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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（）。A.360度考评法B.成绩记录法C.直接指标法D.绩效标准法【答案】 C2. 【问题】 （ ）与领导者能力和被领导者素质成正比，而与部门业务的复杂性和所需协调的工作量成反比。A.管理层次B.管理水平C.管理幅度D.管理质量【答案】 C3. 【问题】 下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是（）。A.以员工为制定主体B.只在本企业内适用C.由劳动者参与制定D.由单位行政决定和公布【答案】 A4. 【问题】 核定定员人数的方法中，（）适用于在连续
2、设备和装置开动的时间内，必须由单人看管或者或者多岗位多人看管的场合A.按工作岗位定员B.按设备定员C.按设备岗位定员D.按生产定员【答案】 C5. 【问题】 下列关于人工成本的说法错误的是（）A.人工成本的增加意味着利润的减少B.社会保险费用应列入企业人工成本C.劳动保护费用不应列入企业人工成本D.人工成本核算可以帮助企业找到合适的人工成本的投入产出点【答案】 C6. 【问题】 同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生（）的现象。A.团体思维B.惯性思维C.逆向思维D.发散思维【答案】 A7. 【问题】 城镇企业事业单位按照职工工资总额的（）缴纳失业保险。A.2B.5C.10D.20【答案
3、】 A8. 【问题】 （ ）不属于科学管理时期的重点研究领域。【对应多选8#】A.作业操作的合理化B.构建非正式组织C.工作程序的科学化D.制定工作标准和时间定额【答案】 B9. 【问题】 以下关于企业定员的说法错误的是（）。A.编制包括机构编制和政府编制B.它与劳动定额的内涵完全一致C.企业定员也称劳动定员或人员编制D.是对劳动力使用的一种数量质量界限【答案】 A10. 【问题】 “对培训者满意吗?”属于柯克帕特里克（ ）的问题。A.一级评估B.二级评估C.三级评估D.四级评估【答案】 A11. 【问题】 劳动能力鉴定根据因工致伤职工的劳动功能障碍分为（ ）伤残等级。A.8个B.10个C.1
4、5个D.20个【答案】 B12. 【问题】 招聘总成本效益的计算公式为（）。A.总成本效益=录用人数招聘总成本B.招募成本效益=应聘人数招募期间的费用C.选拔成本效益=被选中人数选拔期间的费用D.录用成本效益=正式录用的人数录用期间的费用【答案】 A13. 【问题】 以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法，不包括（ ）。A.工作日写实B.测时法C.瞬间观察法D.目测法【答案】 D14. 【问题】 从长期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的（ ）。A.战略伙伴B.变革的代理者C.行政管理专家D.员工的领跑者【答案】 A15. 【问题】 在制定培训规划时，通常排序依赖于对需求分析、（）
5、的检查和分析。A.任务说明的结果B.绩效分析的结果C.工作说明的结果D.工作分析的结果【答案】 A16. 【问题】 岗位评价的直接信息来源，其特点不包括（ ）。A.真实B.详细全面C.可靠D.省时省力【答案】 D17. 【问题】 在培训过程中( )，是使培训工作取得成功的关键之举。A.讲求授课效果B.预设培训考核C.做好充分准备D.调动学员参与的积极性【答案】 D18. 【问题】 一般来说，企业对工作经验少于3年的专业人员的需求主要通过()的方式获得。A.网络招聘B.猎头公司C.校园招聘D.借助中介【答案】 C19. 【问题】 （）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。A.绩
6、效管理制度评估B.绩效管理系统评估C.绩效考评系统D.绩效考评指标系统【答案】 B20. 【问题】 （ ）的企业适合采取扭转型战略。A.所处行业发展良好，自身实力较强B.所处行业发展良好，自身实力较弱C.所处行业发展衰退，自身实力较强D.所处行业发展衰退，自身实力较弱【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 常用的效度评估类型包括()A.预测效度B.稳定效度C.内容效度D.等值效度E.同测效度【答案】 AC2. 【问题】 人力资源开发的具体目标，包括（）。A.个体人力资源开发的目标B.企业人力资源开发的目标C.劳动人事部门人力资源开发的目标D.
7、教育部门人力资源开发的目标E.卫生医疗部门人力资源开发的目标【答案】 BCD3. 【问题】 （）都会对企业薪酬战略及其制度、政策产生影响。A.企业的经营战略B.组织文化和价值观C.环境特点、外部的竞争压力D.员工个人的需要E.工会组织的要求【答案】 ABCD4. 【问题】 工作指导法应注意培训的要点是（）。A.关键工作环节的要求B.做好工作的原则和技巧C.须避免、防止的问题和错误D.要有完整的教学计划E.要有使用多媒体教学的PPT【答案】 ABC5. 【问题】 分阶层脱产培训的特点包括（）。A.具有定期轮训特性B.强调教育培训的综合性C.强调培训的专业性D.强调标准化的教育培训E.强调培训对象
8、的职务地位和阶层【答案】 ABD6. 【问题】 在企业员工培训活动中，教学形式受()等因素的影响。A.教师B.时间C.教材D.课程E.教案【答案】 ACD7. 【问题】 岗位评价权重系数的作用主要有（ ）。A.便于评价结果的汇总B.突出不同类别岗位的主要特征C.比较同类岗位的不同要素的得分D.比较不同类岗位的同一要素的得分E.比较不同类岗位的不同要素的得分【答案】 ABCD8. 【问题】 劳动定额水平按定额的综合程度，可以分为（）。A.车间定额水平B.工序定额水平C.企业定额水平D.工种定额水平E.零件或产品定额水平【答案】 BD9. 【问题】 企业人力资源外部环境中社会环境分析的内容包括对（
9、）等方面发展状况和总趋势的分析。A.社会经济B.科技C.文化D.教育E.技术【答案】 ABCD10. 【问题】 (2017年11月)培训课程需求度调查需要回答的问题包括()A.要使学员的哪些具体行为或表现得到改进B.实施课程教学的资源和手段是否可以实现C.课程设置要达到什么目的D.课程效果如何考核及评价E.课程的科学性如何【答案】 ABCD11. 【问题】 人力资源的一般特点包括()A.时间性B.消费性C.地域性D.创造性E.主观能动性【答案】 ABD12. 【问题】 绩效信息失真的原因包括（ ）。A.使用实地调查法采集信息B.组织内部绩效信息传输渠道不畅C.绩效信息提供者提供虚假数据D.采用
10、本企业人力资源部门自己编制的绩效考评表格E.绩效信息监督机制的缺失【答案】 BC13. 【问题】 考评结果的管理包括（）。A.对考评步骤、考评时间及考评资源进行安排协调B.形成绩效考评报告书并及时反馈给被考评对象C.对考评结果的信度和效度进行检验D.根据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方式E.将考评结果和相关信息形成数据库【答案】 BCD14. 【问题】 制定起草企业绩效管理制度的基本要求有（）。A.整体性与系统性B.全面性与完整性C.公正性与客观性D.明确性与具体性E.相关性与有效性【答案】 BCD15. 【问题】 下列属于品质特征型的绩效考评指标体系的有（ ）。A.组织管理能力B.
11、应变能力C.进取精神D.人际关系E.自学能力【答案】 ABCD16. 【问题】 人工成本总预算的决定因素包括( )。A.人力资源规划B.行业工资标准C.工资指导线标准D.在职员工人数E.企业人员工资水平【答案】 A17. 【问题】 在工作岗位分析的调查阶段，应灵活地运用（ ）等方法。A.访谈B.问卷C.观察D.咨询E.小组集体讨论【答案】 ABC18. 【问题】 (2017年11月)关于沙盘推演测评评法,下列说法正确的有（ ）。A.测评成本低B.有严格唯一的评分标准C.能考察被试者的综合能力D.被试者之向可以实现互动E.能一次性对大量的被试者进行评估【答案】 CD19. 【问题】 在我国传统道
12、德中，“诚信”之“诚”的含义是（ ）。A.自然万物的客观实在性B.对“天道”的真实反映C.尊重事实和忠实本心的待人对物的态度D.从辞源上看，就是“把事情说成了”【答案】 CD20. 【问题】 在职业生涯管理的职业选择与准备阶段，组织的主要任务是（ ）。A.招聘配置员工B.组织上岗培训C.考查评定新员工D.接纳整台新员工E.帮助员工建立和发展职业锚【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 几年来，A公司钢铁集团(以下简称“A公司”)经过多次机构改革、人员分流、坚定不移地走减员增效的路子，产值劳效、实物劳效在国内钢铁企业排前几位。A公司是国务院号召全国学习典型，客观上给A公司
13、的人力资源管理者提出了更高的要求，客观上要求A公司的各项基础工作应当是一流的。国家虽然颁发了“部标”和“行业标准”，但是随着企业管理工作的不断深化，这些标准不断受到本企业生产条件、设备环境等因素的影响，在执行上难以全面贯彻。必须与时俱进，不断发展、完善定额定员标准。全国劳动定额定员会议多次提出要立足企业，依据科学方法，采用现代技术来开展科学合理的定额定员标准的制定修订工作。国家劳动定员定额专业委员会每年也都明确指出，企业劳动定额定员标准化工作，首先是制定标准，即要抓紧劳动定员定额标准的制定和修订，标准范围要由企业一线人员扩展到企业二三线人员要深入研究与探讨。从A公司内部来讲，不仅公司主管领导和
14、各单位厂长十分重视劳动定员定额工作，而且劳动工资部具有一批技术理论水平较高、实践经验丰富的劳动定额定员管理骨干。为了适应企业战略发展的需要，进一步提高企业劳动生产率和经济效益，使公司更加有序合理地组织生产经营，制定势在必行。请结合本案例回答以下问题：(1)可采用哪些方法评价新修订的劳动定额水平?(10分)(2)新修订的劳动定额应达到哪些要求，才能被视为先进合理?(10分)【答案】衡量劳动定额水平的方法有：用实耗工时来衡量用实测工时来衡量用标准工时来衡量通过现行定额之间的比较来衡量用标准差来衡量(2)答：企业在正常工作生产技术组织条件下规定的劳动定额，不但要体现科学性和先进合理性，还应当达到以下
15、几点要求：在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时强度；大多数员工在多数情况下，以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准；从定额执行的全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了中期、后期，由于员工提高了熟练程度，通过积极努力会达到并超过定额。就全体实行劳动定额的员工来说，从劳动定额执行初期到中期、后期，也有一个从相对多数(60一70)到大多数(70一80)员工，乃至绝大多数(90以上)员工逐步适应，最后达到或超过劳动定额的过程。2. 4、H公司是一家以创新为核心竞争力的信息技术公司，该公司针
16、对研发部门员工设计了一套培训方案。员工进入公司的第一天起，公司就开始记录每一位员工的能力发展情况，每年年底，公司根据每一位员工的能力现状、能力发展的可能性、为公司服务的时间以及岗位级别等情况，为每一位员工提供一份下一年度的培训发展建议。员工培训预算包括三部分：第一部分是根据公司的发展战略分解到各部门，再形成各个岗位的培训需求，通常情况下，这部分培训费用会占到员工培训预算的60%左右；第二部分是上级主管对员工的培训建议，主要是选择第一部分没有涉及却有对员工能力培养至关重要的一些培训项目，约占培训预算的25%；第三部分是员工根据个人兴趣选择参加的培训，约占培训预算的15%。相对而言，该公司对员工的
17、平均培训投入要远高于同行业的其他公司，并且公司规定只要员工申请的培训费用在预算之内，上级都应当积极支持，特殊情况下，甚至可以增加培训预算。请根据上述情境，回答以下问题：(1)对该公司为研发技术人员设计的培训方案进行评价。（14分）(2)如何对员工专业知识方面的培训成果进行评估？请写出具体的评估方法和评估主体。（6分）【答案】（1）【解析】：P170-172具体分辨：（1）公司选择创新为核心竞争力是正确的，这决定了培训方案的方向；（2）培训考察和分析的因素不止是能力，还应该有更多。企业培训开发规划（方案）是以企业内在发展要素为对象制订的规划，它不仅要对员工的外在发展的目标、方针、政策和策略作出明
18、确的定位，还要对员工内在发展的目标、途径、措施、步骤和方法作出精心的设计。员工内在的发展是心理品质、知识、技能、工作经验、岗位适合度等方面的提高。（3）在培训预算中前两部分是正确的，第三部分，要看企业发展的程度，是否足以满足员工个人兴趣的程度。企业员工培训开发规划的设计必须满足企业及员工两方面的需求，兼顾企业资源条件及员工素质基础，并充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性。判断一个企业培训开发规划的制订的好坏可以从以下几个方面分析：第一、是否充分体现企业员工培训开发的制订原则，即：1全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况，深入进行员工培训与开发的需求调查和分析，提出具体的分析报
19、告。2结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求，确立企业员工培训开发的总目标和总任务。3将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照，按照轻重缓急，从高中层到基层，对各类生产经营管理、专业技术和技能人员的培训需求进行细分，以明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求。3. A公司是国内一家生产中央空气净化器的企业，公司产品质量过硬，是市场知名品牌。2008年该公司率先在本行业提出了报修后48小时内完成维修的承诺，获得了用户的一致好评。由于维修工作量和强度的增加，该公司某售后服务中心于2010年10月雇用了20名全日制售后技术服务人员，为该公司客户提供产品售后的技
20、术咨询和维修服务，但并未和这些人员签订书面劳动合同。2012年11月，A公司为了降低长期的人力成本，要求这20名员工与A公司解除事实劳动关系，并让这些员工与B劳务派遣公司订立劳动合同，并由B公司派遣到A公司从事原来的售后技术服务工作。这20名员工中有的员工不同意解除与A公司的劳动关系，同意解除劳动关系的员工也要求A公司必须先支付解除劳动关系的经济补偿金，再考虑是否与B公司签订劳动合同。A公司认为这些员工不是真正的解聘，还会继续经由劳动派遣在A公司工作，拒不支付经济补偿金。A公司的市场策略是什么?适宜采用哪种人力资源管理策略?针对相应的人力资源管理策略，该公司对这20名员工的做法会带来哪些问题?
21、【答案】A公司的市场策略是优质战略；适宜采用参与策略的人力资源管理策略。针对相应的人力资源管理策略，该公司对这20名员工的做法会带来如下问题：当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式。其特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。采取参与策略的企业，立足于产出高品质的产品，故此企业将决策权下放到基层，使每个员工都有参与决策的机会。例如，日本企业中的小组自管制(SelfManagedWorkTeam)使员工享有较大自主权，小组员工的聘任由小组决定，管理人员只为小组提供必要的信息和技术上的支持，培训的重点放在员工的沟通、协调以
22、及解决问题的能力方面，薪酬与奖励制度也是以小组为单位贯彻和实施，这样就从根本上保障了全面质量控制(TQC)制度得到了有效的贯彻和落实。4. 某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训，参加培训的学员50人。根据以往经验，人力资源部做了80000元的培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如下：培训讲师的课酬为10000元天。交通食宿费500元天。培训场地及设备租赁费1500元天。学员教材费100元人。餐费每人20元天。参加培训人员的误工费为每人平均100元天。其他培训费合计2000元。请计算此次培训实际的培训成本和每位学员的平均成本，并分析培训费用预算执行情况。【答案】(1)培训总
23、成本=教师课酬+教师交通食宿费+场地及设备租赁费+学员教材费+学员餐费+误工费+其他培训费用(6分)=100004+5004+15004+10050+20504+100450+2000=40000+2000+6000+5000+4000+20000+2000=79000(元)。(2分)(2)人均培训成本=总培训成本参加培训人数=7900050=1580(元)。(3分)(3)从预算执行情况来看，实际培训总成本与预算相比节约1000元，预算执行率为9875，说明此次培训很好地控制了成本，满足预算要求。(4分)5. 某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一名候选人因为是公司副总裁的
24、亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响。第二年，由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏。请回答下列问题：竞聘上岗的正确步骤是什么【答案】企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行：发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等。对应聘人员进行初步选，剔除明显不符合要求的应聘者。组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试。组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的，一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。