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1、精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-精品文档-个人贷款客户服务协议甲方：姓名：证件名称：证件号码：联系电话：家庭住址：乙方：公司甲乙双方根据银监会 商业银行个人理财业务风险管理指引、商业银行个人理财业务管理暂行办法及相关法律法规，本着平等协商、诚实信用的原则，就乙方向甲方提供的服务相关事宜，达成以下协议：第一条定义：本协议所称“个人贷款客户服务”是指*向客户提供的产品咨询、产品增值、产品组合以及个人理财顾问等服务，其中个人理财顾问服务具体包括投资规划、理财资讯、理财规划、理财产品推介，以及退休养老金规划、保险规划、遗产及税务规划、教育金规划
2、等专业化服务。第二条双方约定甲方享受乙方提供的下列服务之一（以“”为准）：（一）产品咨询服务。乙方根据甲方需求，向甲方提供本行个人贷款及其他零售产品的咨询服务，并根据甲方自身情况和偿贷能力，有针对性地向甲方推荐个贷及其他金融配套产品。（）（二）产品增值服务。乙方根据甲方需求，可向甲方开通个贷产品有关增值服务功能，如个人住房循环贷款、名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 6 页 -精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-精品文档-本息分别还、还款假日计划、存贷双赢理财账户、自动提前还、个人自助循环等中的一项或多项，具体以甲
3、方选择为准。（）（三）组合套餐服务。乙方根据甲方申办的个贷产品特点，向甲方提供本行零售产品组合配套服务，如借记卡、贷记卡、短信银行、网上银行等中的一项或多项，具体以甲方选择为准。（）（四）组合方案服务乙方根据甲方需求，可向甲方提供本行个性化的个人贷款客户服务方案。（五）个人理财顾问服务1、理财资讯服务。乙方根据甲方需求，向甲方提供最新的财经信息、重大经济政策的分析和评论、高端投资分析报告。甲方可优先参加乙方举办的各种投资系列专题讲座和高级理财沙龙活动。（）2、理财规划服务。根据甲方的需求、家庭财务情况和理财目标，由乙方专业的理财师提供涉及：投资计划、保险规划、养老计划、教育金规划、融资策划等内
4、容的单项理财需求解决方案或综合理财规划建议书。（）3、理财产品推介。乙方向甲方提供本行热销的优质个人理财产品销售信息，产品介绍和个性化理财产品组合。乙方向甲方提供日常的金融理财咨询服务。（）4、其他服务：第三条甲乙双方在签订本协议时必须明确各自权利和义务：1、甲方的权利和义务：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 6 页 -精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-精品文档-（1）接受乙方的理财顾问服务，根据需要取得理财规划书。（2）甲方应协助乙方完成本协议约定的服务，提供所需之家庭收支、资产负债、风险偏好、理财目标等信息
5、，且真实有效。如在协议执行期间，上述信息发生变更，应及时通知乙方。（3）甲方依据本协议的约定向乙方支付服务费用。涉及理财产品买卖、交易、查询、挂失等过程中发生的交易费、手续费、工本费等相关费用由甲方按照乙方当时公布的收费标准另行支付。（4）甲方根据乙方提供的服务管理和运用自有资金，承担由此产生的收益和风险。因甲方的错误、过失行为而给甲方或任何第三方造成的损失或损害的责任，乙方均不承担责任。（5）在乙方服务人员职务产生变动而导致该服务人员不能继续为甲方提供服务时，甲方有权要求终止协议或转交同岗位其他服务人员。2、乙方的权利和义务：（1）乙方有权向甲方收取服务费用。（2）乙方有权要求甲方提供服务所
6、需信息，且真实、完整。（3）乙方授权具有专业资质和从业资格的理财顾问人员按照约定为甲方提供服务，提供服务的理财顾问人员应自觉遵守监管部门制定的个人理财顾问服务专业人员职业道德标准以及相关法律法规的规定。（4）乙方应了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，评估客户的财务状况，提供合适的投资产品由客户自由选择，并应向客户解释相关投资工具的运作市场及方式，揭示相关风险。（5）乙方应对理财方案的执行、客户财务状况进行跟踪，并经甲乙双方协商适时调整投资建议。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 6 页 -精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方
7、案手册，应有尽有-精品文档-第四条保密约定：（1）对因委托关系而得知的甲方财产状况及其他个人情况，乙方应保守秘密，不得向第三方透露，但法律另有规定或乙方另有指定的情况除外。（2）未经乙方书面同意，甲方不得将乙方所提供的理财咨询、建议或规划等相关内容向任何第三方泄漏或透露给任何第三方共享，若因此给第三方造成损失或给乙方造成名誉等损失的，由甲方承担相应的赔偿责任。第五条服务费用对于以上乙方向甲方提供的服务，按照规定，甲方应向乙方支付人民币（大写）的服务费用。涉及具体理财产品购买等相关费用甲方应按照乙方当时公布的收费标准另行支付。较为复杂的方案若需要会计师、律师或其他专家的协助，乙方在征求甲方同意后
8、，将会同其他专家提出最适当解决方案，甲方需自行承担其他专家依据其所提供服务所需的顾问费或服务费。第六条免责条款：（1）由于国家政策、法律、法规、规章的变化，紧急措施的出台等情况而造成乙方不能依本协议履行职责而导致甲方损失或风险的，乙方不承担任何责任。（2）地震、水灾、火灾、战争、罢工等不可抗力等不可归责于乙方的原因导致交易延误、中断、终止或造成甲方损失，乙方不承担责任。（3）由于甲方提供的个人信息不准确、不真实、不详细，或者甲方信息变更后未及时通知乙方等原因而产生的相关损失，乙方不承担任何赔偿责任。（4）因本协议下的服务可能涉及复杂的金融交易，乙方必须遵守国际惯例，在尽可能维护甲方利益的前提下
9、，甲方应同意乙方有权对交易中涉及的双方未能约定的事宜按照交易惯例处理。第七条申明：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 6 页 -精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-精品文档-甲方已充分了解并愿意接受本协议下理财投资行为所产生的风险，并在充分了解贵行理财顾问服务说明、条款和相关文件内容的前提下，根据自身判断，自愿接受本协议条款，愿意承担相应的风险。乙方所提供的投资建议和方案，对甲方投资行为所获得的投资收益不承担任何担保或责任。第八条 其他1、本协议一式两份，甲、乙各一份，签字后生效。2、关于本协议的未尽事宜双方可签署相关补充协议，补充协议和本协议具有同等效力。甲方（签名）：乙方：（签章）服务人员签字：签约时期：年月日签约地点：本文可以自由编辑名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 6 页 -精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-精品文档-1111111111111111111111111111111111111111111【最新资料Word 版可自由编辑！】名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 6 页 -