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1、2022银行培训心得体会汇总2022【必备】银行培训心得体会汇总8篇在平时的学习、工作或生活中，大家总少不了接触书信吧，书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。写信的考前须知有许多，你确定会写吗？以下是WTT帮大家整理的银行培训心得体会9篇，欢送大家分享。银行培训心得体会 篇1怀着期待与兴奋，终于迎来了建立银行_市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是宏大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向理论，收获的远比想象中的丰富。人力资部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的方案。第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会
2、计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经历的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不理解到如今的根本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必需要加强风险意识，必须合规操作，必须加强效劳意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。晚上，人力资的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年开展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深化我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目
3、的，责任，才能，激情“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分表达。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭刻。要做一个目的明确，责任心强，有才能，充满激情的人。我记下了。第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融开展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的理解。这次的培训聚集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经历，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建立银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。通过培训，我获得了以下心
4、得体会。第一，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共开展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多局部都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。如今自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承当责任了，“人，仕其职，那么必尽其职。” 其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承当企业，乃至国家赋予我的各
5、种责任;同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念;最后要发挥自身能动性，融入建行文化。第二，这次学习非常合适新员工的实际情况，让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深化的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。第三，李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心价值观：老实，公正，稳健
6、，创造。在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个时机，不断学习充实自己，努力进步自身才能和素质，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建立银行更加辉煌的明天而奋斗。银行培训心得体会 篇2为期三天紧张的培训完毕了，但自我感觉意犹未尽，_商效劳质量信息公司的教师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、筹划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识
7、，懂得了在理论中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的开展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。考虑之余，将培训学习完毕后的心得体会概括以下几点：首先，做为支行行长，要注重个人才能、素质的修炼，要进步自己的思维才能，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的气氛之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的缺乏，与别人之间的沟通技巧、语言表达才能有待进步，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给
8、我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我理解到必需要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的气氛，拓宽业务覆盖面。其次，不仅要掌握一些根本的业务知识，还要明确自己的目的和任务，制订出实在可行的方案，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销筹划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，可以有方案、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞剧烈，要增强自信，充满信心，答复疑问沉着不迫，言语举止得当，更好的获得客户信任。
9、再次，开展新的客户，开拓新的业务范围，这是开展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目的客户来，不仅要有核心目的，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻理解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深化理解客户心理活动和准确判断客户的必要前
10、提。 当然，还应具有很强的创造才能，才能在剧烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要打破传统思路，擅长采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起将来客户的注意。人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。假如具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进展情感交流，引进贵宾效劳的工程，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们开展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互
11、相信任，保持长久的合作。成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚决不移的信念，自我鼓励，自我启发，才能坚持到底，到达目的的此岸。最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的缺乏，还学习到了一些新的营销知识，看到了开展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯穿下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。银行培训心得体会 篇3为期一个月的岗前培训就要落下帷幕，在这段难忘的光阴里，我们度过了紧张而又充实的每天，逐步从校园轻松的学习气氛走进银行紧张的工作环境，开场了自己的职场生涯。经过这次培训，我对自
12、己的工作岗位和银行的各项制度有了初步的熟悉和理解，从临柜操纵技能到理论程度的把握都有了长足进步。培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深化印象。首先让我印象深化的是：行是一个暖和的大家庭。总行对这次培训很重视，地点就设在16楼的会议室，受外界影响少，资充足，设施完善，而且食宿安排周到贴心，使我们充分感遭到了行大家庭的暖和。行里的各位领导和业务尖子们亲身给我们上课，都非常平易近人、耐心讲授，没有一丝架子。培训的内容安排也非常全面和系统，从平安保卫到仪容仪表，从业务操纵到科技知识，从电脑汉字输进、表式输进、传票输进到单指导钞、多指导钞、机器点钞，对刚走出校门的我来讲，这些内容既生疏又感到新颖，这
13、次培训也很好地弥补了我在银行业务知识方面的缺乏，对合行业务有了一个感性的熟悉，这也是我进行大家庭的第一课。其次让我深受感动的是：师傅们的敬业精神。在培训期间，师傅们毫无保存地将自己的知识与经历倾囊相授，将自己多年理论积累的经历和工作技能，手把手地传授给我们，对我们的题目都耐心解答。不但演示和讲解正确的姿势和方法，我们操纵，还耐心肠纠正每一个学徒在练习中的错误，不厌其烦地答复我们的发问，使我们少走了很多弯路。师傅们这类对教学认真负责的态度，是他们敬业精神的详细表达，对此我深有感慨，让我由衷的敬仰和感谢。还有就是团队意识的培养。行里在培训期间，举行的几项活动，如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球
14、赛、业务技能比赛观摩等，也让我记忆犹新。其中印象最深化的就是登楼梯活动，这对我们的体力和毅力是个很大的考验。有些新员工由于平时缺少锻炼，爬了不到10层就已气喘嘘嘘，出现了体力透支的情况。因此我们互相鼓励，大家心目中都有一个团队意识，不因自己而拖了全队的后腿，乃至有的固然自己体力不支，但还是伸出手来拉一把更困难的伙伴。这一拉，传递的不但是一份气力，更是一种信心，一种克制困难的信心。大家都坚信，贯彻始终，就是成功，凭着顽强的意志和永不言弃的精神，终究全员都到达终点。固然我的最后成绩其实不理想，但我还是很满足，由于我坚持到了最后，我克制了我自己。这类活动很好地增进了同事间的交换，促进了彼其间的友谊，
15、加深了我们对企业文化的理解，更重要的是培养了我们的团队意识。一次短暂的培训快完毕了，我们就要到不同的岗位上开场全新的工作。感谢总行为我们创造了一次这么好的学习时机，感谢教师们对我们的悉心辅导。俗语说：师傅领进门，修行靠个人。在今后的工作中，我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习，干一行、爱一行、专一行，把在学校学到的知识与理论操纵有机结合起来，以能者为师，努力做到学习虚心、工作尽心，争取在较短的时间内，把握各项业务技能，使自己成为一个复合型的人才，做一个有责任心、布满自信的行新员工!银行培训心得体会 篇4在银行业从业人员中，开展职业操守宣传教育活动是中国银行业协会_年文明标准效劳系列活动的内容之一，
16、旨在深化学习和贯彻落实银行业从业人员职业操守，倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念。在我看来，诚信，是金融企业的灵魂;合规，是金融企业的本质要求;尽职，是金融企业的核心理念。不管从事什么行业，什么岗位，都需要尽职。尽职是做好工作的根底，只有恪尽职守，才能表达诚信，才能做到合规。尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态，尽职是事半功倍，有效进步工作效率的法宝，尽职也是所有领导对员工最殷切的希望。那么，如何才能尽职呢?尽职要有心，尽职要用心，尽职要尽心!只有尽心，才能尽力。假如你把工作当作一件快乐的事情，你就能尽心、尽职和尽责。在一次偶遇中，我对这个观点有了更加深切的体会。一个偶尔的时机，我遇到一
17、位从深圳回来的成功人士。这个人在十年前分开了应城市实验小学校长的职位，去广东顺德一所私立学校竞聘，他在两百多人中独占鳌头，获得年薪十二万元的校长职位。三年后，北师大在深圳设立分校，他又成功竞聘到该校校长的职位，在任职期间，他用业余时间获得了硕士学位。六年后，他在深圳南岗区独资创办了一所注册资本1000万元的贵族学校，自己任董事长兼校长。他说：人就是要不断的学习新知识，不断的谋求开展，只要用快乐的心情去对待工作，就会努力地把工作做好，也才有时机从工作中找到成功的快乐!也许他的经历与我们今天的议题看起来风马牛不相及，但他成功的经历里不正蕴含着一种积极的职业价值理念吗?我们至少可以从中得到三点启示：
18、第一，他的成功看起来偶尔，其实必然，时机往往眷顾那些积极进取的人;第二，人们只有不断的学习，不断地充实自己的才能，才能不断地在优胜劣汰的竞争中占据有利位置;第三，只有把工作当作一件快乐的事情去做，才有时机获得工作的快乐。生命在于积累，有投入才有回报，对于踏入工作岗位不久的银行员工来说，在职业的起跑线上，用一种积极的职业价值观武装自己的头脑，显得尤为重要。别人成功的职业经历，也值得我们去学习和借鉴。而摆在我们面前的十年，或者说是二十年，对于我们的人生来说，正是生命力最强，有足够的体力和精力为自己的人生积累知识和经历的年龄段，我们是拈轻怕重地对待工作，还是哪里艰辛到哪里去呢?是浅尝那么止，还是不断
19、学习，不断积累呢?是做一天和尚撞一天钟，还是积极的尽职尽责的工作呢?这不仅关系着我们自己生活的质量，也关系着我们事业的兴衰。偶尔听到有人抱怨说：信贷内勤是个什么工作啊，每个月头别人都在休息，自己却要加班，一天到晚埋在报表里，做的事最多，出的错也多，挨的批评更多，定工资系数的时候却没有给你多一点，唉呀，就是将工资系数定得跟行长一样高，我也不愿意做呐，谁愿做谁做去!唉，做个客户经理多好啊，又轻松工资又高每当这个时候，我总要问自己，你做到无懈可击了吗?你是否可以保证每一次报出的数据都不出错?你能否及时地为领导提供有价值的分析p 资料?其实，我们所做的工作离领导的要求还相差很远，假如我们再多拿出一点点
20、的责任心来对待我们的工作，或许能进步我们的工作效率;假如我们多掌握一些工作技能，或许能事半功倍地完成工作任务;假如我们能拿出更多的热情来对待工作，或许能让原来枯燥的数据更加生动，能为更多的人效劳，能发挥更大的作用。当你用自己的努力进步了工作效率的时候，领导对你的满意度会增加一分;当你用自己的努力为别人提供了更多的方便，使更多的人获得第一手资料从而进步了工作效率的时候，别人对你的信任也会增加一分;当你挣脱了自我的羁绊，全身心地投入到工作之中去的时候，你难道不会为之欣喜，为之快乐吗?其实，信贷内勤这个看似繁忙枯燥的岗位，并不见得就是埋没人才的地方，在政策金融企业里，有许多出类拔萃的人物，他们都曾经
21、在信贷内勤这个岗位上兢兢业业地工作过，他们也都因为出色的工作脱颖而出走向了领导的岗位。看来，只要是金子，不管放在哪里都会闪光!假设干年之后，当我们扪心自问：你努力过吗?你付出过吗?你成功了吗?这时你是否可以自豪地答复，我一直在快乐地工作着，并且从工作中获得了快乐?尽职工作，在工作中脱颖而出，获得成就，获得成功，人生的价值可以在成功中得到表达，这是一种人生的目的;而恪尽职守，立足平凡的岗位，默默地奉献毕生的心血，将人生的价值在奉献中得到升华，那么是一种更高境界的人生目的。于丹教授在讲述工作之道的时候说，一个人对于工作，应该用上孔子的一句话，那就是在其位，谋其政。这句话包含两个方面的意思，要把这句
22、话的前后两句分开来理解。前半句在其位强调的是你在什么位置上，就操什么心，不要越权，也不要这山望着那山高?心思不能不放在自己的位置上，也就是说我们要做好工作首先要立足本职岗位;后半句谋其政强调的是把份内的工作做好，把心思放在如何做好工作上。连起来的意思也就是强调我们无论在哪个岗位上，都要想方法把自己的本职工作做好，把自己份内的工作做好。于丹教授标新立异地说，我不主张热心快肠地去帮别人做事，因为别人的工作是别人的，你帮他做了，他就没有事做，而你自己还会因为分散精力去帮别人，而导致自己的事做不好;也不主张对工作投机取巧，总是投机钻营，总是溜须拍马，总是一天到晚地拉关系，走后门，总是围着领导转悠，因为
23、这样的人心思不在工作而在其他。这种人在事业上是难得真正获得成果的。要怎么样呢，要管好自己，谋划着如何把自己的工作做得更好，做得更圆满，做得更出色。是啊，把自己的工作做好并不是一件很容易的事，假如我们每个人都保证自己的工作做到了无懈可击，那么我们整个团体的工作也就很圆满了，不是吗?假如说我们的领导，是高高的金字塔的塔尖，那么，我们每一个基层行的行员，就是塔座上的一块块基石。并不是每一个优秀的行员都能成为一个优秀的领导，但是我们的事业越辉煌、越开展就越是需要稳固的基矗尽管不可能每个人都成为塔尖的那抹夺目的光荣，我们也要坚守一份塔基的凝重，因为我们稍有疏漏，便有可能导致整个大厦的倒塌，因此我更尊敬在
24、平凡的岗位上默默奉献的长者。他们或许没有辉煌的业绩，但他们能年复一年，日复一日地坚守在自己的岗位上，尽职尽责地工作着，与世无争地做好自己的本职工作。他们的奉献让我们知道，政策金融事业的每一步成功，都离不开领导的正确决策，也得益于每一个一线员工的不懈努力。银行培训心得体会 篇5一、发挥好团队的作用基层银行从业者每天面对客户，忙繁忙碌，既有各条线各项指标压力又有业务数量考核，更有表达业务质量的回绝率及过失率的高压线，一天工作完毕后常常一片狼藉，要每天兴致盎然满满地成就感，真的是个挑战。这就是我们管理者要面对也要解决的现状。用孙教师的话说：作为中层干部不能害怕问题，我们就是为解决问题而生！一个团队的
25、带头人，要时刻把员工的利益放在前面，发挥团队的作用、表达集体的力量。就像刚刚过去的端午节中的传统活动赛龙舟一样，大家尽管分工不同，但每一个角色都各自不可替代，每个人都必须高度配合与协作，团队的默契程度直接决定了比赛的胜负。“一人难挑千金担，众人能移万座山”，在充满竞争与挑战的如今，没有完美的个人只有完美的团队。直接的表达就是此次培训中获胜的团队，他们每一个成员都积极参与、奋勇争先，无论是答复下列问题、参与游戏还是歌曲合唱，团队精神无处不在！二、执行就是有结果的行动对于这句话我首先的感触就是支行晨会的执行，此次孙教师课前的一项重要辅导就是支行的晨会情况。在基层多年，深感流于形式的形式真是不少。是
26、执行之初的决定脱离实际吗？就拿晨会来说，其实坚持是因为一项制度要求，同时可以把各项业务规定及时传达，每天自己在前面念叨念叨就完毕了。此次培训，孙教师一语中的、切中要害，晨会不能这样初级，要真正发挥好晨会的作用，把自己从主角转换到导演，将员工转换为主角，总结前一天的工作成果，分享成功案例，表扬好的员工，让员工有参与感、归属感、成就感，注重员工的即时鼓励，实在表达执行的结果，这样有利于提升团队的凝聚力与亲和力，进步团队的工作效率。“一日之计在于晨”，每一个精神饱满的早晨是我们面对困难勇往直前的“加油剂” ！三、检查等于成功这是培训中提出的“3S”管理形式即事前、事中、事后管理事中的跟踪检查。确实如
27、教师所言，实际工作中大家注意并用心去做的工作一定是之后会检查和监视的工作，不会是管理者主观只是希望大家去做的事。检查不等于说不相信，在管理工作中，我们针对的是事，是岗位，建立以检查与监视为核心的制度体系，让制度去约束每一个人，并实现持续的改良，最终实现预定目的以保证最后结果的实现。工作安排下去之后，不监视检查，不及时问效，结果就是放任自流，不了了之，浪费大家的时间和精力，也就造成了工作中的懈怠。四、坚持改良就是坚持不懈的缩小差距银行工作改良的一个方向就是客户价值最大化，以最大限度的实现和维护客户的价值作为效劳工作的核心，尤其是当前金融机构众多，抢占市场，争夺有限的客户资，进步客户忠诚度，才能实
28、现我们自身可持续开展的目的。改良的两个关键就是定点比拟、定标超越。比方我们支行，虽然地处繁华地区，但是无论业务量、存款规模都明显缺乏。作为团队带头人，深感压力宏大，我们要做的就是要不断改良，改良意识、改良效劳、改良气氛，营造积极向上的团队，缩小与同业与同行的差距。五、最美的风景在去客户那里的路上基层管理者，每天千头万绪，有时会觉得分身无术。其实营销的重要性从进入银行这个行业那天起大家都心知肚明，但常常为日常工作所累，忽略了最根本的工作。只有面对客户，充分沟通交流，才能真正理解客户需求，适时介绍推销我行产品，争取合作的共赢。这句有点诗意的简句应该成为我们日常工作的写照。以上是我的一点感想，希望今
29、后仍能在学习中反思自己的工作，带着员工共同进步！银行培训心得体会 篇6在培训的时候最先接触的就是业务操作，每一个操作都凝结了丹东商行员工集体的智慧与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年代一路风雨，披荆斩棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式开展的全过程。在整个培训中使我感受最深的还应该是优服的礼仪培训，并不是因为礼仪教师讲课讲有多么的好，而是从教师授课中感受到了丹东市商业银行不断前行的脚步。很多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个效劳者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户效劳的效劳者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的效劳作为我们的商品出售
30、给顾客，效劳同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人员。第一类最简单的销售人员销售的是商品。第二类销售人员销售的是个人。第三类也是最成功销售人员销售的是理念。我们正是这第三类最伟大的销售人员，我们销售我们的理念。顾客购置你的商品并不一定是因为你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是因为相信为其推荐商品的销售人员而购置产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，效劳就是我们的理念。虽然我们在普通的岗位上，但我们将会用平凡的人生为我们的客户创造365天无假日的优级效劳，每天用火一样的热情迎接客户，用真诚和微笑效劳客户。用我们坚强的意志和
31、无私奉献的汗水伴随着丹东商行茁壮成长。银行培训心得体会 篇7网点转型导入工作在_信誉社_分社已经开展一周多的时间，在一周的培训和学习中，工作方式转变了，效劳客户流程标准了，个人职责明确了，营销话术精准了，在短短的一周多时间里，感受很深，收获很多。网点转型问题，是一个新颖又客观必然的话题。新颖是因为对于银行工作者来说，我们留给客户的印象就是收收付付、存存贷贷，每天和钞票打交道，这个印象刻板又鲜明，说起转型，转成什么样，对我们来说确实很新颖；客观必然是因为在如今的国内外金融形势已经发生了宏大的变化，银行网点必须主动适应这种新的变化，要主动转，要抢先转，不转型势必会被淘汰。网点转型工作的导入，使我们
32、的工作方式有了较大的转变，工作流程有了标准化、标准化和系统化的要求，比方 “柜面效劳七步法”的操作标准；手机银行、网银等产品营销话术的统一，每天必须运用各种统计表格对工作情况进展总结等。改变之初，我们都感到些许不适应，有时候也会感到迷茫不知所措，不知道到底怎样才能真正做到标准有效。指导教师和内训师的全程陪伴，随时为我们解答疑问，提醒我们相关考前须知，让所有的不适应和迷茫都得到了有效解决，让我们实在感受到了网点转型对以后的工作的帮助和提升。我觉得网点转型的最大特征是突出“效劳”二字，把进步效劳质量作为优化网点转型环境的首要措施，通过提倡微笑效劳、举手招迎和人性化、亲情化效劳方式改善效劳环境，满足
33、客户多层次的效劳需求。同时在硬件建立方面，实现现金业务区、非现金业务区和自助效劳区三区别离标准，明确客户的效劳分区，让客户在办理业务中享受到更专注的效劳，也使我们能更快速、便捷的为客户提供优质效劳。在开展网点转型的这些日子里，我们已经体会到客户对网点转型的满意，在自主设备上办理业务，不用排队，节省时间；给客户推荐的网上银行、手机银行等业务，不仅给客户带来平安和便捷，还可以使客户足不出户就能办理业务。一个微笑，可以抚平客户烦躁的心；一句问候，可以给客户带去一丝温暖。只要我们效劳到位了，相信客户会更愿意到我们分社来办理业务，让我们用心去感受客户，用产品去吸引客户，用效劳去维护客户。做好网点转型工作
34、，不仅仅是网点负责人的责任，也不仅仅是零售客户经理的责任，是需要我们_分社每一位成员的努力和奋斗，只要大家团结一心，有坚决工作的信心，有战胜困难的决心，有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目的。在网点转型的路上，我们将携手共进退。银行培训心得体会 篇8为期二十多天，岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业气氛，开场了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资有了更深化的认识和理解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提
35、升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。在培训的日子里，我们主要承受了几个方面的职前培训，内容包括银行的效劳标准理念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，理论，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基矗作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一局部的盲点和欠缺，而业务培训对于进步我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和根本技能训练几项内容。储蓄对于银行的开展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业
36、务根本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，详细的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能进步。培训完毕时的考核是个进步质量的好方法，为了获得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务纯熟打下了夯实的基矗业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和根底，而且这项培训
37、还必须在以后的理论中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和开展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到理论都有所表达，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。在培训中，教师们还给我们浸透了法制平安的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们承受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的 ，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信
38、贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入工行承受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本考前须知，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进展业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍根底知识和工作经历，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，理解了银行的根本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。通过培训，我获得了以下心得体会。第一
39、，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共开展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多局部都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。如今自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承当责任了，“人，仕其职，那么必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上；勇于承当企业，乃至国家赋予我的各种责任；同时要
40、有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念；最后要发挥自身能动性，融入建行文化。第二，这次学习非常合适新员工的实际情况，让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深化的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。第三，李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心价值观：老实，公正，稳健，创造。在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个时机，不断学习充实自己，努力进步自身才能和素质，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建立银行更加辉煌的明天而奋斗。第 24 页 共 24 页