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1、外贸业务人员绩效考核方案方案名称外贸业务人员绩效考核方案受控状态编号一、总则1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。二、业务部总体目标1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。5.形成
2、新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则1.以现金流作为考核依据。2.收益与业绩紧密挂钩。3.实事求是，严肃、客观。四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。评分等级定义表考核得分 91100 分 8190 分 7180 分 6170 分 60 分以下考核结果优 良 中 基本合格
3、不合格考核系数 1.3 1.1 1 0.8 0.4 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5 页 -业务部年度综合考核表被考核部门签名：考核人签名：考核时间：分类 序号 考核项目指标 实际完成完成率（%）权重 得分 备注财务业绩指标 1 净利润 70%2 应收款/赊销 10%小计 80%内部管理指标 1 内部员工满意度 1 2 3 4 5 5%2 与其他部门的配合度 1 2 3 4 5 5%3 内部协作配合 1 2 3 4 5 5%4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5%小计 20%合计 100%“雷区”考核 顾客投诉曝光曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三
4、次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。外贸业务经理（主管）季度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类 序号 考核项目指标 实际完成完成率（%）权重 得分 备注财务业绩指标 1 部门净利润 35%3 个人销售净利润 15%4 应收款/赊销 5%小计 55%营销过程指标评价尺度 1 销售计划与组织 1 2 3 4 5 5%2 顾客满意度 1 2 3 4 5 5%3 品牌传播 1 2 3 4 5 5%4 信息管理/反馈 1 2 3 4 5 5%5 遗留问题处理 1 2 3 4 5 5%小计 25%内部管理指标 1 员工满意度 1 2 3
5、4 5 5%名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -2 对下属培训/指导 1 2 3 4 5 5%3 团队协作配合 1 2 3 4 5 5%4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5%小计 20%合计 100%雷区考核 1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）当月扣罚 2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。外贸业务员季度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类 序号 考核项目指标 实际完成完成率（%）权重 得分 备注财务业绩指标
6、1 销售开单 10%2 净利润 55%3 应收款/赊销 10%小计 65%营销过程指标评价尺度 1 销售与传播的组织与实施 2 4 6 8 10 10%2 顾客满意度 2 4 6 8 10 10%3 信息管理与反馈 1 2 3 4 5 5%小计 25%内部管理指标 1 团队协作配合 1 2 3 4 5 5%2 组织纪律性 1 2 3 4 5 5%小计 10%合计 100%雷区考核 1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外）当月扣罚 2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。名师资料总结-
7、精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -外贸业务助理季度综合考核表业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类 序号 考核项目指标 实际完成完成率（%）权重 得分 备注财务业绩指标 1 销售开单 5%2 净利润 20%3 应收款/赊销 5%小计 30%营销过程指标评价尺度 1 顾客满意度 2 4 6 8 10 10%2 信息管理/反馈 2 4 6 8 10 10%小计 20%内部管理指标 1.与业务员配合度 4 8 12 16 20 20%2 内部员工满意度 2 4 6 8 10 10%3 团队协作配合 2 4 6 8 10 10%4 组织纪律性 2 4 6 8 10 10
8、%小计 50%合计 100%“雷区”考核 1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）当月扣罚 2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。五、薪酬标准1.业务人员采用“固定工资浮动工资附加工资”的薪酬体系。2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。具体结构，如下表所示。外贸业务人员薪酬标准
9、表职等岗位 1 级 2 级 3 级业务助理 900 元 1000 元 1100 元名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -初级业务员 1000 元 1100 元 1200 元业务员 1100 元 1200 元/业务主管 1200 元 1300 元/业务经理 1300 元 1400 元/3.试用期工资确定。员工入职时，均按试用期 1 级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。4.转正定级。员工转正后，一般按普通业务员1 级予以定级。5.提成（1）业务员提成业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，
10、反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以 15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3 个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例-15%）发放员工的年度业务提成。具体计算办法如下：季度业务提成=季度业务净利润 15%季度考核系数分摊后：月业务提成=季度业务提成 0.33年度业务提成=年度业务利润（年度提成系数-15%）年度考核系数其中：季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本初级业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润 010 1120 2130 初级业务员提成比例 15%25%35%业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润 030 3180 81 以上业务员提成比例 40%50%60%.名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -