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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 治理方法与艺术行考作业【一】一、名词说明：1 、治理机制：治理机制侧重于治理对象间的内在牵制和约束,通过这种机制可以使治理制度、方法、方案等得到很好的执行,有的人将治理机制称为治理系统的运行机理；2 、组织文化：组织文化,是指在肯定的社会政治、经济、文化背景条件下,组织在生产与工作实践过程中所制造或逐步形成的价值观念、行为准就、作风和团体氛围的总和；具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准就、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称；3 、权变观念：是治理理论中一种新的理论,不再信任治理睬有一种最好
2、的行事方式,而是必需随机制宜地处理治理问题,就是随机应变,即依据不用的情形和条件,敏捷地区分对待某种事物；“ 权变 ” 的意思就是权宜应变；4 、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和和谐合作；是说明组织各部分排列次序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式,是整个管理系统的 “框架 ” ；二、挑选题：（含单项和多项）1 、治理机制中最基本的机制是（B）2 、治理系统中最重要的构成要素是（ABCD ）3 、具有利益驱动性特点的治理方法是（ABCD ）4 、治理创新的内容是（ABCD ）5 、治理学产生的标志是（C）的显现；6 、“ 社会人 ” 的概念是由（C）提出
3、的；7 、组织文化的内容包括（ABC ）8 、古典治理理论的代表人物是（B）9 、组织图中的工作关系包括（ABCD ）10 、依据分工和谐原理的要求,组织分工包括（ABC ）11 、没有实行治理分工的组织结构类型是（A）12 、组织的功能包括（ABC ）13 、分权制的组织结构类型是（CD ）三、判定并改错1 、治理的载体是“ 组织 ”,不是 “整体效应 ” ；2 、系统观念强调治理的整体效应；是对的；3 、创新是治理的永恒主题；是对的；4 、被后人称为 “科学治理之父 ” 是费雷德里克.泰勒,不是 “西蒙 ” ；5 、规范文化层是组织文化的核心；是对的；6 、“ 社会人 ” 的概念是由 “
4、梅奥 ” 提出来的；不是“法约尔 ”；1 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 7 、有效性原理强调的是组织工作中要讲求成效；是对的；8 、人员是组织内部的核心要素；是对的；9 、组织产生的条件是“ 指人们为着实现肯定的目标,相互协作结合而成的集体或团体”,不是 “两个或两个以上的人的和谐劳动” ；四、主要问题：1 、治理机制的构成内容有哪些？答：组织功能与目标；组织的基本构成方式；组织结构；环境结构；2 、试述梅奥试验；答：伊尔顿 .梅奥（ George Elton Mayo,1880 1949 ）原籍澳大利亚
5、,诞生于阿德雷德；他在阿德雷德高校读哲学和心理学,于 1899 年获得规律学和哲学学位,不久他应聘到昆士兰高校担任哲学与心理学老师；哲学和心理学的学术训练,养成了他关注人类基本问题的争论爱好,后来他仍在苏格兰的爱丁堡学习过医学,这又使他能够把哲学、心理学和医学结合起来,并把握了临床诊断的方法；在第一次世界大战期间,梅奥曾经运专心理治疗来帮忙被爆炸震伤的士兵早日康复,是澳大利亚心理疗法的先驱；这些,都为他在治理学中提出自己的创见奠定了基础；梅奥的治理学争论,是从他移居美国开头的；1922 年,梅奥得到洛克菲勒基金会的资助,到宾夕法尼亚高校的沃顿商学院任教,开头争论工业心理学问题；1923 年,梅
6、奥主持了费城纺织厂的工人流淌率调查,并进行了改进工间休息方法的试验,对工人的社会关系和团队形成等问题有了肯定的熟识； 1926 年,他来到哈佛商学院,担任工业争论部副教授,主任；此后,他以参与霍桑试验而著名世界,并当选美国艺术与科学院院士；他以霍桑试验为主要依据撰写的两部巨著工业文明的人类问题和工业文明的社会问题,迄今仍是治理学界和社会学界的经典著作3 、建立组织文化的方法；答：一是树“ 英雄 ” ；其目的在于促进团队的进展与壮大,环绕培育岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效益,造就一支以岗位标兵为骨干的新世纪“四 有” 职工队伍；二是环境法；此法主要是将单位团队理念,用种种形式设置在四周的环境
7、 中,比如办公室、生活区、工作场合等,这是一种潜移默化的传递；三是反复法；比如每 天收看一次新闻；每周组织一次升国旗、宣誓仪式,一次政治学习,一次文娱活动；每月 组织一次军训,一次岗位练兵,一次竞赛活动；每季度组织一次员工思想沟通会；每年开 展一次十佳员工评比,组织一次评比活动；通过这些循环往复的活动,广大员工就会在组 织文化的熏陶中潜移默化,从而努力实践“让社会更美好 ” 的企业理念；4 、企业再造的阶段；答：企业再造,也称为组织重建、流程改革；所谓企业再造,动身 点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅,目的在转变组织传统的金字塔型结构,改采专业 分工、权力下放的小组操作,化简为繁,提高企业的效
8、率与简化企业的层级架构,以达顾客中意；依据美国治理学者詹姆士；钱辟（James Champy）在其企业再造2 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - （Reengineering the Corporation）一书中指出,由于现今经营环境遽变,企业必需进行从内到外、从上到下的全面组织改造,内涵为结构性、行为性与科技性；企业再造 的目标,在于重新设计企业作业流程,以增加绩效；企业再造的做法包括：由第一线执行 者作决策,整合相关性的分工功能,以工程经理为沟通主要桥梁,同时供应多种流程方 式,降低对内部掌握、检验与和谐
9、活动的需求,便利工作团队与工程经理全心协力完成特 定组织目标；5 、影响组织结构的因素；答：组织结构包含着三个方面,这就是,结构的复杂性、正规 性和集中化；组织结构的复杂性包括组织内的部门化和治理的层次等；正规性是组织中依 靠各种规章制度和治理职工的程度；集中化指的是组织中决策权所处的位置,治理幅度的 大小在很大程度上与集中化程度有关；这三方面实际上打算了组织的结构；从这三个方面 看,影响组织结构的因素许多,例如,治理的层次、治理幅度、规章制度、治理决策方面 的争论和理论,这里主要争论治理层次与幅度以及技术与环境；6 、分析直线 职能参谋制、事业部制和矩阵制组织结构；答：直线型组织结构：组 织
10、中每一位治理者对其直接下属有直接职权；组织中每一个人只能向一位直接上级报告,即“ 一个人,一个头” ；治理者在其管辖的范畴内,有肯定的职权或完全的职权；优点：结 构比较简洁；责任与职权明确；缺点：在组织规模较大的情形下全部治理职能都集中由一 个人承担,是比较困难的；部门间和谐差；职能型组织结构：采纳按职能分工实行专业 化的治理方法来代替直线型的全能治理者；各职能机构在自己业务范畴内可以向下级下达 命令和指示,直接指挥下属；优点：治理工作分工较细；由于吸取专家参与治理,减轻了 上层治理者的负担,使他们有可能集中留意力以实行自己的职责；缺点：由于实行多头领 导,阻碍了组织的统一指挥,简洁千万治理纷
11、乱,不利于明确划分职责与职权；各职能机 构往往从本单位的业务动身考虑工作,横向联系差；对于环境进展变化的适应性差,不够 敏捷；强调专业化,使治理者忽视了本专业以外的学问,不利于培育上层治理者；现实不 存在直线 参谋型组织结构：依据组织职能来划分部门和设置机构,实行专业分工；把组织治理机构和人员分为两类,一类是直线指挥部门和人员,一类是参谋部门和人员；这种组织结构实行高度集权；优点：各级直线治理者都有相应的职能机构和人员作为参谋 和助手,因而能够对本部进行有效治理,以适应现代治理工作比较复杂而细致的特点；每 个部门都是由直线人员统一指挥,这就满意了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责 任制度的
12、要求；缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门之间互通情报 少,不能集思广益地作出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一,简洁产生 冲突,和谐工作量大；难以从组织内部培育熟识全面情形的治理人员；整个组织系统的适合性较差；中、小型组织直线 职能参谋型组织结构：结合了直线-参谋型组织和职能3 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 组织特点、事业部组织结构：集中政策、分散经营；独立经营、单独核算；大型的或跨 国的企业矩阵结构：有职能划分垂直领导系统；又有按工程划分的横向领导系统的结 构；优点：敏捷性、适应性强；集思广益,有利于把组织垂直联系与横向联系更好地组合 起来,加强各职能部门之间的协作；缺点：小组是暂时性的,所以稳固性较差；小组成员 要接受双重领导,当两个看法不一样时,就会使他们的工作无所适从；暂时性工程4 / 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 4 页