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1、市场业务销售人员工作总结在公司快三个月了，有很多的感言啊！千言万语说不尽，用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志豪情，一腔热血，渐渐的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活的还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最珍贵的。”一开场，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮观，气势浩大！每人背一个书包在市场发CD，要让国际商贸城的每一个人都知道EFUTIAN，对公司有十二分的信心，可是这样过两天，方案改了，开场陌拜，说服客户参加我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容易做起来好难，公司要
2、我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男子组开场瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动乱，军心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人一公司最困难的时候，二已是年底，至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的.由!从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没经历，没人际关系，没才能，在一个刚成立的公司开展一切从头开场，和公司一起成长！在工作中我们业务员必备的才能
3、！一 业务才能对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不理解，不知道目的市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们EFUTIAN。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目的市场在那，也可以很专业地答复客户的问题。对市场的理解。这包括两个方面，一个是对目的市场的理解，一个是对竞争对手的理解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以会谈中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也
4、是通过长时间的理论培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的答复中理解到客户的需求，这样做会事半功倍。二 个人素质才能老实，做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟老实的人做朋友，做生意。热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去。耐心，遭客户第一次回绝后，千万不要放弃，再接再劢，耐心讲解，明确知道为什么不承受，分析p 解决问题。自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。我个人比拟重视公司能有创造学习的时机，我们公司还个很重要的部门还没成立人力资部，在一个公司是必不可少的！不断为员工提供或创造学习和培训的时机，内部互相学习，互相进步，努力把EFU
5、TIAN公司建成在义乌市场中的权威机构。职工培训工作是人力资开发、干部队伍建立与企业文化建立的重要内容，通过培训，可以统一目的、统一认识、统一步调，进步企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。培训内容：一、爱岗敬业：回忆历史、展望将来，理解企业的文化与奋斗目的，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为标准。三、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业务员，肯定是经销商梦寐以求的，一步步实现预期的目的。第一，明确企业经营定位，最好是像专业化经营转化，并将其传达给你的业务员，争取他们
6、的认同，征求他们的建议。第二，合.的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和留人的奖励制度。第三，对业务员进展培训，在进步业务员素质的同时，融入企业文化和企业精神，调动业务员的工作积极性。第四，可以尝试招聘应届大中专毕业生，这样的业务员可塑性强，综合素质较高，可以尽快地融入企业，且忠诚度较高。当然这样做本钱会高一些，一些有实力的企业可以尝试。第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进展沟通交流，帮助业务员解决一些生活的中遇到的难题，免除业务员工作的后顾之忧，让业务员被老板的诚信打动，从而，身体力行，培养起业务员的忠诚度。我们业务部要有一个强烈的信念，团队精神放第一，有统一的理念，精练的业务技能，响亮
7、的口号。公司各个部门应互相配合互相协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务。1、首先业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。作为业务人员的心态:记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变的,承受不能改变的。2、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。 其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于EFUTIAN形象的事情。3、努力学习，进步素质，进步工作才能，和业务程度，会谈技巧，道德人品等！为把EFUTIAN建成在义乌规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。我们是一个团结的.体，具有
8、团队精神的.体，变成一支可以打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、进步。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的开展日新月异，一天不学习就会落后，因此如今我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”对公司提一个创业企业要成功的几条因素：1.首先公司必须有一个好的根基，有比拟可靠的业务来和赢利形式,有自己的核心竞争力或者产品。2.其次要有一个牢靠的核心合作伙伴队伍，不能随意就是要散的队伍，大家分
9、工协作，并且要有一个核心人物，必要的时候他是可以有决定权的，他本身是有声威的,能管得住自己的手下。3.另外是财务要做得让大家放心，资金有足够的支持，让大家打拼的时候没有后顾之优.财务制度一定健全。4.公司的管理制度要切合实际，要标准化，公司的荣誉和资职等方面要做好，该有的要有，其他的尽量争取。5.影响力，最好有政府支持，行业要有一定的名气。要利用各种媒体扩大影响力，主要在福田西大做一下广告，让福田商户先有个意识这方面当然要舍掉花钱。6.对于一个IT公司，对人才的管理一定要有很好的形式，做到人尽其才，才尽其用，惩罚清楚，施行人性化的管理，留住“优秀”的人才才能把事情做强做大。7.公司的执行力，要
10、有一个强大的执行力来保证公司最高决策的快速执行。这个执行力需要多方面的制度来保证，公司.体的凝聚力也是不可无视的因素，管理层的以身做那么和示范及影响力必不可少。8.风险要想得足够周到,要列出预防措施。有没有风险会让这个公司彻底的死掉，假如有那么就不要去做,或者让这个风险避开后再做。9.注重细节，提倡实在可以行的方法管理，管理是靠方法而不是经历。管理要分层次，既要重视根底管理，也要注重高层面的管理。10.提升管理层核心人员的人性魅力。吸引更多的人力共同来完成我们的事业。希望公司在20_年各个系统可以完善，领导和员工齐心协力工作，在奥运之年大展宏图。以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进展监视。第 7 页 共 7 页