《2022年银之杰双录系统应用解决方案 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年银之杰双录系统应用解决方案 .pdf（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、银之杰双录系统应用解决方案1 产品介绍1.1产品定位为实现销售柜台录音录像同步监控，双录系统为银行理财产品营销提供全程录音录像监控管理支持。依托双录系统，通过视频、音频、影像的采集技术对营销的全过程进行实时、同步跟踪、监控。利用系统的统一存储、统一管理功能，将整合的影、音、视频资料统一存档，也为事后监督和调查取证提供电子资料支持，实现理财产品营销全过程管理。1.2产品特点系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和分支行机构缓存部署的模式，可根据行方业务实际情况进行灵活配置。录像模式的兼容性支持实时传输和异步传输两种模式，实时传输采用公司自主研发的流媒体服务进行视频流的实施传输，异步传输采用控件的
2、方式将视频文件录制到本地PC机再进行上传。系统支持实时和异步传输两种模式的灵活配置。录像文件的高压缩比率视频录制控件采用无损压缩的方式对视频文件进行压缩，能够在现有市场上的压缩基础上再压缩15%25%左右。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 11 页 -销售录像产品技术白皮书2 传输机制的高效性传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输，能够根据网点带宽的情况设置合适的带宽占用率，以免造成网络堵塞，断点续传可以解决重复传输导致的带宽浪费的情况出现。对主流硬件设备的高兼容系统支持与市场上各种主流视频设备进行兼容2 应用解决方案2.1技术架构名师资料总结-精
3、品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 11 页 -销售录像产品技术白皮书3 2.2功能架构系统的应用分为三层，即网点销售端，系统应用服务端，系统对外扩展端。1、在网点销售端：系统为B/S 结构，销售经理可通过浏览器登录系统完成相关操作。用户成功登录系统后，系统根据用户权限展现可供其操作的功能模块。2、系统应用服务端：主要是对业务人员提供销售过程的录像功能及其他功能，主要包括：系统参数管理、销售场景录制、产品信息管理、销售录像查询调阅、录像文件转储五大模块。3、系统提供标准的接口：可对接银行的其他业务系统、如接入银行的身份识别系统，接入行内刷卡设备，用于识别客户身份证或银行卡，获取客户信
4、息；以及接入到销售公示系统，可获取理财产品的销售期限、风险等级等信息。2.3业务流程总体业务应用模式如下：1、网点销售人员向客户介绍理财产品，并对客户进行适用性销售产品，待客户都已完全了解产品和产品的风险后，客户决定购买产品;2、客户经理启动双录系统，录入客户的身份信息和购买产品种类信息后，系统根据产品的风险级别是否启动系统的录像功能，如果是符合录像的理财产品，系统自动启动摄像设备，系统录制客户经理对客户有关产品的风险点进行提醒确认的过程，系统并保存录像。3、后台数据管理人员，可随时查看录制视频的效果，如果有录制视频不能辨别的，可由数据管理人员提醒销售经理，进行重新录制。4、已办理完成的业务的
5、相关视频，通过行内的专网可异步传输到总行的数名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 11 页 -销售录像产品技术白皮书4 据中心；5、总行对录音录像数据进行归档存储。6、数据管理人员可根据系统设置的索引信息进行业务相关的视频的调阅。7、系统根据产品的期限或客户保有期预设参数，自动计算录像文件的保存时限，对于一些永久保存的视频，系统根据数据迁移规则进行自动迁移。8、系统日常维护工作又系统管理员进行操作，或是授权给其他权限的人员进行系统的日常维护。3 产品功能介绍3.1产品功能设计图双录系统是一个配置灵活度高、具有较强扩展性的服务、管理系统，与各个业务系统有良好的兼容性，通过
6、系统配置的各个服务引擎对影、音、视频的加工处理实现对电子化信息全面管理，是一个集影像处理、流程管理和规则配置的系统。整个销售录像查询系统的网络架构分为三层，总行、分行及下属网点。在分行设置缓存服务器，便于录像视频、音频的传输；在总行设置传输的服务器、系统管理服务器、存储服务器、数据库服务器，其中存储服务器与数据库服务器共享存储盘阵；网点通过银行专网进行系统访问和文件传输。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 11 页 -销售录像产品技术白皮书5 3.2系统详细功能介绍系统由四大模块组成，分别是录像管理、业务管理、参数管理、系统管理和基本功能。整个系统界面本着便于用户输入
7、、灵活操作的原则进行设计。功能如下：模块名称功能名称描述录像管理信息录入录入客户信息及产品信息风险提示展示根据产品信息自动显示风险话术信息场景录制场景录制功能同时提供一系列录制失败的修复及重新启动功能录像保存当录像完毕后，对当前录制录像的保存录像上传录像上传分为“实时上传”和“异步上传”两种模式录像查询系统自动提供特定权限用户的相应业务记录查询结果录像调阅当完成录像查询后，审批通过的离线录像，可以对单笔录像进行调阅业务管理产品信息维护产品信息维护功能提供代理理财产品信息的“查询、添加、编辑、删除”产品信息查询系统中所有代理理财产品相关信息的查询名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第
8、5 页，共 11 页 -销售录像产品技术白皮书6 业务记录查询业务记录查询以及业务生成的录像文件调阅离线录像调阅审核对柜员或其他系统使用者发起的离线录像调阅进行审核业务记录取消将客户取消购买或者被废弃的业务记录做取消处理业务记录取消审核对被置为取消的业务记录进行审核业务记录保存将业务记录的录像文件永久保存参数管理产品类型信息维护对产品类型进行管理产品系列维护对产品类型下的产品系列进行管理产品公司维护对产品类型下的产品公司进行管理终端视频参数管理由于各个设备所处的网络环境和接入摄像头不同，系统支持根据IP 针对每台终端设置视频录制参数录像保存策略维护录像保存策略维护，作用：每笔业务对应的录像文件
9、都会有一个保存期限，保存期限的计算规则通过本模块来进行配置产品风险提示设置产品风险提示样式维护，作用：场景录制中系统根据柜员所选的产品名称和系统中配置的产品风险提示样式自动填充风险提示信息证件类型维护对客户的证件类型信息进行维护，当该设名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 11 页 -销售录像产品技术白皮书7 置发生改变时，录制功能中的信息录入功能中的身份证件信息进行相应的改变系统管理机构管理对理财产品双录系统所覆盖的机构进行管理用户管理对系统内用户进行维护角色管理对系统的角色进行维护权限管理对系统的功能权限和菜单权限进行维护日志管理对系统日志进行管理基本功能交易代码查
10、询系统提供交易代码查询功能，该功能开放给前台柜员、各级业务管理人员以及系统管理人员系统登录/退出为该系统所有用户提供登录/退出操作密码修改为系统所有用户提供密码修改功能屏幕锁定当用户在特定时间内不进行任何操作时，系统提供自动锁屏功能统计报表系统为各级用户提供权限内的统计报表功能，统计报表可以提供按照时间、业务维度进行查询、打印等功能名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 11 页 -销售录像产品技术白皮书8 4 产品技术特性4.1技术特性双录系统的设计是基于SSI 开源框架，集成了Struts 框架、Spring 框架、iBatis 框架，是 JavaEE 多层框架解决方
11、案，采用先进的流媒体视频技术，并结合目前市场上的主流关系型数据库、内容管理平台、流程设计器等技术平台，使软件有更好的可扩展性、透明性、高可用性，更好支持银行业务的全面发展。4.2性能指标1、用户数规模在 1000 用户以上，并发估计在500 用户左右。系统支持在500 个左右并发用户时，整体系统性能不会明显减低；2、并发情况下，影像的导入和导出速度都不低于200M/秒；3、具备 HA、负载均衡功能，当设备扩容时性能指标随容量增加而线性增长；4、系统能够满足 7*24 小时稳定运行；4.3支持的技术标准系统安全1、系统提供有效的安全保密措施，包括影像水印和数据加密，防止对系统资源的非法侵入；2、
12、不同的操作员具有不同的影像资料和文件访问权限和功能操作权限，系统管理员才能对各操作员的权限进行配置和管理；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 11 页 -销售录像产品技术白皮书9 3、系统采用故障检查、告警和处理机制，保证数据不因意外情况丢失和损坏；系统提供联机的数据备份能力，保证数据的完整性和有效性。可扩展性1、系统在体系结构、软硬件产品、协议等方面应充分利用开放平台，以具有良好互操作性和可移植性；2、系统的软硬件配置要具备可伸缩及动态平滑扩展能力，可以通过系统框架和相应服务单元的配置，适应业务量的变化，获得良好的性能价格比；3、系统应架构在开放安全的应用支撑体系结
13、构之上，通过开发相应的接口，即可整合现有的信息资源，扩展新的信息资源，使得系统具有良好的可扩展性。系统界面要求1、账户资料影像化系统(服务端)界面信息需精要、一目了然，便于系统的常用操作；2、系统向用户提供使用各种功能所必要的帮助和提示信息，特别是出错的处理，方便用户进行使用。输入输出1、输入：一般为文本框条件的从键盘输入，下拉菜单条件为下拉菜单选择。2、输出：一般为屏幕查询结果列表输出、打印输出，部分为文件输出。数据存储1、数据库备份数据；2、内容存储文件备份数据；3、应用服务器程序备份数据；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 11 页 -销售录像产品技术白皮书10
14、 5 典型应用场景银行理财产品销售、远程面签、数字法庭、公安机关等。6 客户价值1、依托系统全方位服务，全面监控营销过程为实现销售柜台录音录像同步监控，双录系统为银行理财产品营销提供全程录音录像监控管理支持。依托双录系统，通过视频、音频、影像的采集技术对营销的全过程进行实时、同步跟踪、监控。利用系统的统一存储、统一管理功能，将整合的影、音、视频资料统一存档，也为事后监督和调查取证提供电子资料支持，实现理财产品营销全过程管理。2、多系统信息融合共享，实现风控全覆盖为了更好地服务客户，银行应细分客户群体，针对客户需求分层次服务；建立完善的 CRM，充分了解客户需求；创新理财产品和服务方式，满足不同
15、客户的不同需求。通过多系统信息的融合共享，整合不同的数据信息，依据数据挖掘、计算、为客户根据自身特点定制个性化的投资工具，为客户选择不同的理财产品提供科学的依据。客户依据自身的资产状况与银行提供的建议进行综合考虑，根据客户个人的风险偏好、理财产品收益率等其他关联要素，建立风险监控的系统支持，提升风险控制能力。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 11 页 -销售录像产品技术白皮书11 7 应用案例南京银行中国建设银行上海市分行中国建设银行江西省分行中国建设银行深圳市分行广州农村商业银行北京农村商业银行广州农村商业银行中国农业银行上海市分行中国农业银行上海市分行中国农业银行北京市分行中国农业银行江苏省分行中国农业银行湖南省分行中国农业银行山西省分行名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 11 页 -