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1、行政管理专业社会调查走访记录一、调查时间、地点、方法1调查时间：2017.02.2、调查地点：中铁海峡集团云南分部3、调查方法：采取匿名问卷式调查二、调查内容及分析中铁海峡集团是一家以承包市政、高速、铁路、建设工程为主的工程公司工程的施工质量和管理对群众的生活息息相关对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在中铁海峡集团云南分部范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷 36 份，回收问卷 35 份，其中有效问卷34 份，中层管理人员问卷4 份，主管级
2、及员工级 30 份，现简要对问卷结果加以统计与分析。三、目前企员工培训1、随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，在本次调查中80的员工认为公司对于培训工作不够重视10的员工认为目前所学对于工作足够，10的员工认为有无培训都无所谓。2、40的员工认为公司没有调动职工参与培训的积极性。60的员工认为目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -加上培训工作没有结合企业生存的些根本性问题，因而难以
3、充分调动职工培训的积极性。四、团队精神状况和素质1、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25认为略差，15认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20保持观望状态。在团队素质的提升方面，40职工非常认同我们的团队正在进步，35基本认同这一事实，20表示沉默，5表示不认同。2、除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28的职工认为我们团队的精神非常高昂，60认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调
4、查时发现，约有35职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。3、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。五、公司发展理念与文化1、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。2、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前
5、的业务重点和工作目标有关，但剩余的5左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85，而 15左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有 45的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达 15。六、组织结构与岗位设置1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。七、人才
6、管理与技能1、部门内部，部门与部门之间的沟通。90的员工认为部门内部沟通顺10在调查表示还可以加强70的员工表示下级对上级的沟通需要加强30的员工沟通不存在问题，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。2、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。从统计数字发现，在工作任务分安排方面，90左右的职工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有10人员认为存在不公平现象。3、员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动
7、机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。八、团队精神状况和素质1、除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28的职工认为我们团队的精神非常高昂，60认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。3、团队的素质能满足工作
8、要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25认为略差，15认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20保持观望状态。在团队素质的提升方面，40职工非常认同我们的团队正在进步，35基本认同这一事实，20表示沉默，5表示不认同。九、调查结语名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4 页 -1、在调查中可以看出员工在企业中存在的一些问题，再针对本卷调查对存在的问题逐一对症下药为员工提供更好的平台更好的环境，勇于创新使之更上一层楼。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -