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1、产业工人培训体系(之一)操作工人篇,杭州传化华洋化工有限公司 Hangzhou Transfar Whyyon Chemical Co., Ltd.,2021/1/7 Page2,操作工人培训体系建设的意义,操作工人的劳动是企业重要的增值源泉,产量和质量是支撑营销拓展市场的基石,设备的合理利用和维护是持续发展的保证,安全与环保是企业的生命. 其中操作工人奋斗在生产的最前线,他们的敬业精神,旺盛的投入,专精的技能和高度的负责,是企业生存和发展的中坚力量. 加强和提升对操作工人的培训,既是今天的基础工作,亦将为未来的发展,作出深远的推动.因而列入集团5310工程中,五支队伍建设的重点.,2021/
2、1/7 Page3,培训体系落实保证,1.周密计划,突出培训重点,重抓班组长和主岗培训; 2.充分调动培训师的干劲,解决激励问题; 3.教材建设,自编和引进化工部专业教材归纳整理成符合企业需要的简明教材,并设计测试题,做到每训必测; 4.倡导与推动员工的自学,优秀学员,已达提前达到高一级水平的员工，经考核合格，予以优先考虑转正、晋级、调薪，也作为先进评选、入党参考依据； 5.培训管理员的追踪跟进,完成一个阶段训练,核发内部上岗证书;分别建立学徒满师、正岗上岗证、主岗上岗证、班组长上岗证（列入集团骨干人才库）四级内部证书系列.未参加的要补训,未参加考试的要补考,让员工做到上哪个岗,就要过相应培训
3、关； 6.狠抓执行，严肃培训纪律,奖罚分明,关注细节的落实。,2021/1/7 Page4,附录:研究背景与管理方法P34 员工与培训P35 对策与手段P42 分工与保障P48 考核与管理P55 相关工作表单P58,主要内容,培训体系课程设置,2021/1/7 Page5,培训体系课程设置,2.新员工技术培训,3.师带徒新员工操作技能,6.主岗专业训练班,1.新员工文化培训,5.正岗专业训练班,7.班组长提高班,4.每日班前会培训指导,强调:每年的培训严格按此7个培训系列 推进一遍,内容形式则持续改善.,说明:安保部的值班长参加两个生产部 5-7级的培训.人事专员列表追踪检查.,2021/1/
4、7 Page6,2021/1/7 Page7,一 新员工入职文化理论培训,说明:在集团新员工培训的基础上,强化对华洋公司相关内容的培训.,2021/1/7 Page8,二 新员工入职生产知识培训,说明:在现有基础上,进一步将设备安保工艺的基本要求整理出来,形成系统讲义.,2021/1/7 Page9,三 师带徒岗位生产操作技能培训,说明:带徒师傅必须提交书面的培训进程方案,班组长负责检查.并逐项验收.,标准见附表一,链接1.造纸反应岗,2021/1/7 Page10,四 每日班前会,基于工作的交接 对员工即时在岗指导 安全教育制度(贯穿其中),2021/1/7 Page11,五 正岗专业训练班
5、,说明:正岗训练班是班组全体成员,包括新人,主岗和班组长.,2021/1/7 Page12,塑料造纸所有班组的共性课程和主要讲师,2021/1/7 Page13,造纸部分班组共性课程和主要讲师,2021/1/7 Page14,塑料部分班组共性课程和主要讲师,2021/1/7 Page15,塑料各班组个性课程和主要讲师,2021/1/7 Page16,造纸各班组个性课程和主要讲师,2021/1/7 Page17,六 主岗专业训练班,2021/1/7 Page18,七 班组长(主管)提高班,2021/1/7 Page19,安全教育贯穿全培训过程,1、入厂教育的对象和级别 新工人、临时工、合同工、培
6、训实习人员、新调入的各类员工都必须进行三级教育：公司级教育、部门级教育、班组级教育。 2、公司级教育（一级教育） 由人事总务部、安全环保部负责实施。 教育内容为：公司发展历程、企业文化、规章制度、国家安全生产方针、法规、本公司概况特点、基本安全知识、劳动纪律和遵章守纪教育。 3、部门级教育（二级教育） 由部门安全员、负责人负责教育。 教育内容为：化工生产特点、安全意识、事故教育、消防知识等。 4、班组级教育（三级教育） 由班组安全员、车间负责人负责教育。 教育内容为：生产工艺特点、岗位操作法、个人防护用品的使用、危险工序特性及注意事项等。 5、现场教育 （1）发生重大事故或恶性未遂事故时，主管
7、部门应会同安全等其他有关部门、有关人员进行事故现场教育，吸取教育，防止类似事故发生。 （2）对严重违章指挥、违章作业及时召开现场会，进行群众性安全教育。并根据情况勒令停止作业，接受下岗教育。,2021/1/7 Page20,6、日常教育 （1）各级领导应对职工进行经常性的安全思想、安全技术和遵章守纪教育，使员工增强法制观念，提高素质，履行安全职责，确保安全生产。 （2）各部门在编制全年技术培训计划中，要有安全培训内容，要积极创造条件，订购安全技术资料，组织安全录像教育，用多种形式组织安全教育。 （3）要充分利用上班前的三分钟，开好班前会，充分利用交接班时间，对口检查，不但交接安全生产状况，还要
8、警钟常鸣，提高安全技术。 （4）在生产要害岗位要开展一对一“拜师”制度。全面负责安全意识教育、安全防范教育、安全技术教育，以老带新，互相促进。 （5）重点项目检修、中修、大修时，各级安全员要开展专门安全教育，确保检修安全。 7、特殊工种教育 （1）从事电气、锅炉、焊接、驾驶、化验、冷冻等特殊技术性工种必须由专业主管部门组织进行专业安全技术教育，并经考试合格，取得专业作业证后，方可从事独立作业。 （2）特殊工种人员应尽可能每二年接受专业主管组织的培训班学习一次，提高和巩固专业水平。 （3）新产品、新工艺、新设备、新技术在投产前，有关部门要根据新的工艺规程、操作规程、安全规程进行授课教育，并经应知
9、应会考核合格后，方可上岗操作。 8、换岗和复工教育 （1）凡因正当原因脱离岗位三个月以上回原岗位的，由原班组安全员进行复岗教育。 （2）凡调离岗位到新岗位工作（包括复岗员工到新岗位报到），新岗位的班组安全员进行换岗教育。,2021/1/7 Page21,说明：教材总编为人事总务部；撰写由各讲师负责；主编：培训专员。 在一项培训实施前，相应教材应编写完成。,小结:分班级教材编写情况,2021/1/7 Page22,研究背景与管理方法,一、员工与培训P35 二、对策与手段P42 三、分工与保障P48 四、考核与管理P55 五、相关工作表单P58,2021/1/7 Page23,操作工人团队构成：
10、塑料生产部的106人 造纸生产部的78人 包括经理骨干在内一共是184人,占全公司人数近一半。 人员分布：分布在两个生产部的10个生产组的18个岗位上。 其中：造纸生产部的3个生产组9个岗位上 塑料生产部的7个生产组9个岗位上 员工类型：其中在册员工有93人，非在编人员有91人。 前些年进司的老员工存在文化水平较低,专业素质欠缺等问题,近来招聘的新人素质已有提高,目前造纸生产的工人相对稳定,塑料生产的工人流动较频繁.由于人员的流动快,因而技术掌握不足。 目前新进司人员主要安排在稳定剂和包装粉碎等技术要求不高,但劳动强度大的岗位,从目前的培养情况看,应对日常的生产操作,基本会操作。但由于很多化工
11、基础知识素养的缺乏, 进一步提升有难度,尤其是对安全、工艺、设备的使用、质量控制方面提升很难,存在发展的瓶颈。,1.操作工人整体情况分析,2021/1/7 Page24,目前操作工人详细分配情况,2021/1/7 Page25,操作工人情况分析,一、按学历结构分析：,2021/1/7 Page26,二、按年龄结构分析,操作工人情况分析,2021/1/7 Page27,根据上述内容，综合分析人员情况,年龄结构上分析：平均年龄30岁，属于一支年轻的队伍； 传化工龄：平均2年，1年及以下的占了53%，人员稳定性低； 学历层次：主管及以上人员为中专及职高以上，占95%以上； 全员中初中及以下人员占了2
12、1%.其中重点岗位精馏组、反应组等学历层次为中专以上,2021/1/7 Page28,2.员工培训已有成绩,人事总务部组织过主管培训,安全培训,工艺培训等大型培训会,对技术、安环、设备等培训师的沟通已形成一套办法，并对新员工培训已打下了坚实的基础,从而为培训体系的建设作好了组织的准备. 目前两个生产部共有生产经理2人,班组长级12人,主岗22人.构成了关键的技术支撑.由经理和班组长实施对员工的日常培训,由主岗担负师带徒的培训任务,方式分别为: 1.班前会议,布置工作,检讨得失; 2.以师带徒,让主岗带新员工; 3.经理和班组长围绕生产管理的培训; 4.请技术、安全、设备、人事专业技术人员讲课;
13、 5.不同岗位之间的轮作,在艰苦岗位中考验和锻炼人.,2021/1/7 Page29,研究背景与管理方法,一、员工与培训 二、对策与手段 三、分工与保障 四、考核与管理 五、相关工作表单,2021/1/7 Page30,1.战略对策综合应对,高针对性设计培训,加强企业文化建设和高士气培养； 加强职业通道建设,重点投资班组长及主岗的业务提升培训,针对工作需要,开设系统的提高班,由各专业部门协同培养,从技术和管理两个方面给予培育.同时有意识培训其带教和讲课能力; 完善精神和物质的激励机制,促进技术水平高投入大效益高的员工获得荣誉和实惠,从而激发整个团队奋发向上,形成自动自发学习的氛围. 针对次品高
14、的产品及其相关生产线上的人员进行重点培训; 将素质较高的员工调配到关键岗位,同时招聘时,要从优化组织的角度着手,新召的素质较高人员优先用于这些关键岗位,将一些素质、理解能力、学习能力较弱的员工换到相对技术难度低一些的岗位,淘汰不胜任者.,2021/1/7 Page31,2.战术对策针对问题和执行人开发课程,2021/1/7 Page32,2021/1/7 Page33,3.员工自学成才理念建设,组织学习与自主 学习相结合,立足岗位,在工作中 学习,在学习中工作,干部与技术人员在 培训输出中学习, 生产操作工人在学习中输出,2021/1/7 Page34,4.综合培训手段并用,内聘内训,在岗培训
15、,外训,e-Learning,交叉兼职,资格认证,工作研讨,设备工艺管理上,提高发现和解决问题的能力,包括外派观摩交流学习, 特殊工种上岗、年检培训 技工等级培训)等 (指能够获取各类职业、执业资格证书培训或年检）,师傅带徒, 工作交流、观摩会议,自学成才,多部门轮岗,2021/1/7 Page35,研究背景与管理方法,一、员工与培训 二、对策与手段 三、分工与保障 四、考核与管理 五、相关工作表单,2021/1/7 Page36,部门协作,围绕产量质量安全和员工斗志开发课程,1.生产部重抓 1)提出培训需求;2)培训时间安排和保证;3)具体负责下述培训a.班前会议;b.师带徒;c.经理和班组
16、长对员工围绕生产管理的培训;d.对班组长骨干培训活动策划;e.对员工轮换岗的培训; 2.安全环保部保障 1)安保日常培训;2)系统知识和技能专题培训;3)对班组长骨干培训 3.技术部协同 1)保质保量生产的班组工艺培训;2)对班组长骨干培训;3)化工基础知识讲座；4）分层次培训课程及考试标准的设计 4.设备动力部配合 1)对班组长骨干培训;2)新员工设备常识和使用培训;3）新设备使用培训 5.人事总务部作为人力资源建设重点,并协调全公司力量支持 1)新员工培训,人事规章基础知识培训;2)企业文化、基础管理、员工激励课程培训;3)对内部讲师培训技巧的辅导,趣味培训的设计;4)培训体系资料的收集整
17、理建档;5）对班组长骨干培养的关注和支持；6)培训效果分析,质量评估,考核监督,对技术水平提升人员待遇改善的保障. 6.集团支持 集团及外部培训资源共享.,2021/1/7 Page37,1.生产部培训准备,1.师带徒:明确10个生产组18个岗位中,每个岗位的10个以内关键操作动作,以及每日重复操作的频次.修改引导人计划以符合本培训要求,并在带徒过程中,严格按要求填写.对带徒师傅进行考核及给予适当的工时等补助. 2.轮换岗:设计对新进员工的不同岗位锻炼计划;设计对主岗培养必备的岗位轮换培训计划;设计对班组长提升管理所需的岗位轮换训练计划;并对老员工给予适当的岗位轮换,以提高士气和生产效率. 3
18、.班前会:除工作安排布置外,利用交接班,指导员工对设备运行状态的检查,针对质量品质及时点评示范,督促检查员工技术提升工作.现场操作培训. 4.经理和班组长对员工围绕生产管理的培训:对过去已进行过的培训进行总结和梳理,列出课程和教案,并设想今后可以展开的一些培训课题.现场管理培训,现场操作考试 5.班组长骨干培训活动策划:对班组长目前水平进行分析,提出内训、外部观摩、职业资格培训考级的方案，以及提出事业部级、公司级、集团级班组长主岗培训设计的建议。公司内部培训,向各相关部门讲师事先提出课题需求.,2021/1/7 Page38,2.安全环保部培训准备(参考课题),1.对班组长骨干培训：大安全观培
19、养,针对班组区域安全形势评估和应对方法指导,考核 2.对班组内主岗责任区安全形势分析,和安全应对方式指导,抽查班组培训效果 3.针对新员工所需安全常识,简单自救办法训练. 4.针对一年以上员工,持续的安全教育,良好习惯养成.系统知识和技能专题培训：每年设计1-2个专题 1.安全生产常识;2.消防常识;3.安全案例分析;4.化工部41条禁令;5.灭火扑救方法;6.救护;7.危险化学品管理;8.用电安全;9.应急预案,2021/1/7 Page39,3.技术部培训准备,1.对班组长骨干培训: 1)生产中影响产品质量的因素,案例教学,容易出现质量问题产品的成因分析(质检或工艺) 2)组长所负责生产线
20、的工艺,操作法与实际操作技巧研讨(工艺) 3)考试 2.对主岗培训 1)各班组产品生产中发生的化学反应,操作中应如何与其反应的原理相配合 2)考试 3.对正岗培训 1)操作法 2)本岗位生产产品及原辅料的化学反应特性 3)考试 4.对新员工 1)工艺规程及安全操作 2)化工基础知识: 5.其他针对班组保质完成任务所需操作知识技能 荧光增白剂特性;各工段共性化工操作,2021/1/7 Page40,4.设备动力部配合,1.对班组长骨干培训: 班组特有设备的正确使用 2.理出各班组设备使用教材,并进行新老员工设备常识和使用培训 3.新设备使用培训,公司常见设备使用常识,2021/1/7 Page4
21、1,5.人事总务部培训准备,1)新员工培训,人事规章基础知识培训:(按已开发的课程和考试方式) 2)企业文化、员工激励课程培训:(开发课程,已有底稿) 3)对内部讲师培训技巧的辅导,趣味培训的设计:(新开发课程并不断完善,已有底稿) 4)培训体系资料的收集整理建档:建立知识库 5)对班组长骨干培养的关注和支持:负责联系安排需要总经理出席的培训或会议,联系安排集团或兄弟单位领导或讲师 6)培训效果分析,质量评估,考核监督,待遇保障.,2021/1/7 Page42,研究背景与管理方法,一、员工与培训 二、对策与手段 三、分工与保障 四、考核与管理 五、相关工作表单,2021/1/7 Page43
22、,考核指标,一、业绩提升指标(参照财务部的数据) 1.总产值增长,人均产值增长,达到企业战略规划的要求 2.产品质量合格率的提高 3.安全环保水平提升 4.设备利用成本降低 5.开源节流增产节约产生新效益 二、人力资本提升指标(人事总务部统计信息) 1.班组长、主岗专业技术提升，学力提高,后备力量充足 2.员工年龄结构、文化结构优化 3.合格员工数量满足企业发展的需要,骨干稳定率高 4.员工对企业认同感提高,满意度提高,执行力,团队合作精神等都有改善 5.新的操作工人团队能适应企业大发展中,对新产品投产和产量提升的要求,2021/1/7 Page44,依托培训运营数据库加强培训管理,除原先对新
23、员工入职培训,部门级的培训,专题培训纳入培训记录外,有必要增加下述几个项目的培训记录,同时建议将班组长也纳入培训联络员或内部讲师库,负责对下述培训进行记录和纳入培训管理:(人事总务部定期将数据反馈到各培训实施部门,从而促使他们改善与提高) 1.师带徒:将师徒关系作为一个培训项目予以登录,时间从开始到满师结业为止; 2.轮换岗:将为了培养班组长的轮换岗作为一项培训内容登入,记录方式参照干部的交叉兼职培训; 3.班前会: 每个班组的班前会作为一项培训,时间随着开展活动的情况从次数和时间上进行累加,备注说明; 4.经理和班组长对员工围绕生产管理的培训:有不同主题的,作为不同的主题登记; 5.本体系所
24、列6个班的培训构成操作工培训的主体,均应登录,其中班组长骨干培训活动:要作为重要培训登记和管理.,2021/1/7 Page45,研究背景与管理方法,一、员工与培训 二、对策与手段 三、分工与保障 四、考核与管理 五、相关工作表单,2021/1/7 Page46,相关表单,各岗位师带徒满师标准及规定学徒期.doc(18个岗位,见下页) 内部培训讲师特长一览表.doc 内部培训讲师授课考核表.doc 学员试卷及附录授课满意度评估.doc 员工学习记录跟踪表(参见集团培训运营数据库).doc 全年开课计划表.doc,2021/1/7 Page47,谢谢!请批评指正！,2021/1/7 Page48
25、,1.造纸反应岗,学徒期:6个月 满师标准: 1.熟悉本岗位使用原料特性,懂得应急处理方法; 2.熟悉本岗位涉及的工艺路线,以及各公用系统的管道路线; 3.懂得反应主设备的正确使用与维护保养,既“四懂三会”; 4.能独立操作,正确处理反应异常情况,达到良好的品质; 5.能正确操作本岗位各类泵,并了解相关知识; 6.准确掌握PH试纸的酸碱对比色; 7.懂得动火监护及相关入罐作业监护; 8.岗位测试达到合格; 9.正确使用电动葫芦.,2021/1/7 Page49,2.造纸压滤岗,学徒期:2个月 满师标准: 1.熟悉本岗位各物料特性,懂得应急处理; 2.熟悉岗位的工艺管道路线; 3.正确操作压滤泵
26、及压料步骤; 4.懂得捏合机.压滤机.烘箱.压滤泵的日常维护与保养; 5.正确使用计量器具,懂得校验方法; 6.熟悉PH试纸的酸碱对比色; 7.岗位测试合格.,2021/1/7 Page50,3.造纸后加工,学徒期:3个月 满师标准: 1.懂得粉碎机.双螺旋釜的正确使用; 2.正确使用计量器具,懂得校验方法; 3.熟悉各规格包装的最大允许偏差; 4.懂得入罐作业的相关监护知识; 5.熟练掌握强度调节方法; 6.岗位测试合格.,2021/1/7 Page51,4.造纸APC反应岗,学徒期:6个月 满师标准: 1.熟悉本岗位使用原料特性,懂得应急处理方法; 2.熟悉本岗位涉及的工艺路线,以及各公用
27、系统的管道路线; 3.懂得反应主设备的正确使用与维护保养,既“四懂三会”; 4.能独立操作,正确处理反应异常情况,达到良好的品质; 5.能正确操作本岗位各类泵,并了解相关知识; 6.准确掌握PH试纸的酸碱对比色; 7.懂得动火监护及相关入罐作业监护; 8.岗位测试达到合格; 9.正确使用电动葫芦.与吊装横车.,2021/1/7 Page52,5.造纸包装岗,学徒期:2个月 满师标准: 1.准确掌握本岗位的管道工艺路线; 2.熟悉各规格包装的最大允许偏差; 3.正确使用计量器具,懂得检验方法; 4.懂得离心泵的正确操作方法及异常判断; 5.熟练掌握流量计的操作与调试; 6.掌握强度调节方法; 7
28、.岗位测试合格.,2021/1/7 Page53,6.造纸制液岗,学徒期:3个月 满师标准: 1.熟悉本岗位的物料.原料特性,懂得应急处理; 2.熟练掌握板式过滤器的操作与异常判断; 3.熟悉本岗位的工艺管道路线; 4.懂得搪瓷反应釜的维护保养; 5.正确使用计量器具,懂得校验方法; 6.正确使用电动葫芦; 7.岗位测试合格.,2021/1/7 Page54,7.造纸中试,学徒期:3个月 满师标准: 1.熟悉本岗位的原料特性,懂得应急处理; 2.熟悉岗位的工艺.管道路线; 3.熟练掌握生产工艺,懂得异常情况处理; 4.懂得搪瓷反应釜的维护保养; 5.正确使用计量器具,懂得校验方法; 6.正确使
29、用电动葫芦; 7.正确操作各类离心泵,懂得维护保养; 8.岗位测试合格.,2021/1/7 Page55,8.造纸膜过滤岗,学徒期:6个月 满师标准: 1.熟悉本岗位的工艺管道路线; 2.懂得日常膜设备的维护保养及异常简单状况处理; 3.正确使用各类离心泵,懂得维护保养; 4.正确使用电动葫芦; 5.掌握强度调节方法; 6.岗位测试合格.,2021/1/7 Page56,9.塑料稳定剂组,2021/1/7 Page57,10.塑料精馏组,学徒期:2个月 满师标准: 会独立操作间歇精馏设备,了解管道走向,会操作真空泵,A5泵,2021/1/7 Page58,11-12塑料后加工组,学徒期:1个月
30、 满师标准: 拼混岗:会使用振动机.无重力立式搅拌机.万能粉碎机.1#2#气流机. 满师标准: 包装岗:会使用电子秤.会封口.会装箱打包.,2021/1/7 Page59,13.塑料ER组,学徒期:2-3个月 满师标准: 反应操作工:知道各原料特性,明确各反应的工艺操作规程,能独立操作置换反应.缩合反应及酯化物的蒸馏,会使用各类真空系统,能了解离心.抽滤的工艺流程,会使用母液回收系统,能及时排除常见的各类故障,会正确使用计量工具.,2021/1/7 Page60,14.塑料ER组,学徒期:1-2个月 满师标准: 离心抽滤辅助操作工:知道各原料特性,明确抽滤.离心的工艺操作规程,会独立操作回收母
31、液系统,抽滤离心前的各项准备工作,会正确使用计量工具,能独立操作缩合料.重结晶料的离心.抽滤工作.,2021/1/7 Page61,15.塑料A16组,学徒期:1个月 满师标准: 知道并在有老员工的监护下,能完成A19整道工序的独立操作(包括A19反应的控温整个过程和后道酸化及抽滤水洗烘干工序)且能够多排除一些小的故障.,2021/1/7 Page62,16.塑料A26组,学徒期:2-3个月 满师标准: 反应人员:必须懂得后处理的一切步骤,会开真空系统.压滤系统,并会母液蒸馏.溶解.缩合反应等操作,并能熟练操作A5流量计准确计量,知道各产品的工艺配比,会准确计量.,2021/1/7 Page63,17.塑料A20组,学徒期:2个月 满师标准: 反应人员:必须懂得工艺配比,整个2#釜操作反应过程,并能熟练操作母液系统,掌握后处理的一切步骤和整个电加热导热油系统,2021/1/7 Page64,18.塑料A20组,学徒期:1个月 满师标准: 后处理人员:熟练操作抽滤过程和母液回收,掌握每个贮槽的作用,