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1、企业实践心得体会精选 当在某些事情上我们有很深的体会时，就非常有必需要写一篇心得体会，这么做能够提升我们的书面表达力量。那么要如何写呢?下面是我给大家带来的企业实践心得体会精选.5篇，以供大家参考! 企业实践心得体会精选1 我有幸到淘宝网合作企业-通信(集团)有限公司.实践，在8个月的学习、.实践中，学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务学问。在这8个月里，我学到许多、收获许多、感慨许多。这里，把我对-公司文化的理解、在-学习和工作的感受、以及.实践的收获做一个简洁总结。 跟以往一样，对大多数的同学来说，20-年暑假仍旧是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个
2、不一般的暑假。这个暑假，我们开头了高校生涯中重要的一课校外.实践。 20-年7月15日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时，我们又踏上一个新的征程。依据学院教学改革的支配，我们剩余的学习时间将在.实践单位度过，并以顶岗.实践的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀盼望、感动、奇怪的心情来到-集团，开头了我们的.实践生涯。 在整个.实践阶段，我们学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务学问。20-年8月28日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开头了我们的.实践工作。在-学到的淘宝业务学问
3、以及6个半月的.实践工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的熟悉，更让我快速成长起来。在.实践的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经受一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。 初到-公司 20-年-月-日，我们来到-公司的第一天，这一天，我们成为了-集团淘宝项目部的20-年度第九届语音学员;这一天，我参与了一个特殊的开学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来 早在7月7日，学院就已经
4、支配我们到-集团参观。在那一天里，我们简洁的了解到-集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简洁的了解-集团的淘宝项目部及其业务，为即将开头的.实践做个简洁的预备。 初到-，感受很深，也突然发觉自己欠缺许多。那一天，我告知自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。 感受-公司文化 来到-公司后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识-，这就需要熟识-的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对许多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，
5、对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不行少的。 来到-公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务 平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间，印有-公司的服务理念“融入客户 团队工作 理性探究 坦诚主动 专注”这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善 服务永久这8个字，简洁的39个字，概括出-集团的文化、服务理念等内容。 对于公司的文化，我这样去理解： 1、软件即服务平台即服务 一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。 2、融入客户 团队工作 理性探究 坦诚 主动专注。
6、融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的伴侣、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满意不同客户需要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。 在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满足、放心。理性探究，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满意
7、客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探究新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。 坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题;也由于我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还由于我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批判和建议，努力弥补自身的不足。 主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地担当起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发觉自
8、己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探究更好的解决方案。 专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满足、放心。真诚向善服务永久，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永久。看似很简洁的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大关心。 在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“制造102年的感动今日的最好表现是明天的
9、最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今日的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑犹如至理名言一样。今日的最好表现是明天的最低要求，这句话简洁明白的告知我们，今日所取得最好的成果，对明天而言，仍旧只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有连续努力，努力，永不止步。 企业实践心得体会精选2 作为一名中职老师我们需要不断地充实自己，把更多的技能传授给我们的同学。时代是进展的，课本上的理论学问也已经不能完全满意.岗位对于同学力量的要求。这对于我们中职老师而言无疑成为了一个挑战，这也就要求我们不断去探究，去了解新的.进展需求，去企业参与实践课题能够关心我们切实地了解
10、各类岗位对于人才的需求，为我们培育、训练同学供应了方向。 这段时间里，我主要参与了客服岗位的实践工作，从中我发觉作为一名客服工作人员首先作需要具备良好的心理素养。客户服务人员直接接触用户，为其供应询问服务、接受用户投诉等等，特别的工作性质打算了客户工作人员要有肯定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素养。其次，娴熟把握业务学问，了解产品及用户需求。娴熟把握业务学问是客服工作人员的基本素养之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，娴熟把握业务学问才能够乐观应对客户。再者，应当具备良好的沟通和应变力量。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变力量上对从业人员提出了更高的要求。客服
11、人员在接受用户投诉时需要运用肯定的沟通技巧，乐观应变，化解冲突争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并准时为用户解决问题。最终，客服人员要具有高度的责任感和荣誉感客服工作是企业形象对外展现的窗口，客服工作的质量，客服工作人员的素养直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作人员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。总之要做好这项工作，需要各种力量的协作，也是一件极其不易的事情。 通过这样的一个实践，我也从中吸取了教学的一些素材以便今后从事教学工作中整理成案例告知同学，使课堂教学活动更为丰富多彩，使同学能够对所学内容更有爱好，能关心他们今后踏入工作岗位真正做到学以致
12、用。 企业实践心得体会精选3 今日是三下乡得第四天，我们组今日动身走访企业了。今日我们很顺当，关上午我们就一口气拿下三家。下午又有两家入账。 上午我们首先来到的是昨天预约好的-有限公司。 公司斯主任热忱的接待了我们，我们根据我们的提问程序问了斯主任。斯主任给我们一一做了仔细回答。接下来的几家公司我们也顺当走访完毕。 今日给我感受最多是各个公司负责人回答我提的问题。我的问题是关于毕业生的。这是我们搞.调查的主要目的之一。也是我很想通过三下乡去查找的。 他们大多说高校生应当重视力量与实践的培育，提高综合素养。勤动手，多思索。有良好的人际关系，交谈时说话表达流利清晰，表现活泼。有团队精神。能吃苦耐劳
13、。 学问再多到用时都觉得不够。由于学问是不断的在更新的。我们要培育自己的一种学习力量，能快速的学习新学问。成为一种学习型人才，我们在学校学习的是找到解决问题的方法，知道怎样去找答案。 上天是公正的，假如我某方面我没有做，或者我没有得到熬炼。只要我另一方面我没有闲着，我在努力，就不要有什么圆满和包袱。一个勤奋，刻苦，有上进心人在哪都能有自己的一份天地。这是我的个人体会。 企业实践心得体会精选4 荣事达集团坐落于双凤开发区，环境安静，给我的第一感觉是一位肤浅的开拓者，走进大门，便可见两行醒目的大字“态度打算高度，思路打算出路”当时心里在想，集团董事确定常常以此两句训练员工，这应当是他们的格言吧。
14、我们一并参观了企业文化博物馆，路过研发厅、会计厅、财务室、职工休息处，而后，在会议室，倾听集团销售总监的话语令我感悟非非. 荣事达的董事长潘保春先生令我鄙视，当时的创业之路是如此的艰辛，而在短短的几年间，就将产业规模进展如此之大，打造了一个一级品牌，有时候我们常常埋怨困难、坎坷，遇到逆境截足而止，从潘保春先生乃至一切的胜利人士无不是从逆境中走向辉煌，或许今日的我们微不足道，但只要我们肯努力，不畏困难，大胆实践，走出将来的一条康庄大道未尝不行。 说得最多的是人才，在当今无处不布满竞争的.里，人才始终最为一流“产品”比各种用人单位取用，而作为一名真正的人才就要将自己所学的理论学问与实践相结合，初入
15、职场，我们要从基础做起，专心学习，吸取阅历，加强悟性，俗话说“万丈高楼平地起”夯实基础，构建上层建筑，踏实前进，终取高端。我们不要拘泥于眼前的路，将眼光看远，心有多高，舞台就有多大，给自己一个富裕的舞台，做欢乐的舞者。 还有一点让我兴奋的是，用人单位并不是100%找与其工作对口专业的毕业生，刚走入职场的的高校生并没有多大的区分，而只要你适应工作，努力工作，学有所专，则必定专有所成，将来的舞台是宽广的，那就看自己怎么把握了。 一个胜利的人后面必有一群人的支持，建立良好的人际关系也是我们学习的一重要部分，他人的看法与想法或许会给我们带来意想不到的惊喜，与他人处理好关系是培育我们良好团队意识的途径，
16、打造一流的人际关系是为你将来的职场做一个良好的预备吧! 创新是一个.、时代进步的灵魂，企业的进展离不开创新精神，从荣事达可以看出，不管是对产品的改进还是市场的开发，创新都在其中发挥巨大作用，培育咱创新精神就要擅长思索，勤于学习! 现在在高校里就要好好学习，充分利用时间，多与外面的.接触。 企业实践心得体会精选5 一、企业概况： -成立于20-年，是集产品生产、服务和技术培训为一体的现代化企业，经过-年的积累与沉淀，已于20-年7月份全面搬迁到位于人和镇新建10000平方米的现代化gmp厂房。公司全方位紧跟国际化妆品进展潮流，配备先进的生产设备和优秀的产品配方工程师，质量化验师等专业技术人员。建
17、立了独立的关键核心技术，决心挤身于世界化妆品生产企业前沿。一贯以与客户共同成长作为持续进展的宗旨，在业内赢得相当好的口碑。视产品品质如企业的生命，全方位与客户有效沟通，共同探讨投资增值的解决方案。 二、调查目的： 结合本单位工作实际，简述了企业中应收账款的现状和形成缘由，认为应收账款积累过多会影响企业的正常周转，使企业存在潜亏的危急，增加现金的流出和机会成本的损失。提出企业应建立科学高效的资信评估机制，加强应收账款的资信调查力度，制定合理信用政策，实行账款回收责任制，建立内部报告制度和管理系统，做好对账和债权的确认工作及加强逾期应收账款的催收策略，提出应妥当利用债务重组和应收账款融资策略，并建
18、立坏账预备制度，努力形成一整套规范化的对应收账款的事前掌握、事中掌握、事后掌握程序，以促进企业健康进展。 三、管理目标： 对于一个企业来讲，应收账款的存在本身就是一个产销的统一体，企业一方面想借助于它来促进销售，扩大销售收入，增加竞争力量，同时又盼望尽量避开由于应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏帐损失等弊端。如何处理和解决好这一对立又统一的问题，便是企业应收账款管理的目标。 应收账款管理的目标，是要制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采纳这种政策估计要担负的成本之间做出权衡。只有当所增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时，才能实施和推行使用这种信用政
19、策。同时，应收账款管理还包括企业将来销售前景和市场状况的猜测和推断，及对应收账款平安性的调查。如企业销售前景良好，应收账款平安性高，则可进一步放宽其收款信用政策，扩大赊销量，猎取更大利润，相反，则应相应严格其信用政策，或对不同客户的信用程度进行适当调整，确保企业猎取最大收入的状况下，又使可能的损失降到最低点。 企业应收账款管理的重点，就是依据企业的实际经营状况和客户的信誉状况制定企业合理的信用政策，这是企业财务管理的一个重要组成部分，也是企业为达到应收账款管理目的的必需合理制定的方针策略。 四、企业存在的基本问题： 1、企业效益下降 2、夸大了企业经营成果 3、加速了企业的现金流出 4、对企业
20、营业周期有影响 5、增加出错概率 五、企业应收账款存在问题的缘由： 1、市场滞销，导致企业产品老化，资金积淀 企业产品和自然界一切生态现象一样，总有一个兴盛到衰退的过程。产品都有试制、成长、成熟、衰退四个时期。当某个产品已经进入成熟期时，正是企业处于市场占有率从高峰向低谷运行的阶段，也正是同类产品市场竞争最激烈的时期。这个时候企业如还是抱着产品进行生产，必定会形成生产过程中的产品积压、销售过程中的退货，企业应收账款的节节攀高。 2、企业管理者重视程度不够，内部掌握和激励制度欠缺 企业管理者在追求业绩时实行了赊销手段，这本身并无疑问，但在赊销行为发生前未经审批、审批不严或资料不全，对客户的资信、
21、信用及资金等了解不够，财务部门没有跟踪监控、准时进行应收账款账龄分析，造成应收账款积淀积压。 因此销售人员为了个人利益，只关怀个人任务的完成，导致应收账款大幅度上升。追债，应收账款被大量沉积下来，给企业背上了沉重的包袱。 3、企业会计监督失效 中国一些企业会计人员对销售业务不够熟识，仅仅是事后被动地记账，对应收账款的发生、收回、损失等状况缺乏全面、系统、准时、精确的了解，对可能发生的坏账不准时上报有关部门催收，未进行准时信息反馈和风险掌握，会计监督成为“纸上谈兵”。应收账款核算和管理上的粗放、混乱、错报和漏报回款，造成账目和实际状况脱节。 4、片面追求销售量，缺乏风险意识 企业的呆账大多始自1
22、9-年经营开放以后，由于长期受方案经济统购统销的影响，企业缺乏独立的开发市场并占据市场的阅历，对市场风险意识不强，同时也存在肯定程度的短期行为，在激烈的竞争机制下，一些企业进入当地的市场之初，为了尽快地打开营销局面，在事先未应付款人资信度做深化调查和应收账款风险进行正确评估的状况下，实行与客户签订短期的、肯定赊销额度的销售合同来吸引客户，扩大其市场份额，于是产生了较高的账面利润，忽视了大量被客户拖欠占用的流淌资金不能准时收回的问题，最终形成坏账。 5、企业经营者的法律爱护意识淡薄 赊账不还，本是一种违法、违约行为，企业可运用法律来爱护自己合法权益，而在现实生活中，通过诉讼程序寻求债权爱护的道路
23、的确比较困难。从诉讼、受理、调查取证、开庭审理到判决、裁定到执行有一个过程，需要企业投入大量的人力、物力和财力，此外，个别地区“地方爱护主义”严峻，做出损害债权人利益的判决，造成负面影响，使很多企业缺乏运用法律手段维护自身合法权益的信念和士气 六、对现存问题的一些建议： 针对该公司在应收账款管理方面的不足，本人结合专业所学提出如下改进建议： (一)应当采纳账龄分析的方法计算每一笔应收账款的账龄和全部应收账款的平均账龄，并以此来强化应收账款的回收工作。为了加快应收账款的变现速度，除了制定合理的奖惩措施外，也应当制定合理有效的收账程序和方法，如采纳电话、信函和发电子邮件等通信方式，也可采纳个人访问
24、或托付特地收账机构进行回款，必要状况下，也可以对欠账客户实行提起法律诉讼的方式来收回应收账款。 (二)重视做好客户的信誉评价工作。销售人员不能一味追求销售量，收款是比销售更需要管理和慎重的环节。要回避应收账款的风险，就必需定期对客户进行信用评价，并依据信用评价结果确定销售政策。在与客户建立新的合作关系的时候，事前肯定要做评审，综合评价这个客户的品德、力量等，在合同执行一段时间后，就要对此客户进行一次综合评审，对于一些毛利不抱负的客户，在查找自我成本掌握的问题的同时，也需对的确没有合理利润的客户中止合同。 (三)对客户的信誉要进行长期动态的监管。由于市场环境各个因素的影响，客户的经营状况、偿付力
25、量也会随之变化，所以在与客户建立长期合作关系后，要留意后续的监督调查，依据客户的状况调整销售策略。 公司要进展，必需扩大业务，将必定会消失赊销，应收账款回收风险以及由此而产生的财务风险总是并存，只要本公司实行适当的信用政策及有效的管理方法，就能使应收账款风险降低、收益最大。信任在该公司管理层的正确领导和全体员工的共同努力下，企业在今后的各方面会有更新的突破，取得更好的进展。 七、调查的体会： 应收账款的风险无处不在，加强对应收账款的核算和管理，关系到企业的资金周转，影响到企业的生死存亡。因此，企业应把它作为一项长期的，制度化的工作来抓，使得各项措施落到实处，力求将应收账款掌握在合理水平上，把坏账降到最低，进而推动整个国民经济的健康、稳步的进展。 通过这一个月的实习给我感受很深，了解到理论应用肯定要在实践的基础上，而我们在面对时间必需在学习理论的前提下才可以更好的完成。所以我们不但要学好专业课，还要抓住任何实习机会加强实践阅历，真正的把理论和实践相结合。再者就是.中，人际关系有时真的比工作力量还要重要，良好的人际能给我们的工作带来顺当，带来胜利，带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。 企业实践心得体会精选