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1、销售人员个人发展检查表NO.个人发展方向分数（110）疏失检讨改进计划1 积极的心理态度2 人际关系及同事喜欢的程度3 身体健康及给人的外表观感4 对商品的认识与了解5 顾客开发的能力6 接触客户的技巧7 商品介绍的技巧8 处理异议的技巧9 结束销售技巧10 客户服务及管理的能力11 收款的能力12 自我时间与目标管理的能力总结：使用说明：目的：检查个人发展情况填写：针对个人发展情况填写，检讨疏失并制定改进计划。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 6 页 -销售机会评估表客户名称：业务负责人：日期销售机会是不是虚的序号评估内容评估标准详细说明1 客户的需求有无2 客户
2、的预算有无3 客户的决策权有无4 项目的时间计划有无结论使用说明：目的：客观科学的评估每一个销售机会填写：根据各项评估内容填写评估标准并对应的给与详细说明。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 6 页 -客户异议处理表种类参考内容顾客异议解决方法立刻处理的异议当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时；你必须处理后才能继续进行推销的说明时；当你处理异议后，能立刻要求成交时延后处理的异议对你权限外或你确实的事情，你可承认你无法立即回答，但你保证你会迅速找到答案告诉他当客户还没有完全了解商品的特性和利益前提出价格问题时当客户提出的一些异议在后面能更清楚证明时总结：使用说明：目
3、的：对遇到的客户异议及自己的解决方式作记录以总结经验填写：填写你所遇到的客户异议以及你所运用的解决方式并总结得失。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 6 页 -介绍产品过程中需避免的错误错误类型是否存在后果改进计划排序缺乏准备是否忽略客户或听众是否只介绍一堆讯息或数字是否停止道歉或是找借口是否骄傲自大是否打断客户的话是否讲低俗的笑话是否语言粗俗是否轻声细语或声如洪钟是否乱用语法，发音错误是否无关痛痒的字词是否使用说明：目的：检查自己在产品介绍中的错误填写：填写由于在介绍产品中的错误而出现的后果，提出改进计划，并对错误的恶性程度进行排序。名师资料总结-精品资料欢迎下载-
4、名师精心整理-第 4 页，共 6 页 -商品的 FABE 分析表角度特征（Feature）优点（Advantage）利益(Benefit)证据(Evidence)性能构造作用使用方便程度耐久性经济性外观优点价格使用说明：目的：利用 FABE分析法有系统地做商品说明填写：把商品的性能、构造、作用、使用方便程度、耐久性等按照特征、优点、利益证据四方面分别进行说明。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 6 页 -接近客户自我评价表分类项目优（5）良（4）普通（3）稍劣（2）劣（1）产品知识推销态度仪容仪表接近的方法说服的方法总计总结：评价：得分：年月日使用说明：目的：自我评价在接触客户时的注意事项填写：在适当的栏里打并对你的成绩做总结，想一想究竟在哪些方面还存在欠缺。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 6 页 -