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1、软件项目管理软件项目管理 路线图： 1 软件项目管理 第 三 篇 2 第第 15 15 章章 项目辅助计划执行控制项目辅助计划执行控制 本章要点 3 一一 二二 三三 六六 团队管理 干系人管理 沟通管理 敏捷管理 四四风险管理 五五合同管理 七七案例分析 团队计划执行控制 chapter_16 4 团队建设项目培训人员激励 团队建立 chapter_16 5 项目成员的培训 chapter_16 6 短期 片断式 针对性强 见效快 添加文本 项目培训的特点项目培训的特点题添加标 项目成员的激励理论 chapter_16 7 马斯洛的需求层次理论 海兹伯格的激励理论 麦克勒格的 X理论 和 Y
2、 理论 超理论 理论 期望理论 马斯洛的需求层次理论 8 海兹伯格的激励理论 chapter_16 9 成就感 责任感 晋升 被赏识、认可 添加文本 激励因素（内在因素）激励因素（内在因素） 工作环境 薪金 工作关系 安全等文本 保健因素（外在因素）保健因素（外在因素） 麦克勒格的 X理论 chapter_16 10 不喜欢工作并努力逃避工作不喜欢工作并努力逃避工作 缺乏进取心，没有解决问题与创造的能力缺乏进取心，没有解决问题与创造的能力 喜欢被喜欢被指导，避免承担责任，缺乏主动性指导，避免承担责任，缺乏主动性 缺乏理性，容易受外界影响缺乏理性，容易受外界影响 自我中心，对组织需求反应自我中心
3、，对组织需求反应淡漠淡漠 用用马斯洛的底层马斯洛的底层需求进行需求进行激励激励 添加文本 强势管理强势管理针对懒惰型人员针对懒惰型人员 麦克勒格的 Y理论 chapter_16 11 如果给予适当的激励和支持性的工作氛围，如果给予适当的激励和支持性的工作氛围， 会达到很高的绩效预期会达到很高的绩效预期 具有创造力，想象力，雄心和信心来实现组具有创造力，想象力，雄心和信心来实现组 织目标织目标 能够自我约束，自我导向与控制，渴望承担能够自我约束，自我导向与控制，渴望承担 责任责任 个人的目标与组织的目标有机结合个人的目标与组织的目标有机结合 用马斯洛的高层用马斯洛的高层需求进行需求进行激励激励
4、添加文本 参与管理参与管理针对勤奋型人员针对勤奋型人员 超Y理论 chapter_16 12 人们情况不同、处理方法不同人们情况不同、处理方法不同 组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需 要相适应要相适应 组织机构和管理层次的划分、职工培训和工作组织机构和管理层次的划分、职工培训和工作 分配、工作报酬和控制程度等分配、工作报酬和控制程度等, , 不能千篇一律不能千篇一律; ; 当一个目标达到后当一个目标达到后, ,应激起员工的胜任感应激起员工的胜任感, ,使他使他 们为达到新的、更高的目标而努力。们为达到新的、更高的目标而努力。 理论 chapter_
5、16 13 企业对员工实行长期或终身雇佣制度, 注意员工培训, 注意对人的经验和潜在能力进行诱导; 企业决策采取集体研究和个人负责的方式, 让职工多参与管理。 期望理论（Expectancy Theory） chapter_16 14 人们在下列情况下能够受到激励并且出大 量成果 相信他们的努力很可能会产生成功的结果相信他们的努力很可能会产生成功的结果 他们也相信自己会因为成功得到相应的回报他们也相信自己会因为成功得到相应的回报 激励实例:期望理论与超Y理论 chapter_16 15 本章要点 16 一一 二二 三三 六六 团队人员管理 干系人管理 沟通管理 敏捷管理 四四风险管理 五五合同
6、管理 七七案例分析 干系人计划执行控制 chapter_16 17 本章要点 18 一一 二二 三三 六六 团队人员管理 干系人管理 沟通管理 敏捷管理 四四风险管理 五五合同管理 七七案例分析 执行沟通计划 chapter_12 19 1. 1.书面沟通和口头沟通书面沟通和口头沟通 2.2.语言沟通和非语言沟通语言沟通和非语言沟通 3.3.正式沟通和非正式沟通正式沟通和非正式沟通 4.4.单向沟通和双向沟通单向沟通和双向沟通 5.5.网络沟通网络沟通 沟通技术 利用信息技术利用信息技术 项目项目会议会议 非正式方式非正式方式 其他其他 chapter_16 20 利用信息技术沟通 chapt
7、er_16 21 1. 1. 项目网站项目网站 2.2. 邮件往来邮件往来 3.3. QQQQ群群 4.4. 配置管理系统配置管理系统 5.5. 。 会议沟通 chapter_16 22 例如：周例会、每日站立会议例如：周例会、每日站立会议 定期定期会议会议 事件会议事件会议 阶段会议阶段会议 例如例如，突发事件评审突发事件评审 例如：例如：里程碑评审，冲刺复审会议里程碑评审，冲刺复审会议 会议评审报告 chapter_16 23 定期评审报告 阶段评审报告 事件评审报告 项目简报 计划修改记录 评审记录 整 理 24 非正式沟通 chapter_16 25 1. 1. 结对编程结对编程 2.
8、2. 讨论讨论 3.3. 聊天聊天 4.4. 聚会聚会 。 沟通中的冲突不是坏事情 chapter_16 26 冲突解决方法 撤退 缓和缓和 妥协妥协 解决问题解决问题 强迫强迫 方式方式 问题跟踪列表 chapter_16 28 ItemDescription of issues ActionResponsibilityDeadlineStatus 001设计有误设计者 立刻修 正 张三3.10Open 002查询模块测试出 现问题 开发人 员修改 李四3.1closed 003产品没有及时入 配置库 配置管 理者负 责纠正 王五3.16Reserve d 本章要点 29 一一 二二 三三
9、六六 团队管理 干系人管理 沟通管理 敏捷管理 四四风险管理 五五合同管理 七七案例分析 风险管理的四个过程 chapter_16 30 风险识别 风险评估 风险规划 风险控制 风险控制过程 chapter_16 31 任命风险管理任命风险管理 负责人负责人 实施和跟踪风实施和跟踪风 险管理计划险管理计划 监视剩余的风险监视剩余的风险 和识别新的风险和识别新的风险 确保针对风险策确保针对风险策 略正在合理使用略正在合理使用 M1M2 M4M3 TOP 风险清单分析 chapter_16 32 本章要点 33 一一 二二 三三 六六 团队管理 干系人管理 沟通管理 敏捷管理 四四风险管理 五五合
10、同管理 七七案例分析 合同管理 甲方合同管理乙方合同管理 chapter_15 34 甲方合同管理 chapter_16 35 对采购对象的检验和验 收过程 违约事件处理过程 甲方-检验和验收过程 chapter_16 36 验收清单 制定 验收清 单评审 验收计 划制定 验收计 划执行 验收报 告 验 收 报 告 确认 需求资 料 验收报告 合同文 本 验收问题 处理计划 甲方-违约事件处理过程 chapter_16 37 违约事 件通告 处理方 式确定 处理 违约事件 处理报 告提交 违约事件处理 报告 违约事件报 告 乙方合同管理 chapter_16 38 合同执行跟踪管理过程 合同修
11、改控制 违约事件处理过程 产品维护过程 乙方-合同执行跟踪管理过程 chapter_16 39 项目计 划 审批 合同执 行管理 规划 合同执行 跟踪管理 合同责 任落实 需求变 更处理 产品 验收 项目计 划 项目进 展报告 乙方-合同修改控制 chapter_16 40 变更 评估 合同修 改建议 合同修改 策略确定 合同修 改处理 相关活 动产品 调整 处理结 果报告 合同 处理报 告 变更请 求 乙方-违约事件处理过程 chapter_16 41 违约事 件通告 处理方 式确定 处理 违约事件 处理报 告提交 违约事件处理 报告 违约事件报 告 同甲方 乙方-产品维护过程 chapte
12、r_16 42 维护需 求记录 维护分 类响应 策略 维护需 求确认 维护需 求评估 维护协 议确立 维护需 求 维护任 务单 维护任 务下达 本章要点 43 一一 二二 三三 六六 团队管理 干系人管理 沟通管理 敏捷管理 四四风险管理 五五合同管理 七七案例分析 In most Agile teams, the golden number is said to be between 5 and 9 members. The whole group should be able to get around a table for a meeting. Easy communication 4
13、4 Scrum敏捷会议 chapter_12 45 有效沟通技术：每日站立会议 46 敏捷沟通-看板 chapter_12 47 敏捷风险控制 chapter_12 48 风险预防的策略 基于测试的开发 结对编程 多版本提交 迭代评审 . 与客户的关系 chapter_15 49 协作的关系 参与接收测试 参与迭代评审会议 执行灵活的合同协议 其他 本章要点 50 一一 二二 三三 六六 团队管理 干系人管理 沟通管理 敏捷管理 四四风险管理 五五合同管理 七七案例分析 医疗信息商务平台案例 51 辅助计划执行控制案例辅助计划执行控制案例 MED干系人计划的执行控制 MED风险计划的执行控制
14、MED沟通计划的执行控制 MED干系人计划的执行控制 chapter_16 52 医疗信息商务平台案例 53 辅助计划执行控制案例辅助计划执行控制案例 MED干系人计划的执行控制 MED沟通计划的执行控制 MED风险计划的执行控制 MED沟通记录 chapter_16 54 医疗信息商务平台案例 55 辅助计划执行控制案例辅助计划执行控制案例 MED干系人计划的执行控制 MED沟通计划的执行控制 MED风险计划的执行控制 MED风险计划执行控制 chapter_16 56 小结 chapter_16 57 项目辅助计划的执行控制项目辅助计划的执行控制 团队人员管理 干系人管理 沟通管理 风险管理 合同管理