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1、一 卡 通 系 统方 案 书恒创电脑公司2013年 1 月 6 日名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 19 页 -1.系统概述一卡通系统利用非接触ID、IC 卡技术、计算机网络技术等现代化技术手段，对企业单位的办公室、设备室、会议室、酒店连锁管理等进行人员识别、消费等管理。通过建设该一卡通系统，可以方便顾客消费，一卡可以在指定的所有场所进行消费，真正实现信息化管理。该系统利用先进的以太网网络通讯技术，实现对整个连锁区域的消费、考勤、门禁的实时监控以及消费明晰记录。通过扩展可实现用一IC、ID 卡可以开门、消费、考勤、还可以出入停车场，实现真正的一卡通。通过增加增值软件
2、，在门禁系统硬件基础上还可以实现：考勤管理、在线保安巡更管理和实时会议签到管理。通过与其他监控子系统的集成，可以提高整个企业办公区域的安全防的自动化、智能化水平，实现综合数字化安防。通过与消防子系统集成，可以提高企业的人员生命保障能力，特别是工厂类型的用户，人员密度比较大，遇到突发事件时可以快速疏散人群。2.设计围本设计方案的设计围为：此处对用户的实际需求进行详细描述，包括：建议用户使用哪些系统，用户的建筑格局，用户规模多少个消费点。鉴于客户对系统管理规模和发卡量的需求，以及对实时监控、开放性、标准化和先进性要求，该系统是一个典型的大型学校园区一卡通应用系统，经分析，我们建议使用*电子科技公司
3、生产的基于以太网架构的一卡通系统，主要依据如下：用户消费点分布的区域比较大，只有使用以太网架构的一卡通系统才能满足距离和门点数量的要求。系统所用主控设备和软件全部基于以太网工作，可以直接上以太网，可以和用户信息管理系统无缝连接。主控设备使用嵌入式工控架构，具有强大的数据处理能力和扩展能力，可处理庞大的数据量和发卡量。这样的数据处理能力是一般基于单片机架构的设名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 19 页 -备所无法承受的。专门针对企业用户开发的管理软件，其管理流程与用户的业务流程相吻合，不会给客户带来额外的管理负担。3.业务围射频卡、IC 卡、ID 卡、磁卡、光电卡食堂
4、就餐管理系统计算机、磁卡、IC 卡、ID 卡、指纹考勤管理系统IC 卡电表、抄表机、IC 卡门锁磁卡、IC 卡、射频卡门禁系统计算机图书管理系统商场 POS 收费及管理系统非接触智能一卡通（如智能大厦：停车消费门禁考勤等）校园、ID 一卡通网络工程、应用软件开发多媒体教室3.1 同类工程业绩列表科研单位 IC 卡管理信息系统（中科院分院、省医学科学研究所）学校 IC 卡管理信息系统（师大学迈克订学院）航空系统 IC 卡管理信息系统（中国航空公司分公司、党排大厦）门禁系统 IC 卡管理信息系统（中国科技大学，医科大学）南方大学 IC 卡系统电焊机厂 IC 卡系统虎辉集团 IC 卡系统4IC 卡一
5、卡通系统的总体规划4.1 系统总体建设目标系统使用非接触 IC 卡代替企业多种证卡和现金，实现证卡的使用的信息化管理，通过网络实现信息的闭环管理；系统为用户各项管理功能提供现代化的手段，提高管理质量和水平；通过与其他系统的集成和联动，实现优化资源使用。真正实现一卡在手管理无忧。4.2 系统设计原则4.2.1先进性一卡通系统的建设应立足于当今世界先进且有发展前途的技术和产品，系统能够平滑升级，并且应该具有一定的可扩展能力。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 19 页 -4.2.2 实用性一卡通系统应能够帮助用户提高管理水平和管理效率，有效降低管理成本，应能够体现用户的管
6、理规则，与用户管理做到无缝连接。4.2.3 方便性用户使用一卡通系统来管理主要办公区域的门禁出入权限、停车管理、消费结算、考勤、会议签到管理，以非接触IC 卡代替钥匙和证卡，其使用的方便性主要表现在：持卡人使用和携带方便IC 卡尺寸与一般的信用卡相同，非常轻便，可以放在钱包或提包中，携带非常方便。在使用时可以不拿出来（非接触式），在读卡器前轻轻一刷，就可完成刷卡开门、考勤、消费和停车认证的动作简化钥匙管理，一卡可开多个门在 IC、ID 卡门禁系统中，可以实现一卡多用，可以为一卡片授予多个门的开门权限，极大的简化的用户的使用。后台管理，轻松实现开门权限的管理和控制通过后台的管理软件，轻松实现整个
7、机关单位出入权限的管理，包括出入的时间段的管理，通过软件的设置，可以轻松实公共权限、部门权限、和个人权限的管理。4.2.4 安全性通过使用 IC、ID 卡门禁系统，提高整个企业的整体安防水平，IC、ID 卡门禁系统是一个智能系统，它在为用户提供使用便捷的同时，能够整体提高用户的安全防等级，极大的提高用户的安全，其安全性主要表现在以下几个方面：IC 卡编号的不重复性普通钥匙大约每200300 把就会出现重复，因为钥匙的唯一编码只有200300个，而 IC 卡消费系统中使用的IC 卡编码为 42 亿个，厂家生产的每一IC 卡都是唯一编码的。保证不会出现重复的IC 卡编号。其编码安全性较传统钥匙有本
8、质的飞跃。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 19 页 -IC 卡的不可复制IC 卡的编码是唯一的，而且该编码是不可复制的，可以杜绝私配钥匙的问题出现。每 IC 卡在系统中使用前都需要经过两次加密后才使用。大大提高了系统的安全性。IC 卡可挂失IC 卡消费系统是一个智能系统，IC 卡丢失后可在系统中挂失，一旦挂失，该卡片在整个系统所有的消费机上均失效，不可再用。因此可以避免有人非法使用拣到的 IC 卡。对于客户金额较大使用的卡片可以采用IC 卡加个人密码的方式进行双密认证，进一步提高安全等级。出入留有记录，方便查验IC 卡消费系统对发生在消费机上的所有消费信息忠实的记
9、录，该记录存放在后台数据库中，当发生安全事件时，方便查验。4.2.5 扩展性和开放性系统应可以平滑升级和扩展，这样系统不仅可以满足用户现在的应用，也可以保证以后的扩容和升级。系统应是一个开放的系统，其开放性表现为：提供标准接口，可以增加第三方应用系统；提供多种与其他系统集成的接口。IC 卡消费系统使用的IC 卡是信息的载体，该卡片不但能用来当钱包，而且还可以扩展出其他应用：（1）证卡合一IC 卡表面可以印刷企业宣传资料，可以将IC 卡做为一个有效的宣传平台。从而大大提高了企业的形象。（2）一卡、一库、一网管理实现一卡通除了代替证照以外，更加可以实现一卡、一库、一网的一卡通管理，实现进门、消费（
10、部食堂）、考勤的一卡通管理。（3）实现信息化管理通过网络传输用户的各种使用数据（开门、消费、考勤等）实现用户的网上协同工作，实现信息化管理。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 19 页 -5.设计依据1ISO14443 TYPE A 标准2、IEEE 802.3网络标准3、ISO8583金融交易报文格式标准4、民用建筑电气设计规及条文说明5、中国金融集成电路（IC）卡规6、中国金融集成电路（IC）卡应用规7、GB12663-2001防盗报警控制器通用技术条件6消费管理系统（）收费机同时支持接触卡和感应卡，采用一体化设计，在卡片升级换代时避免了淘汰收费机。（）独特的联网
11、方式。系统采用一种非实时的联网工作方式。收费机工作时完全与网络无关，非常稳定和可靠，避免了因网络故障而导致不能收费的局面。（）多食堂模式时，设置主食堂服务器，各食堂电脑可通过局域网或PSTN网与主服务器联接，以达到数据共享或交换的目的。整个学校食堂分三级管理：即主食堂，分食堂，和各消费点。（）发生意外事故，系统的自保护性很好。为防止系统各部分出现故障或发生各种意外时而产生食堂不能收费的局面，系统中进行了多种专门设计，使系统不论在什么情况下都能继续工作。如果收费机故障，可暂时换一台工作，故障机的数据不会丢失（可保存十年），维修后可再将数据传到微机里。而且一台机的故障不会影响到其它收费机工作。如果
12、网络出现故障，收费机照样独立工作。此时可用手持机来统计每台机器的营业数据，直至网络维修好。如果突然停电，收费机的蓄电池可自动供电，机器仍可继续工作六到八小时。微机配有不间断电源，突然停电不会影响工作。如果电脑故障，收费机无法上传数据。不要紧，收费机可存储高达21480条消费记录，连续几天不传数据，机也不会装满。待主机维修好后，可一次将存储的所有数据传给微机。如果在数据传输过程中出现中断，也不会引起数据丢失。因为数据的传输过程是一环扣一环的。只有在收费数据被确认写入硬盘后，收费机才会清除刚传输的数据。（）系统安全性高。用户可自行设置卡片密码和单位密码。数据库具有密码保护。（）扩充的系统功能。收费
13、机可设置各种消费模式，如普通，定值，记次等。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 19 页 -具有记帐卡和现金卡消费功能。自动充值。通过增值机，可在餐厅中对IC 卡进行脱机充值。系统可增设补贴机，订餐机等功能。软件基本功能介绍一、卡片管理1、发卡2、改卡3、退卡4、挂失处理5、坏卡处理6、注销7、收押金8、退押金二、收费1、存款2、取款3、消费三、档案管理1、档案查询2、档案浏览3、卡片查询4、改变卡片属主5、人数发卡量统计6、卡片在用情况统计7、人数持卡情况统计四、窗口机1、检查窗口机2、窗口机参数设置3、窗口机参数收集4、站号管理5、服务器管理6、发卡器管理五、流水
14、帐记录1、流水帐记录查询2、流水帐记录浏览六、实时监控1、监控服务器2、后台数据收集七、统计报表1、消费明细报表2、统计汇总表3、个人现金统计4、余额报表名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 19 页 -5、卡片使用报表6、时段分析报表7、品种消费汇总报表8、营业消费统计报表9、单机时段分析报表10 消费人数统计八、设置1、部门设置2、职务设置3、消费场所4、类别设置5、单位名称及密码设置6、设置行业分类名称九、操作管理1、重新登陆（锁定）2、更改密码3、用户权限管理4、数据库管理软件特点收费系统除了具备一卡通系统的所有特点外，还具备如下特点：（1）独立和联网运行IC
15、卡收费机既可以独立运行，也可以联网运行。独立运行时采用手持机收集数据，非常适合野外，移动或一切不具备联网条件的场所。联网运行时如不采用实时方式。收费机工作时完全与网络无关，只在参数下传和数据收集时使用网络。此时手持机收集作为辅助手段。还可以选择IC 实时收集，收费数据实时写入数据库，非常稳定和可靠。此外对于使用 ID 卡，也有相应的独立运行的产品，称为独立式ID 收费机。（2）多种消费方式支持扣款和记帐消费。其中扣款消费又包括普通和定值方式。定值消费适用于份饭。记帐消费亦称免费，即只记下消费记录，在卡上不扣款。（3）折扣消费折扣消费分为两种形式：部折扣和外部折扣。所谓部折扣，是指IC（ID）卡
16、的固有折扣，在发卡时通过消费级别和窗口机参数已经设置好，在消费时不需要输入而自动打折。外部折扣是指在消费的同时输入折扣，此时部折扣不起作用。（4）管理费系统支持在卡片充值的同时收取一定比例的管理费。（5）品种消费收费机上支持品种输入，品种数目多达 108 个。软件中具有品种统计和报表输出功能。（6）误收处理如果收费机上输入金额错误并已经在卡上扣款，使用此功能可以及时回退最名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 19 页 -后一笔交易。（7）限时，限次，限机，限额消费设置消费时段。对卡片设置消费级别。对不同级别的卡，在不同时段任意，禁止或限一次消费，限制在不同的收费机上消费
17、，限制在不同时段的最大消费额。（8）信用消费设置卡片的最低保证金。如果该金额为负数，亦即允许透支的数目。（9）个人密码验证系统支持在电脑，充值机，收费机上消费或取款时进行个人密码验证。（10）消费场所系统支持消费场所两级管理。所有窗口机都归类到具体的消费场所中，所有报表都可以按消费场所作出汇总统计。（11）补贴功能系统支持补贴功能。具备多种补贴计算方式，如包月，覆盖和累加方式。包月方式是指在每个月初将卡片金额充成固定值。（12）多种收费机衍生品种统称为窗口机。包括收费机，充值机，补贴机，查询机，同步机，计时收费机，订餐机，收费服务器和独立式收费机。充值机用于实现对卡片存款和取款。补贴机用于对
18、IC 卡进行补贴发放。员工自助领取补贴。查询机用于对卡片进行在线自助查询，在线自助挂失，撤消挂失和修改个人密码。同步机用 HOTRON 发卡机代替，实现ID 卡自助升级。计时收费机用于计时消费的场所。通过入场和出场打卡，计算滞留时间，并参照费率表，计算扣款或记帐金额。订餐机用于接受预订。只有执行了预订的卡片才能进行消费。独立式收费机具有收费机和服务器的双重特征。既可以做收费机，同时也可以用来“带”其它窗口机，等同于服务器。（13）实时监控系统提供实时监控功能。监控收费服务器，记录数，各窗口机的状态以及消费等情况系统参数系统支持站号：255 个系统支持服务器：127 台每站号发卡机数：1 个每站
19、号服务器数：4 个每站号窗口机数：249 个系统支持卡号围：1-16777215 黑卡号围：1-59391 IC 卡在用卡号数：16777215个IC 卡黑数：59391 个窗口机记录条数：21480条补贴机支持卡号围：1-59391 补贴机补贴卡号个数：7936个名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 19 页 -消费系统结构图方案 1 方案 2 7门禁管理系统系统概述感应式 IC、ID 卡出入管理控制系统（简称门禁系统），具有对门户出入控制、实时监控、名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 19 页 -保安防盗报警等多种功能，它主要方便部员工出
20、入，杜绝外来人员随意进出，既方便了部管理，又增强了部的安保，从而为用户提供一个高效和具经济效益的工作环境。门禁系统作为一项先进的高科技技术防和管理手段，在一些经济发达的国家和地区已经广泛应用于科研、工业、博物馆、酒店、商场、医疗监护、银行、监狱、企事业单位办公室等，特别是由于系统本身具有隐蔽性，及时性等特点，在许多领域的应用越来越广泛。系统功能特点权限管理：可以设置某个人能过哪几个门，或者某个人能过所有的门。也可设置某些人能过哪些门。设置结果可以按门或者按人来排列，用户可以很清晰地看到某个门哪些人能过，或者某个人可以通过哪些门。一目了然，并可以打印或者输出到Excel 报表中。时间段管理：可以
21、设置某个人对某个门，星期几可以进门，每天几点到几点可以进门。每个控制器可以设置各自的时间段。可以设置某些时间段不需刷卡而自动开门，适合有这种需求的场合使用。脱机运行：通过软件设置上传后，控制器会记住所有权限和记录所有信息，即使电脑软件和电脑关闭，系统依然可以正常脱机正常运行，即使停电信息也永不丢失。长期关门、长期开门：如果某些门需要长时间打开的话，可以通过软件控门使其为常开，某些门需要长时间关闭不希望任何人进入的话，可以使其为常闭。或者某些特定时候。软件开门功能：管理员可以在接到指示后，点击软件控门的“开门”按钮远程开门。界面锁定功能：操作员临时要离开一下工作岗位（例如去洗手间），可以进行界面
22、锁定，后台软件继续运行和监控，其他人无法趁机进行操作软件，操作员回来后输入密码后重新回到软件操作界面。门人数快速查询：可以查询某个门，或者某个区域（有几个门）有多少人数，并显示这个区域的人员清单。例如：用于矿井，则可以快速知道矿井下有多少人，如果遇到紧急事故，便于制定营救计划，也可以打印出要营救的人员清单。例如：用于公司管理，老板或者人事部可以快速知道有多少人已经来公司上班了，如果异常，可以马上去做一个考勤统计，核查违纪的人员。例如：某些公司是包餐的，可以快速知道公司部有多少人在公司上班，可以将人数通知给食堂，做多少人的饭菜，避免浪费。人员快速定位查询：可以快速查询某个人现在在哪里，他在那里逗
23、留了多长时间。用于一些大的公司，出于，不允许开手机，或者手机联系不上，这样可以知道他在大厦的哪个位置，并找到他。实时监控照片显示门状态显示：可以实时监控所有门刷卡情况和进出情况，可以实时显示刷卡人预先存储在电脑里的照片，以便保安人员和本人核对。如果接上了门磁信号线，用户可以一目了然看到哪些门是开着的，哪些门是关着的。合法卡的实时记录以绿色的方式显示，非法卡的记录以橙色的方式记录，报警记录以红色的方式显示，便于提醒保安人员注意。如果加装视频门禁设备，还可以在客户刷卡的时候进行实时的照相和录像。实时提取数卡数据：用户可以边实时监控，边自动提取控制器的记录，刷一条就上传一条到电脑数据库里。兼容和扩充
24、性好:我公司开发的所有硬件设备采用统一的通讯规，可挂在同一个网络上。所有设备支持局域网接入，可通过远程代理，IP-485 网关或模块等。支持拨号接入名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 19 页 -设备。对于用户逐步地建立和完善IC 卡一卡通系统提供了良好的兼容性和扩充性。系统组成本系统由电脑、打印机、发卡机、门禁控制器、ID/IC读头、转换器、锁具、门磁、管理软件等组成(报警器,出门按钮可选用)。系统结构图如下：软件功能介绍十、卡片管理9、发卡10、改卡11、退卡12、挂失处理13、坏卡处理14、注销15、收押金16、退押金17、批量发卡10.批量冻结解冻11.批量
25、改卡12.批量注销十一、资料管理8、人员资料管理名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 19 页 -9、录入人员资料10、卡片查询11、卡片历史查询十二、窗口机7、检查窗口机8、窗口机参数设置9、窗口机参数收集10、站号管理11、发卡器管理十三、实时监控3、监控服务器4、后台数据收集十四、统计报表1 卡片使用情况查询2 原始打卡记录十五、设置7、部门设置8、职务设置9、消费场所10、类别设置11、单位名称及密码设置12、设置行业分类名称十六、操作管理5、重新登陆（锁定）6、更改密码7、用户权限管理8、数据库管理8考勤管理系统系统概述考勤系统是xx 公司的 IC 卡“一卡
26、通”智能管理系统的子系统之一。系统采用感应式 IC 卡、ID 卡读写器设备作为基础、配合人事考勤管理软件，以电脑作为处理工具，全面实现了考勤工作的自动化，为用户的高层次考勤管理提供了保证。该考勤管理系统以非接触 IC/ID 卡技术为核心，使用快捷、简便，具有极高的安全性、使用户的考勤控制管理轻松方便；上下班时，员工只需将个人的考勤卡在考勤机前一晃（感应距离约 5 厘米），考勤机即自动、快速、准确地记录下员工的卡号，刷卡时间等出勤信息，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 19 页 -在需要进行统计时，数据经通讯线传入计算机中，管理者足不出户便可随时查询员工出勤情况，统
27、计汇总考勤报表，使人事考勤管理严密准确、得心应手。这些繁锁的考勤工作交由电脑自动化处理，能节省大量人力、物力。系统功能特点存贮量:每台考勤机能存贮24775 条记录，断电后数据保留十年以上；单机、联网两用:可脱离网络独立运行。从而使得你用较小的投资，就会得到你希望的回报。也可挂在485 网上，操作快捷、方便、实时。环境适应力强:全塑料密封外壳更好地适应户外的使用环境。自带后备电源:置免维护蓄电池，可连续运行4 小时。支持卡型（可选）:支持感应式Mifare1 卡，感应式EM 卡，感应式HID 卡，感应式TI卡，感应式Temic 卡。大屏幕汉字显示:采用 12864 点液晶显示器，可同时显示32
28、 个 1616 点阵汉字,可显示工号、部门、时间、打卡声光提示信息等。记录查询:在考勤机上可随时查询未被收集的记录条数。支持白验证:对于白型考勤机，支持白验证。可显示通知，及个性化的信息，如卡号，编号，生日祝贺等。考勤机设置:可通过键盘，网络设置考勤机参数。键盘设置需要操作密码开启，以防止非法操作。兼容和扩充性好:我公司开发的所有硬件设备采用统一的通讯规，可挂在同一个网络上。所有设备支持局域网接入，可通过远程代理，IP-485 网关或模块等。支持拨号接入设备。对于用户逐步地建立和完善IC 卡一卡通系统提供了良好的兼容性和扩充性。其他优点:打卡速度快，性能稳定,机具设计先进，安装方便,软件功能强
29、大，可随时查询、修改、统计以及打印各类报表,方便可靠,有效杜绝员工考勤管理中的人为不良因素影响，彻底解决人工统计造成的工作庞杂、效率低下，统计结果不及时、不准确等问题；系统组成本系统由电脑、打印机、考勤机(IC/ID)、转换器、ID/IC 读卡器、管理软件等组成。系统结构图如下：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 19 页 -软件功能介绍十七、卡片管理18、发卡19、改卡20、退卡21、挂失处理22、坏卡处理23、注销24、收押金25、退押金26、批量发卡10.批量冻结解冻11.批量改卡12.批量注销十八、资料管理12、人员资料管理13、录入人员资料14、卡片查询1
30、5、卡片历史查询十九、窗口机12、检查窗口机13、窗口机参数设置14、窗口机参数收集15、站号管理16、发卡器管理二十、实时监控5、监控服务器6、后台数据收集二十一、统计报表3 卡片使用情况查询4 原始打卡记录名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 19 页 -二十二、设置13、部门设置14、职务设置15、消费场所16、类别设置17、单位名称及密码设置18、设置行业分类名称二十三、操作管理9、重新登陆（锁定）10、更改密码11、用户权限管理12、数据库管理软件功能说明轻松处理各种直落、连班、调班、请假、待料、积假、休假、调休、欠假等复杂情况；可控制分析加班时间。系统信息
31、 :按树形构建部门档案，按系统物理拓朴图设定考勤机档案。考勤管理:在部门档案下，录入员工信息，并进行发卡管理，包括卡号、班种、班次、部调动等处理。考勤规则 :建立部门排班，分组排班使排班工作量减到最低，班次、假日设定及迟到、早退、旷工、加班等各种管理办法。该系统在某些用户不规则轮班的设定上，给用户提供了极大的灵活性。日常操作 :考勤员的日常工作：请假、出差等登记及数据采集、数据处理、对异常记录者有人为干预功能。统计查询 :可按人员、部门、时间段多种方式查询考勤原始记录，自动生成各类综合出勤统计报表。系统维护 :用于历史数据的更新，备份工作及系统管理员、操作员的登录管理，及级别设置。11.售后服
32、务容我们将为贵公司提供终身维护，其中设备故障一个月包换，免费维护一年。售后服务容如下：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 19 页 -(1)系统故障排查我们根据用户系统所发生的具体故障和危险程度，采用二个等级的解决策略：对于局部并且不危及系统运行的软故障，我方通过或传真指导现场用户处理；对于不危及系统运行且用户无力解决的软故障，我方在得到用户同意的前提下，通过远程接入服务来诊断并解决问题；(2)产品质保具体设备的保修承诺如下：产品名称质保情况感应卡收费机及系统免费保修 12 个月所有设备质保期从本项目验收合格完成之日起计算。以上设备保修期满后，元器件的更换将只收取成
33、本费用。(3)Internet技术支持用户可以通过访问我公司的获得相关的技术文档，实用工具，并可以通过留言板提出相应的技术问题，我们将会及时给与回复。同时用户还可以参考其他案例的问题处理办法。我们还提供技术支持，用户可以随时发送电子到该，我公司有专人就用户提出的问题进行解答。12一卡通系统集成系统图名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17 页，共 19 页 -13.系统报价一 卡 通 系 统 报 价类别序号品名型号单位价格数量合计备注企业一卡通系统1.消费系统消费机HT-SFJ-MT 台发卡器HT-DKQ-MT 台转换器HT-ZHQ-485 台M1 卡F08 2.考勤系统考勤机H
34、T-KQJ-MG台3.门禁系统门禁机SC203-IC 台带 U盘下载功能磁力锁CU-S280把出门按钮门禁电源CU-P06设备材料总价安装、调试费税金系统总造价名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 18 页，共 19 页 -14.售后服务说明1、热线服务：当系统发生问题时，首先由用户方的技术人员对故障现象、故障信息进行详细的观察记录，然后通过有效手段将资料通报我公司，由实施技术人员与用户一起进行故障会诊，确认合适的解决方案，然后指导用户方人员进行现场操作，排除故障。2、急修服务：当用户系统发生故障时，客户方面及时通知实施，实施工程技术人员将以最快速度抵达故障现场，解决问题。3、上门
35、服务：当用户系统发生故障时，客户通知我们，实施工程技术人员或高级技术顾问将在24 小时赶赴现场解决问题。4、系统调整服务：在用户系统运行一年后，我公司技术人员将协同工程实施方技术人员和高级技术顾问将到各使用终端对整个系统进行系统调优服务，以确保整个系统的安全、高效运行。5、质量保证：本公司产品实行三个月包换,一年保修,一年出现固障问题,技术人员和高级技术顾问赴现场后24 小时无法解决的,免费更换全新设备6、护费用承诺：我公司承诺在一年免费提供设备的保修、升级，但不承担使用不当(未按产品要求使用)和人为损坏所造成的维护费用,此部分费用由事故发生方（设备采购方）自行负责。日期：2013-01-06 广德恒创公司联系人：林：5269699 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 19 页，共 19 页 -