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1、工作制度第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第四条公司提倡全体员工努力学习产品知识和管理营销常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、服务水平优秀的员工队伍。第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行岗位责任制，实
2、行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 11 页 -员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、服从领导，关心下属，团结互助。三、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。四、勤于学习，注重沟通，精通业务。五、积极进取，勇于开拓，求实创新。六、诚实守信，敬职爱岗，勇于承担工作责任。服务规范一
3、、服务礼仪：仪表整洁、姿态标准。二、微笑服务：笑容和蔼、亲切礼貌。三、服务用语：用语规范、音量适中、语气温和。四、电话接听：礼貌、用语标准。五、服务精神：关注顾客的喜好、关注顾客的感受、关注顾客的疑惑，用心去服务！名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 11 页 -办公用品领用规定一、公司各部门及各店铺所需的办公用，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。二、办公用品每月领用一次，使用公司专用的表格，由办公室统一登记备案。三、办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。四、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。五、购置日常办公用品或
4、报销正常办公费用，由采购经理审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。电话使用规定一、公司电话为办公配备，原则上只得用于办公。二、禁止员工为私事打电话。违者除补交电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按规定交相应电话费。三、联系业务时应尽量控制通话时间，降低费用。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 11 页 -人事管理公司员工的聘用管理一、新进人员经公司录用开始上班日起，前13 个月为试用考核期，经试用合格者将转正，享有公司的一切待遇。二、考核期间业绩表现优良者，经主管核报后，可申请提前转正，但试用期不得低于一个月；
5、若考核成绩太差，且无改进之意者，可予直接解聘。三、转正后须办理正式入职手续：第一项：填写员工资料卡第二项：缴履历表及身份证复印件一份，近照两张。第三项：请领员工手册，并实施入职教育。第四项：确认该职务引导人。四、新进人员自上班日起三天内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。五、新人在考核试用期三个月内，以个人考核表现，通过后再予调整薪资。六、七日内实施新人在职教育，熟练掌握公司管理制度及部门奖金条例，结束教育者必须在相关规章制度签名处签名，始即生效。七、未经部门主管许可，未经请假手续而擅自不上培训班者，视同旷工，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且无正当理由者予以开除。名师资
6、料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 11 页 -员工的聘用管理一、员工通过面试后，给予三天无薪试工期。二、试工期结束，由店长使用试工期考核表进行考核，通过考核后方可办理相关手续。三、试工期结束后进入一个月试用期，试用期员工需要安排专人引导培训；试用期结束由店长及部长进行考核，合格后方可办理正式入职手续。员工的离职管理一、若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者：1、在三个月试用期内提出离职，须提前 15 天以书面上报公司，否则以 15 天薪水相抵，补偿公司损失。2、到职满三个月以上，已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。3
7、、工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。二、员工办理任何请辞时，须先行填写公司统一制式“书面辞职报告”，否则不予办理。经主管领导核准，本岗位交接完毕后，签署方可离职。三、员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 11 页 -四、已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣，或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除。五、离职员工交接重点：第一项：个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。第
8、二项：原服务客户各项余额，资料档案及后续服务重点移交。第三项：个人所负责之各项本册移交。第四项：呈报手中未完成的客户单予会计查核。第五项：所在店铺货物及款项，及所负责VIP 顾客资料。注：员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意仍可继续恢复工作。员工的辞退管理公司对有下列行为之一者，给予辞退：1、一年内记过三次者；2、连续旷工三日或全年累记超过六日者；3、营私舞弊、挪用公款、收受贿赂；4、工作疏忽，贻误要务、致使企业蒙受重大损失者；5、违抗命令或擅离职守，情节重大者；6、仿效领导签字、盗用印信或涂改公司文件者；7、因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为，致使公司业务遭受损失
9、者；8、品行不端、行为不简，屡劝不改者；9、擅自离职为其他单位工作者；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 11 页 -10、违背国家法令或公司规章情节严重者；11、泄漏业务上的秘密情节严重者；12、办事不力、疏忽职守，且有具体事实情节重大者；13、本公司认为不能再从事工作者，或因员工对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任者；14、年终考核成绩不合格，经考察试用不合格者；15、因公司业务紧缩须减少一部分员工时；16、员工在试用期内经发现不符合录用条件者；17、由于其他类似原因或业务上之必要者。员工请休假制度一、公司全体员工请假必须事先申请，经批准后方可休假，并取消全勤奖；
10、特殊情况酌情另定。二、非有重大事故，事假每月不得超过二天，休假扣除当日薪资。四、一般事假应于两天前请妥（急事经核准则例外），请假时必须填妥制式请假单及部门领导签名。五、请假未准而私自休假者，以旷工论处，每旷职一日扣除双日薪资外，并取消全勤奖。六、公司上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2 小时以上，否则扣全日薪资。七、请任何病假皆须职业医生开具证明，并在48 小时内回报公司，否则以事假论处。2 日内公司皆全薪付给，2 日后暂停正薪部分，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 11 页 -并留职备核，待正常上班后开始恢复正常。八、轻微病假可商请部门经理核准，经批准后方
11、可休假。九、公司会议不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加。旷会按旷工论处，迟到按正常上班迟到条例处罚。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 11 页 -考勤管理一、出勤1、工作时间：各部门职员须按以下时间出勤：上班时间早上8:3012：00，中午 14：3018:00，周一至周六为工作时间，周日为休息日。因季节变化需调整工作时间的，由公司另行通知。2、签到：公司全体员工采取“登记到岗时间”办法考勤。3、外出：员工外出必须在“外出登记表”上登记，未登记的视为旷工一天处理。严禁代登记，如若发现，双方均按旷工违纪处理。4、迟到：每天上午上班前打考勤，5 分钟后以后算迟到，
12、30 分钟后（不包括30 分钟）到公司的列为旷工半天，过半天未到的为旷工一天。特殊时间以公司通知为准。5、早退：每天下午下班时考勤后离开，下班前无故离岗者或未签退者均视为早退，特殊原因需提前向部门经理说明。二、请假1、员工若早上有事不能直接到公司，应在前一日向部门经理请假或在当日上午上班前提前1 小时，向部门经理请假，否则视为旷工处理。2、员工当日上午请假的，负责人批准后并进行请假登记，未在上班前登记者请假无效，拒绝电话请假，特殊原因需出示证明。3、上班时间外出办事须填写“外出登记表”。超过规定上班时间到岗被视为迟到。4、员工因公需出差时，在部门经理批准的情况下，由部门经理登记考名师资料总结-
13、精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 11 页 -勤，否则视为旷工处理。5、任何类别的请假都需填写公司制式“请假条”，经部门经理事前批准，并进行登记。如有紧急情况，不能事先请假的，在上班当日补办手续，否则以旷工计。6、请假时间在半天内的（包括半天）视为请假半天，超过半天的视为请假一天，按个人本月日工资标准由财务核扣工资。（月基本工资月实际天数=本月日工资）三、迟到、早退1、迟到：上班开始至5 分钟之内未到者视为迟到；30 分钟后（不包括 30 分钟）视为旷工处理。（由于公司考虑到可能有些员工住宿比较远，可能会出现偶尔堵车，因此每月允许迟到3 次，但时间累计不能超过 30 分钟，超出3
14、 次视为迟到处理）迟到考核 10 元/次。3、早退：提前30 分钟之内下班视为早退，提前30 分钟以上下班视为旷工，按旷工一天处理。如有特殊情况需由主管领导批准并上报公司。早退考核 10 元/次。六、考勤统计1、每月考勤时间：本月1 号至本月最后一日。2、有以下情况之一者，扣除当月全勤奖：全月累计迟到3 次者。除规定休假外，请假1 天者以上者（包括1 天）。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 11 页 -月度旷工1 次者（包括1 次）。3、对考勤的记录办法由公司每月按本规定，结合系统考勤记录、部门的记录、每日考勤签到签退记录、每日外出登记记录等来进行制月度考勤表，并报财务处理。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 11 页 -