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1、第 1 节 营销策划管理制度1.1全案广告公司管理制度1.1.1工作执行项目了解：项目前期主文案、主设计等主创团队需接受现场销讲培训（在京项目）或产品培训（非京项目）能熟知项目的各种信息。1.1.2工作执行整合推广阶段：乙方应在合同签订后提出项目年度广告宣传策划实施方案并交与甲方审定。内容要求符合企业需要，全面、细致、高效，执行及完成时间明确，本合同约定的甲方指定专人应对方案的修改或确认予以签字。根据公司营销计划，主动提交推广策划案，排定推广计划。1.1.3工作执行沟通能力：及时积极的沟通，并能够主动报告工作进度问题解决方案、积极了解需求，且能站在项目角度，提出工作建议，发现问题并解决问题。1
2、.1.4工作执行进度：阶段性制定工作计划，并针对每一项工作制定从初稿到定稿整个设计过程中的详细工作时间计划表，通过负责人审核认可，并保障每次提稿或修改稿的时间及时性。1.1.5工作执行质量：无基本信息的错误，无设计失误，准确的反应项目品质和发布媒介特点，对项目形象建立产生积极意义。新颖的创意内容和形式，令项目品牌更加鲜明和原创。1.1.6工作执行效果评估：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 28 页 -进行了细致的调研工作，提交月度整合推广工作总结（含效果评估、经验教训、下月改进方案）,能针对性总结前期推广工作，并准确指导下阶段的工作方向。1.1.7工作执行配合程度：
3、重大节点，创意总监及团队负责人需出席例会。原则上执行团队成员不得更换（甲方要求除外），如因不可抗原因更换团队人员，需提前一个月告知，替换人员水平不得低于被替换人员水平。如无故临时替换，我方将扣减当月服务费的50%。对工作进度造成影响的，我方有权解除合约。1.1.8工作执行工作方式：实行项目小组工作制（在项目重点阶段派项目核心人员到项目驻场办公）乙方成立专门服务该项目的工作小组工作小组实行例会制，每周由甲、乙双方负责人共同召开。甲方责任人：每个阶段的工作计划，在例会上提出，如达成一致，形成书面会议纪要或会议备忘录交双方备案，会议记录由乙方客户经理执笔，本合同约定的甲方指定专人签字确认。工作各环节
4、实行签字确认制度，甲方由本合同约定的甲方指定专人签字确认。1.1.9工作执行通知方式：工作通知及确认方式任何一方向另一方发出书面通知或其它传达，应以挂号信件、特快专递、传真、电子邮件等形式发往另一方，通知被视为收悉日期约定如下：a.以特快专递发送的，发出当日（以快递公司签收日为准）后的第三天视为送达日。b.以挂号信件发出的，投递当日（以邮戳为准）后的第七天为送达日。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 28 页 -c.以传真形式发出的，发出当日视为送达日。d.以手递手方式传达的，手递手当日为送达日。e.以电子邮件方式送达的，邮件发出日为送达日。(5)上述书面通知传达至对
5、方在签署本协议时，预留的或事后补留的通讯地址和或代收人即为有效传达；一方未向另一方预留或补留通讯地址和或代收人地址的或通讯地址变更后未及时通知另一方的，该方应承担由此造成文件延送通知的相关责任。1.1.10工作执行管理流程：1.1.11工作执行月度履约：每月针对广告公司工作完成情况填写全案广告公司月度履约评估表（如附录1），如乙方连续两个月未能按甲方要求完成指定工作，甲方有权单方面解除本合同。1.2其他供应商管理制度1.2.1供应商分类：策划部所管理供应商主要分为以下几种长期服务类供应商：全案广告公司等名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 28 页 -阶段性配合供应商：
6、视频制作公司、效果图公司、沙盘公司、拍摄公司、活动公司、物流公司等。1.2.2工作流程如有预付款需求提前申请预付款。1.2.3需求沟通相关需求部门需明确所有需求，需求需明确所有清单、预估费用等，如所提交需求不符合招采部门招采要求则将此需求退回原部门修改至达到要求为止，由此造成的损失由需求提出部门承担。1.2.4立项招采按照招采制度要求，全力配合招采部门招采，配合提供招标文件技术要求等。如招采部门明确提出需我部门推荐供应商的则严格把关推荐流程，所有找寻供应商的路径透明化，保证公平公正。1.2.5合同签署：需求沟通区域公司与市场中心对接人沟通需求明细（详见附件）事项审批区域公司发起 OA 内联单，
7、确认工作内容立项招采策划部根据需求单发起立项，配合招采部门招采（定标金额不超预算）合同签署与法务、财务落实合同文本，录入系统审批，法务纸质确认后行政盖章，申报预算（如需预付款，合同签订后及时申请可支付费用）协调执行协调内部各部门，管控乙方，把控各项设计、方案，监督执行等评估验收组织相关部门进行评估、验收（工作成果单双方签确）申请付款根据付款条件及财务流程，申请可支付费用，进行付款流程名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 28 页 -合同内容必须与招标文件内容以及招标文件中合同内容一致，不能出现前后矛盾的地方，合同线上审批前与供应商就合同内容达成一致，且需线下与成本、法务
8、、财务沟通确保合同内容无误方可提起审批流程。线上审批完毕，双方盖章完毕，部门需存档原合同或复印件。1.2.6协调执行：协调内部各部门，管控供应商，把控各项设计、方案，监督执行等展开工作，在正式开展工作前提供供应商所需相关资料，供应商根据工作要求制定详细的工作时间计划表，过程中此时间计划就作为考核和把控依据。原则上（除不可抗力因素外）不得延误时间。执行过程中沟通、成果交付、意见往来均以邮件形式进行，保证所有工作有迹可循。将作为日后履约评估的参考。1.2.7评估验收：工作完成后组织相关部门进行评估、验收，工作成果单双方签确认。部门存档原件或复印件1.2.8申请付款根据付款时间要求提前进行费用预算和
9、可支付申请，如有涉及到预付款的，需提前与各相关部门沟通，按时填报预算和可支付。按照付款要求让供应商准备付款申请函、发票、发票真伪验证图、验收报告等相关信息。1.2.9供应商名录：建立部门内部供应商名录，记录供应商合作和履约评估情况，作为供应商的征信证明，为日后相关工作展开提供便利。1.3品牌管理制度1.3.1管理范围1.3.1.1策划部负责中弘股份及旗下品牌的规划、建设与管理执行，包括但不限于：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 28 页 -1.3.1.2公司品牌战略规划及品牌定位与策划；1.3.1.3物料文字及对外信息输出管理；1.3.1.4公司品牌物料规范的制定、
10、执行及资料存档管理；1.3.1.5品牌联动活动的策划与组织、大型活动的指导与监督；1.3.1.6品牌推广预算及采购管理；1.3.1.7股份公司各部门及下属公司（含营销公司、商业运营公司、物业公司）品牌与产品传播内容和方式的指导与监督。1.3.2品牌物料管理1.3.2.1品牌物料管理规范的制定1.3.2.1.1 中 弘股份品牌物料管理规范（包括企业宣传词、企业VI 标识、项目标准话术等）由策划部组织编制，股份公司各部门及所属公司参照严格执行。1.3.2.1.2 策 划部根据公司的发展状况定期对品牌物料管理规范进行完善和改进，并颁布修订版规范。1.3.2.2品牌物料管理规范的执行及资料归档1.3.
11、2.2.1 企 业宣传词、企业VI 标识、项目标准话术等必须准确、完整地使用，不得随意更改。1.3.2.2.2 企 业宣传词、企业VI 标识、项目标准话术等更新后，原有相关宣传资料原则上一律停止使用，并及时将相关宣传资料更新到最新版本。1.3.2.2.3 品 牌物料的使用采取使用前审批与使用期间检查、监督相结合的方式。需求部门应在使用前发起物料使用事项审批，经OA 审批通过方可使用。（具体流程参见附录2）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 28 页 -1.3.2.2.4 策 划部设置品牌物料管理员并与各单位对接，上传、下达品牌物料的最新规范。品牌物料管理员需对品牌物料
12、进行分类整理、归档，并监督各单位对品牌宣传资料的运用情况；各单位需定期提报品牌宣传物料至品牌物料管理员备案。1.3.2.3视频管理1.3.2.3.1 策 划部根据公司战略安排负责公司品牌视频资料的制作及传播，视频资料包括但不限于公司宣传片、广告片、纪录片等。1.3.2.3.2 对 品牌有重大影响意义的视频由策划部参与合作方选定、脚本策划、拍摄协调、后期监制等。1.3.3品牌活动管理1.3.3.1品牌活动管理1.3.3.1.1 品 牌活动指由策划部组织的中弘旗下众品牌在全国范围内的品牌推广活动，各相关公司与部门需配合策划部执行。1.3.3.1.2 品 牌中心负责合作方选定、活动策划案、执行案、活
13、动传播及效果评估。1.3.3.2项目/渠道大型活动管理1.3.3.2.1 项 目活动管理1.3.3.2.1.1重大业务活动，如项目开工、项目开业等对公司品牌有重大影响意义的活动需在活动前 1 个月报策划部。策划部参与合作方的选定、活动策划案、执行案、活动传播及效果评估。1.3.3.2.1.2一般性活动，活动组织部门应在活动前1 个月向策划部申请相关物料的使用权限。（具体流程参见附录2）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 28 页 -1.3.3.2.2 渠 道活动管理1.3.3.2.2.1重大业务活动，如招商大会等对公司品牌有重大影响意义的活动需在活动前1 个月报策划部
14、。策划部参与合作方的选定、活动策划案、执行案、活动传播及效果评估。1.3.3.2.2.2一般性活动，活动组织部门应在活动前1 个月向策划部申请相关物料的使用权限。（具体流程参见附录2）1.3.4品牌预算管理1.3.4.1预算内容1.3.4.1.1 策 划部负责编制公司年度品牌推广预算。1.3.4.1.2 各 单位需根据各自品牌推广计划制定年度预算计划，汇总至品牌中心，由品牌中心统一提报财务中心审批。1.3.4.2预算管理细则1.3.4.2.1 品 牌年度预算范围：品牌物料费、VI 设计费、品牌活动费、视频制作费等。1.3.4.2.2 对 于确实需要发生，但未列入费用预算的项目，视金额大小报相关
15、领导审批。（具体流程参见附录2）1.4项目管理制度1.4.1新奇世界项目分东北、华北、华中、华东、华南五大区域，网络营销总部营销中心策划部项目管理事项主要包括：物料设计、物料制作、案场包装、活动推广、沙盘制作、小额招采、其他事项；1.4.1.1物料设计：配合项目案场/渠道进行宣传物料画面设计；1.4.1.2物料制作：新奇世界/逸乐通全国统一物料制作；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 28 页 -1.4.1.3案场包装：新奇世界项目案场包装方案审核，物料设计、制作，现场安装及验收等事项；1.4.1.4活动推广：项目营销推广活动方案审核，执行管控，及效果评估；（需界定什
16、么级别的活动由总部主导，或由区域自行完成？）1.4.1.5沙盘制作：案场项目沙盘及全国项目联展沙盘制作；1.4.1.6小额招采：案场包装所需物料采购，且立项金额不超过5 万元；1.4.2工作流程1.4.2.1物料设计注：区域公司物料设计需求需明确事项名称、设计内容、要求、尺寸、画面数量、用途、时间节点等。1.4.2.2物料制作/案场包装/活动推广/沙盘制作需求沟通区域公司与营销中心策划部对接人沟通需求明细事项审批区域公司发起OA 内联单，确认工作内容协调执行策划部根据广告公司管理流程安排相关设计工作成果下发定稿 OA 审批传阅，制作文件邮件发送需求沟通区域公司与营销中心策划部对接人沟通需求明细
17、事项审批区域公司发起 OA 内联单，确认工作内容立项招采策划部根据需求单发起立项，配合招采部门招采（定标金额不超预算）合同签署与法务、财务落实合同文本，录入系统审批，法务纸质确认后行政盖章，申报预算（如需预付款，合同签订后及时申请可支付费用）协调执行协调内部各部门，管控乙方，把控各项设计、方案，监督执行等评估验收组织相关部门进行评估、验收（工作成果单双方签确）申请付款根据付款条件及财务流程，申请可支付费用，进行付款流程名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 28 页 -注：区域公司发需求单应明确工作事项、目的、时间节点、方案、费用测算表等文件；营销活动类事项，区域公司策划
18、执行部负责对各项目销售的全过程进行策划，形成某某项目（某期）营销策划方案，经项目公司策划执行部、成本部、总经理、副总裁会签后，在项目正式推广前一个月上报网络营销总部营销中心策划部；项目公司策划执行部应根据经批准的总体营销策划方案，在项目开发过程的主要节点结合销售推盘计划分步骤地制定阶段性的宣传推广方案；各项目公司在季度营销推广报告中对营销策划方案的实施效果进行评估，评估重点：对前一季度的媒体发布、公关活动、促销活动等推广手段的实施效果进行评估。评估的主要方法：统计、分析已成交和来访客户信息（例如客户认知途径等），统计分析各类推广手段额度、占营销费用比例；将成交与推广的统计信息进行对比，分析销售
19、总体情况决定营销策略实施或调整方案。按照营销效果及专项推广费用统计评估在下季度需加强、延续、减少或不采用的推广方式。项目公司根据实施效果需要对总体营销方案进行调整的，需要由项目公司策划执行部、成本部、总经理、副总裁进行会审，上报网络营销总部营销中心策划部备案。1.4.2.3小额招采4.3 审批流程需求沟通区域公司与营销中心策划部对接人沟通需求明细事项审批 区域公司发起OA 内联单，确认工作内容采购立项策划部根据需求单发起小额采购立项合同签署与法务、财务落实合同文本，录入系统审批，法务纸质确认后行政盖章，申报预算（如需预付款，合同签订后及时申请可支付费用）协调执行协调内部各部门，管控乙方，把控各
20、项设计、方案，监督执行等评估验收组织相关部门进行评估、验收（工作成果单双方签确）申请付款根据付款条件及财务流程，申请可支付费用，进行付款流程比价定标根据小额招采制度进行三方比价，定标后发起定标审批流程名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 28 页 -1.4.3审批流程序号业务事项审批流程流程附件1 区域需求内联单上级领导审批：区域策划总监-区域营销总经理-销售中心总经理-副总裁收件部门审批：策划部总监抄送：项目对接人物料设计：需求清单包装/推广/沙盘：需求清单、方案、预算等；2 策划部内联单上级领导审批：总监-总经理-副总裁收件部门审批：相关部门领导抄送：相关部门对接
21、人工作事项相关材料3 立项审批上级领导：总监-总经理相关部门中层领导：成本部总监相关部门高层领导：副总裁、总裁内联单、方案、费用测算表、需求确认单4 合同审批（系统默认审批流）定标或事项审批单、合同电子版文件、合同附件（方案、报价等）5 付款审批（系统默认审批流）乙方出具的付款函、相应款项成果文件、验收单1.5档案管理制度1.5.1建立目的1.5.1.1体系运行中使用的各类文件实施有效控制，以确保各过程、环节场所使用的文件具有统一性、完整性、正确性和有效性；1.5.1.2与体系运行相关的部门均使用有效的现行版本文件，防止误用作废文件。1.5.1.3对安全记录档案进行有效控制，以证实符合规定要求
22、，为安全管理体系有效运行提供客观证据，在必要时实现可追溯性。1.5.2收集归档范围名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 28 页 -本部在各项工作中形成的具有保存价值的，或者上级和下级送来的与本部关系很密切的文件材料(包括公文、电报簿册、书信、会议、电话记录、图纸、登记表、报表、名册、奖品、照片、录音带、录像带等，都属收集归档范围，应按规定的范围、时间和要求交本部门指定人员进行归档。1.5.3归档制度1.5.3.1凡是反映公司战略发展、生产经营、企业管理及工程建设等活动，具有查考利用价值的文件资料均属归档范围。1.5.3.2凡属归档范围的文件资料，均由本部统一个人集中
23、管理，任何个人不得擅自留存。1.5.3.3归档的文件资料，原则上必须是原件，原件用于报批不能归档或相关部门保留的1.5.3.4凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要及时归档；以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。1.5.3.5由本部签署的合同，我部应留存原件1 份，如遇特殊情况,如成本部核实合同等情况，我部应留存复印件1.5.3.6在归档范围内的其他资料，由经办人整理后连同有关资料移交档案管理员。部门需要使用的可复印或复制，归档范围外的由各负责人自行保管。1.5.3.7严格遵守档案安全保密制度，做好档案流失的防护工作。1.5.3.8凡公司工作人员调离岗位前必须做好资料移交工作，方可
24、办理调动手续。1.5.4档案借阅制度1.5.4.1档案属于公司机密，未经许可不得外借、外传。外单位人员未经公司领导批准不得借阅。1.5.4.2借阅档案资料，须经本部档案管理人员批准。阅档必须在办公室指定的地方，不得携带外出。需要借出档案的，须经档案管理员批准。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 28 页 -1.5.4.3借阅档案，需履行登记、签收手续。1.5.4.4借阅档案资料者必须妥善保管档案资料，不得任意转借或复印、不得拆封、损污文件，归还时保证档案材料完整无损，否则，追究当事人责任。1.5.4.5借出档案材料，因保管不慎丢失时，要及时追查，并报告主管部门及时处
25、理。1.5.4.6重要档案、机密档案不得借阅，必须借阅的要经分管副总总裁同意。1.6营销策划部知识库管理制度1.6.1目标和职责1.6.1.1为提升策划部门作业能力，相关专业人员专业水平，持续积累业务方案和专业知识,确保各项专业知识资产得到有效积累与传递；1.6.1.2知识库可作为全公司流程制度，规范、规划、公告等文档的共享平台，确保公司流程和平台信息的透明化，使得策划部能够及时、有效地了解公司各项制度；1.6.1.3知识库有利于部门内部、部门与其他部门之间的知识共享与交流，实现部门之间的协作与沟通。1.6.2第二章 知识库内容规范知识库内容应具备高利用与分享价值，与当前业务及公司战略规划契合
26、度高。1.6.2.1公司制度类包括但不限于网络营销内部财务、法务、成本等职能部门的职责范围、工作流程，以及网络营销与其他平行子公司之间的工作流程等。1.6.2.2企业文化类包括但不限于公司理念、员工趣事、生活见闻、企业新闻时事等。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 28 页 -1.6.2.3专业知识类包括但不限于地产行业类、旅游类、投资理财类、品牌管理类、地产营销类等有利于提升专业技能的知识文件；1.6.2.4成果文件类包括但不限于价值点梳理、广告物料设计、案场标准化流程、VI 体系规范等；1.6.2.5模板规范类会议纪要模板、品牌策略模板、项目策划模板、日报周报模
27、板等；1.6.3知识库管理制度1.6.3.1知识管理岗制度成立之初，建立专门的项目小组，通过对知识的鉴定、编选和组合，增添知识的价值，并使知识变得容易获得和使用。知识库运营过程中，所涉及到不同领域的知识需求，要求有相应人员进行对接。1.6.3.2知识收录制度知识库中所发布知识的格式要求、标题命名、必填项、用词、字体大小等细节，需有统一的规范要求。各知识文件收录来源包括但不限于部门内部分享、公司OA 下载、公司其他部门提供、行业网站等权威部门发布等。1.6.3.3知识更新制度根据知识库中各相关知识的更新频率，按周/月进行更新。通过更新制度的规范化，确保知识库的更新效率，不会因为更新不及时造成实际
28、用的与知识库的版本时间差过大。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 28 页 -1.6.3.4知识管理使用规范知识使用方面，要求部门内部保密，确保知识应用过程中的安全、传播范围，避免因其他人为因素造成使用不规范的情况发生。1.6.3.5知识考评制度部门内部，对突出知识贡献的情况予以表彰，对知识管理比较消极的予以惩罚，逐步通过奖惩规定将知识管理纳入日常考核体系。以正激励和负激励相结合的方式，鼓励员工经常使用知识库。1.7策划部培训管理制度第一条：培训目的：为了有计划地组织策划部员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，以提高同事现和整个部门业务表现，满足公司可持续经
29、营发展的需要，特制定本制度。第二条：培训原则：结合策划部门业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。第三条：培训责任：本部门员工的上岗前和在岗培训的计划拟定；编制、制作相关培训教材，特别是岗位技能方面的教材；实施培训计划，必要情况下担当讲师一职或聘请外部讲师（有偿）；第四条：培训类别名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 28 页 -为了便于管理，按培训对象和培训目的的不同分为本部门在职员工进行专业培训、技巧培训、销售技能培训、管理技能培训、拓展培训五大类。1.7.1新员工入职培训1.7.1.1培训目的：使新员工迅速了解、融入工作
30、环境，让员工了解部门运营的基本情况1.7.1.2培训对象：入职一个月内的新员工1.7.1.3培训内容：部门岗位职责、部门工作方向指引1.7.1.4培训责任人：待定1.7.1.5其他：培训时间：3 小时培训后需考试，80 分以上及格，将作为试用期评估的一项指标；1.7.2二、员工岗位技能培训通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的流程与技能，如各部门工作流程、操作技能、沟通技能、处理人员关系的技能等；邀请专业讲师协助完成教材的拟定，部门主管或外教讲师主导授课；该培训需进行考试，80 分以上及格；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 28 页 -1.7.3培训课程拟稿1.
31、7.3.1方法：培训和实践相结合小组的形式队员合作完成每一项工作，建立团队意识减轻个人强度和压力灌输他们对于公司的重要性，告知每个人的上升通道，建立忠诚度每部分培训内容周期短，保持培训的新鲜度。马上实践出培训成果，培养自信心和个人成就感培训和实践内容均具有未来工作的实操性1.7.3.2时间：2 个月（八周）1.7.3.3内容及时间安排：第一周培训内容及成果：行业认知前期策划和后期执行策划的定义和分别的工作内容地块踏勘及本体部分内容撰写成果：每个人完成项目本体分析部分内容第二、三周培训内容及成果宏观市场分析板块竞争分析区域市场分析及竞争个案研究成果：小组完成针对某一项目的整体市场研究名师资料总结
32、-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17 页，共 28 页 -第四周培训内容及成果客户基础分析法如何给项目进行定位成果：上周针对项目进行了市场分析，本周还针对此项目进行客户分析，并给出该项目的合理定位体系至此每个人对行业和策划工作具有基本认识，通过沟通了解个人对前期和后期策划工作的倾向。第五周培训内容及成果价格定位方法价单制作方法成果：每个人会写价格定位和某一项目的价单第六周培训内容及成果建筑基础培训产品价值提升概述成果：每个人针对某一项目写出产品价值提升的体系方案第七、八周培训内容及成果项目推售思路及执行项目阶段性营销推广思路及执行成果：以小组形式撰写某一项目今年的推售及营销执行方案名师资
33、料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 18 页，共 28 页 -平时成绩：以上八周的个人成果为平时成绩占60%最终考试：给出三个项目，两个产品执行方案和营销执行方案两道考题，学院自由组队4 人一组，任选一个项目中的一道考题，一周时间完成以ppt 形式为考试成果。成绩占40%根据每个人的个人职业规划和综合成绩，策划部给出每个人的特点及评价。作为初判岗位流向及工资重要依据。最终每个人都拿着自己最终考试的作品汇报，各部门领导作为评审，现场选择挑人。1.8营销推广制度1.8.1营销推广方案（参见附录3：YX5）1.8.1.1策划形成项目营销推广方案（分为年度、季度、月度），经区域负责人审核后上报
34、集团营销中心策划部，经分管副总裁、总裁批准后执行；1.8.1.2上报时间：年度方案为每年1 月 15 日前；季度方案为每季度首月5 日前；月度方案（执行案）为每月1 日前。1.8.1.3年度营销推广方案1）审批目的：确定项目推广主诉，批准项目总体推广费用使用分项、比例、以及推广模式的确定。2）关注要点：a)项目推广定位、策略、主题、诉求、核心价值点的梳理及确定；b)项目推广模式的确定及具体方案；c)阐述销售目标，推广角度配合策略及实施排期、节奏；d)项目区域最近一年市场竞品的营销推广动作总结、推广诉求摘要；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 19 页，共 28 页 -e)营销推广
35、定位、项目包装方案、氛围打造、推广动作、现场活动、物料制作等；f)推广费用比例、构成和使用计划明细。1.8.1.4季度营销推广方案1）审批目的：各项发布、实施业务的审批依据（包括营销活动和营销广告发布）。2）关注要点：a)季度营销推广策略；b)根据本季度销售情况及营销推广费用实际发生情况，预估下季度销售计划及营销推广费用使用计划；c)统计、分析已成交和来电、来访客户信息，进行多因素分析；统计、分析各类推广手段使用金额、占营销推广费用比例；将成交与推广的统计信息进行对比，分析营销推广费效比，决定下季度营销推广策略实施或调整方案；d)根据分析结果，结合目标客群的认知习惯，编制本季度营销推广执行方案
36、，确定主要推广动作选择、排期、频次、费用预算等；e)大型推广活动专项活动方案；f)四季度报告中应包括全年度总体评估。1.8.1.5月度营销推广方案1）审批目的：各项发布、实施业务的审批依据（包括营销活动和营销广告发布）。2）关注要点：a)本月营销推广策略总结及下月营销推广策略计划；b)根据本月销售情况及营销推广费用实际发生情况，计划下月营销推广费用使用计划；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 20 页，共 28 页 -c)统计、分析已成交和来电、来访客户信息，进行多因素分析；统计、分析各类推广手段使用金额、占营销推广费用比例；将成交与推广的统计信息进行对比，分析营销推广费效比，决
37、定下季度营销推广策略实施或调整方案；d)下月营销推广动作计划，并细化各动作执行方案；1.8.1.6新开盘项目及二次开盘项目形成开盘前营销推广方案，经区域负责人审核后上报集团营销中心策划部，经分管副总裁、总裁批准后执行；1.8.1.7上报时间：开盘前营销推广方案为开盘前三个月。1）审批目的：开盘前整体营销推广策略、诉求、主题、费用计划审批依据。2）关注要点：a)根据开盘期认购、签约计划目标，按照营销推广费用管理办法，预估开盘前营销推广费用额度；b)明确开盘前营销推广策略、主题、诉求；c)明确开盘前营销推广动作，及各项比重，合理分配及使用推广费用；d)对开盘前营销推广方案的效果进行预判，结合销售指
38、标，计算蓄客数量的基准数值，核算到访转成交比例。e)阐述营销推广费用使用明细，预估费效比。1.8.2营销活动1.8.2.1区域项目举办大型营销活动（开盘、入伙和重大节假日活动等）前，必须制订详细的专项活动方案，与项目月度营销推广方案一同上报。1.8.2.2营销活动举行前，须按规定上报相关流程，须由分管副总裁、总裁批准后方可实施（参见附录3：YX6）；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 21 页，共 28 页 -1.8.2.3大型活动（预计参与人数100 人以上）,区域项目须提前协调政府主管部门、市场监管机构、辖区派出所等单位，取得许可及支持。1.8.3营销广告1.8.3.1与项目
39、销售有关的印刷物料、媒体广告及对外报道等必须经过营销管理中心总经理、分管副总裁审批。所有对外宣传或承诺的广告、楼书、沙盘、合同、协议、口头介绍等，必须真实、合法、准确，重要内容需要经法律事务部审批后执行；1.8.3.2首批次推广物料（包括楼书、3D 文案、海报、户外、围挡等），在宣传前需报营销管理中心策划部审批；1.8.3.3对外宣传中，涉及集团品牌、集团层面的宣传，须报分管营销副总裁、总裁审批；1.8.3.4必须遵守政府相关法规。1.8.3.5广告内容、表述形式须符合相关法津、法规。在所有广告及宣传资料中，须加注提示语：“本广告仅为要约邀请，买卖双方权利义务以商品房买卖（销售）合同为准”。1
40、.8.3.6区域营销策划部须妥善保存各类广告中所做宣传素材的依据及凭证，如：设计概念、规划介绍、获奖奖项、排名依据等，以及通过广告对业主进行的公示（如入伙通知等）。1.8.3.7区域营销策划部负责收集整理所有对外广告及宣传资料，并完整保存。于每年1 月提交光盘电子版（包括设计稿及制作或发布后的广告工作成果证明，楼书、会刊、产品手册等同时提交印刷版）至营销管理中心备案。区域公司营销客服部在项目销售经营期结束后 1 个月内，应将所有已发布设计稿和上刊实样报营销管理中心备案（参见附录3：YX7）。1.8.3.8发布内容要求1）区域营销策划部在对外宣传或承诺中必须遵守以下禁止性规定,如因销售需要必须宣
41、传的，须报营销管理中心审批后可发布。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 22 页，共 28 页 -a)在销售广告中一律不得承诺具体数据；如容积率、绿化率、覆盖率、配套设施面积、会所面积、学校规模等（上述内容中已建成或已施工并经过测绘的除外）；b)不得含有实际不存在的设施设备；c)不得对项目用地红线外的建设情况等进行承诺；d)不得含有所售房屋商铺由中弘包租（或变相包租）、统一经营、带租约销售、代为招商、投资回报等内容；e)不得承诺中弘负责所售室外商业街统一开业；f)不得宣传为购房人办理户口、就业、升学等事项的承诺；g)不得利用其他项目的形象、环境作为本项目的效果。2）各区域公司在对
42、外广告宣传中必须准确使用宣传词，不得随意更改。宣传词是由股份公司制订并正式发布执行的对企业的标准介绍，内容包括但不限于：a)企业性质、业务范围、品牌定位、文化理念；b)企业战略、规模、业绩；c)企业主要高管介绍；d)企业历史；e)重大事项说明。3）现场公示规范:区域公司须对大堂、电梯厅、电梯轿厢、样板间、项目沙盘、地块红线内外等制作法律声明及公示牌。1.9营销推广费用管控1.9.1营销推广费用总额控制名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 23 页，共 28 页 -1.9.1.1包含营销推广费用总额申请及营销推广费用总额变更申请。1.9.1.2营销推广费用总额申请是编制项目年度销售费
43、用分解计划（简称费用计划）的前提。1.9.1.3营销推广费用比例及金额。1）由营销管理中心拟定，报分管副总裁、总裁共同审批后执行，作为签订项目决策文件依据之一。2）费用指标：按照营销推广费用管理办法（全产权产品）、营销推广费用管理办法（分权产品）中明确的要求，顺销项目、开盘项目各营销阶段推广费用比例，及计算方法：全产权产品：文旅类项目整体营销推广费金额 项目整体可售货值x2%；写字楼及商业类项目整体营销推广费金额 项目整体可售货值x1.5%；住宅类项目整体营销推广费金额项目整体可售货值x1%分权产品：年度营销推广费目标金额大区下属经纪人服务经理人数x60 万元 x12 月 x2%3）费用使用原
44、则：a)全产权产品：同一下属大区的不同项目总体营销推广费用额度不能串用，应分别列入计划，进行考核；同一下属大区的不同项目总体营销推广费用额度不能串用，应分别列入计划，进行考核；b)分权产品：同一项目不同阶段营销推广费用的控制额度，前期费用如有结余可用于后期，后期费用预算不得提前使用。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 24 页，共 28 页 -4）如项目开发计划，开盘时间发生重大变化，因而导致项目的年度销售额大幅增加（或减少）时，下属项目应根据销售需要及时调整年度总体营销推广费用额度，以“专题报告”的形式上报公司审批。1.9.1.4费用管理考核原则：与营销推广费用管理办法（全产权
45、产品）、营销推广费用管理办法（分权产品）考核原则一致。1.9.1.5销售费用总额申请、变更流程管控。1）全产权产品开盘前营销推广费用：开盘前的营销推广费用发生额度不得超过整盘销售期内营销推广费用总额的40%，各项目需在开盘前（原则上为3 个月）在营销方案中写明费用申请的比例（10%40%之间）及相关费用预发生明细，上报公司审批，最后下发的额度以公司审批的额度为准。2）全产权产品顺销阶段营销推广费用：持销阶段营销推广费用的申请，需满足的前提条件是项目整体的签约比例与营销推广费用的使用比例同步，如项目在开盘后签约比例小于营销推广费用使用比例，则停止项目营销推广费用的申报及审批，直到项目的整体签约比
46、例与已使用的营销推广费用比例相同时，才可在当月重启营销推广费用的申请与审批，费用申请启动当月可申请的费用额度为签约额超出部分乘以”对应比例”。3）分权产品营销推广费用：分权产品营销推广费用的申报时间在分权项目可正式开始认购的第一月起，各区域按照经纪人服务经理每人60 万元的任务目标，计算出当月整个区域需完成的分权产品的总任务目标，则该区域第一月申报的营销推广费用额度为：注：该区域第一月可申报的营销推广费用额度=本区域当月整体销售任务目标x 2%从项目可认购第二个月起，区域可申报的费用额度需按照上月销售额进行计算。1.9.1.6所有营销推广费用类合同，必须经过公司财务部审批，且须明确合同总额或最
47、高限额，否则不予签署。在签订合同之前，公司财务部审核该合同费用发生后，项目推广费用发生额是否将超出股份公司批准的推广费用总额指标。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 25 页，共 28 页 -1.9.1.7当营销推广费用支出（已付金额、应付金额）达到股份公司审批的营销推广费用总额指标时，财务部不再办理营销推广费用的开支及合同的签订，除非获得股份公司批准的追加（调整）营销推广费用总额指标的文件。附录附录 1：全案广告公司月度履约评估表全案广告公司月度履约评估表项目名称合同编号广告公司名称工作内容评定等级 A 100-86 B 85-71 C 70-60 D 60 以下评价日期年月日
48、阶段评审项评审指标分值评分标准得分评审职责人员配合情况15 人员配备合理，经验丰富，实施有效人员配备，符合投标承诺约定市场/企划设计成果评估（60）设计内容30 设计内容符合甲方要求，内容清晰，主题明确市场/企划设计视觉效果15 视觉输出符合项目调性，视觉设计效果优秀，品质感高市场/企划工作进度及工作效果评估（20）计划及实施10 计划合理，保证措施完备，实施有序，提前排定计划，保证措施完善，有序开展，有专人跟进市场/企划完成情况10 按期或提前完成，超期完成根据重要程度及影响扣分市场/企划名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 26 页，共 28 页 -工作内容及成果(10)工作成
49、果交付及时性5 资料整理完整完备，分类清晰市场/企划工作响应及时性5 按照甲方要求，及时计较完成整理的资料，进行存档保存工作市场/企划过程评审得分90 0 相关部门评估（10）辅助销售效果（10）销售现场使用效果10 适合销售现场氛围，方便销售现场使用销售相关部门评审总得分10 0 总分100 0 评定等级 A 100-86 B 85-71 C 70-60 D 60以下注：营销策划、咨询类招标中标单位的履约评估表格，具体评分项可视具体情况调整。填表人：评估人：填表日期：附录 2：物料申请流程发起部门审批流程股份公司各部门发起人部门负责人策划部负责人业务主管副总裁营销常务副总裁网络营销各部门发起
50、人部门负责人策划部负责人业务主管副总裁营销常务副总裁区域公司发起人部门负责人区域公司业务主管副总经理区域公司总经理股份公司业务主管中心总经理策划部负责人业务主管副总裁、营销常务副总裁会审区域营销发起人营销客服部经理区域公司营销副总经理营销中心总经理策划名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 27 页，共 28 页 -客服部部负责人营销常务副总裁商业运营公司发起人部门负责人商业运营公司分管副总裁策划部负责人商业运营公司常务副总裁营销公司常务副总裁物业公司发起人部门负责人物业公司业务主管副总经理物业公司总经理策划部负责人营销公司常务副总裁附录 3：序号分类权限最终批准人审批流程YX5 项