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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 我国社会福利行政机构体系运作方式的改革不包括( )。A.投资多元化B.责任由中央政府承担C.重视社会政策的效率与效果的评价D.实行问责制【答案】 B2. 【问题】 为调整劳动关系，我国颁布了劳动法，不符合劳动法规定的用工基本要求的是（ ）。A.劳动者就业不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受到歧视B.妇女享有与男子平等的就业权利C.禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人D.禁止用人单位招用未满18周岁的未成年人【答案】 D3. 【问题】 中华全国总工会社区简称全总社区，一直以来社区充分调动社
2、区内机关、社会组织、部队、企事业单位等一切力量广泛参与社区建设，最大限度地实现社区资源共享。这体现了社区建设的()原则。A.以人为本。服务居民B.资源共享，共驻共建C.扩大民主，民主自治D.因地制宜，循序渐进【答案】 B4. 【问题】 禁毒法规定，对于被解除强制隔离戒毒的人员，强制隔离戒毒的决定机关可以责令其接受不超过（ ）年的社区康复。A.1B.2C.3D.5【答案】 C5. 【问题】 关于残疾军人的抚恤金标准，下列说法正确的是( )。A.应当参照当地职工平均工资水平确定B.优抚安置不低于全国平均生活水平C.转业士兵安置由当地政府按不低于当地生活水平D.转业士兵安置由当地政府按不低于全国生活
3、水平【答案】 C6. 【问题】 2011年6月。尹某（男）与李某（女）登记结婚。2018年8月，尹某向法院起诉与李某离婚。下列情形中，尹某有权提出离婚的情形是（ ）A.李某在2018年8月时已怀孕6个月B.李某于2018年7月因手术丧失生育能力C.李某于2018年6月做了中止妊娠手术D.李某与尹某在2017年10月生育一子【答案】 B7. 【问题】 经军队师(旅)级以上单位政治机关批准随军的现役军官家属、文职干部家属、士官家属，随军前是国家机关、社会团体、企业事业单位职工的，驻军所在地( )应当接受和妥善安置。A.社会团体、企业事业单位B.人民政府财政部门C.人民政府人力资源社会保障部门D.劳
4、动就业服务机构【答案】 C8. 【问题】 女职工甲怀孕已8个月，根据劳动法相关规定，下列说法错误的是( )。A.用人单位不得安排其夜班劳动B.用人单位不得安排其延长工作时间C.用人单位不得因其严重违反单位规章制度而解除劳动合同D.用人单位不得安排处于孕期的女职工从事禁忌劳动范围内的工作【答案】 C9. 【问题】 灾民生活救助的程序不包括( )。A.调查灾情B.上报需要救助的情况C.核查、评估分析调查摸底情况D.借鉴以前救助情况【答案】 D10. 【问题】 指出下列关于噬菌体特点的说法不正确的是（）。A.噬菌体的寄生性具有高度的专一性B.噬菌体的体积微小，需用电子显微镜观察C.由核酸和蛋白质组成
5、D.某些大肠杆菌噬菌体，如F-RNA噬菌体与肠道病毒具有类似的特点，不能组成作为水中病原性微生物的指示生物【答案】 D11. 【问题】 小刘申请了教育救助并获得批准。那么根据相关法规，对小明进行教育救助的标准应由省、自治区、直辖市人民政府根据( )确定、公布。A.经济社会发展水平和小明的基本学习、生活需求B.经济社会发展水平C.小刘的基本学习、生活需求D.班主任的建议【答案】 A12. 【问题】 王先生一家是城市低收入家庭，家里除了王先生夫妇外，还有一个68岁的母亲，和一个无劳动能力的女儿，王先生有一份稳定的工作，他妻子平日里打零工，老母亲和女儿平常待在家中。关于王先生一家的城镇居民基本医疗保
6、险的说法正确的是()。A.王先生母亲的职工基本医疗保险费用可以由政府补贴B.王先生的女儿到60周岁后，才能由政府补贴职工基本医疗保险费用C.王先生的女儿必须参加职工基本医疗保险D.王先生的妻子必须参加职工基本医疗保险【答案】 A13. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。A.精神状态放松B.面部肌肉放松C.四肢肌肉放松D.颈部肌肉放松【答案】 B14. 【问题】 关于未成年人的监护人责任说法，错误的是( )。A.监护人应当依法履行监护职责B.监护人不得侵害被监护的未成年人的合法权益C.被撤销监护资格的父母可以不再负担抚养费用D.人民法院可以依法撤销监护人的资
7、格【答案】 C15. 【问题】 案例六:一般资料:求助者,男性,42岁,某私企总经理。A.具有情境性B.植物神经系统症状明显C.是发作性的D.出现意识障碍症状明显【答案】 B16. 【问题】 小帅在服现役期间患精神疾病，医疗终结后被认定为因病致残，评定了残疾等级并享受抚恤。其依据是( )。A.小帅为义务兵.残疾等级被评定为6级B.小帅为初级士官，残疾等级被评定为7级C.小帅为中级士官，残疾等级被评定为8级D.小帅为高级士官，残疾等级被评定为9级【答案】 A17. 【问题】 基金会理事会决议须经出席理事（ ）以上通过方为有效，重要事项的决议除外。A.1/4B.1/3C.2/3D.1/2【答案】
8、D18. 【问题】 某境外基金会拟在中国内地设立代表机构。根据基金会管理条例，该基金会向登记管理机关申请登记时，下列材料中，不需要提交的是()。A.基金会境外依法登记成立的证明B.拟设立代表机构负责人身份证明及简历C.基金会在境外的纳税证明D.基金会章程和住所证明【答案】 C19. 【问题】 老李一家户籍都在河南，但常年在北京做小店生意，一直住在北京。老李儿子突发重大疾病，看病花光了家里所有的积蓄，生活严重困难，符合临时救助的条件。老李想申请临时救助，根据国务院关于全面建立临时救助制度的通知，他()。A.可以在北京申请B.必须在河南申请C.不能在北京申请，因为户籍在河南D.不能在北京申请，因为
9、北京人口太多【答案】 A20. 【问题】 下列选项中，（）不是我国城市社区建设倡导的基本原则。A.以人为本，服务居民B.责权统一，管理有序C.环境整洁，和谐相处D.因地制宜，循序渐进【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 以下属于基本公共卫生服务项目的是（ ）。A.健康素养促进B.血吸虫病防控C.严重精神障碍患者管理D.居民健康档案管理E.孕前优生健康检查【答案】 ACD2. 【问题】 专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的（ ）。A.理念B.规则C.伦理D.义务E.指导思想【答案】 AC3. 【问题】 以下( )等情况违反了收养法确
10、定的一般收养准则。A.丁某未经妻子同意申请收养B.收养人收养与送养人送养均自愿C.配偶一方死亡，另一方送养未成年子女的，死亡一方的父母得到优先抚养权D.收养两名子女E.离异男性收养一个年龄小他30岁的女童【答案】 AD4. 【问题】 (2017年)小江在部队服役期间因工受伤，入院后，医务社会工作者小王在随医生巡诊得知小江情况后，向主治医生了解病情，询问经历，受伤后的治疗和心理状况，并告知自己的联系方式，其目的在于（）A.建立专业关系B.进行需求评估C.稳定小江情绪D.评估工作方案E.实施工作计划【答案】 ABC5. 【问题】 对问题进行界定后，存在( )情况即可终结服务。A.机构缺乏合适的工作
11、人员B.服务对象不愿接受服务C.社会工作者极其不喜欢服务对象D.服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内E.服务对象问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符【答案】 ABD6. 【问题】 一线社会工作者经常承受各种压力，导致紧张和焦虑，社会组织督导可以通过教育性督导缓解社会工作者的压为，具体的做法有()。A.协助被督导者发现工作成效，并自我欣赏B.引导被督导者学习压力发现方法，预防职业倦怠C.强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练D.激发被督导者工作动机和士气，并对机构产生认同感E.指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素。排列服务的优先次序【答案】 BC7. 【问题】 关于
12、妇女社会工作的描述，正确的是（ ）。A.是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作B.女性包括从女童到成年和老年的所有女性C.妇女社会工作就是要帮助女性解决她们面临的、阻碍她们正常生活与发展的各种困难和问题D.女性发展是社会工作不可忽视的工作领域E.社会要为妇女参与社会生活创造适宜的环境条件，帮助他们参与社会生活、融入社会【答案】 ABCD8. 【问题】 根据残疾人保障法对于（）案件，残疾人法律救助工作站应当直接提供法律救助服务。A.残疾人经济困难B.侵犯残疾人群体利益C.残疾人精神受损D.案情复杂、涉及面广、社会影响较大E.残疾人受到歧视【答案】 ABD9. 【问题】
13、杨某，已进入中年了，但他发现自己健康状态良好，容易获得物质财富，对家庭和社会负有重要责任，同时也从各种人生经历中获取了大量的智慧。一般而言，该阶段个体社会性的主要表现有( )。A.情感趋于深沉稳定B.婚姻更加务实C.进入“中年危机”期D.处于事业成败的关键期E.智力衰退【答案】 ABD10. 【问题】 提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。A.增强居民对社区的归属感B.提高居民对社区问题的关心程度C.促使居民认清他们问题背后的社会因素D.帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任【答案】 BCD11. 【问题】 根据彩票管理条例和彩票
14、管理实施细则，彩票中奖奖金可以（）形式一次性兑付。A.人民币现金B.外币现金C.人民币现金支票D.外币现金支票E.实物【答案】 AC12. 【问题】 老王最近因照顾年迈母亲的事常与兄弟姐妹发生争执，向社会工作者小赵求助。A.了解老王之前接受服务的情况B.走访老王的兄弟姐妹C.走访老王生活的社区D.阅读老王的有关资料E.为老王制订干预计划【答案】 ACD13. 【问题】 为了更好地了解社区居民的感觉性需要，社会工作者可以采取的收集资料的方法（）A.查阅社区居委会的工作会议记录B.非参与式观察社区居民的日常活动C.对社区居民进行面对面访谈D.采用问卷调查法收集社区居民的意见E.在社区网上论坛收集居
15、民反映的问题【答案】 ACD14. 【问题】 1994年国际人口与发展会议将生殖健康定义为生殖系统及其功能和过程所涉及的一切事宜，包括（ ）等方面的健康状态，而不仅仅指没有疾病。A.身体B.精神C.社会D.心理E.教育【答案】 ABC15. 【问题】 筹备成立的社会团体，应当及时召开会员大会，通过章程，产生执行机构、负责人和法定代表人。下列不属于社会团体的章程必须明确的事项有（）。A.资产管理和使用的原则B.活动地域C.业务主管单位的批准文件D.发起人的职责E.负责人的条件和产生【答案】 CD16. 【问题】 (2016年)社会工作者小柳在“大学新生入学适应”小组中，与组员分享了自己上大学的生
16、活，及时向组员传递尊重、接纳与鼓励，并简明扼要复述了组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性，在此过程中，小柳采用的与组员沟通的技巧有（）。A.专注与倾听B.鼓励组员相互表达C.适当自我表露D.帮助组员相互理解E.及时进行小结【答案】 AC17. 【问题】 根据残疾人保障法的有关规定，下列关于残疾人无障碍环境建设的说法，正确的有()。A.无障碍设施的建设和改造应当符合残疾人实际需要B.政府应当采取措施为残疾人信息交流无障碍创造条件C.组织选举的部门应为残疾人选举提供便利D.盲人携带的导盲犬可以出入公共场所E.公共停车场都应当为残疾人设置专用停车位【答案】 ABCD18. 【问题】
17、 社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化，奖罚要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有()。A.帮助老王与老李澄清冲突本质，共同寻找解决争论的办法B.提议重新调整小组规范和契约，形成处理争论的基本原则C.运用角色扮演的方式，协助双方增进对理性沟通的认识D.立即结束守则内容的讨论，引导组员讨论如何遵守守则E.立即制止老王与老李的争论，由自己确定志愿者守则【答案】 ABC19. 【问题】 下列属于社区
18、照顾模式的基本假设的有（ ）。A.服务对象原生环境优于机构的环境B.社区具有非正式资源，可以对服务对象进行支持和照顾C.对社区构成的假设D.对社区人群关系的假设E.对个人及其个体行为动机的假设【答案】 AB20. 【问题】 下列职工中，有权要求订立无固定期限劳动合同的有( )。A.在用人单位连续工作满10年的B.连续订立二次固定期限劳动合同的C.生活困难的职工D.残疾职工E.患有慢性疾病的职工【答案】 AB三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某幼儿园中一班的周老师在本学期开学以来，经常发现班上的小朋友陈露露身上有瘀青，两天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见陈露露的妈妈张女士在训斥、殴打
19、陈露露。周老师感到了问题的严重性，于是她来到社区的社会工作服务站，向社会工作者求助。?问题：?请设计一下社会工作者在介入本案时的工作要点【答案】本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋友陈露露可能受到母亲虐待的情况。但需要注意的是，本案中的服务对象并不是求助者周老师，而是陈露露及其母亲张女士。所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访张女士，通过和她谈话了解事情的来龙去脉，然后正式开始个案辅导。(1)接案阶段。社会工作者与张女士初次见面，了解会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非批判等原则和张女士建立良好的专业关系；选择一个安全、温馨、舒
20、适的谈话场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。(2)预估阶段。在现有资料有限情况下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打女儿等。此外，女儿陈露露也可能需要进行适当的情绪辅导。(3)计划与订
21、立契约阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；处理陈露露由于被打而带来的情绪议题。为了达成这个总目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一，协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；其二，帮助张女士学习恰当的情绪宣泄方式及压力管理技巧；其三，改变张女士不适宜的教养方法，教导其采用适合的教育方式。与此同时，对陈露露进行必要的辅导，一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。(4)介入阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行：其一
22、，增强服务对象力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理陈露露的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；其三，改善服务对象所处的环境，强化家庭及幼儿园对于陈露露及其母亲的支持，促进其改变与成长。(5)检讨与结案阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以约见张女士的女儿陈露露，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果。此外，需要提前告知个案辅导即将结束。社会工作者要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在张女士表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理自身
23、情绪及女儿的教养问题。(6)跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访，并请求幼儿园给予陈露露更多的关注与关心。2. 宋杰今年13岁，他的父亲在一年前得了重病，为了给父亲治病母亲到处借钱，最终父亲的病还是没有治好，在去年去世了，留下了很多外债。宋杰的母亲没有什么文化，为了能够还债，到处打零工，因此也落下了一身的病痛。看着操劳的母亲，宋杰也想帮帮母亲，但无奈自己太小，还挣不了钱。偶然的一次放学路上，宋杰看到路边跪着一个和他差不多年龄的男孩在乞讨，面前放着一个碗，里面还有一些零钱和硬币，有些路人经过会往碗里扔几毛钱。这个小男孩提醒了宋杰，于是他开始逃学，准备一身破烂的衣服，
24、再将脸和手弄脏，去市里的过街天桥上跪着乞讨。母亲知道后即气愤又心疼地把他带回家中，但第二天他仍然继续去乞讨，无奈的母亲找到社会工作者寻求帮助。问题1流浪乞讨人员的个别化服务包括哪些内容？2社会工作者针对宋杰的情况应如何提供服务？【答案】1流浪乞讨人员的个别化服务包括：主动救助，包括街头救助和全天候救助。街头救助就是借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪人员实施救助。全天候救助就是各个城市的救助站24小时开放接待流浪人员。机构救助，包括基本生活安置及行为思想引导与矫正。流浪乞讨人员没有基本的生活条件和保障，救助机构首先要做的就是给予其生活的合理安排。除了物质上的救助，还要给予教育，对其行为和思想进行
25、疏导，消除其懒惰和依赖社会的想法，纠正偏差行为，帮助其分析自身的长处和弱点，鼓励他们独立自强，走出困境。2社会工作者针对宋杰的情况应提供以下服务：与宋杰进行沟通，在取得他的信任后，对其进行思想、行为矫正，对其实行正面引导，消除不良的社会影响。与宋杰的学校进行沟通，请老师和同学们为宋杰提供帮助和照顾。挖掘社区资源，组织社区中的居民为宋杰母亲提供帮助。3. 某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口的19.5。而且，高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子
26、女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。?问题：?1该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足?2如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求?【答案】1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护的需求。没有满足的需求有婚姻家庭需求、就业休闲需求、社会参与需求和居家安全需求。(1)老年人的需求有：健康维护；经济保障；就业休闲；社会参与；婚姻家庭；
27、居家安全；后事安排；一条龙照顾。(2)服务计划满足的老年人的需求：经济保障需求，如在服务计划中，社会工作者协助老人获得经济补助；健康维护需求，如在服务计划中，社会工作者请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。(3)服务计划没有满足的老年人的需求：一些老年人子女不在身边，时常感到孤独寂寞，家庭支持作用没有发挥出来，服务计划中没有涉及此项，老人婚姻家庭需求未得到满足；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台，服务计划中没有涉及此项，老人就业休闲需求未得到满足；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障，服务计划中没有涉及此项，老人居家安全需求未得到满足；老年人一条龙照顾的需求未得
28、到满足，该社区老龄化程度高，高龄老人数量较多，他们都有被照顾的养老需求，应根据自身、所在家庭和社区的情况选择居家养老、社区照顾、院舍照顾等不同类型的服务，但服务计划中没有涉及此项。2.社会工作者可以为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。因此，社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项需求。(1)个人网络。具体做法是：社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持性作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社会关系的联系。(2)志愿者联系网络。具体做法是：社会工作
29、者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工等，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持，解决社区老人的多样化需要。(3)互助网络。具体做法是：社会工作者为那些有共同问题、相同背景、相同兴趣的服务对象建立起朋辈支持、互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力，例如空巢老人支持小组等。(4)邻里协助网络。具体做法是：社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印效果，而且能够提供及时便捷的帮助。4. 丽芬是一位普通的农村妇女。丈夫长年在外打工，很少回家
30、，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家。丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。婆婆和丈夫都希望丽芬能再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没有起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事”
31、为由，没有给丽芬什么帮助。丽芬感觉活得很累，有过离婚的念头。可是，父母住在弟弟家里，自己如果离婚，带着女儿能去哪里呢?她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。【问题】1根据增强权能社会工作的基本假设，丽芬个人的无力感是怎样形成的?2从优势视角看，丽芬拥有哪些资源?3在本案例中，社会工作者应该如何运用妇女社会工作的原则?4从个人、小组和社区三个层面，提出解决丽芬问题的简要策略。【答案】1(1)增强权能社会工作的基本假设增强权能是指增强人的权利
32、和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需要不足和问题的出现是由于环境对个人的排挤和压迫造成的，社会工作者为服务对象提供的帮助并不是“赋予”服务对象权利，而是挖掘和激发他们的潜能，以对抗外在环境的压力。增强权能理论的基本假设主要有：个人的无力感(没有权能)是由于环境的压迫而产生的。社会工作者面对的服务对象主要是社会中的困难群体。从增强权能观点来看，他们之所以会处于弱势地位，并非他们自身有缺陷，而是由于他们长期生活在经济不安全，又缺乏参与政治机会的环境之中。因此，不利的环境使他们感受到比其他人群更强烈的压力，形成强烈的无力感。根据索罗门的总结，造成无力感的根源有3个：a受压迫团体的自我负向评价。
33、自我负向评价是指由于困难群体受到生活环境的负向评价，长此以往，他们不仅接受了环境的负向评价，并且他们自己对自己的行动也倾向于给出负向评价。b受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。在接受并形成自我负向评价的基础上，困难群体在其参与社会事务的过程中，社会环境给予的反馈常常是负向的，而他们的行动结果常常是失败，从而形成负向经验。c宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动。社会环境中存在着直接或问接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的。每个人都不缺少权能，但是，在现实生活中，许多人却表现为缺乏权能。社会工作者给予服务对象的帮助不是向服务对象输入权能，而是通过鼓励他们与社
34、会环境积极互动以促进其内在潜能的发挥。受助人是有能力、有价值的。受助人的权能不是社会工作者给予的。社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。(2)丽芬个人的无力感是由于家庭环境的排挤和压迫而产生的。造成无力感的根源主要有：丽芬的自我负向评价。由于婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，但是丽芬自己不想生第二胎，也一直没怀上。丈夫和婆婆因此总是对她冷言冷语，甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还打她。这些都使丽芬觉得自己很没用，在村里抬不起头来，对自己形成了负向评价。丽芬与外在环境互动过程中形成的负面经验。丽芬在向同村里要好的姐妹诉苦后，大家只是同情她，并且都认为家丑不能外扬，于是丽芬也选择了忍
35、耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。5. 兰兰觉得她的家庭缺少温暖，特别是她的母亲好像只疼爱很乖巧的姐姐，并不疼爱她。她初中毕业后家里便要她外出打工，以供养家庭。在邻居的劝说下，兰兰勉强念完了高中，最后考上了大专。现在，兰兰已工作，但她对以前的事情仍然无法释怀，觉得她的家庭虽清贫，但其实也可以供她安心读书，不然她不会只考上一个大专而没有考上好的大学。因为这种不公平的待遇，她有强烈的自怜感及不平感。她的母亲经常说她脾气不好，没人敢娶她，对她不给予任何感情上的支持，所以，兰兰非常怨恨母亲，因为在家里缺少关爱，兰兰特别珍惜她与男友之间的感情，但由于男友
36、对她的态度日渐冷淡，她提出分手。现在，她感到极为沮丧，觉得生活没有意义。【问题】1上述案例中，兰兰面临的困境主要有哪些?2针对兰兰目前的困境。社会工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1上述案例中，兰兰面临的困境主要有以下几个方面：(1)与男友分手而产生的沮丧心理因为家庭缺少温暖，所以兰兰十分珍惜与男友的感情。但是，由于男友对她的态度逐渐冷淡，她忍痛提出分手，之后感到极为沮丧。(2)对母亲的不公平态度非常怨恨，母女关系紧张兰兰非常怨恨母亲，觉得母亲对她不公平，不疼爱她，不支持她安心读书，导致她只考上了大专，并且说她脾气不好，没人敢娶，对她不给予任何感情上的支持。(3)不能接纳真实的自己由于成长中缺乏家庭温暖，导致兰兰有强烈的自怜感及不平感，对自己没有客观的认识，不能接纳真实的自己。2针对兰兰目前的困境，社会工作者可以采取的介入策略为：(1)对兰兰进行心理疏导舒缓兰兰与男友分手后的沮丧情绪，帮助她重建生活的自信；帮助兰兰纠正对母亲的错误认知，消除对母亲的偏见，增进母女关系。(2)与兰兰的母亲进行沟通让兰兰的母亲认识其做法对兰兰的成长过程与以后的生活产生的负面影响，鼓励其母亲给予兰兰更多的关心疼爱和情感支持。(3)帮助兰兰建立社会支持网络