《赢在执行：高效执行力研修》培训教程（钻石升级版）(PDF125页).pdf

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1、1 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 主講：赟韜主講：赟韜 2 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 比尔?盖茨说：比尔?盖茨说： 在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。 鲁?郭士纳说：鲁?郭士纳说： 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特 征，即明

2、确的业务核心、卓越的执行力 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特 征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的 领导能力。 及优秀的 领导能力。 罗伯森?沃尔顿说：罗伯森?沃尔顿说： 沃尔玛能取得今天的成就，执行力沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估 量的作用。 起了不可估 量的作用。 3 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 课程思路 课程四大模块课程四大模块 关注细节与执行力 No.1No.2 个人高效执行力修炼 No.3 提升团队执行

3、力的法则 No.4 提升领导执行力的策略 4 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 第一讲 关注细节与执行力关注细节与执行力 5 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 一、管理是一个系统工程 二、关注细节与执行力 三、人们常犯的执行力错误 四、竞争危机与执行力研究 五、全方位提升执行力 一、管理是一

4、个系统工程 二、关注细节与执行力 三、人们常犯的执行力错误 四、竞争危机与执行力研究 五、全方位提升执行力 目录 6 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 导入：导入：麦肯锡七个S示意图麦肯锡七个S示意图 组织组织 STRUCTURE 共同的 价值观 共同的 价值观 SHARED VALUES ？ STRATEGY 人员人员 STAFF 体制体制 SYSTEMS 作风作风 STYLE 技能技能 SKILLS 战略战略 STRATEGY 一、管理是

5、一个系统工程一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程 7 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 1、我们进入了哲学管理的时代1、我们进入了哲学管理的时代 ? 社会变革的浪潮 ? 企业管理的内在规律与走势 ? 社会变革的浪潮 ? 企业管理的内在规律与走势 人文管理与科学管理人文管理与科学管理 哲学管理时代的来临 ? 哲学管理时代的现代人思维 哲学管理时代的来临 ? 哲学管理时代的现代人思维 万物皆有源，万事皆有因万物皆有源

6、，万事皆有因 系统化思考系统化思考 一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程 8 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、把握规律，预见未来2、把握规律，预见未来 ? 中国传统文化的发展 ? 传统文化对现代企业家的影响 ? 中国传统文化的发展 ? 传统文化对现代企业家的影响 思想观念：政治化倾向与官本位思想观念：政治化倾向与官本位 思维模式：重战略、轻细节思维模式：重战略、轻细节 管理特色：人治与

7、情、理、法的秩序 ? WTO与国际化对中国企业家的挑战 管理特色：人治与情、理、法的秩序 ? WTO与国际化对中国企业家的挑战 竞争进入新阶段：精细化与执行力竞争进入新阶段：精细化与执行力 一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程 9 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 1、天下大事，必做于细1、天下大事，必做于细 ? 观念的改变观念的改变 杀鸡就要用牛刀 ? 细节造成的差距 杀鸡就要用牛刀 ?

8、细节造成的差距 千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴 1%的疏忽导致100%的失败1%的疏忽导致100%的失败 一个马掌钉灭亡一个国家一个马掌钉灭亡一个国家 “8888888888”帐号毁了巴林银行帐号毁了巴林银行 二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力 10 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、伟大源于细小的积累2、伟大源于细小的积累 ? 要了解竞争对手，但目标并不是它要了解竞争对手，但目标并不是

9、它 打败你的是你自己打败你的是你自己 魔鬼存在于细节之中魔鬼存在于细节之中 企业家要对细节无限的爱企业家要对细节无限的爱 时针、分针与秒针时针、分针与秒针 科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 ? 创业很刺激，管理很平淡 科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 ? 创业很刺激，管理很平淡 二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力 11 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 3、微利时代的精细化管理3、微利时代

10、的精细化管理 ? 改革开放以来的老板们改革开放以来的老板们 第一代老板靠什么？第一代老板靠什么？ 第二代老板靠什么？第二代老板靠什么？ 第三代老板靠什么？ ? 细节决定成败 ? 细节是执行力价值的前提 第三代老板靠什么？ ? 细节决定成败 ? 细节是执行力价值的前提 没有细节管理执行力难以发挥没有细节管理执行力难以发挥 二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力 12 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 1

11、、执行力错误面面观1、执行力错误面面观 ? 与心理、性格、能力相关的多种类型? 与心理、性格、能力相关的多种类型 过分追求完美过分追求完美只奖励做表面文章的人只奖励做表面文章的人 只追捧明星员工只追捧明星员工到处都是工作重点到处都是工作重点 急功近利快速成功急功近利快速成功 不放弃任何机会不放弃任何机会 盲目迷信创新盲目迷信创新超级管理严密监控超级管理严密监控 定位错误定位错误忽视细节忽视细节 三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误 13 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明

12、公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、执行力错误的根源2、执行力错误的根源 ? 个体方面个体方面 技能素质技能素质文化素质文化素质 品德素质品德素质思想素质思想素质 身体素质身体素质综合性评估综合性评估 ? 组织方面组织方面 外环境：外部不可抗拒因素 社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故 外环境：外部不可抗拒因素 社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故 三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误 14 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正

13、大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、执行力错误的根源2、执行力错误的根源 ?组织方面组织方面 内环境之一：从管理上看 人才、战略、机制、制度、文化、工作流程 内环境之一：从管理上看 人才、战略、机制、制度、文化、工作流程 内环境之二：从业务上看 市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程 内环境之二：从业务上看 市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程 内环境之三：决策层综合素质内环境之三：决策层综合素质 内环境之四：资源方面 资金、原材料、政府关系 内环境之四：资源方面 资金、原材料、政府关系 三、人们常犯的执行力错误三、人

14、们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误 15 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 1、企业管理者究竟该思考什么？1、企业管理者究竟该思考什么？ ?心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学 心理心理 人人 行为行为 规律性规律性 四、竞争危机与执行力研究四、竞争危机与执行力研究四、竞争危机与执行力研究四、竞争危机与执行力研究 16 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美

15、好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、企业管理者究竟该怎样思考？2、企业管理者究竟该怎样思考？ ? 改善心智模式改善心智模式 目标目标 行动行动 方法方法 ?赖以实现 我们人生价值 或组织目标的 经济基础 赖以实现 我们人生价值 或组织目标的 经济基础 利润利润 HR团队HR团队 执行力执行力 四、竞争危机与执行力研究四、竞争危机与执行力研究四、竞争危机与执行力研究四、竞争危机与执行力研究 个体个体群体群体组织组织 内在内在 素质素质 制度制度 流程流程 机制机制 文化文化 17 MR

16、IGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 1、什么是执行力1、什么是执行力 ? 执行? 执行 组织行为学的三种形态 A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 组织行为学的三种形态 A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式 执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式 执行是一门学

17、问执行是一门学问 五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力 18 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 1、什么是执行力1、什么是执行力 ?员工执行力的三层含义?员工执行力的三层含义 基础智能基础智能，表现： A、智商 （ ，表现： A、智商 （IQIQ：Intelligence Quotient）Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （ B、基础文化：

18、学历和其它综合性知识 C、情商 （EQEQ：Emotional Quotient）Emotional Quotient） 心理性格能力心理性格能力，表现： A、灵商 （ ，表现： A、灵商 （SQSQ：Spiritual Quotient）Spiritual Quotient） 事业心和使命感，主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚 事业心和使命感，主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚 五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力 19 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無

19、私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 1、什么是执行力1、什么是执行力 ? 员工执行力的三层含义? 员工执行力的三层含义 心理性格能力心理性格能力，表现： C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情 ，表现： C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情 技术技能技术技能，表现： A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力 ，表现： A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力 五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力五、全方

20、位提升执行力 20 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、不同层次人员的执行力、不同层次人员的执行力 ?工作重心的差异性?工作重心的差异性 决策层决策层 管理层管理层 执行层执行层 理 念理 念 机 制机 制 制 度制 度 方 法方 法 流 程流 程 强调战略性 体现方向性 强调战略性 体现方向性 强调有效性 体现策略性 强调有效性 体现策略性 强调技术性 体现执行力 强调技术性 体现执行力 五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力五、全方位

21、提升执行力五、全方位提升执行力 21 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 3、怎样全面提升执行力3、怎样全面提升执行力 ? 个人执行力提升? 个人执行力提升 综合素质：身、心、智与品、技、勤 ? 组织执行力提升 综合素质：身、心、智与品、技、勤 ? 组织执行力提升 战略、策略、计划战略、策略、计划 组织、管理、控制组织、管理、控制 凝聚力、向心力、行动力凝聚力、向心力、行动力 团队学习与持续创新 ? 领导执行力的提升 团队学习与持续创新 ? 领

22、导执行力的提升 五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力 22 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 4、执行力的三个核心流程4、执行力的三个核心流程 五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力 人员流程人员流程运营流程运营流程战略流程战略流程 核心流程核心流程 是将战略与 运营结合起来 并加以实施的 根本力量 是将战略与 运营结合起来 并加以实施的 根本力量 是将人员

23、与 运营结合起来 的桥梁，是运 营的内容 是将人员与 运营结合起来 的桥梁，是运 营的内容 是实现战略 目标和展现人 员执行能力的 过程 是实现战略 目标和展现人 员执行能力的 过程 23 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 4、执行力的三个核心流程4、执行力的三个核心流程 五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力 运营流程运营流程战略流程战略流程 ? 三三 结结 合合 示示 意意 图图 人员流程人员流程

24、 执执 行行 力力 24 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 现场演练现场演练现场演练现场演练 一分钟练习（3分钟准备）：一分钟练习（3分钟准备）： 学员自愿上讲台作自我介绍，形式多样、独 具特色，要求以积极的心态体现出热情与活力。 限时1分钟，50秒提示。 学员自愿上讲台作自我介绍，形式多样、独 具特色，要求以积极的心态体现出热情与活力。 限时1分钟，50秒提示。 （超时者请大家鼓掌请其下台） 25 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為

25、美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 第二讲 个人高效执行力修炼个人高效执行力修炼 26 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 一、职业化员工的素质模型 二、培养技能成为技术专家 三、时间管理与工作执行力 四、沟通技巧与工作执行力 五、专注细节精益工作流程 一、职业化员工的素质模型 二、培养技能成为技术专家 三、时间管理与工作执行力 四、沟

26、通技巧与工作执行力 五、专注细节精益工作流程 目录 27 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 1、职业化员工的素质特征1、职业化员工的素质特征 ? 复合性? 复合性 知识经济时代的必然知识经济时代的必然 一专多能：一专多能：“德、才、学、识、质、体德、才、学、识、质、体” ? 层次性? 层次性 不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层） ? 动态性 不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层） ? 动态性 在学习化生存的今天，能力是个

27、变量在学习化生存的今天，能力是个变量 一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 28 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 能能技能技能 专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生 智智 智商智商知识、文化、思考力、决策知识、文化、思考力、决策

28、 品品 道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德 性性气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商 心心灵商灵商事业心、积极心态、热情事业心、积极心态、热情 29 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 心心灵商灵商事业心、积极心态、热情事业心、积极心态、热情 ? 万事皆由心? 万事皆由

29、心 心能：心灵智力 ? 没有理由的理由 心能：心灵智力 ? 没有理由的理由 生命意志的表现生命意志的表现 事业心强的人把事业当爱人 ? 创造力永不枯竭的源泉 事业心强的人把事业当爱人 ? 创造力永不枯竭的源泉 ? 执行力持久不倦的燃料执行力持久不倦的燃料 30 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 性性气

30、质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商 ? 性格天成，与生俱来? 性格天成，与生俱来 江山易改，本性难移 ? 性格没有好坏之分 江山易改，本性难移 ? 性格没有好坏之分 用对了地方就是优用对了地方就是优 用错了地方就是劣 ? 怎样知道自己的性格特征 用错了地方就是劣 ? 怎样知道自己的性格特征 ? 怎样了解他人的性格特征怎样了解他人的性格特征 31 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型 一

31、、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 性性气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商 ? 卡特尔的十六种性格特征? 卡特尔的十六种性格特征（见下页）（见下页） ? 性格的可塑性? 性格的可塑性 人生的经历就是财富 ? 心为性之先 人生的经历就是财富 ? 心为性之先 天将降大任于斯人也天将降大任于斯人也 意志力修炼意志力修炼 32 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 个性测验（卡

32、特尔16PF中的人格特征）个性测验（卡特尔16PF中的人格特征） 紧张困扰紧张困扰心平气和心平气和紧张性紧张性 知已知彼、自律谨严知已知彼、自律谨严矛盾冲突、不明大体矛盾冲突、不明大体自律性自律性 自主、当机立断自主、当机立断依赖、随群附众依赖、随群附众独立性独立性 自由、批评激进自由、批评激进保守、服膺传统保守、服膺传统实验性实验性 忧虑抑郁、烦恼多愁忧虑抑郁、烦恼多愁安详沉着、有自信心安详沉着、有自信心忧虑性忧虑性 精明能干、世故精明能干、世故坦白直率、天真坦白直率、天真世故性世故性 幻想、狂放不羁幻想、狂放不羁现实、合乎成规现实、合乎成规幻想性幻想性 怀疑刚愎怀疑刚愎依赖随和依赖随和怀疑

33、性怀疑性 敏感、感情用事敏感、感情用事理智、着重实际理智、着重实际敏感性敏感性 冒险敢为冒险敢为畏缩退怯畏缩退怯敢为性敢为性 有恒负责有恒负责权宜敷衍权宜敷衍有恒性有恒性 轻松兴奋轻松兴奋严肃审慎严肃审慎兴奋性兴奋性 好强固执好强固执谦虚顺从谦虚顺从恃强性恃强性 情绪稳定情绪稳定情绪激动情绪激动稳定性稳定性 聪慧、富有才识聪慧、富有才识迟钝、学识浅薄迟钝、学识浅薄聪慧性聪慧性 乐群外向乐群外向缄默、孤独缄默、孤独乐群性乐群性 高程度特征高程度特征低程度特征低程度特征特质特质 一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 33 MRIGHTMR

34、IGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 品品 道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德 ? 人生之初，品性如何？ ? 隐恶扬善 ? 人生之初，品性如何？ ? 隐恶扬善 社会的进步与发展 ? 现代人的品德修养 社会的进步与发展 ? 现代人的品德修养 仁爱之心仁爱之心 忠诚敬业忠诚敬业 职业道德职业道德 34 MR

35、IGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 智智 智商智商知识、文化、思考力、决策知识、文化、思考力、决策 ? 智慧的头脑? 智慧的头脑 基础智力(IQ) 基础智力(IQ) 敏锐的目光(观察力)敏锐的目光(观察力) 逻辑思维能力逻辑思维能力敏捷的反应力 ? 潜能挖掘 敏捷的反应力 ? 潜能挖掘 勤能补拙勤能补拙巧干

36、是智慧的体现巧干是智慧的体现 35 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 能能技能技能 专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生 ?知识素质知识素质 合理的知识结构合理的知识结构广博的知识范围广博的知识范围 较高的知识层次较高的知识层次行业的专业知识 ? 表达：交际沟通能力 行业的专业知识 ? 表

37、达：交际沟通能力 文字组织能力文字组织能力口语演讲能力 （ 语言、语气、语音、语调） 口语演讲能力 （ 语言、语气、语音、语调） 36 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 能能技能技能 专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生 ? 技术素质? 技术素质 某一领域的专业技术 ? 操作能力 某一领域

38、的专业技术 ? 操作能力 动脑和动手的执行能力 ?领导能力 动脑和动手的执行能力 ?领导能力 战略、决策、计划、组织、领导、控制战略、决策、计划、组织、领导、控制 37 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 品品性性 心心 表现出来表现出来 的人的语的人的语 言和思想言和思想 表现出来表现出来 的人的行的

39、人的行 为和成果为和成果 能能 智智 38 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 3、不同层次人员的知识结构异同3、不同层次人员的知识结构异同 ?相同点与不同点 ?三个层次对比 ?相同点与不同点 ?三个层次对比 初级水平 基层员工 中级水平 管理人员 高级水平 领导干部 初级水平 基层员工 中级水平 管理人员 高级水平 领导干部 注：注：知识增加并非仅仅是量的问题知识增加并非仅仅是量的问题 一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业

40、化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 39 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 3、不同层次人员的知识结构异同3、不同层次人员的知识结构异同 ? 三个层次，两个趋向? 三个层次，两个趋向 三 个 层 次 两个趋向 三 个 层 次 两个趋向 员工的层次 越高，知识越 丰富，知识结 构越趋于完善 员工的层次 越高，知识越 丰富，知识结 构越趋于完善 初级 基础技能 初级 基础技能 较高技能较高技能+ 相关知识结构 全面综合技能 相关知识结构 全

41、面综合技能+ 系统完善的知识结构系统完善的知识结构 一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 40 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 技术能力技术能力 人事能力人事能力 判断能力判断能力 备注备注 ? 高层领导高层领导中层干部中层干部 代表含义：?很重要?较重要次重要 ?不重要代表含义：?很重要?较重要次重要 ?不重要 基层管理者基层管理者一线操作者一线操作者 ? ? ? ? ? ? ?

42、 一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型 4、 各层次人员必要技能分析4、 各层次人员必要技能分析 提问：提问：从上表中你看出什么样的规律来？从上表中你看出什么样的规律来？ 41 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 1、白领精英基本技能1、白领精英基本技能 ?素质修养的综合体现素质修养的综合体现 内在：学识、能力、品德、气质内在：学识、能力、品德、气质 外在：A、纪律性与服从服务意识 B

43、、商务礼仪应用：日常待人接物 ? 表达表现 外在：A、纪律性与服从服务意识 B、商务礼仪应用：日常待人接物 ? 表达表现 思考判断思考判断 口语能力口语能力 文字功底文字功底 二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家 42 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、PDCA与制定工作计划2、PDCA与制定工作计划 ? PDCA的含义? PDCA的含义 发明人：美国质量管理专家(Daimin)

44、发明人：美国质量管理专家(Daimin) 四个字母的代表意义：四个字母的代表意义： P(plan)P(plan) 计划计划 D(do)D(do) 执行执行 C(check) C(check) 检查检查 A(Action)A(Action) 再行动再行动 二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家 43 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、PDCA与制定工作计划2、PDCA与制定工作计划

45、? PDCA循环图(一)? PDCA循环图(一) P：计划P：计划 D：执行D：执行 C：检查C：检查 A：再行动A：再行动 戴明法戴明法 二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家 44 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、PDCA与制定工作计划2、PDCA与制定工作计划 ? PDCA循环图(二)? PDCA循环图(二) P P D D C C A A P P D D C C A A

46、P P D D C C A A 特点：特点： 周而复始周而复始 大环带小环大环带小环 阶梯式上升阶梯式上升 进步进步 再进步再进步 二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家 45 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、PDCA与制定工作计划2、PDCA与制定工作计划 ?制定工作计划的重要前提?制定工作计划的重要前提 发展战略发展战略 组织设计组织设计 岗位职责岗位职责 工作任务工作任务

47、任务任务 内容内容 需要需要 时间时间 责任责任 人员人员 工作计划表工作计划表 二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家 46 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、PDCA与制定工作计划2、PDCA与制定工作计划 ?计划的三个步骤?计划的三个步骤 确定条件确定目标建立方式 确定相关 工作目标 确定或评 估影响目标 实现的条件 建立系统 化的方式来 实现目标 二、培养技能成为技术专家二

48、、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家 47 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 2、PDCA与制定工作计划2、PDCA与制定工作计划 ?不同管理层的计划制定表?不同管理层的计划制定表 层次层次计划区间计划区间计划的内容计划的内容 高级管理层高级管理层 15年或更长 一段时间的中 长期战略计划 年或更长 一段时间的中 长期战略计划 增长率 竞争战略 新产品 资本投资 增长率 竞争战略 新产品 资本投资 中级管理层

49、中级管理层 1个月个月一年的 中短期计划 一年的 中短期计划 如何改进工序，加强协作 如何更好 的实施控制 如何改进工序，加强协作 如何更好 的实施控制 督导管理层督导管理层 1天、天、1周或周或 16个月的 短期计划 个月的 短期计划 如何完成绩效目标 如何贯彻新政策、采用新方法和履行新安排 如何提高效率 如何完成绩效目标 如何贯彻新政策、采用新方法和履行新安排 如何提高效率(成本、质量等成本、质量等) 员工和督导管理者的假期员工和督导管理者的假期 二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家 48 MRIGHTMRIGHT.TAO 教育是為美好生活作準備教育是為美好生活作準備 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己版權所有版權所有 轉載必究轉載必究M 3、HR职业人员的技能要求3、HR职业人员的技能要求 选才选才 用才用才 人才引进人才引进 绩效考核 育才育才留才留才 员 工 培 训 员 工 培 训 激 励 机 制 识才识才 二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家 49 MRI