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1、汽车配件销售网站系统开发方案产品管理包括:产品分类(添加分类,修改分类,删除分类),添加产品,高级管理(可以对产品进行任意排列,修改,删除,销售,并能显示缺货产品和完成简易的搜索);销售管理包括:销售产品,销售统计,未发货单,成交详单,退货详单;数据分析包括:时间分析,会员分析,产品分析,厂家分析;日常安全包括:管理管理员(包括增加管理员,删除管理员,修改管理员权限);入侵记录(包括拒绝后台登陆的IP 地址,查找记录),登陆记录,我的权限,修改密码.网站界面功能:按照客户需求说明文档设计.以上为核心功能,以下为客户个性功能需求,整个系统将结合两者进行完美组合开发.附客户个性需求说明:以下流程是
2、从客户的角度选配件并下单的流程来设计编写的：第一步：进入网站客户打开我公司配件销售网站页面：页面可显示类似如下：（以下为其它网站模板供参考：）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 10 页 -我们网站可显示的内容：Home About us News Catalogue Download 首 页公司介绍公司新闻产品目录下载（可下载爆炸图、配件明细、产品目录等）Practical Knowledge Warranty parts Promotions User account Contact us 实用常识(配件的保养及更换)质保期配件投诉优惠活动用户帐户联系我们在主页上
3、可设置多种搜索方式：按条形码搜索按图号搜索按机组型号搜索按配件种类搜索（如燃油系统、排气系统、机体类等等）第二步：登录客户登录：（可以是VIP 客户专有帐户登录）可分两大类客户的登录：1）第一类：代理商、经销商等，稳定的每月或每季度有大量配件定购的客户，对我们公司配件有一定的熟悉度，客户用专有帐户登录后可直接进入产品目录系统下，进行配件的选购，可显示相应级别的价格等，进行网上下单。2）其它零散客户、终端客户或对配件或产品感兴趣的客户进入此网站，如果想进一步了解相应型号机组的配件，或点击 Catalogue 产品目录 中选择配件，可先不用登录就可以直接查，所以不会有价格显示，如果想了解价格，可与
4、在线客服人员取得联系，由于客服人员根据客户的性质或级别，引导客户进行下一步的操作，（如普通级别的登录，看到最普通级别的价格等）。第三步：选购配件名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 10 页 -登录后，基本框架希望如下：第一种：客户选中 Catalogue 产品目录 后出现以下拉菜单)Generator Engine 如果客户是选配机组的配件，则点击Generator，再出现下拉菜单显示Diesel Generator Gasoline Generator Digital Generator 以此类推直到客户通过名称（文字）选到需要的型号。第二种：客户选中 Catalo
5、gue 产品目录 后出现以下拉菜单)Generator Engine 如果客户是选配机组的配件，则点击Generator 则页面上显示出各类机型的图片：（如下）客户根据所需选中图片进入下一步，例如客户要买KDE6500T，那么选中激活，进入下一菜单，显示出所有此菜单下的机型图片，再选中KDE6500T 的图片，激活。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 10 页 -然后显示出此机组型号下三大块内容的：机组配件，相应动力配件，易损件配件（如下）Generator parts list Engine spare parts list easy wearing parts l
6、ist KDE6500T parts listKM186FAGET parts list Easy wearing parts list 客户根据所需选中相应图片，会显示出相应所有配件明细包括图片条形码，图号，英文名称、尺寸大小，重量、价格，最后有个数量框，可选择数量，选中然后加入购物车，（类似以下网页显示）应具有以下几个功能：在选配件下单流程中需要网站设计的功能：1、图片的要求：选中某个图片，可放大图片，客户可仔细从各个侧面比较以确认配件（图片必须要显示有两个角度的图片，图片背景、规格统一、图片上可有公司LOGO水印），同时图片上可以此配件相应数据，如尺寸，重量等。2、配件树目录旁边可列出配
7、件树目录，方便客户切换选择其他类型的配件（如列出机体、燃油系统、名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 10 页 -电气系统等等）3、增加留言、站内信或者即时通讯软件功能可以支持视频和截屏，与客户即时有效地进行沟通以帮助配件的确认。4、可同时并列显示老款和新款图片：如有可能要并列显示出老款配件图片，针对一些老客户早期购买的机组的维修配件用（如老款模块、老款电机等）。或同一配件不同规格的图片，如不同规格的曲轴，5、特殊要求的配件：如客户需要特殊规格的配件，请在相应配件图片后添加一项特殊定制或备注功能，请客户提供详细数据可单独为客户定做。（如意大利有些客户要求一些特殊规格的曲
8、轴等）6、客户自己添加图片功能：希望增加客户自己添加图片功能，客户在自己不能肯定我们提供的图片是否是他要选择的配件时，可以把自己拍摄的相应配件图片上传，以方便客服人员帮助客户进行确认，增加准确性。7、增加补充项功能：就是如果客户在某一系列下所有配件图片明细中未找到自己要买的配件，可以在最后一栏上添加自己所需图片名称和图片，由客服人员后期确认是否有此配件，如有可自动加入订单中。（此情况是为在前期整理网站建立工作中如有遗漏做些补充，有可能在前期整理过程中，有些图片未在爆炸图显示出来，但在实际中这个配件又存在，客户在网站没找到，可自行添加在订单最后，而客服人员在发现此类情况下，要及时更新数据添加进系
9、统中）8、要能自动生成所配机组型号订单生成后，表单中除了基本的配件条形码、图号、配件名称、数量、价格，还要自动生成所配机组型号，这很重要，这样方便仓库准确备货。如客户定购的KG105AGTI-14000，点火系统，要能显示出是配IG2000 的还是单独动力的，这配机组和配动力的配件会有不同。6、能显示目前库存，希望和公司ERP系统链接。希望在图片列表相应配件的最后一栏中显示此配件我公司目前库存，方便客户选购，如果显示目前没有库存的客户就可以不选择了，以免下单付付款后发现没有库存而再进行改单的麻烦。7、审单流程：如果公司现在的ERP系统不完善，还并不能与此网站链接提示库存，希望设计成客户的订单生
10、成后，有一步为客服审单，由客服从内部流程来查看哪些配件缺货，或哪些配件不符等情况，等确认后返回客户手中，最后生成合同，签电子章，订单完成。1 把所有选好的配件放入购物车，然后CHECK OUT，可以再最后修改一下数量，或进行一些删减项，最后确定、生成订单列表。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 10 页 -生成的订单需包含以下元素：自动生成的订单号、配件条形码，我们的图号，英文名称、中文名称、数量、单价、总价、图片，重量、尺寸等。订单最下方有个总额第四步：选择支付及发货方式订单生成，最后生成一个合同文本，确认后并电子签章后，最后出现支付方式及发货方式页面，1）选择支付
11、方式：有几种可选择：Pay by TT Pay by PayPal Pay by VISA Pay it deduct from Deposit Pay together with generator order（有关 Paypal 详细信息请参见）点中相应支付方式后，页面会显示相应支付方式的相关信息：1）如选中TT 付款，显示我公司银行的账户信息：SELLERS BANK/卖方银行:BANK OF COMMUNICATIONS WUXI BRANCH,WUXI,CHINA SWIFT:COMMCNSHWXI TLX NO.362051 WCBS CN A/C NO/汇款账号:32200063
12、0145100014823 2）如选中用客户在公司的备用金支付，则出现客户“备用金账户”显示客户在我公司还有多少备用金，是否足额，如金额不足客户可重新返回上一页选择其它支付方式，如足额，输出此次订单金额，再显示出扣掉此金额，还剩多少金额，并将此记录存入到客户“我的帐户”下“备用金情况”中，以供客户及客服人员备案及查找。3）如选中和某一发电机组订单余款一同支付，进入一个页面，添加详情对话框要求填加机组定单号，填加是否一同发货，还是只跟此机组定余款一同付款，但单独发快件，等详细情况，最后进入系统备忘。每个选项都会相应的信息提示，以帮助客户查看和添加更详细的付款信息。最后自动生成在订单中成为订单中的
13、备注项中的支付项内容。2）发货方式：by express By air By ship by DHL(freight collect/freight prepaid)(Airport name)Port of destination by TT by other express 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 10 页 -Detail address：（address,telephone number）选其他要求：（填写备注，如需要和哪个柜一起发，是到付预付，发货地址，包装的一些特定要求等等）其他需要的功能：订单的更改的设置如订单已生成，因为缺货，或客户要进行更改
14、如增加、取消等，需增加一项“订单的更改”功能。第四步：订单号或客户号的生成客户订单生成后，有一个相应的合同号或订单号附在表单上，并进入系统进行追踪：第五步：查款到订单生成后，等待付款，如何看到款已到。（需询问网站公司）第六步：财务签章款到后转到黄华处电子签章第七步：审计签章转到夏晶处电子签章（如果代理商价格公开即价格已经公司审核并发到网上的，是否还需要夏晶签字这一环节？）第八步：是否还要走生产部？夏晶签好字，是否还需要转到生产部？如果只是配件类，是否可能跳过生产部，因为不是需要生产的，只要直接下传到仓库就可以，经过生产部好像没有必要。跳过这一环节，可以大大节省时间。如果是需要下生产单的，如电机
15、类，用于维修的发动机类，客户定购的ATS类，的确需要生产的，这一环节可以交由生产部。第九步：下到仓库单子生成后，由客服人员直接下到仓库，由客服人员做分流工作，同时将此订单分发到各仓库、配件部、财务部、采购部此流程为重点：我认为此流程需要整改，就是和以前的流程大大不同的是，不是由配件部看到单子后开领料单先去财务部签字然后去仓库提货，而应该是单子在网上转到配件部只是供其参考和备案（如包装方式、发货方式等等），单子此时直接下到仓库，由仓库按单子直接备货，仓库按单号备好货后，根据实际配货明细发到财务部，供财务做账，同时发到配件部，提醒配件部来领料，配件部可根据之前收到的订单和仓库最终提供的实际备货的配
16、件明细来领料，领料时就可以进行第一次验货（在对数量和型号时就已经是初步验货了），配件部领料回配件部，分配人员按单号包装，包装人员在包装过程中又一次验货，因为一直是同一订单号直线流转，而且经过领料、包装两次验货，可以大大减少差错率。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 10 页 -以下为流程图举例详细剖析此流程：客户选购好配件生成订单（如配件单号为：20101106E00128）财务查到订单20101106E00128 款到，电子签章，夏晶审核电子签章，同时网上系统反馈给配件销售员配件销售员收到财务及审计的确认，下单。下单时将配件订单按类型及领料仓库分解（如单缸仓库、多缸
17、仓库，数码仓库、喷油泵仓库等，需要生产的制作生产单）然后同时向几个部门分流同时将实际领到的数量报交财务部备案配件部备 案纯配件类（不需要生产的）需要生产的配件生产部各仓库财务部备案通用机组仓库数码仓库单缸动力仓库喷油泵仓库多缸动力仓库电机车间动力车间ATS 车间货按订单号备好后，通知配件部来领料，并在系统中上传实际配货的详细数据供参考入电机库入动力库入 ATS 库配件部领好料、按单号包装包装好并进行相应抽检后，上传网上通知配件销售员货已包好，并上传包装箱数量及尺寸电机，发动机、ATS 等包装箱数据名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 10 页 -一些细节：1）拆分订单根
18、据订单号和此单下配件所对应仓库种类拆成几个表格同时下发到相应仓库，但必须注明单号，（希望电子订单可以根据客服人员的指令拆分订单并显示同一订单号），此流程可大大缩短备货时间，而且备货更准确。2）仓库的配货按单号备货，并放在相应单号的大篮子中，篮子上标明订单号，配件部来领料时按单号领，货物不会交叉出错。3）包装信息上传及与客户运费的结算配件部将某一订单号配件包装好后，将包装数据网上传至配件销售人员，销售人员在后台将数据挂到网上供客户参考，如需客户付运费的，帮客户算好运费，通知客户再另付运费，客户运费到达后，客服人员确认并通知配件部按客户要求发货。4）信息的可追溯性客服人员跟踪此件情况，即时更新信息
19、，让客户及时了解货物运送情况，最终到达客户手中，客户签收，此单结束。第十步：发货及交易结束发货后全部交易结束，将此交易所有记录记入到客户“成交记录”中，供客户参考，及优惠活动或积分的统计等。特别说明：客户的“MY ACCOUNT”功能，它包括：1、成交记录（订单账户）2、发货记录（包括哪一单的发货日期、实际发货情况，哪些配件未发，哪些配件暂时缺货下次需补发等情况）3、备用金情况（客户何时汇的备用金，金额分别是多少，哪一单用掉多少，剩余多少等情配件销售员收到配件部，电机车间、动力车间、ATS 车间的所有包装数据后，将数据上传网上系统，并通知客户货已好，告知包装信息，帮客户算运费，或告知发货日期等运费到，或与客户确认实际发货数量及发货方式后通知配件部发货，并将发货信息上传网页，供客户参考及追踪。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 10 页 -况）4、积分情况（根据公司的不同优惠，客户累积积分是多少，有多少可参与优惠活动，可换购多少等，时效等）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 10 页 -