普通工人年终工作总结6篇.docx

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1、普通工人年终工作总结6篇 时间一晃而过，弹指之间，又一年结束了，过去的一年里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。下面是我给大家带来的一般工人年终工作总结6篇，以供大家参考! 一般工人年终工作总结 篇1 不知不觉，20_年已悄然向我们走来。20_年在朱书记的领导下，在餐厅张经理的带领下，在餐饮部全体员工的大力支持、协作下，我正在工作中取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足，回首过去的一年，现将工作总结如下： 一、在履行子这及详细的工作方面 20_年我主要负责八号楼的管理工作。工作期间，我实行各种方法使餐厅各项工作顺当开展。详细表现在以下几方面： 1、狠抓管理，强化卫

2、生意识，大力加强队伍素养。严抓员工的考勤、服务态度、服务水公平方面，为员工树立精益求精、力争上游的价值精神，为顾客制造良好的用餐环境。_等同事常年坚持最早到岗，这种持之以恒的精神值得我们学习。强化员工的卫生意识，在员工个人卫生及顾客就餐前的餐具卫生检查中我实行专人专管，力争做到万无一失，排解客人进餐的卫生隐患。_等几位老员工总能帮忙新员工，起到模范带头作用。营造出一个乐观向上，乐观进取的氛围，让员工们对自己的工作布满热忱。 2、加强集体荣誉感，增加团队分散力。我始终坚持认为一个好的服务团队不仅要有过硬的个人素养，也要有良好的团队协作力，所以我坚持在员工中培育“我以身为华星一员为荣”的思想观念。

3、 3、听从领导支配，克服个人困难。作为一名管理人员，我深知肩上担子的沉重，也深知同事们的不易。我们的工作时间不固定，加班加点也是家常便饭，但我和同事们都毫无怨言。在这里特殊表扬一下_等几位已婚同事，在就餐高峰期时，常常和大家一样忙到深夜。 4、连续强化班组晨会制度。由我们几个副经理轮番负责晨会，对当天发生的问题准时给与正确的引导，避开重复犯错。在落实工作或员工遇到心理逆境时能够得以正确的引导，关心鼓舞员工战胜困难。 5、加强低值易耗品的管理。餐具配齐之后，我实行了“出有签字、用有去向、损有记录”的方法，制定了餐具破损记录本，加强了餐具的管理。对非正常损耗的餐具，特殊是对新餐具、珍贵餐具追根溯源

4、，严格执行了内部和外部的赔偿制度，大大削减餐具的破损。每月组织员工对现有设备、用具进行盘点和修理，在把握设备、用具使用状况的同时，也提高了使用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电灯消费大项的.管理，在管理过程中随时发觉、随时督导、像空调、灯光的使用，在不影响服务质量的状况下力行节省。 二、思想学习方面 俗话说“活到老，学到老”，对我们餐饮业来说学习尤其重要。作为餐饮部经理，我深知只有加强自身的专业水平和职业素养才能真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人、主心骨”。我主要从以下几个方面充实提高自己： 1、学习理论联系实际。将培训学习的新观念、新方法大胆用于工作实践，做到学以致用，并对方

5、式方法进行总结完善，形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度。 2、严抓培训促质量。_等几位老员工，在新员工的培训上能起到模范带头作用，把多年积累下来的工作阅历毫无保留的传授给新员工，让他们更早的融入到工作中。针对日常服务中遇到的问题，我们整理了客人的喜好记录，提高员工处理问题的力量;增加了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部门开展培训，积累了阅历。 3、加强同时沟通合作，群策群力为单位加油。我常常和同事沟通在服务时遇到的各种问题或和制度的不完善之处，并第一时间和相关领导反映解决，在同事中形成良好的向心力。在团队协作方面，我要特殊感谢其他部门同事的大力关心。比如在摆桌子、卸餐具等劳动中，伙房

6、、客房和后勤的同事都给了我们极大的支持。特别感谢大家对餐饮部的支持和关心! 三、存在的差距和努力的方向 虽然在过去的一年我取得了一些成果，但我仍存在诸多不足，主要表现在： 1、专业学问不够全面，影响了管理水平的提升。 2、制度下达后的执行力不够坚决，管理工作处于被动。 3、对员工业务培训抓的不够，整体服务水平提高不明显。 4、对忧患意识的理解还不够。 今后努力方向： 1、强化个人求学、注意实践，不断完善学问内涵，提高自身的综合素养和驾驭工作的管理力量，当好部门经理的参谋和助手，当好下属员工的带头人。 2、加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想方法，坚决把上级领导的意图和想法，不

7、折不扣的落实到工作中去。 3、通过各种渠道了解餐饮酒店业的进展趋势，吸取别人家的好阅历好做法，结合本部门的实际状况，开创性的完成工作。 四、详细工作设想 1、突出餐饮文化氛围，体现人文主义情怀。让顾客不再满意于吃饱吃好，而是享受美食的同时还能感受到我们酒店的文化内涵。 2、定期组织岗位大练兵。通过各种形式的考核技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热忱，进而不断提高部门整体服务水平。 3、要提倡部门全员参加管理，树立大家都是酒店的仆人的观念，对于我们餐饮部甚至是宾馆提高经济效益、提高服务质量、提高.知名度、杜绝铺张等方面的建议，一经接受并取得明显成效的，立即予以嘉奖。 4、要强化员工思想道德训

8、练。在常常性的开展学问培训的同时，也不能忽视员工思想道德训练，表扬并宣扬肯吃苦、顾大局的员工。 5、要常常的学习沟通。在不断的学习过程中完善自身专业素养，同时即时的运用到为宾馆进展中来。 最终，引用一句名言，世上无难事只怕有心人，新的一年盼望大家一如既往的满怀热忱连续为更美妙的华星努力奋斗。 一般工人年终工作总结 篇2 20_年，在公司的正确领导下，我仔细负责地做好了鞋柜专卖店的售前、售中、售后服务及派车送货和各种客户投诉处理工作，并完成了每月业务分析上报工作。我喜爱本职工作、精力充足、勇于开拓，具备剧烈的敬业精神，超额完成了年度销售目标。 一、主要工作回顾 1、加强学习，不断提高销售力量。我

9、注意家具有关学问的学习，熟识全部家具的生产工艺、质量特点、功能、规格型号、生产周期、付货时间、库存状况;了解家具的使用方法、保养及修理学问，了解公司的销售状况及在各地区的销售网络;仔细了解家具购买者的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求，了解家具市场的环境变化、顾客购买力状况，依据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析;懂得家居文化、家具流行趋势，以依据与顾客沟通中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。 2、加强修养，不断提高服务水平。由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以我注意培育良好的修养，做到仪表大方、衣着得体、

10、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、有效运用身体语言传递信息，从而获得顾客信任，使顾客乐于与我沟通。 3、抓住时机，乐观引导顾客消费。在销售工作中，我依据顾客不同的来意，实行不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待主动、快速，利用对方的提问，不失时机地动手仔细演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，急躁地为他们讲解本商品的特点，不急于求成，容顾客比较、考虑再作打算;对于已成为商品购买者的顾客，连续与客人保持交往，重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。同时，仔细倾听顾客的看法，尽力为购买者供应他们中意的商品，避开反对看法的消失。 4、加强联系，抓好售后服务工作

11、。每件家具售出后，我不仅做好送货上门，还连续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。假如顾客对产品表示满足，我充分履行组装、修理和服务等方面的保证，对于顾客的看法，我能开心接受，并准时实行改进措施。每次接到投诉后，我都以恳切的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解状况后，准时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户看法，直至客户满足，最终应对客户的投诉表示感谢。不仅妥当处理了售后问题，也开拓了市场、开发了群体客户，树立了公司的良好形象。 5、仔细负责，做好了每月业务分析上报工作。每月底与会计核对出库单，并做好了记账工作。每月_日示意写好本月的业务分析上报于公司。 二、工作中存在的问题及解决方法

12、 一年来的销售工作虽然取得了较好成果，但还存在不足之处。一是在售前方面，对家具市场了解还不深化，还需进一步加强市场调查;二是在售中方面，服务还不到位，还需进一步加强专业学问和销售技巧的学习;三是在售后方面，对顾客的投诉还不准时，还需进一步增加责任心和服务意识。 三、工作方案 1、进一步提高销售技巧。依据本专卖店家具的特点，进一步加强专业学问的学习，娴熟运用各种技巧。熟知顾客的购买动机，擅长把握展现与介绍产品的时机以接近和劝说顾客，制造成交机会，甚至与客户成为伴侣，促进潜在客户的形成。 2、乐观引导顾客消费。以较深的专业学问对产品进行介绍，给顾客消费供应专业水平的建议。依据了解的家居装饰学问关心

13、客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，以有效促成最终的成交。 3、加强关键客户管理。关键客户是全部顾客的核心部分，是那些在家具全部销售利润中占较大比例，在肯定.层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品尝、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，作为重点公共关系对象进行营销。 4、进一步搞好售后服务。通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场供应有益的借鉴和参考，为完善售后服务供应珍贵的资料，把握顾客对企业的产品提出的各种看法，切实抓好售后服务工作，为公司的长久快速进展作出自己应有的贡献。 一般工人年终工作总结 篇3 从夏末到初冬，从学校到工

14、作岗位，我来_分院信息项目已经四个多月了。这四个月里，在领导的关怀、训练、关心下，我成长了许多。乐观完成了从在校同学到一名合格的员工的身份转变，努力学习专业学问以便可以更好的完成各项工作，乐观的融入所在的团队发挥自己在团队中的能量。为了能让自己在新的一年中有一个好的工作结果、状态，我通过这份总结来反省、提高自己，感谢领导能在百忙之中阅读我的总结汇报。 一、本年度主要工作 本年度主要工作分为三大点，分别为节能节水项目的调研预备、_分院信息项目管理系统的研发以及连续深造学习。 (一)节能节水项目的调研预备 1、通过阅读可研报告，参与询问商沟通会等对项目有了初步的了解。对项目的目标、范围、项目方案、

15、系统功能模块实现都有了肯定的了解，依据目标、范围来把握自己工作的方向;依据项目方案来调整自己的工作进度;依据系统功能模块来确定调研预备工作的业务需求。 2、通过参与地区公司试点单位沟通会，阅读勘探板块地区公司节能节水相关材料，对勘探板块调研做出了一些预备工作。通过地区公司试点单位沟通会的沟通，对.、冀东两大油田的节能节水工作概况有了初步的了解，结合两大油田的网站信息，对两大油田的组织概况、主要业务、主要耗能单位等有了肯定的把握，为后期调研工作供应了主线支持。 通过阅读勘探板块地区公司的节能节水相关材料，加深了对.、冀东油田节能节水业务的熟悉，找出了能源的计量、统计、审计、监测、对标等的大致业务

16、流程，为后期的调研工作作出了管理依据。通过对节能节水报表的分析、挖掘、钻取，找出数据之间的继承关系、来去流向、标准设立等，为调研建立技术依据。 (二)_分院信息项目管理系统的研发 看着_分院信息项目管理系统从无到有，从纸上谈兵到已经可以初步运行，作为团队的一份子，我感慨良多。我参加了项目的调研、需求分析、具体设计、原型设计、系统编码、测试等流程，在同事的关心和协作下，完成了入职、转正、离职、获奖、培训等模块的调研、需求分析以及原型设计，和同事一起编写了需求文档;设计并美化了系统原型框架;完成了获奖、培训和规章制度的编码;参加了部分测试工作，编写了设备管理、人员调动管理、论文管理模块的测试用例。

17、 (三)连续深造学习 1、参加了领导组织的JAVA培训和测试培训，总结了培训笔记，培训完成后具备了肯定的开发力量和测试力量。 2、学习与节能节水业务相关的学问、专业术语、行业概况、国家法规等，以便更多的为节能节水项目储备学问。 3、阅读了肯定量与SOA和中间件相关的论文，预备结合节能节水系统的实施应用状况进行有关中间件的论文撰写。 二、工作体会以及存在的问题 (一)工作体会 1、在节能节水调研预备工作中，作为一个刚跨出校门计算机专业的新员工，主要不足在对业务的梳理上，哪些是所需要的信息与如何猎取所需要的信息是调研预备工作中首先要把握的;通过可研等方式对系统进行初步了解之后，如何才能在调研预备中

18、把握工作的重心不产生偏差是工作中时刻要自检的。 2、在完成调研预备工作的过程中，一边预备调研所需问题，另一方面定期结合以前对可研学习笔记进行自检自查，这样可以避开自己在调研的预备工作中消失重心偏差的状况，同时也加深了自己对项目的理解;在完成调研预备工作的前提下，搞清晰所工作内容的性质和用处是非常有必要的，不行以片面只追求工作的完成，还需要进一步的思索自己所干的工作在项目中详细的用途，结合可研等项目资料，为项目以后的实施过程做必要的考虑和一些合理性建议。 3、在_分院信息项目管理系统的研发过程中，首先我体会到团队协作的重要性，同事们分工明确却又相互关心，这极大的推动了项目的稳步前行。其次在开发的

19、过程中，我体会最多的不是编码上的问题，而是前期需求调研没有做好的问题，导致在编码的过程中常常需要返回去重新调研而后修改数据库和需求文档。这让我体会到了调研的重要性，以后在节能节水调研中会吸取这个教训，力争节能节水调研做到全面、明确。 (二)存在的问题： 节能节水调研预备的过程中，存在的问题主要有业务梳理上手慢，在工作的过程中，由于缺少阅历，对业务的理解上效率不高或产生偏差，在王亦然的关心下，已经渐渐的开头熟识调研预备的方法，自己也会常常反过头去梳理以前的工作，以便更深的理解。 在_分院信息项目管理系统的研发过程中，存在的主要问题一方面是需求调研没有做好，导致需要反复进行需求的修改，这会在以后节

20、能节水调研中引以为戒;另一方面还是编码技术有些欠缺，导致开发进度的滞后，自己会在以后的工作学习中努力加强。 三、下一步工作方案 1、把握工作重心始终围绕节能节水项目，培育良好的学习力量和工作态度，仔细做好每一件工作。 2、近期方案围绕_分院信息项目管理系统的研发，严格遵循项目进度支配，完善自己所属模块，在完成的基础上进行完善，力争使系统规范化、有用化。 3、近期利用开发的剩余时间，尽量多的完成节能节水调研预备，把握调研预备思路，以便进行下一步的调研工作。 4、进一步储备更多的节能节水相关学问，包括系统的需求分析，架构设计等文献资料，为接下来的需求分析设计做好预备。 5、阅读更多与SOA、中间件

21、相关的论文，结合对节能节水信息系统的设计分析，发表至少一篇较高质量的论文。 一般工人年终工作总结 篇4 时间一晃而过，弹指之间，20_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获主要有 1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业管理基本学问。努力为商场开业做前期工作。 2、协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况。进行考核与监督。 3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工

22、作。令活动顺当完成。 4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5、依据上级领导赐予策划工作，努力完成上级领导的方案内容。 二、工作中存在的不足 当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1、缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进行。 3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。 4、工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏。 5、办事效率不够快，对领导的意图

23、领悟不够到位等。 三、坚持管理、服务与效能相统一原则 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到准时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平 1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量。 2、对员工强化进行服务规范训练，

24、从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象。 3、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 明年工作方案： 20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作支配，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在_年做出更好的工作成果。 一般工人年终工作总结 篇5 入职一年以来，在领导和同事的关心下，本人对淘

25、宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本把握，并已开头正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中消失的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和预备。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到仔细、负责、诚信、热忱的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和熟悉，这样才可以给客户供应的购物建议，更完善的解答客户的疑问。 本人在这一年的工作已经清晰的熟悉到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作阅历但盼望能

26、从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。 售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推举、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不行少。 自动回复可以让我们做到准时快速回复，让顾客感受到我们的热忱，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在回复询问顾客有什么需要关心的。在询问答疑方面，无论是什么状况都牢记关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻

27、预备着回答亲们提出的任何询问。 在议价环节则特别考验一个人的沟通水平和谈判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通力量。道别步骤也必不行少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热忱态度去对待每一位客人。 一般工人年终工作总结 篇6 时间如梭，一年的工作即将结束，一年来，在各级领导的支持和培育下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向成熟化。将20_年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为20_年能取得更大的成果，使我的工作在新的一年里能够有所突破。针对一

28、年来的状况，现将我本年度的工作总结如下： 一、仔细学习，努力提高 时代是在不断进展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。由于公司进展越来越快，对技术部的要求也越来越高，在此状况下，我在主管领导的带领下，不断学习，提高自身专业技能，以快速适应公司的进展。在工作实践中，注意熬炼解决实际问题的力量;在各类突发实践中，熬炼应急处置力量;在错综简单的关系中，熬炼组织协调力量。 二、努力工作，完成各项工作任务 在公司领导的正确指导，大力支持，部门同事的协作下，保证了各项任务在公司规定下较好的完成。 1、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配时间，按时、

29、按质、按量完成任务。 2、冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要准时规避，出了问题要勇于担当。 三、工作中存在的问题与今后需要提高改进的地方 回顾过去，成果是有的，但成果属于过去，将来的任务会更加艰难。在看成果的同时，也存在许多问题： 1、工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急。事情多了，就肯定要有详实而主次分明的方案，哪些需要马上完成，哪些可以缓缓完成，虽然今年在方案上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。 2、工作不够精细化。平常的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也常常回头看

30、、做总结，但缺少规律性，以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 3、工作方式不够敏捷。在工作中，四周能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要冲突，划清界限，哪些是本职工作，哪些是供应的关心，哪些是自己必需要做的，都要想清晰。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能供应高质量的服务，以后是需要重点沟通学习的地方。 4、专业学问缺乏。尤其是在繁琐劳碌的工作时，更深深体会到只有学习更多的专业学问，才能更好的开展工作，只有不断提高自身专业素养，

31、才能面对更大的挑战。今后要增加学习技术方面的学问，多看书，多向有阅历的员工学习。 5、缺少平常工作的学问总结。这一年在工作总结上有了进步，但仍不够，假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。 在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成长为一名优秀的员工。 四、20_年工作方案 明年公司要开拓进展更多的服务项目，工作任务会比较重，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中，以下几点是我明年重点要提高的地

32、方： 1、主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。 2、要提高工作的主动性，做事干脆坚决。 3、工作要注意实效、注意结果，一切工作围围着目标的完成。 4、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。 5、把握一切机会提高专业力量，加强平常学问总结工作。 6、精细化工作方式的思索和实践。 工作中很多方面都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，学习其他员工身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，协作着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都信任这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。这就需要认仔细真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。 总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。回顾过去，虽然取得了一些成果，但也存在着问题和不足之处，有待在以后的工作中加以克服和改进。在新的一年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，提高工作效率，娴熟业务力量，努力使自己为_公司的进展做出更大的贡献。 一般工人年终工作总结6篇