学前教育(专升本)《公共关系学》复习资料.doc

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1、公共关系学复习资料一、单项选择题1.组织的公关形象策划要对公众进行研究,其首先要做的工作是( ) A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.鉴别目标公众的权利要求 C.建立有效的公众形象 D.研究目标公众的类型2.组织的自我形象是其( ) A.实际的社会形象 B.公众形象 C.期望建立的社会形象 D.过去已建立的社会形象3.双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求( ) A.组织改变公关行为 B.媒介改变行为方式 C.公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为4.学校利用校庆进行广泛的社会宣传,这一活动本身表明它重视塑造自己的( ) A.文化形象 B.产品形象 C.社区形象 D.

2、环境形象5.传播学界认为,在两次世界大战之间的几十年间,关于大众传播威力研究中最流行的观点是( ) A.魔弹论 B.有限效果论 C.适度效果论 D.最低效果法则6.公关调查中使用最为广泛的方法是( ) A.资料分析法 B.公众代表座谈会法 C.群体讨论法 D.民意测验法7.电视和广播媒介的共同弱点是( ) A.感染力较差 B.功能单一 C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝8.在VIS中,应用最广泛、出现频率最高的要素是( ) A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业造型9.相互见面和离别时最常见的礼节是( ) A.微笑 B.拥抱 C.握手 D.目视10.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色

3、、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的( ) A.主题线法 B.统一形式法 C.形象整合法 D.同一外观法11.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是( ) A.报告 B.演讲 C.会议 D.谈判12.广告定位的目的在于( ) A.突出广告商品的个性 B.确定广告商品的位置 C.明确广告的特点 D.提高广告针对性13.公共关系的本质属性是( )A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通14.决定广告策划成败的关键是( ) A.广告定位 B.广告创意 C.广告诉求 D.广告调查15.被称为“公共关系之父”的人是( )A.

4、巴纳姆B.伯尼斯C.艾维?李D.格鲁尼格16.下列关于公共关系发展的新特点的说法中,错误的是( )A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化17.公共关系的主体是( )A.组织B.公众C.传媒D.个人18.国际公共关系联合会成立于( )A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年19.根据公众对组织的态度,可以把公众划分为( )A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众20.草拟及实施草案的提出时间是( )A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年21.公

5、共关系作为一积职业和学科,最早产生于( )A.英国B.美国C.德国D.中国22.从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演( )A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色23.下列公众对象中,与组织自身相关性最强的是( )A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众24.马斯洛认为,决定人们行为的需要是( )A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要25.一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的( )A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度二多选题1.企业产品定位策略分为( )A.市场教育者定位策略 B.市场跟进者定位策略C.为竞争对手重新定位策略 D.综合

6、定位策略E.攻击型定位策略2公共关系的基本职责包括( )A收集信息 B辅助决策 C传播推广D协调沟通 E提供服务3.政府公共关系的客体包括( )A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 E.目标公众4组织内设公关机构的基本模式大致有( )A部门隶属型 B部门并列型 C高层领导直属型 D专门技术型 E公关委员会型5公众的基本特征包括( )A整体性 B共同性 C相关性 D多样性 E变化性6.组织自我形象分析一般包括( )A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析7影响知觉的选择性的客观因素有( )A需要和动机 B经验

7、知识 C知觉对象本身的特征D对象和背景的差别 E对象的组合8下列属于公关公司经营范围的有( )A咨询诊断 B策划活动 C培训服务 D普及公关知识E规范行业道德及行为准则9在马斯洛的需要层次论中,高级需要是指( )A生理需要 B安全需要 C社交需要D自尊需要 E自我实现需要10下列选项中,属于组织的环境形象因素的有( )A橱窗 B厂服 C展览室 D商标 E办公室三、名词解释1. 危机处理2.公关评估四、简答题1.公关人员应具备哪些公关意识?2. 组织内设公关部门有何特点?五、论述题试述公关人员的基本素质要求。一、单项选择题1-5 BCCAA 6-10 DDACD 11-15 BADBC 16-2

8、0 CABBB 21-25 BADCC 26-30 CDDDC 31-35 DDCDB 36-40 DCADB41-45 BDDCA 46-50 BCCAB 二、多项选择题1 ABC 2 ACDE 3 CD 4 ABCE 5 ABCDE6 ACDE 7 CDE 8 ABC 9 DE 10 ACE三、名词解释危机处理包括两个方面的涵义,一是处理公共关系危机,二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊形态,后者是指处理危机的一种方法。公关评估是指对组织公关效果的检测评估,即在总结中肯定成绩并发现同题,以便调整公关目标、政策与行为,使组织公关工作有计划的持续发展的公关过程。四、简

9、答题:公关人员应具备哪些公关意识?1. 塑造形象意识2服务公众意识3真诚互惠意识4沟通交流意识5立足长远意识6创新审美意识.2. 组织内设公关部门有何特点?(1)了解内情(2)便于协调;(3)效率较高;(4)成本较低;(5)工作受组织内部因素制约,难以完全客观公正。五、论述题:试述公关人员的基本素质要求。公关人员的基本素质是指以公关意识为核心,以职业心理为基础,并具备公关专业知识结构和能力结构的整体职业素质。它具体要求公关人员做到:(1)具有较强的公关意识。其中比较重要的有塑造形象意识、服务公众意识、真诚互惠意识、交流意识、立足长远意识和创新审美意识等。(2)具备良好的公关心理。其中突出的是有自信的心理、热情的心理、开放的心理等。(3)具备合理的知识与能力结构。对知识结构的要求是在基本理论知识的基础上,公关人员还要有较强的公关实务知识;能力结构上强调组织能力、思维能力、控制能力、应变能力、决策能力、交往能力和必须的文字表达能力,科学合理配置。4

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