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1、初赛题库1、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项CA、优秀的产品质量控制B、对订单需求响应速度快C、懂得电子商务的运营知D、具备良好的现代化企业管理制度2、电商网站商品页的优化目标是什么？BA、吸引客户注意，引起兴趣B、以形成订单为目标C、建立客户信任，消除顾虑D、延长客户停留时间3、市场细分的目的在于BA、满足不同的需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利润4、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征CA、精通市场营销实务B、熟练运用互联网工具C、既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才D、工商管理硕士5.在电子商务中，商品展示的最主要特点是什么？AA、虚拟展示B、品类丰富C
2、、便于物流D、物美价廉6、以下不属于客服的职能基础能力的是（）DA、电脑操作B、心理素质C、基本沟通能力D、行情分析能力7、商品管理中应使用（）法则来配比产品线以确定如何选择商品？BA、黄金法则B、80/20 法则C、九宫格法则D、长尾法则8、产品因为涉嫌侵权审核不通过分数累计达12 分时，速卖通将会对卖家进行什么处罚？CA、严重警告B、限制商品操作3 天C、冻结账户7天D、关闭账户9.对产品创新扩散有着决定性影响的是（）AA、早期采用者B、早期大众C、晚期大众D、创新采用者10、以下哪一点是爆款关键点的根本要素？BA、抓住消费者的从众心理B、流量C、商品自身质量有保证D、商品性价比高11、浙
3、江、广东是国内电商发展最快的区域，原因是什么？CA、经济发达，资本雄厚B、市场经济发达，商业思维超前C、国内制造产业集聚地，产品供应链发达D、电商人才丰富12、有些公司让消费者通过视频信息系统作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（）DA、直接销售B、购货服务C、自动售货D、直复营销13、连接产品制造商与电子商务企业的桥梁的是（）BA、产品制造商B、产品供应商、代理商C、电子商务企业D、物流环节14、在全网推广的类型中，论坛推广、IM 推广、微博推广等是按以下哪一项分类的？CA、网络信息源B、信息的传播能力C、传播渠道D、受众体15、DOS 操作系统启动后，自动
4、执行的命令文件是：CA、CONFIG.SYSB、AUTOEXEC.BATC、COMMAND.COMD、SETUP.SYS16、消费者可从网上取得信息、即作出购买决策的产品DA、产品的时尚和新颖B、购买的便捷性C、产品的价格D、产品的质量17、在电子商务交易额中占有绝对优势的交易模式是（）。BA、B2CB、B2BC、B2CD、C2C18、年度销售成本/当年平均库存价值=（？）AA、库存周转率B、库存跳出率C、产品出库率D、产品销售率19、以下不属于渠道价值的是哪一项？CA、产品展示B、库存的分散C、产品的分拣D、产品运输名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 8 页 -20
5、、在网络互联技术中，其中ISDN 是（）DA、数字数据网B、拨号上网C、综合精力数据网综合业务数据网D、非对称数字用户线21、B2C 电子商务的基本部分组成不包括CA、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B、为顾客提供在线购物场所C、为顾客提供方便的电子税收系统D、货款结算的支付系统22、按类分层逐级追踪评估是商品规划的什么目的？BA、使分析成为可能B、使调整成为可能C、使发展成为可能D、使预算成为可能23、IE 浏览器中用于输入和显示网页地址DA、菜单栏B、工具栏C、链接框D、地址栏24、下列不属于商品规划的方法是？CA、确定商品B、商品结构的要素C、商品的销售D、商品价格带25、确
6、定促销组合的实质是（）CA、在各促销工具间合理分配促销人员B、在各促销人员间合理分配促销预算C、将促销预算合理分配给各促销工具D、在各促销对象间合理分配促销预算26、淘宝店铺的销售计算公式是什么？BA、展现流量X 转化率 X 客单价B、流量 X 转化率 X 客单C、流量 X 点击率 X 客单价D、展现流量X 点击率 X 客单价27、电子商务仓储的功能核心重在（）BA、储藏B、流动C、统计D、保管28、网络电话是实现运程通话的一种先进通信方式，它是利用下面哪个实现的:DA、WWWB、FTPC、TCPD、Internet29、企业在进行网络营销时，可首先选择的产品不包括：AA、日用品B、市场需要覆
7、盖较大的地理范围的产C、网络营销费用远低于其他销售渠道费用的产品D、消费者可从网上取得信息、即作出购买决策的产品30、为在 Internet 上实现文件运程传输，共享Internet 上的资源，客户机与服务器的连接称为：BA、链接B、登录C、上传D、下载31、在 HTML 中可以设置文字的字体、大小和DA、B、C、D、32、营销理论认为：购买行为大部分是感性的，感觉好才会买。这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要？AA、客户体验设计B、订单系统设计C、支付系统设计D、仓储系统设计33、淘宝网旗下一款最大精准的网站统计产品是什么？BA、直通车B、量子统计C、CRMD、KPI34、不属于网络营销的
8、推广手段是什么？CA、SEM（SearchEngine Marketing）B、EDM（Email Direct Marketing）C、微电影植入广告D、论坛营销35、电子商务带给消费的价值中，最不明显的是DA、产品的丰富性B、购买的便利性C、低于线下的价格D、可靠的产品质量36、配送成本构成不包括CA、配送运输成本B、配装成本C、流通加工成本D、配送材料成本37、在客户关系管理中，最有效的方法是？A名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 8 页 -A、会员制度及积分体系的制B、邮件营销C、短信问候D、旺旺或QQ 沟通38、目前 B2C 最大的支付方式是什么？AA、第三
9、方支付B、货到付款C、网银付款D、邮政汇款39、电子商务网站“凡客诚品”（)属于哪种类型的电子商务？BA、B2BB、B2CC、C2CD、C2B40、HTML 是一种（）语言。BA、解释B、标识C、编译D、描述41、影响电商企业竞争优势持续时间的关键因素不包括（）CA、建立优势的时间长短B、获得优势的大小C、企业规模的大小D、竞争对手做出有效反应的时间42、当前中国交易额最大的第三方支付平台是哪个？CA、快钱B、财付通C、支付宝D、CHINA PAY43、网络消费者在第一次访问所选的网上商店进行购物时，消费者必须先进行（）。DA、浏览产品B、选购产品C、支付货款D、用户注册44、鉴于塑造品牌的长
10、远目标，在电子商务渠道的选择中常用的模式是？BA、分销B、自营渠道C、团购渠道D、线下专柜渠道45、网站营销推广市场中搜索引擎优化又被称为什么？AA、SEMB、CPSC、SMSD、EDM46、属性错选产品的处罚是什么？AA、排名靠后B、下架产品C、删除产品D、没有处罚47、速卖通卖家会员账户通过身份实名认证和收款账户设置，即可发布商品，发布及上架商品满几个方可创建店铺。BA、5B、10C、12D、5048、第三方电子商务平台的主要盈利来源是什么？CA、产品销售差价B、店铺租金C、销售提成及广告服务费用D、免费49、推动口碑推广形成的核心是什么？DA、提供价格低廉的产品和服务B、用周到的服务让客
11、户满意C、销售市场上独一无二的产品D、提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务50、物流的活动元素不包括BA、运输B、生产C、存储D、包装以上答案 86 分51.客服人员充分了解到竞争对手的产品知识并且熟悉产品的专业知识，这属于客服人员应掌握的（）知识？CA、品牌B、促销C、竞品D、电子商务52.电子商务的任何一笔交易都包含3 种基本的流，一般是指DA、信息流、商流、物流B、商流、资金流、物流C、信息流、资金流、商流D、信息流、资金流、物流53.下列哪项不属于保障电子商务的交易安全的技术措施：AA、应急管理措施B、防火墙技术C、信息加密存贮D、网络防毒54.目前应用最广泛的电子支付方式是（）。
12、BA、邮局汇款B、银行卡C、电子货币D、电子支票55.在一些节日和事件中开展网络营销推广，节日或事件持续的时间即为营销推广持续的时间，这属于推广的的什么形式?AA、脉冲式B、持续式C、特定式D、目的式名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 8 页 -56.、“反应市场营销”对应的是（）AA、供应商市场营销B、分销尚市场营销C、同盟者市场营销D、竞争者市场营销57.被全球速卖通平台取消特别放款服务的卖家，保证金（如有）将在速卖通平台通知特别放款服务取消之日起()后退还 CA、1 个月B、3 个月C、6 个月D、12 个月58.定位理论的核心是“一个中心，两个基本点”，其中一
13、个中心是指（）BA、竞争导向B、打造品牌C、进入顾客心智D、售后服务59.下面的电子商务网站中属于B2B 网站的是？AA、敦煌网B、京东商城C、九克拉珠宝网D、烧包网60.在销售目标预测中，影响较小的因素是哪些？DA、消费需求的趋势B、同业竞争的变化C、经济环境的变动D、银行利率的变化61.客户在问客服问题或者征求客服意见的时候，但是客户尚未完全表明自己的真实需求的时候，客服应采取的提问方式是（）DA、开放式提问B、封闭式提问C、迂回式提问D、反问62.定位理论提出“S-T-P”步骤，其中“T”代表（）AA、确定目标市场B、细分市场C、占据消费者心理特定位置D、渠道定位63.网站运营基本流量分
14、析系不包括（）DA、PV 统计B、UV 统计C、关键词D、聊天记录64.衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个？AA、PV（pageview）B、PR(pagerank)C、Conversions RatesD、ROI65.淘宝指数的数据来源于以（）作为元数据的宝贝数据模板。CA、买家B、卖家C、宝贝D、第三方66.超链接是一种（）的关系。AA、一对一B、一对多C、多对一D、多对多67.跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是什么？BA、促销折扣不够低B、广告诉求定位不准，广告内容与
15、访问内容差距大C、促销活动竞争激烈D、市场推广预算不足68.保存库存控制的最小可用单位是什么？CA、CMB、KgC、SKUD、ML69使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。DA、礼仪作用B、美化作用C、传播作用D、宣传作用70.定位理论能够帮助电商企业解决什么问题？AA、战略方向B、物流选址C、人才招聘D、政府公关71.目前国内最大的C2C 网站是（）。BA、易趣网B、淘宝网C、拍拍网D、当当网72.下列不属于数据营销的是（）DA、EDMB、SMSC、CALL-CENTERD、SEM73.手机淘宝平台的推出，主要是应对哪种趋势？BA、购物群体的年轻化B、购物终端的移动化
16、C、平台商品的时尚化D、手机用户的普及化74.下面那些不属于传统零售的优势？DA、实体商品的体验B、商品立即可得C、刺激冲动型购买D、海量产品选择75.淘宝客推广方式属于下面哪一种形式？BA、CPC（COST PER CLICK）B、CPS（COST PER SALES）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 8 页 -C、CPA（COST PERACTION）D、CPM（COST PER MILLE）76.属于社区推广的营销推广方式是？BA、邮件营销B、微信推广C、淘宝客推广D、淘宝试用77.电子商务中客服担当着重要角色，良好的客服可以减少DA、客户流量B、客户流量转化
17、率C、促销手段D、投诉退货率78.对供应链的构成正确的描述是什么？AA、供应商、制造商、分销商、零售商B、原料商、制造商、物流商、零售商C、供应商、制造商、广告商、零售商D、原料商、制造商、广告商、零售商79.必填属性和关键属性缺失提醒可以在哪里查看BA、速卖通首页B、搜索诊断首页C、交易首页D、国际支付宝首页80.国内运动品牌-李宁有李宁官方商城、李宁旗舰店及专营店，他们的划分依据为（）BA、网站盈利模式B、经营者主体C、经营范围D、产品类型81.以下哪一项不属于产品出库的？AA、货物捡配B、订单校验C、订单打包D、出库交接82.全球速卖通（AliExpress)面向海外买家，通过（）进行担
18、保交易，并使用国际快递发货。BA、财付通国际账户B、支付宝国际账号C、银联国际账户D、邮政国际账号83.在电子商务中，交易双方（或多方）可能远隔万里而互不相识，传统的签字方式很难应用于这种交易，这需要解决电子商务法律的：CA、网上交易主体及市场准入问题B、电子合同问题C、电子签名问题D、网上支付问题84.SWOT 分析法是重要的企业战略分析方法，以下错误的描述是DA、S 代表 strength(优势)B、W 代表 weakness(劣势)C、O 代表 opportunity(机会)D、T 代表 truth(现状)85.全球速卖通用户是指（）AA、全球速卖通各项服务的使用者B、全球速卖通平台的注
19、册者C、浏览速卖通网页者D、全球速卖通平台上发布过商品功能的会员86.有效管理采购职能的“三分一统”措施中的“三分”是指市场采购权、价格控制权和（）要做到三权分离、各负其责，互不越位。AA、采购验收权B、审核结算权C、转帐付款权D、采购决定权87.统计当日唯一IP 访问数量，相当于访问的用户数量的统计方法是（）BA、PV 统计B、UV 统计C、量子统计D、KPI 考核88.带有对应商品条码标贴的完成入库流量的商品等待上架的放置区域叫做（）BA、收货区B、暂存区C、发货暂存区D、存储区89.卖家在速卖通平台的交易情况必须满足（），才有权申请加入特色品牌专区DA、好评率 30%，纠纷率 0.5%B
20、、好评率 60%，纠纷率 0.3%C、好评率 800%，纠纷率 0.3%D、好评率 90%，纠纷率 0.5%90.正确处理客户抱怨的的正确心态是什么？AA、客户有不满，需要发泄，是人之常情B、经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷C、客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了D、客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人91.所谓“逆向营销”的思想涵义主要是（）CA、由顾客向企业进行营销B、企业在营销管理中采取“拉”的策略方式C、先有策略后有战略D、使策略更灵活，以应对多边的市场环境92.BANNER 硬广一般的格式是什么？C名师资料总结-精品资
21、料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 8 页 -A、WAVEB、文字C、GIF 或者 FLASHD、CDR93.电商企业常用的市场数据分析工具有哪些？AA、淘宝指数B、邮件问卷C、电话访问D、街头访问94.依据促销活动，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站广告信息进行定期更新调整，这属于（）的工作职责？BA、美工编辑B、商品编辑C、活动策划D、数据分析95.不属于电子商务的业务模式是哪一种？DA、诚信通 B、天猫旗舰店C、聚划算 D、连锁加盟96.电子商务按照使用网络类型不同，主要可以分为3 种形式，其中不包括：DA、EDI 商务 B、互联网商务C、Intranet 商务 D、外联网商
22、务97.TCP/IP 提供的一种服务，可将域名翻译成IP 地址的是：AA、域名系统B、网络系统C、MIS 系统 D、REP 系统98.以下哪一点不是分销拓展岗位职责的？BA、服务客户B、店铺分析工具的部署和优化C、开拓客户D、推动销售99.以下不属于WEB 产品优化的是（）DA、搜索优化B、客户管理系统优化C、订单处理系统优化D、产品物流管理优化100.电子商务企业组织架构当中负责商品规划和销售预测的部门是？BA、信息部 B、商品采购部C、客服 D、市场部101.淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式？AA、CPC（COST PER CLICK）B、CPS（COST PER SALES）C、CPA
23、（COST PER ACTION）D、CPM（COST PER MILLE）103.商品规划的原则以（）为基础。CA、商品的价格B、商品的用途C、商品的属性D、商品的品类104.电商的产品资源分析不包括以下哪一点？DA、产品的优势B、产品线的优势C、产品是否适合做电子商务D、产品销售渠道优势105.以下哪一项不是评估某种产品人气度的指标？DA、展示量 B、点击量C、浏览量 D、库存量106.微博即所谓“微型博客（micro-bloging）”，是最近新兴起的一个web2.0 表现，是一种可以即时发布消息的自媒体表现形式，每次发送一般不超过多少个字符。CA、70B、100C、140D、40010
24、7.市场营销理论认为营销推广具有一定的目标，以下哪一项不属于其目标？CA、告知B、说服C、引导D、提醒108.FTP 服务器上具有丰富的信息资源，将这些资源从远程服务器下载到本地计算机上，正确的操作是（）。AA、ftpget B、ftpput C、ftpdownload D、ftpls 109.有效的客户沟通渠道不包括以下哪一点？CA、店铺通栏B、直通车竞价C、微博 D、钻石展位110.以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。DA、导购客服B、客服主管C、投诉处理D、渠道开发111.在虚拟商务中，企业中资金流的体现是：BA、物流管理B、支付结算C、交易安全D、网络技术、数据库技术、网络建
25、设等基础技术112.STOW 分析法是一种企业战略分析法，其中“O”代表（）BA、优势B、机会C、威胁D、弱势名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 8 页 -113.在相关工作岗位及考核办法中商品生产下单并跟进生产进程保证商品按时按量入仓的职责岗位是（）CA、商品总监B、商品设计师C、商品计划D、商品买手114.网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并成功提交一份BA、单证B、订单C、建议D、商品信息115.电子商务是一种新型企业组织结构，它是以（）为核心？BA、计算机B、互联网C、信息D、资金116.电子商务消费具有更大的不确定性，“以顾客为中心”理念在物流领
26、域提出，这体现了电商物流管理5S 的什么手段？CA、信息化B、自动化C、柔性化D、公平化117.一个速卖通会员能拥有（）个可出售商品的速卖通账户。AA、仅能一个B、2 个C、3 个D、多个118.广告计费单位CPM=(广告费用/到达人数）（？）BA、100B、1000C、10000D、100000119.全球速卖通的卖家好评率=（）/（6 个月内好评数量+6 个月内差评数量）AA、6 个月内好评数量B、6 个月内中评数量C、6 个月内差评数量D、6 个月内所有评价的星级总分120.在网店运营中，爆款的主要作用是什么？CA、赚取利润B、塑造品牌C、吸引流量D、销售库存121.下面哪家著名电子商务
27、网站不属于美国？DA、amazonB、ebayC、neweggD、rakuten122.用来衡量网络推广效果的关键指标是什么？AA、ROIB、pageviewC、CPCD、CPM123.哪个是 First Virtual 系统的特点：AA、系统具有强大的加密功能B、系统没有加密功能C、方便之处是持卡人不需要事先登记注册D、具有较强的防欺诈机制124.网页美工经常用到的软件工具俗称“网页三剑客”，下列软件不属于三剑客的是？DA、photoshopB、dreamweaverC、flashD、3DMAX125.衡量电商物流管理的核心标准是（）CA、跳出率B、转化率C、周转率D、成交率126.营销中没
28、有事实，只有认知，这是商业中的基本真理，下面符合这个意思的表达是哪一条？AA、产品真实价值和消费者认知的产品价值是不一样的，最终是后者影响销售B、酒香不怕巷子深C、市场竞争拼的就是价格D、品牌是靠广告砸出来的127.中国知名电商企业纷纷自建物流的目的很明确，下列哪些不是核心目标。DA、提升配送效率，提高客户体验B、降低配送成本C、加快资金回流D、承揽其他企业外包业务，增加收益128.选择供应商的优先顺序是什么？BA、代理商？制造商-批发商B、制造商？代理商-批发商C、批发商-代理商？制造商D、批发商？制造商？代理商129.通过（）数据，我们可以清楚的看到对方网站的收录数、PR 值、百度快照、反
29、链关键词等信息。DA、反链查询B、关键词排名查询C、KPI 考核D、友情链接检测130.电子商务安全的内容包括：AA、电子商务系统的硬件安全、软件安全、运行安全和电子商务安全立法B、计算机安全制度、防范计算机犯罪和浏览器安全名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 8 页 -C、计算机安全、运行安全和电子商务安全立法D、电子商务系统的安全和防范计算机犯罪131.“定点超越”是市场营销管理可借以应用的方法，其行动的关键之处在于（）BA、对比B、分析和改进C、提高效率D、成为最好的132.电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是什么？CA、薄利多销B、通过价格战击垮对手C、获
30、得更多新客户，争夺市场份额D、清理库存133.典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的哪一种？BA、B2CB、O2OC、C2CD、B2B134.以下不属于网络营销产品策略中信息服务策略的是：BA、建立虚拟展厅B、建立虚拟报价系统C、建立虚拟组装D、建立自动的信息传递系统135.第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的什么价值？DA、经济价值B、成本价值C、服务价值D、社会价值136.现代电子商务企业仓储管理的最重要的特征是什么？AA、信息化B、规范化C、自动化D、流程化137.电商物流部考核标准中，以下哪一项属于不属于考核内容？CA、订单
31、出错率B、质检完成率C、配货完成率D、客户满意率138.客户管理中运用80/20 原则所体现的核心思想是（）AA、分类管理B、有效管理C、跟踪管理D、动态管理139.速卖通平台的哪个营销工具的作用是提升客单价、提升店铺交易金额？CA、限时限量折扣B、全店铺打折C、全店铺满立减D、全店铺优惠？140.消费者在获取互联网服务的过程中本能的选择最好的服务商，因而对于服务商而言最终出现赢者通吃的局面，这种通常被称为（）CA、蝴蝶效应B、多米诺效应C、马太效应D、心理效应141.电子商务带给消费的价值中，最不明显的是DA、产品的丰富性B、购买的便利性C、低于线下的价格D、可靠的产品质量142.速卖通买家
32、下订单起的多长时间内，买家未付款或者付款未到账的，订单超时关闭。DA、24小时B、3 天C、12 天D、20 天143.用户黏性是通过（）来衡量的AA、用户在网站停留的时间或访问B、用户在网站的成交量C、用户在网站的咨询时间D、用户在网站的查询信息量144.当前国内最大的C2C 网站是哪一家？BA、EBAYB、淘宝网C、京东商城D、拍拍网145.客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（）CA、听B、说C、应D、问146.“反向市场营销”对应的是（）BA、供应商市场营销B、分销商市场营销C、同盟者市场营销D、竞争者市场营销147.（）是购买活动的起点。BA、消费动机B、需要C、外在刺激D、触发诱因148.电子商务与传统商务的区别不包括的元素是？CA、物理特征B、商品展示C、消费群体D、供应链架构和管理差异化149.在全球速卖通平台所有支付成功的订单，在订单成功或关闭后多长时间内买卖双方均可评价DA、10天B、12 天C、15天D、30 天名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 8 页 -