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1、物业工程技能大比拼一、活动目的为了展示公司工程员工的技能水平、专业知识和精神风貌，通过互相观摩，学习，取长补短，及时改进工作方法和技能，在公司内形成“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。按照公司2014 年培训工作计划安排，并结合各工种相关工作流程和岗位技能要求，特制定此方案。二、活动基本原则按照突出重点、广泛参与、注重实效、方法灵活、便于操作的原则，开展岗位“大练兵，再比赛”。三、指导小组为加强对此次活动的检查指导，保障取得预期的效果，成立了技能指导小组，下设督查小组和评审小组。指导小组组长：工程总监；指导小组成员：物业公司各项目/部门工程主管、领班；监督小组组长：人事经理、品质经理；监督小组成
2、员：品质专员、培训主管、培训专员；评审小组：物业公司总经理、经理助理、工程总监、人事行政总监。四、活动对象公司各项目全体工程维修人员。五、活动时间7 月 15 日 9 月 30 日为部门宣传、组织练兵培训、练习时间；10月中旬为比赛时间（具体时间另行通知）六、活动形式1、团队比拼：以物业项目/部门为单位，进行三个团队的比拼；2、个人比拼：维修服务规范及技能实操；七、活动内容团队比拼：工程应急预案（爆管抢修/大规模停电检修/电梯困人等）任抽选一题作为考题，考验整个团队的应急能力、团队协作能力。个人比拼：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -维修服务规范：检验员工
3、在提供维修特约服务时的行为规范、礼仪礼貌及工作流程；选择平时在工作中常遇到的维修服务，检验员工维修的质量及速度。（一）维修服务规范展示（25分）1、着装规范。8 分2、礼态仪表。12 分3、工作规范。5 分。（二）实操题总分:75 分题目：（水电维修工）参赛组委会提供的电气元器件及相关材料，根据电气原理图安装模拟电机正反转控制线路，用红色白炽灯代替电源指示灯，黄色白炽灯代替电动机正转指示灯，接触器KM1代表正转接触器，绿色白炽灯代替电动机反转指示灯，接触器KM2代表反转接触器，热继电器作电动机过载保护。各参赛选手依据电气原理图完成电路板安装，布线要求打孔暗装方式安装线路。1、接线工艺。15 分
4、2、安装工艺。15 分3、工辅量具使用。5 分4、安全操作规范。10 分5、工完场清。5 分6、通电试验。15 分7、提前完成时间 45 分钟，通电试验、动作指示正确，加10分（整改维修工）现场检验房屋的问题将一个即将交房或空置房交由整改共进行现场检查，由整改工查询其问题所在，并记录下来，同时由公司客服人员扮演业主，提出部分针对房屋质量的问题，考验我们整改人员的应变及沟通能力；1、查找问题。20 分2、回复业主提问。20 分3、针对找出的问题，写出处理方法。20 分4、提前完成时间 1 个小时且查找出所有问题。5 分（二装维修工）进入非服务范围内的一个指定组团，查看 20 幢房屋的装修情况，并
5、针对组团内存在的问题1、查找问题。20 分名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -2、回复业主提问。20 分3、针对发现的问题，做出相应处理。20 分4、提前完成时间 1 个小时且查找出所有问题。5 分（四）（运行工）1、应在值班长领导下进行一般倒闸操作和事故处理；2、负责按时巡视检查设备；3、抄表和计算有功、无功电度，核算母线电压合格率；4、进行无功与电压调整，使设备安全经济运行；5、负责填写有关记录；6、保管有关工具、仪表、钥匙、备件、材料，并做好维护，清洁卫生工作。八、奖项设置及名额1、团体奖（技能比赛获得第一的团队）给予团队1200 元的奖励，发证书；2
6、、个人“全能明星”奖（技能比赛第一名获得者），从获得该奖项后每月工资上调一级，发证书；3、个人“优秀维修工”奖一等奖：800 元（第二名）；二等奖：500 元（第三、四名）；三等奖：300 元（第五、六、七名）；优秀奖：100 元（第八、九、十名）；4、获奖人员公开通报表彰，在公司刊物内宣传。九、具体步骤1、准备阶段（2014 年 7月 15 日-7 月 31 日）培训资料的准备：工程负责人编写培训材料（含服务规范、笔试试题、实操内容），总经理助理、技术支持中心总监及品质经理，综合管理部人事经理、培训主管等协助搜集资料；（7 月 28日前完成培训资料的编写、31 日前完成培训资料的修订）评审材
7、料的准备：评审材料包含各单项的比拼规则、评分标准，由综合管理部负责；（7 月 31 日前完成培训资料的编写）2、培训阶段（2014年 7 月 25日-8 月 20 日）各项目自行组织员工培训，覆盖项目工程维修所有岗位和人员，培训的内容以培训资料为准；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4 页 -3、项目自检阶段（2014年 8月 22 日-2014 年 9 月 12 日）由项目根据各比赛项目及评分标准进行自检自查自纠，由项目经理负责4、活动评审阶段（2014年 9月 15 日-9 月 30 日）由评审小组具体负责评审得分。5、活动实施阶段（2014年 10月中旬左右）综合管理部人事负责整个活动的跟进、实施、安排；行政组负责物资的采购、活动会场的布置；宣传策划部负责宣传资料（kt 板、横幅、证书的制作）；公司各项目负责现场员工的安排十、活动地点待商榷十一、要求1、项目/区域员工要高度重视此项工作，由部门/区域负责人亲自参与，精心组织，广泛宣传动员，号召员工积极参加；2、比赛不是目的，旨在提高员工的工作技能，要把工作重点放在对部门员工的培训和提高上，争取使公司的硬件质量跃上一个新的台阶；3、比赛用具由工程部自备。综合管理部二一四年七月九日名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -