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1、2006年5月秘书国家职业资格四级考试题第一部分职业道德 一职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8题） 1关于道德的说法中，正确的是（ ） A道德是处理人与人之间，人与社会之间关系的特殊行为规范 B道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优略是不可能的 C道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准 D在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心 2传统道德所谓“见利思义”的意思是（ ） A见到利益时，不要犹豫，应立即获取B见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取 C见到利益时，首先需要 思考是否合乎道义 D见到利益时，要讲义气，吧好处让给朋友 3对一般从业人员来
2、说，符合文明礼貌具体要求的是（ ） A着装朴素B语言婉转 C举止典雅D严肃待客 4在企业文化诸要素中，居于核心地位是（ ） A企业规章制度 B企业价值观C企业形象D企业目标 5爱岗敬业的意思是()A只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好B不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽” C选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位D对工作不怠慢，心存崇敬之情 6关于诚实守信，正确的说法是（ ） A诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本 B诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题 C不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信 D诚实守信属于个人品质，与企业发展无关 7关于节俭，你能够认
3、可的说法是（ ） A节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别 B节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容 C节俭是建设节约型社会的需要 D会花钱才能挣钱，无须大力倡导节约 8哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然个有一个苹果。但是倘若你有一个思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。”你对此的理解是（ ） A物质交换没有意义，只有思想交换才你拓展视野 B团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助 D物质交换的清晰的，而思想交换往往导致思想雷同 二
4、多项选择题（第9-16题） 9企业文化的自律功能表现为（ ） A以企业追求利润最大化为唯一目标B不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行 C精益求精，自觉服务社会D兼顾经济效益，实现二者有机统一 10员工之间保持密切关系，应做到（ ） A多替同事着想，多给同事方便B对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报 C尊重同事的隐私，谅解他们的不足D对同事的恶意诽谤，要敢于以眼还眼 11职业道德与员工技术进步的关系是（ ） A职业道德有助于员工在技术上取得进步 B员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步 C员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步 D职业道德是增强企业技术进步的精神动力 12在职业
5、理想上，符合职业道德要求的做法是（ ） A把劳动做为谟生的手段B寻求能够发挥自己特长的职业 C把职业追求与为社会服务结合起来D把职业作为实现个人目的的踏板 13属于“忌语”的说法是（ ） A“有完没完”B“喊什么，等会儿” C“我就这态度” D“不买看什么” 14关于办事公道，正确的说法是（ ）。 A普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题 B在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则 C办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来D要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己 15职业纪律具有（）的特点。 A内容上的明确规定性B制定上的人为性C理解上的主观差异性D执行上的强
6、制性16关于创新，正确的认识是（） A创新是个人事业成功的保障B时时、事事、处处存在着创新 C创新之中蕴涵着很大的经济价值D创新完全取决于个人的才智状况二、职业道德个人表现部分（第1725题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会（ ）。 A继续调查，直到把所有的意见收集上来B根据征求到的
7、意见做出决定 C根据自己的经验做出决定D根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定 18如果你不喜欢过春节，你的理由是（） A太累，休息不好B花钱太多C又长一岁D好东西吃多了，影响健康 19如果你喜欢过春节，你的理由是（） A吃得好，改善生活B能够与家人朋友长时间团聚C好好玩一玩儿D好好休息几天20工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是（） A发手机短信B打电话C发电子邮件D见面 21白天上班时，远在外地的同学（老乡）来找你，但你近来工作忙，你会（） A告诉他（她），不能见面B约他来单位，简短会面 C让他（她）等待，晚上见面D只能和他（她）在电话中交流22日常生活中，想和朋友聊天时，你
8、通常会（）。 A等朋友来找你B自己主动去找他们C碰到时再说D不管他们干什么，想找谁就去找 23在工作中，在与自己不和的同事相遇时，你会（） A小心翼翼的避开他们B尽力装作若无其事的样子 C正常交往，但心里别扭D既小心谨慎，有主动接近 24某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成的影响。这时，你会（ ）。 A在心里记住这件事，不在理睬同事 B要他公开道歉，以挽回影响 C既然事情已经过去了，就不在想了 D与他聊天，看他为什么做出这样的举动 25如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会（ ）。 A不听就算了B向上
9、司的上司提出自己合理的意见或建议 C写信给上司的主管部门，建议撤换上司D离开这个部门或干脆离开公司 第二部分理论知识 一、单项选择题。 26、公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是（）。 A发文机关B发文事由C文种 D发文对象 27、（）的词语全都表示“征询”。 A是否可行、妥否、当否、是否同意B蒙、承蒙、妥否、当否、是否同意 C希、烦请、希望、是否同意 D可行、不可行、希望、是否同意 28、公文中，主题词的位置应该在（）。 A文正文下方、附件上方，居左、空两格B文末页下部、印章上部，居左、顶格 C下方、版记中反线的上方，居中D公文末页下部、抄送范围上方，居左、顶格 29、公文
10、生效的标志是（）。 A领导签字B集体讨论C加盖印章 D上级批准 30、某地区拟请有关单位和部门前来参加的项目洽谈会。为此，他们应该想这些单位和部门发出（）。 A通知B邀请信C请柬D商洽函 31、（）属于上行文。 A报告、请示B通告、请示C请示、通知D通知、报告 32、（）的结尾用语，适用于报告公文。 A请批准B当否，请批准C请审阅D盼复、请指示 33、在公文中，发文字号在间隔线下的文种是（）。 A通知B函C会议纪要D请示 34、在Windows操作系统中，将移动硬盘F盘中的某一个文件拖动到桌面上，则（）。 A原F盘中的文件被复制到桌面上，文件名与原F盘中的该文件名相同。 B会与桌面上复制一个文
11、件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字。 C原F盘中的文件被移动到桌面上，原F盘中的该文件被删除。 D该操作是错误操作，系统将提示出错信息。 35、Excel启动后，主窗口内显示一个名为（ ）的空白工作簿。 ABook1BChart1 CSheet1D无标题 36、为使Word文档能在其他应用程序调用，最好的办法是在存盘是将其存为（ ）格式。 ATXTBDOCCWPSDDOT37、Internet的域是指某一类Internet主机，教育机构的域一般为（）。 Accn Bcom Cedu Dgov 38、关于计算机主机表述正确的是（）。 A“RAM”是不会因断电而丢失数据的存储器B主版是计算
12、机主机的核心 C“ROM”是一种可以写入、可以读取的存储器D硬盘是计算机最重要的内存设备 39、声卡的功能包括（）。 A录制音乐B读写光盘C输入数据D桌面排版 40、传真机在（）的情况下能够正常运行。 A原稿上有硬物B原稿的幅面超出技术规定 C纸张的厚度大于015mm D将原稿倒扣在传真机上复印 41、“问题？”、“错误X”、“直线上升-”运用了汉字速记的（）替代法。 A学科符号B象形符号C会意符号D图画 42、根据劳动法的规定，（），用人单位不得解除劳动合同。 A女职工在孕期B严重违反劳动纪律者C职工在试用期间D被依法追究刑事责任者 43、合同履行担保方式中，（）属于法定担保。 A质押B定金
13、C留置D保证 44、合同法不适用于（）。 A融资租赁合同B收养合同C加工合同D仓储合同 45、劳动法规定，女职工生育享受的产假不少于（）。 A90日B170日C150日D180日 46、某有限责任公司对甲企业负有1000元的合同债务。该公司注册资本是500万元。公司董事长对甲企业负责人说“本公司仅以500万元为限对公司债务承担责任”。为此，甲企业负责人向律师咨询，听到了以下四种意见。依公司法规定，正确的是：公司以其（ ）对公司债务承担责任。 A注册资本B实收资本C全部资产D净资产 47、履行费用负担不明确的情况下，正确的做法是（）。 A由履行义务的一方承担B由合同的双方承担 C由不履行义务的一
14、方承担D由担保方承担 48、目前世界上大多数国家采用的外汇标价方法是（）。 A直接标价法B间接标价法C官方标价法D市场浮动法 49、现代企业制度的典型形式是（）。 A合伙制B财团制C公司制D公有制 50、货币的首要职能是（）。 A世界货币B价值尺度C流通手段D储藏手段 51、在日常生活中，利率的表示方法有（）。 A季利率、日利率B月利率、年利率、日利率C年利率、季利率D日利率、月利率 52、关于对非银行金融机构的正确表述是（）。 A可以垄断货币的发行B可以经营各种金融业务 C又可称为银行的金融中介组织D不以盈利为目的 53、为了表示重视和友好，待壳可采取（）。 A对等接待B低规格接待C高规格接
15、待D常规的接待规格 54、秘书首先应该落实的接待经费是（）。 A会议的宣传、公关费B与会议进程、地点相关的费用 C会议中的餐饮、娱乐费用D会议交通费用 55、在接待工作中，秘书接待首先应该了解（）。 A客人的身份B客人的性别C客人的习惯D客人的爱好 56、有两个以上单位联合进行接待，首先应明确的是（）。 A经费来源B经费数量C经费使用方式D经费列支项目 57、“内部客户”的理念核心是（）。 A对任何客户都热情服务B对客户的需求都要满足 C对待内部职工应与对待外部客户、最终顾客的态度一样 D进行后续工作的人都是最终客户 58、处理冲突时采用弹性低、互动强度高的策略是（）。 A和平共处B讨价还价C
16、铁令如山D携手合作 59、设立公民巡视员的制度源自于（）。 A美国B法国 C瑞典D瑞士 60、接待规格的决定权归属（）。 A经理助理B总经理C秘书D公关人员 61、秘书在自己的办公区域，如果发现个人职权无法排除的危险，有责任和义务（）。 A报告跟进直到解决B找相关部门解决 C在出现严重后果时向上级报告D报告上级，等待结果 62、（）是所有员工基本的和重要的职责之一，是保证国家、组织利益的起码要求。 A注重质量B信息的保密C提高经济效益D优化办公环境 63、秘书部门接收任何保密文件、资料都要（）。 A用印并保管B锁入保险柜C查收并封存D签收并登记 64、值班工作的职责范围可宽可窄，但值班工作却不
17、能间断，必须保持其（）。 A平稳性B连续性C可靠性D稳定性 65、秘书在协调日常办公事务时，应首先考虑（）事情。 A重要的B目标难度小C较方便协调的D自己喜欢干的 66、秘书将各部门需要复印、又不急需的文件集中复印处理，这是（）。 A合理使用办公设备B区分常规工作和非常规工作 C分清工作的轻重缓急D有效利用工作时间 67、秘书对非常规的、重要的、紧急的或需要定时的工作，应在工作日志中（），以引起自己的注意。 A详细记录B写明分工C明显标注D阐明原因 68、秘书在计算机前输入保密信息时，如访客走近身边问询，秘书（）的做法是必要的。 A请访客站远一些B迅速滚动页面C将文稿投入碎纸机D立即更换密码
18、69、销毁公文是必须由（）以上监销，监销人员不得离开。 A1人B2人 C3人D4人 70、保密会议的内容应由（）决定是否公开、何时公开、由谁公开。 A主管秘书B部门经理C主管领导D安全委员 71、没有确定对方是否在（）前，最好不要马上给出传真信息。 A电话座机B传真机 C手机D答录机 72、秘书管理零用现金，必须做到（）。 A一周之内必须报销B建立零用现金帐簿 C原始票据丢失，可用白条替代D把零用现金放在抽屉中保管 73、简报的最大特点是（）。 A文字简洁、明确、扼要B内容针对性强 C内容覆盖面有限D信息传递及时、明确 74、会议记录是（）。 A 编写公司历史的重要资料B编写报告的重要资料 C
19、编写简报的重要资料D编写资料目录的重要资料 75、为了提高会议记录的速度，我们可以运用（）手段。 A速记B录音 C精详记录D摘要记录 76、宏远公司拟召开公司部门经理会议，讨论的议题有：（1）技术总监的人事任命；（2）本季度的财务报告；（3）明年的市场调研报告；（4 ）宣读上次会议的记录。在会议议程表的顺序应为（）。 A（1）（2）（3）（4）B（2）（3）（1）（4）C（4）（2）（3）（1）D（4）（2）（1）（3） 77、举行正式宴会或正式宴请时，向宾客发出的请柬以（）形式为准。 A口头约定B电话通知CEmail通知D书面正式请柬 78、组织最好在（）时举行开放参观活动。 A有重大的政治
20、活动B重大的节假日C有重大社会事件发生D重要领导出席 79、开放参观活动中展示的准备工作应包括（）等。 A场景布置，B礼品准备物品陈列，C人员准备文字说明准备，D制发请柬 80、宴会一般（）。 A事先只安排主宾的座位B不必事先安排席位 C事先只安排主宾的桌位 D都要事先安排桌次和座次 81、秘书在安排完（）的工作后，就应着手制作商务旅程表。 A订房订票B物品携带C日常事务D差旅费用 82、会议文件的归档应（）。 A越简单越好B放在会议进行过程中C自行建立一套文件制度D遵守挡案制度 83、凡是在工作活动中形成和使用，已经办理完毕，具有查考价值的文件材料，均应（）。 A立刻归档B酌情销毁C交还秘书
21、部门D整理立卷 84、文书部门将立好的案卷，定期向档案部门移交，以便集中保管，这一公文处理程序叫做（）。 A案卷归档B案卷移交C公文归档D整理立卷 85、内部机构虽有变化但不复杂的立挡单位，适用的分类方法是（）。 A年度问题分类法B年度组织机关分类法 C年度保管期限分类法D年度职能分类法二、多项选择题 86、公文字号应当包括（）。 A文件名称B机关代字 C年份D序号 87、人们常说的文章的“四要素”是指（）。 A主题B材料 C结构D语言 88、简报按其内容分为（）。 A专题简报B工作简报C会议简报D动态简报 89、（）属于正式公文的文书。 A报告B总结C简报D议案 90、关于对订货单表述准确的
22、是（）。 A订货单具有合同性质，应严肃对待B订货单不具有合同性质，但应严肃对待 C订货单只是买方有关价格、数量等内容的记录，与卖方没有关系 D订货单必须由买卖双方填写 91、会议记录的写作要求是（）。 A准确完整B应反映会议的全部过程 C对会议的内容应作适当的提炼和概括D记录时必须及时迅速 92、关于硬盘0磁道的叙述，正确的是（ ）。 A硬盘锝磁道是盘面最内侧的磁道B0磁道上记录着最重要的系统信息 C如0磁道被破坏，其它保存完好的磁道上的文件也是可以读出来的 D磁道是用于定位的磁道 93、关于Windows菜单约定的叙述，正确的有（ ）。 A当选中选项后跟省略号“的命令时，屏幕上会出现一个对话
23、框，要求人机话 B如果一个选项后跟“ ”，表示在它下面有级联菜单，应继续作进一步的选择。 C选项后有加下划线的字母，可以不必打开菜单，按下Ctrl 和字母键，即可执行对应的操作。 D菜单中功能选项中的实字体代表当前有效，虚字体表示无效，选项的虚实与操作对象的当前状态关系不大。 94、在PowerPoint一组幻灯片中，关于幻灯片版式与配色方案的叙述，正确的有（ ）。 A不同幻灯片可以采用不同的版式B不同幻灯片可以采用的配色方案 C所以幻灯片只能采用相同的配色方案D所以幻灯片只能采用相同的版式 95、关于复印机的使用常识中，正确的有（）。 A使用复印机之前，最好开机预热，以保证机内干燥 B复印机
24、应该安放在通风换气的地方，同时注意防热防潮防尘防震 C每次使用复印机后，都要及时洗手。 D如复印品的背景有阴影，可能是复印机镜头有灰尘，用细棉干布擦拭即可。 96、“自尊、自爱、自强、自立“可运用汉字速记法略写为（）。 A自尊-B自尊4C自立 D自尊。自立 97、公司不同于企业的特点有（） A以盈利为目的B具有法人资格C有独立的 D能够独立承担民事责任 98、根据著作权法的规定，（）属于著做权的客体。 A歌曲宁夏B小品买拐C雕塑东方醒狮 D软件极品飞车 99、根据合同法的规定，承担缔约过失责任的情形包括（） A采用胁迫手段订立的B借用订立合同，恶意进行磋商的 C故意隐瞒与订立合同有关的重要事实
25、的D损害社会公共利益的 100（）属于无形资产。 A开办费B专有技术 C商誉D商标权 101、我国现代企业制度的基本特征（） A产权明晰B政企分开 C权责明确D管理科学 102、关于对原始凭证表述不正确的有（） A需有业务经办人填写B它是登记帐薄的依据 C凭证内容有误，应有出具单位重开或更改，并加盖出具单位公章、 D凭证金额有误，应有出具单位重开或更改，并加盖出具单位公章103、 （）的单位和个人属于营业税纳税义务人。 A建筑业B交通运输业C服务业D邮电通讯 104 秘书确定接待，陪同人选的依据有（） A访客的性别B访客的身份C访客的职务D单位与访客的关系 105、秘书制定接待计划的主要内容有
26、（） A确定接待规 B拟订日程安排表 C提供接待经费预算和列支D预定纪念品106、横向沟通（） A会存在直接的上下级关系B不存在直接的上下级关系 C体现为员工间和部门间的沟通D体现为领导、员工和部门之间的沟通 107、在秘书的接待工作中，应严格遵守执行的规章包括（） A不擅自更改接待标准B了解客户的饮食习惯 C保管好公司文件D尽量满足客户的参观要求 108、依据载体的不同，信息的安全及保密工作包括（） A电子信息B媒体信息 C纸面信息D口头信息 109、秘书保密工作涉及的方面有（） A不该写的坚决不写 B不该说的坚决不说C不该看的坚决不看D不该发的坚决不发 110、有些大型机关，企业设有专门的
27、值班室，并有完善的值班管理制度，通常包括（） A岗位责任制度B倒班轮休制度C接交班制D信息处理制度 111、“零用现金凭单”上除提供在销的项目和用途，金额外，还应有（） A申请人签B财务负责人签C审批人签名D经手人签名 112、时间表在时间跨度上可分为年度时间表，季度时间表，月时间表和周时间表四种。其时间跨度越少，所填的信息就应该（ ） A尽可能详尽B尽可能细致C尽可能明晰D尽可能准确 113、值班秘书要记好值班电话录，其内容有（） A来电人姓名B自己电话号码C来电的内容D自己如何处理 114、 （）的环节属于秘书办文阶段的工作。 A拟办B议拟C撰 D交拟 115、盖印章是秘书的日常工作，盖印
28、章时要做到（ ） A印记端正，清晰B盖在署名下面 C用力均匀平稳D骑年盖月 116、意向书的特点有（） A协商性B灵活性C简略性D确定性 117、会议的法定人数是指（） A出席会议的总人数B使会议的决议具有合法效力的人数 B会议的正式代表和列席者合计达到三分之一以上 C依据组织的会议规则使会议能够合法召开的人 118、会议日程表的形式主要有（） A详细文字分条排列形式B简短文字形式C表格形式D图表与文字结合形式 119、选择会议地点应考虑（）的地方。 A与会议规摸，主题相符B有充足停车C交通便利D租借成本合 120、秘书在做会议记录工作的准备时，必须作好的工作有（） A准备好记录用的笔和纸B准
29、备好与会人员的座次表 B准备好会议文件D准备好磁带 121、在会议对外宣传工作中，与新闻媒体沟通时，秘书应该做到（ ） A将组织的某些秘密泄露给媒体，以求得到他们的支持B以诚相代C快速反应，全面关注媒体的各种报道D平等对待，向所有媒体赠送一套宣传资料和礼品 122、中大型会议中，会务值班秘书应作到（） A掌握公司和各部门领导的联系方式B每天坚持18个小时值守 C在会议中协助搜集和传递有关信息D负责保证出入者都是与会人员 123、信息传递的方式有（） A声明B通知 C信件D备忘录 124、档案检索的工具有（） A鉴定目录B归档文件目录C人名索引D地名索引 125、档案鉴定工作的内容包括（） A组
30、织数据库B确保保管期限C判断档案价值D确定档案主题卷册二：技能操作 第一部分案例分析 说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。 一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少10处） （录像略）二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处） （录像略）第二部分工作实务 工作说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。 一、便条 钟苗： 你发出的电话留言“公司股东会议通知”，我已经收到，但因公司另有急事，我在
31、股东会议期间正好出差，无法出席此次会议。我将委托他人参会，请你用电子邮件将委托书发给我，并说明应注意的问题，我将填好并按时将委托书送回。 经理：苏明 XX年X月XX日 二、便条 钟苗： 今年年底美国电力公司总裁布郎先生一行来访，届时我公司将作为主要接待单位之一。公司已安排我担任此项活动的负责人。请你就“如何安排好接待活动”给我提一些建议，以备忘录的形式提交给我。 谢谢 经理：苏明 XX年X月XX日 三、便条 钟苗： 公司因为业务拓展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书，安排其专门负责公司内、外日常信息工作。为使其能更快适应和较好承担这项工作，请你今天下午2时在二楼小会议室向她详细地介绍一下信息工作程序，并请你于下午12点以前先将信息工作程序发给我一份，我要先审查一下。 谢谢 经理：苏明 XX年X月XX日答案：