每月的十七日前发给评选委员会各委员每人一份候选人的资料。3)评选：评选委员会包括总经理、副总经理、总经理助理及参加早会的各部门经理。委员会将于每月的十八日早会上进行无记名投票评选，评选出每月模范员工六名。4)颁奖：每月评选出的模范员工
3、将会收到由人力资源部发出的书面祝贺信，同时人事培训部经理将会出内部通知知会当选员工的所属部门经理并邀请当选员工参加颁奖仪式。颁奖时间为每月的二十四日，地点：四楼会议室，颁奖及出度嘉宾：总经理、副总经理、人力资源部经理及当选员工的所属部门经理，协助颁奖部门：公关部派员工前往拍照。5)奖励：a.每位月度模范员工将获得该月奖金人民币200元。每位获得部门经理提名但没有当选的模范员工均可获得该月奖金人民币20元;b.每位月度模范员工将收到由总经理亲自签名颁发的模范员工证书，同时被评选上的员工将拍照片挂在员工食堂布告栏上。2、全年模范员工评选：1)全年模范员工将在月度模范员工中产生，每年将产生12位全年
4、模范员工(评选程序与月度模范员工评选程序相同)，并在每年的春节联欢晚会上进行颁奖，并公布于员工食堂的宣传栏上。2)部门推荐月度模范员工参加全年模范员工评选名额分配：客房部：4名、餐饮部：8名、财务部：2名、 销售及人事部：2名、娱乐部：2名、工程部：2名、前厅部：2名、 保安及总办：2名3)全年模范员工奖励：获得奖金人民币380元，获得提名但没有当选的员工可获得人民币100元。优秀员工应具备的素质在我们的工作与生活当中，常常发现有许多说这样话的员工：“我不过是在为老板打工！”“凭什么要我做那么多，一个月才给我这么点钱！”“这个不是我的事，你让去做吧！”“差不多就行了，这是公司的事，何必这么认真
5、呢？”这样话我们经常在许多场合听得到，说这些话的员工大半是还没有弄明白自己是在为谁工作、为什么工作的问题以及如何工作。我们知道人生的大部分时间都在与工作打交道，工作已经成为人生当中重要的一部分，人生价值的实现也往往是通过工作而体现出来。而如何摆正工作心态，了解一名优秀员工应具备什么样优良品质是我们都应该重视的问题。因此，我通过翻阅许多关于全球一些著名企业关于如何成为一名优秀员工的书籍，总结出了他们具有的六条优良品质，谨此与大家进行分享。一、 为了自己工作，努力工作，相信付出总会有回报。人的一生当中，工作占据了我们的大部分时间，它关系到人的一生在社会的存在价值。通过工作我们为社会、企业创造了财富
6、，从而取得社会和他人的认可，既为自己创造了物质财富，也为自己创造了被社会认可和接纳的精神财富。假如工作岗位上既得不到发展与提升的空间，又得不到享受工作成果带来的快乐和喜悦，那么我们的人生又怎么能获得社会价值的实现，更何谈幸福快乐。记得看过这样一个故事。有一个年事已高的木匠就要退休，他告诉老板自己想离开，虽然也会惦记这里有份不错的薪水，但离职的心已定，所以认为没有这份工作也是可以的。老板实在是有点舍不得这样好的木匠就这样离去，希望在他离去之前再建造出一栋及具有个人品位的房子。木匠答应了，不过却没有像以前很用心地盖这个房子。他草草地用劣质材料就把这个房子盖好了。房子落成时，顺便检视了一下房子，然后
7、把大门的钥匙交给木匠并对他说“这就是你的房子，是我送给你的一个礼物”。木匠惊呆了，当然更多的是后悔，如果知道这是为自己建造的房子，他一定会用最好的材料，精心地去建造这栋房子。看完这则故事，也许你会觉得这个老头子实在是可笑，而我们又何尝不是经常在犯这样的错误呢？我们常常抱怨“我们不过是为老板打工，我们不过是老板的挣钱工具而已！”这样想那就错了，其实我们每个人正在做的事情都是在为自己工作，是在为自己建造一栋将来自己要住进去的“房子”。 因此别去想为谁工作，在这个社会你只为自己工作。不管做什么工作，在将来某一天，我们会住进自己精心建造的“房子”时，我们就会认识到自己创造的劳动价值。当然这里也涉及到许
8、多的工作岗位的性质，可能有很多工作岗位不会有太大的发展空间。但要记住“这就是你的工作！”。工作是我们需要用生命去做的事情，对于工作，我们绝对不可以懈怠、轻视和践踏。很多人抱怨回报太少，而自己却在忙里偷闲， 要么上班迟到，要么在办公室闲聊，要么借出差的名义出去旅游等。其实这都是借口。天下没有免费的午餐， 没有辛勤耕耘，又怎么会有殷实的收获呢！看看我们周围，拿高薪水的绝对是那些在自己工作岗位上辛勤付出的人。因为如果你一直努力工作，你一直在不断的进步。因此，任何人都要通过不懈的努力才能获得收获，收获成果的多少取决个人努力工作的程度。二、 对公司负责，对自己负责，敢于承担责任。先来看一个例子：在一个公
9、司的入口处，有一支大铁钉被丢弃在那里，员工进出从那经过，一般会出现三种情况。第一种熟视无睹，抬脚横跨过去；第二种看到后会警觉可能带来危害，但会找到种种借口推托处理；第三种抱着谨慎小心的态度，事不宜迟，马上弯腰捡起并做妥善处理。可以看得出第三种人就是及其负责任的人，而这样的员工也正是企业大力网罗的人才。许多企业也正是将这一点做成面试的考题来对新进的员工进行考核。因此，不管是不是你的责任，只要关系到公司的利益，我们都应该毫不犹豫地、主动地加以维护。积极寻找并抓牢增进公司利益的机会，而应积极改掉和杜绝以下几种推卸责任的情况： （一） 不要说你不知道。当事情办砸、情况糟糕的时候，很多人表现出来最多的情
10、况是“我不知道”、“我不知道怎么会这样”、“我想尽了一切办法，但还是不知道怎么样改善”、“这都是的主意，我不知道他的初衷”等。或许事情的确像你所说的那样，但态度却是不可原谅的。遇到问题时应先主动承担责任，然后想尽一切办法解决，而不是两手一摊“我不知道”。（二） 不要不做任何决定。许多人怕犯下错误后承担责任，便以为想出一个自以为很聪明的办法：“不做任何决定”。他们认为不做决定就不会犯错，也就轮不到自己去承担后果。其实，这样的想法是错误的，以为不做决定就不会犯错，不犯错也就不会轮到自己去承担后果，然后自己像个无头苍蝇。要么无所事事，干耗时间，要么被一些杂活牵绊，无所成绩。这样以来，自己又怎么能会成
11、长，更何谈晋升加薪呢？（三） 不要为错误找借口。 人非圣贤，孰能无过。然而许多员工在面对错误时虽然知道是自己错了，却总是在找种种借口，不敢站出来主动承担责任。作为企业的员工，在工作中难免会犯一些错误。面对错误，应该勇敢地向上司坦白：“这件事没有成功，是我的错”，其实得到的不一定是责罚，相反可能会得到老板的更加信任和器重。由此可见，对于一个企业来讲,老板心目中优秀的员工应该是个个都能主动负责人的人，而那些遇事就推卸责任的人，也许老板会认为你尚有其他长处可用，而不愿当众揭穿你或开除你，但在老板心目中早已经判定你是个不可靠的人。三、 注重细节，工作无小事，从小事做起。具体来说，工作中的细节主要体现在
12、以下几个方面：（一）保持办公桌整洁、有序。一走进办公室，抬眼便看到你办公桌堆满了信件、报告、备忘录之类的东西，很容易让人觉得你有堆积如山的工作，给人一种混乱感。还没有工作，你就已经疲惫不堪了。一位成功学家说过：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些工作，就会发现他的工作会更容易些。这也是提高工作效率和办公室工作效率的第一步。”因此，要想高效率地完成工作任务，首先就必须保持办公环境的整洁有序。（二）不要经常缺勤。缺勤在很多员工看来是一件小事，但是，这件事情是完全关系到你个人和公司重大利益的大事情。由于你的缺勤，中断了自己正在进行的工作不说，公司可能会丧失重要客户
13、，或重要紧急的事情得不到处理。再者，由于你的缺勤，可能会要其他人加班或替班，破坏同事之间的关系。因此，作为企业的员工，我们应该尽一切努力来保证出勤，做到把公司当成自己的家来看待。（三）不要把请假看成一件小事。许多员工经常借身体不好、家里有事、孩子生病等原因随便请假。这样不仅会让老板反感，而且会影响工作的进度。有很多人一旦所负的责任较重时，便会产生逃避的心态。这可以理解，但绝对不被支持。事实上，当更大的责任降临在你的身上，它应该是你提升工作能力的绝佳机会，只有抓住它，你的工作才能更上一层楼。（四）办公室里严禁干私活、闲聊。许多员工喜欢在办公室干私活，或四处找他人闲聊，这都是不对的。这不仅因为公司
14、一切人力、物力仅属公司所有，只有公司方可使用，还因为利用上班时间处理个人私事或闲聊，会分散注意力，降低工作效率，既影响办公室风气，又造成工作任务逾期不能完成。（五）在办公室把手机关掉或掉到震动或静音状态。办公室里手机声乱响，会影响到身边同事或上司工作，引起他们的反感，而他们的反感情绪又会影响到你的工作情绪，分散大家的注意力，最终影响团队的工作效率和凝聚力。（六）下班后不要立即回去。下班后应静下心来，将一天的工作进行个简单的总结，制定出第二天的工作计划，并准备好相关资料，这样有利于第二天工作的展开和对自己工作进度进行随时审视，促进工作能够按期完成。其实，工作中，每个人所做的工作都是由一件件小事构
15、成的。如：士兵每天所做的工作就是队列、训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；饭店服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客提问、打扫房间、整理床单等小事；作为办公室人员每天所做的事情可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸、处理文件之类的小事。你是否因此感到厌倦？是否认为这样的工作毫无意义就敷衍应对、心存懈怠了呢？这都不能成为你的借口。因为，这就是你的工作，工作无小事，工作上的事再小，它也是大事。正所谓“小事不做，焉能做大事。须知，由细微处方见真品性。” 四、 高效工作，业绩突出，做公司最杰出的员工。要想成为公司最杰出的员工，最重要的一个要素就是必须时刻为提升个人业绩而努力。没有一个公司喜欢墨守陈规
16、、不思进取的员工。因此，改进自己工作方法、改变自己的工作思想，你就必须具有高效工作的意识，在工作中养成以下七种高效工作的习惯。（一）积极主动：个人负责的原则。积极主动这个词经常出现在管理方面的著作中，它包涵的意义应该不仅仅是采取主动行动，而应该还包涵人必须为自己负责。个人的行为其实取决于自身，而非外部环境，人有能力创造有利的外部环境，关键是看个人的心态。人生有三种重要的价值，一是经验价值，来自遭遇；二是创造价值，出自个人独创；三是态度价值，也是面临困境，如身患癌症时的反映。这三种价值中境界最高的就是态度价值。所以凡事抱着个人负责的原则，就算是逆境，也会激发全新的观点去看待人和事。对于自己来讲，
17、这又何尝不是一种自我成长呢？（二）以始为终：自我领导的原则。它是以所有事物都经过两次创造的原则为基础的。所有事物都有心智的第一次创造和实际的第二次创造。这也就告诉我们做任何事情都是心中先构想，然后付诸实践，这样往往才能取得事半功倍的效果。（三）要事第一：自我管理的原则。有效的事务管理是实际上如何掌握重点式的管理。它告诉我们应该把重要的事情放在第一位。一般情况是由领导决定什么是重点后，再靠自制力来把它放在第一位。此时面对其他事情时应该有说“不”的勇气。（四）双赢思维：人际领导的原则。利人利己者通常把工作和生活看作是一个合作的舞台，而不是一个角斗场。非强即弱、非胜即败的想法其实是心胸狭隘者的思维。
18、实际上，世界之大，人人都有立足空间，而不必非要视别人所得就是为自己所失！（五）知彼解己：同理心交流的原则。人际关系中很重要的一条原则就是知彼解己。它讲究首先寻求了解对方，然后争取让对方了解自己。人际交往中我们通常喜欢不与他人交流就匆匆忙忙表现出解决问题的倾向，其实是犯了知彼解己的原则。其实，这种处人处事的方式往往得不到高效解决问题的效果，还会搞坏与他人的人际关系，得不偿失。（六）统合综效：创造性合作的原则。在互赖的关系中，综合效益是对付阻挠成长与进步的最有力的途径。处理事情时，如不设法消除阻力，只一味增加推力，就仿佛对弹簧施力，终有一天它会反弹。如果配合双赢的动机，同理心的沟通技巧与综合综效的
19、功夫，不仅可以排除阻力，甚至可以化阻力为推力。（七）不断更新：平衡的自我更新原则。工作的本身其实并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。所以说，人生当中最值得投资就是不断磨练自己，将艰难困苦看成是一种历练，将失败重来看成是对自我的不断成长。五、 互帮互助，团结协作，注重培养团队合作精神。团队是当今社会的一个热点词汇，对团队的理解也是各有各的说法。然而有一点是大家基本上可以达成一致意见的。那就是团队的存在一定是以共同意识的存在为前提。如果一个团队达不成共同意识，上下不能团结一心，而是在各自为营，互相撤后腿，那它就不能称之为团队。今日的世界是一个合作的世界
20、，作为一名公司的职员，单凭一个人的力量是无法完成一个上了规模的项目。公司的命运和利益包含着个人的命运和利益，没有哪个员工可以是使自己与公司的命运和利益相脱节。只有团队获得更多的利益，个人才有希望获得更多的利益，因此，每个人都应该努力使自己融入团队，以团队为荣，发挥团队合作的精神。为此，每个人都应该努力做到以下几点：（一）不要离开自己的团队。拥有一个温馨、向上的团队是幸福的。很多时候，一个团队给予一个人的帮助不仅是物质方面，更多的是在精神方面。一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心；一个充满的团队能够激发每一人的激情；一个善于创新的团队能为每一位员工的创造力提供一个足够的平台；一个温馨、和睦、
21、融洽的团队能给每位员工提供一种家的归属感和停靠的避风港湾。因此不要将自己与团队相分离，只有依靠身后团队的力量，你才能冲破一切障碍的物质资源和精神资源。（二）多鼓励其他员工。当大雁结对向南飞行时，如果某只雁偏离队伍时，其他雁发现时就会发出“呱呱”叫声，提醒前面的雁保持飞行速度，而鼓励掉队的雁继续前进。因此，我们平时应该多给别人一点鼓励。多一点正面的鼓励，往往会给别人更多的信心，帮助他人突破自我局限和表现，从而做得更加完美。（三）平等友善。身在同一个团队里，每个人在知识、能力、经验、级别等都会存在某些差别。这会容易造成某些人在公司里大势张狂，对其他人呵来呵去，或蔑视其他人，对其他人的寻求帮助不理不
22、睬。这是团队里最忌讳的，也是团队实现有效沟通的最大障碍。我想每个人在团队中的身份应该都是平等，尽管职位不同，那只是分工不同而已，经验、能力不同是来源于阅历的关系。每个人都应该友善对待其他人，将大家当作自己的亲人一样友善对待，才能帮助团队一起共同进步。六、 幸福感恩，常怀一颗感恩的心。感恩是一种心态，它能使我们浮躁的心得以平静下来，用全新的角度去看待周围的事和物。它是一个企业或者个人不可或缺的精神文化。作为公司的员工，我们应该学会感恩，一方面我们要感谢公司，因为它为我们提供生产发展的物质资料生活，在我们的现实与理想之间架起了一座桥梁；一方面我们要感谢领导、同事，因为他们给我们提供工作上的指导、鼓励和支持，帮助我们在人生的大舞台上绽放炫丽的光彩。