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1、销售竞赛初赛试题奥迪品牌部分：1.法国勒芒24 小时拉力赛是全世界最富盛名的汽车大奖赛，对汽车的速度和耐力都是最严峻的考验。2011 年奥迪在第79 届勒芒 24 小时耐力赛中再度夺魁，期参赛的车辆为（）A.奥迪 R10 TDI B.奥迪 R15 FSI C.奥迪 R15 TDI D.奥迪 R18 TDI 2.在奥迪 2020 战略中，我们的使命是（）A.让全球客户感到愉悦B.成为最成功的高档豪华品牌C.客户满意度第一D.成为最进取的豪华品牌3.奥迪品牌的核心价值是（）A.进取豪华尊贵B.尊贵运动 豪华C.进取尊贵 动感D.动感时尚进取4.（）年，奥迪公司推出世界上第一款左舵车，引领了汽车发展
2、方向A.1919 B.1920 C.1921 D.1922 5.以下属于奥迪英杰汇成员的是（）A.国际巨星张曼玉B.网坛名将李娜C.著名钢琴家赵胤胤D.知名收藏夹马未都6.以下哪部影片中，能欣赏到奥迪产品靓丽的身影（）A.模范家庭B.钢铁侠C.一球成名D.变形金刚 3 7.奥迪品牌于（）年确定了“突破科技启迪未来”这一品牌核心A.1967 B.1969 C.1977 D.1979 8.漫游者公司是1932 年成立的汽车联盟当中创立最早的公司，诞生于（）A.1873 B.1886 C.1899 D.1885 9.自 1988 年正式进入中国开始，奥迪品牌于（）实现了在华累计销售百万辆A.2010
3、.01.01 B.2010.10.20 C.2010.12.06 D.2011.01.01 10.奥迪品牌创始人奥古斯特.霍希于 1899 年在（）创建了霍希公司A.英格尔施塔特B.内卡尔苏姆C.科隆D.茨维考汽车基础知识部分：1.下面关于增压技术说法正确的是（）A废气涡轮增压器需要发动机曲轴来驱动B增压技术会造成发动机动力的非线性输出，驾驶有顿挫感C气波增压器的优点在于噪音较低D废气涡轮增压可以提高发动机的热效率名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 6 页 -2.以下关于汽油和柴油的说法错误的是（）A汽油的标号越高，其辛烷值越高B汽油的燃点比柴油高C选择汽油标号主要是
4、依据发动机的压缩比D柴油标号为0#说明其辛烷值为0 3.以下关于废气涡轮增压的说法错误的是（）A废气涡轮增压利用排气产生的动能来推动进气，不使用发动机动力B废气涡轮增压可以有效的提高发动机功率C中冷器的作用在于冷却涡轮扇叶，使其温度降低D由于涡轮扇叶的工作条件恶劣，废气涡轮增压的涡轮扇叶需要定期更换4.以下关于机械增压的说法错误的是（）A机械增压相比涡轮增压没有增压迟滞现象B机械增压只能使用在大排量（3.0 以上）的发动机中C机械增压需要消耗发动机产生的动力D机械增压的能够提供进气效率，提高发动机功率5.ABS刹车防抱死系统能够（）A防止车轮刹车抱死B有效减小刹车距离C提高车辆刹车时的转向性能
5、D提高车辆的安全系数6.汽车底盘系统包括（）A传动系B.行驶系C转向系D.制动系7.下列属于承载式车身的是（）A奥迪 Q5 B.高尔夫C黄海客车D.解放 J6重卡8.独立悬架的优点包括（）A结构简单B.成本低C可减少车身冲击D.提高车轮附着力9.金属漆的优点有（）A色彩明亮B.硬度高不易划伤C车身发光具有一定方向性D.车身不易腐蚀10.下列关于空气动力学的说法正确的是（）A汽车的风阻力系数越小越好BF1 赛车相比普通轿车风阻力系数小得多C对于一台外形固定的车辆，它的风阻系数也是固定的D理论上来讲，如果车速足够快，F1 赛车可以在天花板上行驶名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2
6、页，共 6 页 -销售知识部分：1.在接听潜在客户初次咨询电话时，需要做到的是（）A获取客户的联络方式B尽量了解一些客户的背景信息C确定客户来店的时间D尽量详细地解答客户的咨询问题2.在关于主动出击业务的描述中，你认为正确的有（）A销售顾问主动地与客户攀谈B销售顾问离开熟悉的展厅环境，到外面去挖掘潜在客户C做主动出击对销售顾问的技能要求比较高，需由有经验的销售顾问去做D做主动出击对销售顾问的技能要求不是很高，由新入职的销售顾问去做最合适3.以下关于确立潜在客户个性化需求的描述中，正确的有（）A了解客户需求就是要弄清楚客户的目标车型B弄清客户需求可以使客户了解我们的态度和提供总体解决方案的能力C
7、只要知道了客户的准确预算就可以马上推荐相应的车型D通过开放式提问了解客户的购车背景和需求重点4.在确立个性化的潜在客户需求时，我们的主要目的是什么（）A提供符合客户需求的购车方案B弄清该潜在客户对目前市场行情的了解程度C了解该潜在客户正在比较的其他品牌有哪些D充分了解客户的需求信息5.销售顾问在了解客户需求与客户沟通时，以下描述正确的有（）A要适当地给予客户真诚的赞美B认可对方的观点，即使对方观点错误，也不可直接反驳C为了体现客户的尊贵，应由客户主导整个流程D要尽量减少“说”的比例，增加“倾听”的比例6.以下哪些不属于分析性性格客户的特点（）A轻而慢，讲话不多，只谈任务，注重资料、事实B会问许
8、多具体细节问题C反应快，对人际关系不敏感，不愿接受不同意见，讲求快，目标明确，渴望取得突破现状，占据主导地位D“开放，不直接”喜欢与人打交道，关心别人，耐心，出色的听众7.下列问题中，属于开放式问题的是（）A您这车是作为商务用还是家用？B您平时开车是长途多还是短途多？C请问您想选一款什么颜色的车？D那您感觉这款车的运动性能怎么样？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 6 页 -8.在与潜在客户沟通时，影响效果的因素之一，如：肢体语言。按照美国著名心理学家艾伯特的观点应占百分比为（）A32%B.48%C 55%D.66%9.赞美客户的技巧应该有（）A态度真诚B.实事求是C
9、虚构场景D.针对细节10.在辨别客户角色时，你认为正确的做法有（）A了解客户的需求B观察哪位客户更主动和掌控局面C创造机会让每一位来访者表达自己的观点和期望D让客户中积极者来介绍角色11.在为潜在客户做新车展示时，我们的主要目的是什么（）A说服潜在客户放弃其他品牌B唤起潜在客户的热情，其实能够真切体验奥迪品牌的精彩之处，并将其转化为拥有一辆奥迪车的愿望C讲解奥迪车的技术领先的方面D以上都不正确12.关于 FAB的意义的描述，正确的有（）A理性事物感性化的手段（化难为易）B获得客户信任的手段C“卖点”与“买点”之间的桥梁D重点冲击的武器13.在为潜在客户提供试乘试驾服务时，以下描述正确的是（）A
10、通过驾乘体验，将使其拥有奥迪的渴望更加迫切B为了确保安全，尽量避免在开放道路上试车C该环节的重点是让潜在客户体验奥迪产品的动力性D试车环节应由专门的试车员陪同客户完成14.试乘试驾过程是激发潜在客户购买欲望的重要销售阶段，在这个阶段我们可以（）A根据客户需求，预先设计好一些关键话术，加深客户对产品带给其个人利益的思考B如果客户无法确定目标车型，我们可以安排他进行多个车型的试乘试驾C尽量在试乘试驾过程中展示销售人员的驾驶技术和车辆的运动性能，让客户感觉震撼D通过预先安排，让客户在不同路段感受驾乘的乐趣15.以下描述中，属于利益描述的有（）AFSI能够使燃油燃烧更充分，动力更强劲B八方向座椅调节和
11、腰部支撑有利于客户乘坐的舒适度和身体健康C氙气大灯寿命更长、亮度更高、更加美观名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 6 页 -DESP有利于保证驾驶者的行车安全16.新车展示的阶段目标是什么（）A印证所推荐的车型能最大程度满足客户的需求B充分展示车辆给客户带来的切实利益C唤起客户对奥迪车的渴望D促进成交17.奥迪销售顾问在工作中，应积极体现团队精神，下列哪些行动体现了这种团队精神（）A积极学习产品与品牌知识，并主动和同事进行经验分享B在新车销售过程中，针对客户要求，提供更全面的介绍和服务C在交付新车的过程中，主动将售后服务顾问介绍给客户D在交付新车后的跟踪服务中，积极寻
12、找客户可能的问题并表示能够提供帮助18.要使客户在交车过程中感到愉快，销售顾问应该（）A提醒客户新车注意事项，让客户感觉被受关注B确保交车在交车间进行C在提车时等候和主动迎接客户D尽可能避免同事代为处理交车工作19.交车后联系时我们应该（）A询问车辆的使用情况，如有疑问应给予专业解答B在客户需要帮助的时候，同购车时一样热情服务C询问客户车辆是否有问题D提醒客户及时保养20.客户抱怨交车流程的时间漫长，认为很多时间花费毫无意义，我们应该如何改善（）A提前一天与客户确定好保单等边际业务内容，节省当场交车时间B销售顾问提前将就交车流程与客户进行沟通，请求客户谅解C交车时充分发挥团队精神，提高交车工作
13、的效率D可以根据客户的需求简化某些交车工作流程，例如车辆功能讲解等奥迪产品部分：1.全新奥迪A4L 风阻系数为（），是同级别车型中最佳的给客户带来的利益是更舒适，更环保，更安静同时更省钱 A 0.24 B.0.27 C.0.28 D.0.3 2.全新奥迪A4L 车所配 2.0TFSI（132KW）的发动机的最大扭矩（Nm）及相应的发动机转速区间是（）A 280/1500 3900 B.280/18005000 C 320/1500 3900 D.320/18005000 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 6 页 -3.第一代 Audi A4（Audi 80）在（）年
14、面世，是世界上最早的豪华B级车 A 1969 B.1970 C 1971 D.1972 4.全新奥迪A4 曾获得被誉为“汽车界的奥斯卡”的奖项是（）A最可靠的中级车第一名全德汽车俱乐部 B金方向盘奖星期日图片报 C德国设计大奖红点奖 D美国 Ward s Auto world大奖5.下列关于奥迪保持辅助系统的说法正确的是（）A系上安全带，启动发动机后，该系统就会自动激活 B该系统使得在坡路停车时，无需拉手刹就可以停车，也无须把档位放在空挡或驻车档 C装备了该系统的车辆在静止的情况下，当使用脚刹一段时间之后，制动器所积聚的制动压力可在制动踏板松开后的较短时间内保持制动状态 D装备了该系统的车辆接
15、近已识别出车道标记线，并且离开此车道，方向盘就会振动，已警示驾驶员6.宝马所采用的多媒体操作系统是（），与 MMI相比操作较复杂，很难实现盲操 A MMI B.iDrive B COMAND D.PROSAFE 7.当汽车发生猛烈追尾的情况下，下面（）有利于减少劲椎受伤的危险性 A头部安全侧气帘 B.前排安全气囊 C主动安全头枕 D.安全转向柱8.下列关于可调式机油泵说法错误的是（）A可调式机油泵的从动齿轮可以轴向移动 B可调式机油泵可以调节机油循环管路中的供油时间和供油压力 C低速时采用小的机油压力；高速时采用大的机油压力 D有效降低燃油消耗同时减少机油的消耗量9.下列关于防眩目后视镜说法错
16、误的是（）A当晚上驾车时，前面或者后面大卡车开远光时，防眩目后视镜通过改变镜面的颜色，从而平衡前后光，保证驾驶员行车安全 B自动防眩目后视镜是通过一个电机控制的，达到防眩目的效果 C打开车内照明灯，后视镜会返回未防眩目状态 D车辆挂倒挡时，后视镜会返回未防眩目状态10.下面关于奥迪Q7的车身设计说法正确的是（）A为了降低车身重量，采用了奥迪空间框架结构设计（ASF）B奥迪 Q7的风阻系数为0.34，说明奥迪Q7的车身设计存在缺陷 C车身材料有：标准钢板、高强度钢板、铸铝、铝型材 D奥迪 Q7的轴距达到了3 米，为同级别车型最大的名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 6 页 -