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1、信息资源管理：IRM指管理者为达到预定的目的，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。信息系统：（information system，简称IS）是一个完成信息采集、传递、存储、加工、维护和使用等信息处理活动的系统。知识管理：是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力。数据挖掘：是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但
2、又是潜在有用的信息和知识的过程。CIO：是 Chief Information Officer“首席信息官”，是负责制定组织信息政策、标准，并对信息资源进行管理控制的高级行政官员。电子政务 就是政府机构应用现代信息与通信技术，将管理与服务通过网络技术进行集成，在Internet上实现政府组织结构与工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分割的限制，全方位的向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理与服务。信息组织：是利用一定的科学规律和方法，通过对外在特征和内容特征的有序化与综合，实现无序信息流向有序信息流转换的过程。信息系统资源管理：就是为完成信息系统资源的合理开发与高校利用，保证优质的
3、信息系统上线，并能发挥信息系统在企业运行中的重要作用所采取的一系列管理措施。1.政府企业信息管理的目标、手段、方法有什么不同？手段：技术（数据库信息系统信息网络）、经济（经济杠杆）、法律、行政。2.信息管理的目的在于提高信息利用的效率，更好地实现信息的价值，为正确决策提供大量的、准确的、全面的和及时的信息资源支持，是知识发现和技术创新的源泉。3.政府信息资源管理的内容1.政府信息化政策的制定 2.政府信息化发展计划 3.政府信息化的项目管理 4.政府信息的管理5.政府信息基础设施的管理 6.政府信息技术的管理 7.政府应用信息系统管理8.政府信息化的人力资源开发9.政府信息资源管理相关的法律和
4、法规10.政府信息的安全管理4.政府信息资源管理的实施条件：电子政务 企业信息管理：利用现代信息技术，对企业生产经营中的各个环节涉及的各方面信息，进行收集、整理、分析和提供利用的工作。企业信息管理的核心对企业信息资源进行编码化与管理。5.企业信息管理大致包括五个内容：1.制定信息规划；2.收集信息；3.处理信息；4.分析信息；5.提供信息产品。6.企业信息管理实施的条件（1）企业有信息化的内在需求（2）企业信息化的总体规划（3）技术基础和管理基础（4）技术与管理人才（5）与技术进步、管理创新和观念更新相结合（6）选择一个好的合作伙伴3.信息资源包括什么？信息资源有两种定义，即狭义信息资源和广义
5、信息资源。狭义信息资源是指信息的集合，即认为随着信息的大量生产和它所具有的不易损耗性使得信息激增成为资源。广义信息资源包括信息，信息技术，信息生产者和信息设备等。4.信息资源管理有哪些流程？(1)获取资源：确保能够收集到必要的原始数据。(2)加工资源：将原始数据加工成为有用的信息。(3)有效地利用资源：确保能够在适当的时间、以适当的形式得到必要的信息。(4)废弃资源。在适当的时候废弃过时的信息，并代之以及时、准确的信息。5.信息资源管理的内涵，应用领域？管理层次？管理对象？管理过程？管理手段？信息资源管理的主体是组织；信息资源管理的客体是广义信息资源；信息资源管理的目标是提高组名师资料总结-精
6、品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -织效益；信息资源管理的核心是对信息资源的综合管理。手段：技术手段（以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工方法），经济手段（运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己的活动），法律手段（用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称），行政手段（凭借国家政权的权威，采取命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源及其相关活动）。6.信息安全的内容？我国的对策？信息安全的内容：现代信息安全涉及个人权益、企业生存、金融风险防范、社会稳定和国家安全，它是物理安全、网络安全、数
7、据安全、信息内容安全、信息基础设施安全与公共信息安全的总和。中国面对信息安全的策略1 加强国家信息安全管理机构及职能，加快信息安全立法；2 各运营者要强化防范意识，切实保障网络与系统的安全；3 建立专业化服务机构，加强信息安全的社会保障；4 以核心技术攻关为重点，加大信息安全技术研发力度；5 高度重视人才问题，提高全社会信息安全意识。7.信息政策。信息法规的特点，内容体系？信息政策：国家用于调控信息业的发展和信息活动的行为规范准则，它涉及到信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节，以及信息业的发展规划、组织和管理等综合性的问题。信息政策的内容体系：信息产业政策、信息技术政策、信息市场政策、信
8、息交流与合作政策、国际网络政策、信息人才政策。信息法规：通过法律程序对各项信息政策予以确立，使之规范化，具有约束力，是保障信息政策得以贯彻、实施的重要法律手段。信息法规的内容体系：信息基本法、信息产业法律制度、信息技术法律制度、信息资源管理法律制度、信息市场管理法律制度、信息安全法律制度、信息产权法律制度、电子商务法律制度、国际信息交流和合作法律制度4.企业政府进行信息化平台建设，如果你是CIO要怎么去做？电子政府的分类？分类：（1）政府间的电子政务G2G（2）政府对企业的电子政务G2B（3）政府对公民的电子政务G2C 5.企业政府部门培训，知识管理的内容？要达到哪些目标？知识管理内容有：知识
9、资产的管理、人力资源管理、组织学习和创新等。目标：提高企业和组织的创新能力实现企业和组织的集成化增强企业和组织的灵活性实现企业和组织的知识共享6.如何保障校园信息安全？信息安全对策：加密技术、防火墙、入侵检测、系统容灾、管理策略。1.加密的目的是保护网内的数据、文件、口令和控制信息，保护网上传输的数据。数据加密技术主要分为数据传输加密和数据存储加密。在保障信息安全各种功能特性的诸多技术中，密码技术是信息安全的核心和关键技术，通过数据加密 技术，可以在一定程度上提高数据传输的安全性，保证传输数据的完整性。2.防火墙技术是指隔离在本地网络与外界网络之间的一道防御系统的总称。在互联网上防火墙是一种非
10、常有效的网络安全模型，通过它可以隔离风险区域与安全区域的连接，同时不会妨碍人们对风险区域的访问。防火墙可以监控进出网络的通信量，仅让安全、核准了的信息进入，同时又抵制对企业构成威胁的数据。3.入侵检测系统是一种对网络活动进行实时监测的专用系统，能够对网络上的信息进行快速分析或在主机上对用户进行审计分析，通过集中控制台来管理、检测。4 一个完整的网络安全体系，只有“防范”和“检测”措施是不够的，还必须具有灾难容忍和系统恢复能力 5除了使用上述技术措施之外，在网络安全中，通过制定相关的规章制度来加强网络的安全管理信息采集 是指通过各种方式获取所需要的信息，是信息资源有效管理和利用的第一步，也是关键
11、的一步。原则：1 系统性原则2 针对性原则3 及时性原则4 可靠性原则5 方便、经济的原则 6 计划性原则7 预见性原则；策略：1 定向采集法2 定题采集法3 定点采集法4 主动采集法 5 跟踪采集法6 社交采集法7 现场采集法8 委托采集法9 间谍采集法信息系统维护：保证 IS 正常而又可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。系统维护：1硬件维护（定期保养、突发故障维修）。2 软件维护（正确性、适应名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -性、完整性、预防性）。3 数据维护（数据库的安全性和完整性，以及并发控制。代码维护）。日常运行管理：1 系
12、统运行情况的记录。2 审计踪迹。3 应急措施的落实。信息资源安全管理的主要任务：1 采用技术和管理措施，保证信息资源可用，即使信息和信息系统在任何时候可被合法用户使用2 采用数据加密技术，使信息在其处理过程（存储或传递）中，内容不被非法者获得3 建立有效的责任机制，防止用户否认其行为4 建立可审查的机制，实现责任追究性信息资源标准化：在信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用过程中，通过制定、发布和实施标准，规范信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。1是信息系统建设基本前提。2 实现信息资源共享的有效途径。3 提高信息资源利用效率的保障。信息资源标准包括信息的内容标准和信息
13、描述标准信息资源管理标准化的意义：标准的制定和执行是工程技术和管理的基础和尺度，是企业和组织进行生产技术活动和经营管理工作的依据，并以获得最佳经济效益和社会效益以及最佳社会秩序为主要目标。作用：保证信息产品开发与使用各个环节的技术衔接和协调；改进、保证和提高信息资源产品的质量；合理发展产品品种；促进科研成果和新技术的推广应用；便于信息资源的使用和维护；缩短信息资源的开发周期，提高劳动生产率；保护用户和消费者利益。企业资源类型：内部信息：主要描述企业中特定业务的内容。外部信息：主要描述企业的外部环境或外部对企业的观察和评述。客观信息：客观或定量地描述已被人们所知的事物或状态；主观信息：试图描述当
14、前还不被人所知的事物。企业信息资源管理目标：1 宣传信息资源重要性、2 了解信息需求，采集开发利用各种信息，使之进入决策和问题解决的过程、3 建立一个信息结构，保证信息的一致性和标准化，改善信息环境、激励信息分享、4 信息资源是重要资产、5 使用信息技术，降低信息成本，提高信息管理效益、6 确保信息安全、7 设立 CIO 现阶段主要任务：1 制定企业信息资源规划。2组建信息资源管理机构，并进行信息技术、设备和人员的配置、维护和培训。3 负责组织企业管理信息系统的构思、开发、运行、维护和管理。4 建立和维护整个组织中的数据信息标准规范和管理制度。5、对信息资源的新技术和方法进行跟踪研究，应用于组
15、织的信息管理。6 负责组织内部所有部门提供信息资源的咨询、服务和维护。8 综合利用信息资源辅助组织的高层决策。企业信息资源规划好处：加快信息流动，简化信息采集，改善管理决策。建立信息主管CIO。政府信息资源管理的目标：一般包括提高政府的工作效率、决策质量、调控能力和廉洁程度，节约政府开支，改善政府的组织结构、业务流程的工作方式，密切与公众的联系和更好地为公众服务。主要任务：1、增强信息意识，提高政府部门工作人员对信息资源的认识。2、提高政府信息资源开发和利用的能力，即政府信息资源的采集、处理、利用和交流的能力。3、最大限度地降低政府信息活动的费用，使政府信息的生产最经济，信息的分配最有效率，使
16、社会对政府信息的使用最容易和最方便，政府信息的效用得到最大的发挥。4、保障国家信息安全。政府部门的信息资源管理思想的特点：制定信息政策规范信息资源管理活动，赋予信息资源管理权威定义，设置信息资源管理机构和官员。工商领域的信息资源管理思想的特点：将信息作为组织的重要资源；以资源管理代替技术管理；以提高生产率为切入点，以支持组织战略为最高目标；设置CIO。信息资源管理的层次：分为微观信息资源管理（基于组织层面，目标是满足组织信息需求。手段是通过采用信息技术构建各类信息系统来实现信息资源管理的目的。管理过程：从组织出发，制订信息政策、设置管理机构和人员、全面规划、以信息战略支持组织战略、以信息技术获
17、取竞争优势）和宏观信息资源管理（基于社会层面，目标是满足社会用户信息需求。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4 页 -手段是国家信息政策法规。过程：从全社会出发，全面规划信息资源满足经济社会发展对信息资源的需求，兼顾信息资源利用的公平）。1 支配人类社会发展的三大要素：材料、能源、信息。2 信息系统开发方法：生命周期法、原型法、面向对象法3 信息系统定义：信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的应用系统4.结构化、半结构化、非结构化问题：a 结构化问题。是常规的、有一定之规可循的问题。对于这类问题可以通过设计适当的算法和规则，由计算机加以解决。b 非结构化问题
18、。非常规的、没有一定之规可循的各种问题。对于这类问题通常无法用普通的计算机程序加以解决。c 半结构化问题。介于结构化问题和非结构化问题之间各种问题。5 信息资源管理的发展阶段：传统管理阶段、信息管理阶段和信息资源管理阶段以及知识管理阶段。7.信息系统项目开发的核心：一把手8信息采集的原则：目的性、系统性、及时性、经济性、计划性、可靠性、预见性9.电子政务 是由 管理型 职能向 服务性 职能转化。10.管理系统开发的几种维护：改正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。14 信息安全手段：网络分段、防火墙、VPN(虚拟专业网)、入侵检测、病毒防治等16.零次信息（未成为文献前的信息存在状态）
19、、一次信息（作者根据本人研究工作和成果撰写、发布的信息）、二次信息（对一次信息进行整理、加工、提炼和压缩得到的信息。）、三次信息（对一次、二次和其他三次信息的基础上，加工而成的信息）。17、信息检索、加工、分析：信息检索：是将信息按一定的方式组织和存贮起来，并根据用户的需要找出有关信息的过程。信息加工：是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究、著录和标引、编目和组织从而使之成为二次信息的活动。信息分析：是对各种相关信息的深度加工，是一种深层次或高层次的信息服务，是一项具有研究性质的智能活动。18.OA Office Automation办公自动化CRM Customer Relation Management客户关系管理 是一整套管理解决方案，它应用于与客户相关的各种领域 SCM Supply Chain Management供应链管理CM Configuration Management配置管理CAD Computer Aided Design计算机辅助技术19.政府企业的网络包括：局域网、广域网、互联网名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -