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1、1、ISO9000 质量管理体系的本质在于（）。A、品质要求 B、质量证明 C、帮助推销使用 D、管理程序化2、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。A、第一和第二 B、第一和第三 C、第二和第三 D、第一3
2、、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络4、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。A、行业水平 B、企业管理效率 C、投资机会 D、以上都是5、设计员工考核绩效的根本目的是（）。A、区分员工表现优劣 B、帮助进行奖罚 C、调动员工的积极性 D、以上都是6、对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对搞技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一
3、种方法（）。A、提供诱人的薪水和福利 B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作 D、提供自由工作的便利7、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。A、行业水平 B、企业管理效率 C、投资机会 D、以上都是8、一家以农业畜类食用添加剂生产为主的小型民营企业，为激励员工努力工作，扩大企业的产品销售，对其销售人员采取了按销售额提成的奖励办法。然而，此方案实行一年以后，伴随着企业销售额的大幅度增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。产生这种现象的主要原因可能是（）。A、顾客财务状况恶化 B、企业催款力度不够 C、销售考核指标存在缺陷 D、销售人员责任心减弱第 4 页共 10 页9、假设你是一位公司的
4、总经理，当你发现公司内部存在许多小团体时，你认为恰当的作法应该是（）。A、深入调查，找出小团体的头目，警告他们不要再搞小团体B、立刻宣布这些小团体为非法，予以取缔C、正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，并对其行为加以积极引导D、只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问10、营销管理第一步工作是（）。A、招聘业务人员 B、制定价格策略 C、寻求营销资源 D、进行市场调研11、设计员工考核绩效的根本目的是（）。A、区分员工表现优劣 B、帮助进行奖罚 C、调动员工的积极性 D、以上都是名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5 页 -12、营销管理第一步工作
5、是（）。A、招聘业务人员 B、制定价格策略 C、寻求营销资源 D、进行市场调研13、某产品的年产量是5 万件，所耗固定成本为15 万元，生产单位产品的变动成本为2 元，若要求利润为总成本的20%，则该产品售价应为（）。A、6 元 B、6，3 C、7，3 D、7 元14、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。A、激励因素 B、保健因素 C、安全因素 D、以上都是15、营销管理第一步工作是（）。A、招聘业务人员 B、制定价格策略 C、寻求营销资源 D、进行市场调研16、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，
6、他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响（）。A、市场上对保龄球运动的重视程度 B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策 D、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用17、设计员工考核绩效的根本目的是（）。A、区分员工表现优劣 B、帮助进行奖罚 C、调动员工的积极性 D、以上都是18、新推出某款高科技产品洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（）。A、名牌厂家制造 B、纳米高科技产品 C、手搓型、节水型 D、售后服务有保障19、某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻的技术人员反映该
7、企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。根据管理方格论，该总经理的工作方式最接近于（）。A、1-9 型 B、9-1 型 C、1-1 型 D、9-9 型20、营销管理第一步工作是（）。A、招聘业务人员 B、制定价格策略 C、寻求营销资源 D、进行市场调研21、对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对搞技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法（）。A、提供诱人的薪水和福利 B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作 D、提供自由工作的便利22、营销管理第一步工作是（）。A、招聘业务人员 B、制定价
8、格策略 C、寻求营销资源 D、进行市场调研23、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪 20 年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。A、创新原则 B、例外原则 C、集权原则 D、分权原则名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -24、一家公司生产了一种售价为1500 美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个。这家公司开发该新产品失败的原因最可能是（）。A、未能令广大消费者了解该产品的优点 B、只注重该产品性
9、能，而忽视消费者的价格承受力C、人们不需要捕鼠 D、产品结构和功能仍未尽善尽美25、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000 质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强（）。A、预先控制 B、现场控制 C、事后控制 D、A、B和 C 26、对供应商的管理要求（）。第 1 页共 10 页 A、质量 B、交期 C、价格 D、以上都需要27、某产品的年产量是5 万件，所耗固定成本为15 万元，生产单位产品的变动成本为2 元，若要求利润为总成本的20%，则该产品售价应为（）。A、6 元 B、6，3 C、7，3 D、7 元28、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各
10、人手里仍然还是一个苹果；你有一种思第 3 页共 10 页想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力29、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能
11、解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。A、第一和第二 B、第一和第三 C、第二和第三 D、第一30、管理幅度是指主管人员（）。A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量 D、职责与权力的范围31、新推出某款高科技产品洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（）。A、名牌厂家制造 B、纳米高科技产品 C、手搓型、节水型 D、售后服务有保障32、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日
12、向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的未来发名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -展前景最无关联影响（）。A、市场上对保龄球运动的重视程度 B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策 D、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用33、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪 20 年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。A
13、、创新原则 B、例外原则 C、集权原则 D、分权原则34、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪 20 年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。A、创新原则 B、例外原则 C、集权原则 D、分权原则35、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。A、专业化技能 B、分工负责 C、围绕终端客户展开 D、以上三条都是36、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”他的讲话体现了（）。A、企业对利润的追求 B、企业
14、的社会责任 C、企业的使命 D、企业的经营手段37、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络38、对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对搞技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法（）。A、提供诱人的薪水和福利 B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作 D、提供自由工作的便利39、某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注
15、重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。根据管理方格论，该总经理的工作方式最接近于（）。A、1-9 型 B、9-1 型 C、1-1 型 D、9-9 型40、某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。根据管理方格论，该总经理的工作方式最接近于（）。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -A、1-9 型 B、9-1 型 C、1-1 型 D、9-9 型41、企业组织的核心竞争能力（）。A、多一些技能、资源 B、增加客户价值，满足客户要求 C、不易被对手超越 D、以上都是42、ISO9000 质量管理体系的本质在于（）。A、品质要求 B、质量证明 C、帮助推销使用 D、管理程序化43、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -