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1、1 电子商务整体发展方案电子商务基础实施席卷全球的电子商务，正迅速地改变着传统的企业经营模式，面对强手林立的竞争对手，建立适合企业自身发展的电子商务网站，无疑是你增强竞争力的新手段。对于那些正考虑着手建立网站以及已经拥有独立站点的企业，都必须考虑以下几个影响企业电子商务成败与否的决定性因素。一、站点核心：顾客在访问你的站点时，关心的不是企业管理者的个人信息，也不是企业的机构设置，而是你能生产什么商品或提供什么服务，商品与服务的质量、价格如何，以及售后服务等信息，因此，在以生产商品为核心的企业，产品便成了整个站点建设的基本核心;在以提供服务为核心的企业，服务就成为建站的核心内容。商品信息通常包括
2、：商品名称、用途规格、性能、价格、生产标准以及图片等资料;对服务则通常应包括：服务名称、内容、范围以及价格等信息。二、站点标准：企业网站是企业与客户通过Internet 进行沟通与交流的平台，是企业进行宣传的窗口，所以，企业在建站时必须考虑到站点是否符合国际通行标准，主要包括：(1)网站必须具有营销站点的基本功能。包括能够方便顾客进行登录查询、定购等基本功能。(2)产品类别、规格或名称必须符合国际标准。(3)产品信息的发布、查询、反馈要符合国际惯例。(4)站点域名要符合国际标准。站点域名好比一个门牌号码，域名应尽量简节明了，以方便记忆或搜索，最好用国际顶级域名。一个成功在营销站点必须符合国际标
3、准，否则可能会造成客户在你的站点上无法找到他想了解在产品及其信息，无法与企业通过Internet 建立贸易联系，从而失去了商机。三、站点更新：在国内大多数企业网站自建成后就不再更新，造成这种结果原因是多方面的，其一是企业管理不善，管理层还没有充分意识到网络营销的市场潜力;其二是技术因素，由于网站维护是一项技术性较强的工作。因此一般人员无法完成，要充分发挥网站的市场的功能，及时更新最新的产品信息。企业必须给予足够的资金与技术支持，但目前武汉市已有几家专门从事网络工程的公司却针对这一问题提供了性价比极高的建站解决方案，他们为企业提供从域名申请、网页制作、网站宣传以及后继维护(免费)等“一条龙”服务
4、举措，这一方案无疑解决了企业的后顾之忧。四、信息交流：当客户在你的站点上找到他感兴趣的产品时，站点如何针对该产品及时快速地提供报价和反馈功能，这不单单是通过E-mail 方式就能实现的。站点还必须提供相应的信息模块，使顾客能够在最短的时间内得到他需要的信息。同时，业务部门应该及时查收反馈信息并及时给予回复。五、网上营销：当网站建成后，就应该马上投入营销阶段，提高网站知名度，增加访问量，尤其是同行业内的访问量。目前大多数企业都十分注重如何提高站点访问率，提高站点访问率的主要方法就是利用各搜索引擎或目录服务站点进行登记注册，以及在有影响力的站点上做文字或图片链接。但是必须意识到有了较高的访问率并不
5、意味着有较高的购买率，只有在对口的用户群中寻找潜在客户、潜在购买力才可能具有较高的购买率。因此，只有在同行业的用户群中通过网络技术手段，在网上制造影响并与传统的宣传方式相结合，才能达到较为理想的效果。先说几个常见的推广方式：一、软文营销(难度系数：中级)对于网络商城的推广，软文营销是一项非常重要的手段，现好多商家在淘宝卖电话卡时，就是靠软文方法推广的，效果还是不错的。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5 页 -2 一搬商城类的软文大概分为两种：“消费指导”类的软文与“应用技巧”类的软文。消费指导类的软文主要指一些购买前的注意事项、技巧等，如何防止JS 等;应用技巧类
6、的软文主要指一些产品使用的心得体会及保养维护。这两大类文章还是很容易得到用户认可的，而且容易被传播。(以上两类软文较容易被用户认可，并且成功率较高)二、博客营销(难度系数：初级)随着博客(blog)的普及与应用，博客营销的应用越来越多。但是对于商城来说，应该打造一个相关领域的专家型博客。比如说卖儿童用品的卖场，那就可以打造一个儿童用品的专家博客。久而久之，你的博客就成了你网店的宣传利器了，不能放过这个方法哦。三、论坛营销(难度系数：初级)这里说的论坛营销，可不是那种论坛群发器，或是花钱找人满世界发贴子，这些都不叫做论坛营销。真正的论坛营销是指在相关的产品论坛，将自己的主题打造成意见领袖，或是很
7、有说服力的，从而来影响论坛用户的消费行为，得到销售产品的目的。如果想再深入一些，可以自己建设一个相关的产品论坛。与博客影响的方式类似。四、电子邮件推广(难度系数：初级)绝不是滥发邮件，而是基于用户许可的E-mail 营销，这样可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。基于用户许可的E-mail 营销分为内部列表和外部列表。内部列表也就是邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展E-mail 营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表E-mail 营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展E-mail 营销，也就是电子邮件广告的
8、形式向服务商的用户发送信息。五、网站优化、关键词优化等(难度系数：中级)这是个老生常谈的话题了，网站优化，优化代码，标题，关键字设置等一定要做到位。让页面在搜索引擎里排的靠前，效果非常不错，但是一定不要作弊。一般的用户买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，一定要对商品的描述尽可能详细。以下几种方法有几个是不太常见的，大家可以多参考多提意见：六、签名推广(难度系数：初级)通过 QQ 签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。其实别看这个方法比较老土，但是如果认真做，效
9、果也是蛮不错的。七、尽可能的多提供免费服务项目(难度系数：初级)其实这个方法是最简单而直观的了，想做好其实也不难，只要站长们多想想，多为你的客户想想，也就自然可以了。比如：“请访问我们的网店”看起来很平常，没新意，但你要是提供：“欢迎免费使用本网店独家提供的xxx服务”，起到的效果时完全不一样的。八、电子杂志(难度系数：高级)从创办商城开始，就要着手做一份业内或者针对你商城产品的电子杂志。电子杂志(可以以周刊，月刊或季刊的形式发布)可以帮助您的网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。可以用电子邮件的形式发送，也可以让访问者直接向您的邮件列表服务器订阅。这个方法可能对一些初级站长难度较高，不过越
10、是难度大的，也就效果越好。九、尽可能的多发布促销活动和制作促销礼品(难度系数：中级)以网店开业日期、或者用传统的节日来作为促销日的方法也是很不错的，捆绑商品、打折商品、专题页面等等。一定要做好、做细。同时把自己网店的Logo、网店的地址印到T 恤上，当作赠品送给你的客户，也是个很好的宣传途径。但记住，不要因小失大，T 恤质量一定要过关，否则人家穿一次，就变成抹布了，不但没起到宣传作用，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -3 还损失了钱财。太不值了。还可以做点帽子、杯子等其他促销礼品。十、内容合作(难度系数：中级)多寻找商城内容有互补性的网店，和对方进行内容方
11、面的合作，互相增加流量及销量。笔者有个做传统生意的朋友，开了家美甲店，在寻找门脸房时，特意的找美容美发店来合租。美容美发的老板很乐意，一听是做美甲的当即就和他合作了。做头发的客户等待的时候，可以先去做指甲。来做指甲的客户等待时也可以先去做美发。多合适的合作啊。网店之间的合作也是同样的。以上十条就是我想到的独立网店的推广方式，希望能和各位站长及前辈讨论。其实从推广方式可以看出。有些方法从易到难，其实都是有一个过程的。但是我想，如果是一个真正用心的站长。其实这些推广方式并难，古话说得好：“世上无难事、只怕有心人”。最后笔者在这里预祝各位站长都能把网店经营好，好好的发扬我们的电子商务精神!电子商务外
12、包的战略因前瞻性而强网络和电子商务外包的供应商合并还需要对业务及其所支持的群体的未来趋势有一个战略性的研究探索。选择一个能够持续成长的供应商，以满足每个组织的需要。如今，一个企业的业务可能正受到AS2 带来的挑战，但下一个要求如同步化的要求(UCC 网络所要求的)也步伐渐近。电子零售商可能很快就被要求提供其他标准，如RosettaNet 实施框架(RNIF)以及与RosettaNet 接口协议(PIPs)相关的XML文档。与一个提供清晰的成长路径的企业合作，能够在满足当前的要求的同时，还能使制造商为未来的挑战做好准备。外包业务商务自动化可以加快实施的速度，并转移支持新标准和新措施的成本，因为外
13、包提供商代表其客户吸收了这部分成本。由于企业是在其贸易群体范围内，出于降低总业务成本的需求，来考虑各种要求的，是否外包的决策通常是在内部设定的优先级和可利用的资源的基础上做出的。在部分或全部电子商务应用外包给一个可信赖的合作伙伴的同时合并供应商，可以帮助企业降低成本，在预算约束范围内及时地满足所有电子商务需求。所面临的挑战在于，要找到一个能够提供多种多样的电子商务服务的值得信赖的合作伙伴，来满足企业的网络和应用需求。网络外贸工作原则一)养孩子原则不能指望上午发布一条外贸信息，下午就收到百万美元的签单。在网上搞外贸，有培育期，在这期间，需要你耐下心来，就像养孩子似的，得天天欣悉照料它。照料的办法
14、很多，比如，多发布一些产品信息，又比如，有的网站有置顶刷新功能，你每天把你的信息刷新一下，这样，不仅被人看到的几率高，被搜索引擎发现的几率也高。当你辛辛苦苦劳作数月，忽然有一天，芝麻开门了，那时你发现，你的签单从此一发不可收拾，只会越来越多，你的生意也就越来越红火了。二)诚信原则诚信表现在很多方面。最让人忽略的，就是我们发布的产品信息本身。无论是产品、还是相关服务，我们都要客观地去介绍，不要夸夸其谈，不能漫天口号。达不到的东西，就说达不到，不能乱承诺，如果产品在某些方面有限制，你诚实地说出来，从长久看，这只会有加分作用。做外贸，抓住一些长期客户，是成功的秘诀之一。三)数据原则名师资料总结-精品
15、资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -4 你卖的东西，没有“技术参数”?不可能，任何产品，都有技术参数(Specification)。如果你那样说，只能说明你不了解你的产品。如果你都不了解你的产品，谁敢买你的产品。千万不要在产品的技术参数上凑合。这方面，我们中国人的产品宣传真是很不到位。可能是中国的销售和技术人员脱节太严重吧。但外国佬采购，是非常看重你的技术参数的。不要想着你喊一句口号，别人就会应声而来。在外贸的产品资料中，要把产品的技术参数说清楚，越全面越好，越有条理越好。这些技术参数，会大大提升你产品的技术可信度，也会增加客户购买你产品的理由。要把每一个产品资料的宣传，每隔
16、几天就仔细琢磨它、不断完善它。注意，是“不断”地完善。这些资料，就是你的销售员，你是通过他们来完成销售的大部分工作的。要让客户最容易、最全面地了解你的产品。没有人会买自己不了解的产品的。四)多点开花的原则除了要把每一样的产品资料搞好外，你还要想办法把产品资料尽量多地发布到各个平台上去。不要过高地评价任何一个平台，也不要小看任何一个平台。有机会，你都发布上去。而且尽量多地发布。但有一点，就是在同一个平台中，要遵循其规则，尤其不要一个同样的产品，反复、大量、灌水似的发。那样的话，只会产生短期效应，但长期来说，你的诚信度会被大打折扣。如果你能做到上面四个原则，那么，成功，就离你不远了。话说，步入了二
17、十一世纪，就是步入了信息时代，那么信息时代最重要的就是网络了，说到网络，那么网络购物算是近几年来比较火的一个行业了。之前很多的站长都开始转型，做起了电子商务网站的站长，从淘宝、拍拍、易趣的 C2C 平台，到现在流行的独立B2C 平台。淘宝平台这里就不多说了。这里主要给大家分享一下独立B2C 网店常见的推广方式。我们好的靓酷宝贝商城开了有一阵子了，基本上只要是开独立B2C 网店的，都在不停的四处寻找销路。其实我自己也是这样的心态，但是这个事情是不能着急的。有的朋友问我：“你开独立的网店，宣传是个问题啊，宣传不做到位，没有人买你的东西啊?”对、是的，不宣传肯定不会有人买东西的。但我想说的是：要学会
18、如何推广自己的产品，同时、你的产品质量一定要过关。别人会认为淘宝上的东东虽然便宜，但是你的东东贵，但是便宜没好货。你要是让别人有这种感觉，那就离开张不远了。呵呵，以上都是闲谈，言归正传啊。外贸网店经营一、建设专业的购物网站，取得客户信任。这是电子商务首要解决的问题，因为在线生意和线下生意一样。如何取得客户信任是关键。取得客户信任主要有以下几个的技巧。1、开设专业的B2C 网站，网站风格符合外国客户的审美观点，操作使用最好模仿外国大型购物网站。2、在网站上留下详细的联系地址，电话，相关证明等，客人可以通过你的网站信息了解公司的实力、产品、地址等，下单才会放心，从而能下你的单。并且语言描述所使用的
19、英文力求标准，严谨。3、熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。比如卖数码产品，你就要熟悉相关的专业知识，用专业知识即时解答客户提出的问题等等。就象我们自己买家电等大手笔的东西一样，都会比较喜欢选择名牌或售后服务比较到位的，因为专业所以放心。二、良好的服务良好的服务不光包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多小的方面的细节。这些方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好。利用MSN，EMAIL在线主动跟客户交流或提供语音咨询服务，将会为你及其网站带来事半功倍的效果。三、全面的营销策略电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全
20、靠细节致胜，包括知识与技巧的运应，搜索引擎排名，即时通讯的使用，友情链接，网络广告投放，社区论坛宣传，E-MAIL营销等等。您只要牢牢的抓住了送上门的顾客，获得了主动营销的机会，短时间内就能帮助网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。四、选择好的快递/物流公司合作配送是很关键的一个环节，所以在选择快递/物流公司上，不能只看价钱，关名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -5 键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。货发出去后，也要及时跟客户联系。这样客人才会心中有数，免得干着急，在等货。五、选择合适、安全、便捷的第三方收款平台
21、了解各国客户使用的信用卡习惯的不同，如欧洲客户常用MONEYBOOKERS、UKASH，日本客户则喜欢JCB，美国客户则喜欢PAYPAL 等等，而像95epay，IPS,首信易这样的信用卡收款通道则提供包括VIAS MASTER 信用卡在线收款多种收汇方式，满足外贸开店的收款需求。做到病毒营销-传播规则1.确定有影响力的个人群体，如论坛斑竹和BLOG 主人及圈主，为他们提供额外的服务和联系。整体来说：传播人分两类，一类是网络化所特有的一类网络内行：斑竹、编辑、BLOG 主等;这些传播人掌握着一些网络热点内容发布和展示，他们甚至是网络化社会的风向标，营销经理们应该创建一个工作计划，和适合自己宣传
22、的站点编辑以及论坛斑竹定时联系，因为这群人天天接触网民，了解网民习惯和爱好;在我营销工作中，很多编辑朋友给过我营销工作上很大的帮助，他们甚至能预测一个文字连接内容如何改几个字将增加多少关注，所以咨询一些专业的编辑，能帮助我们把握整个营销活动中各个细节。不要小看这些细节，他很可能能让整个活动效果提升20%以上。斑竹之于网络社区，就象是我们社会里的热点人物，他们不光是社区管理员，他们的观点被一帮人所关注，是相对拥有人格魅力的角色。所以充分与这两类人沟通，并获得他们的支持，将使活动传播传递的更快更有效。这也是为什么很多互联网企业喜欢召开斑竹讨论会的原因。2.设计具有较高传播性的(传播体)，或是较高谈
23、论价值的信息内容、或是幽默性的可传播性强的内容，如果我们针对的某个行业或某个职业的人群，如果能提供出与受众群体职业相关的幽默内容，将会得到在同行中的广泛传播，相当精准。关键的是，我们的内容是否符合以下几个方面：第一，是否体现了产品的特征，人家是否看得明白;第二，是否有传播欲望，传播对象是否是我们的准人群。3.传播细节关注：将我们的创意传播体提供给某些人以产生意见带头人，或社会团体中有影响力的人，如某些兴趣团体的领头人，这些人有时候在网络上各个兴趣团体都已经拥有自己的圈子，很容易找到。但让他们参与是有艺术的，如果是金钱的引诱，肯定达不到什么很好的效果。只有他们愿意主动分享的，才是被传播者也愿意分享的。有的甚至还为用户把自己的视频内容转发到百度帖吧制作了专门的代码。企业如果能在在互联网传播过程中，充分综合考虑这些因素，充分把握网络环境和网络人群的力量，才能真正发挥网络营销的威力。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -