社会调查方法课件.ppt

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1、关于社会调查方法现在学习的是第1页，共39页第四章 问 卷 法 问卷的类型与结构 问卷设计的原则与步骤 问题及答案的设计 问卷法的特点与适用范围 问卷设计中的常见错误现在学习的是第2页，共39页第一节 问卷的类型与结 构一一.问卷的主要类型问卷的主要类型 资料收集方法自填问卷法结构访问法个别发送法集中填答法邮寄填答法当面访问法电话访问法现在学习的是第3页，共39页二.问卷的基本结构 封面信 指导语 问题和答案 编码及其他资料 现在学习的是第4页，共39页第二节 问卷设计的原则与步骤 一.问卷的设计原则 明确问卷设计的出发点 明确阻碍问卷调查的因素 明确与问卷设计紧密相关的各种因素 现在学习的是

2、第5页，共39页二、问卷设计的主要步骤 探索性工作 设计问卷的初稿 具体的方法有两种：卡片法、框图法 试用和修改 客观检验法 主观评价法 现在学习的是第6页，共39页2试用主观评价法：送给专家及典型的被调查者主观评价法：送给专家及典型的被调查者客观客观检验检验法：法：选取选取一个一个小样小样本，本，进行进行调查调查(1)(1)回收率。回收率。6060 (2)(2)有效回收率。有效回收率。(3)(3)填写错误填写错误(4)(4)填答不填答不完全完全一是问卷中某几个问题普遍未作回答；二是从某个问题开始，后面部分的问题都未回答。一类是填答内容的错误，答非所问。另一类是填答方式的错误。现在学习的是第7

3、页，共39页第三节 问卷的具体设计一、问题及答案的设计 1问题的形式(1)填空式。在问题后画一短横线，让回答者直接在空白处填写。(2)是否式：问题的答案只有“是”和“不是”两种.民意测验所用的问卷中是用得最多的一民意测验所用的问卷中是用得最多的一种。其特点是答案简单明确，弱点是，种。其特点是答案简单明确，弱点是，得到的信息量太小。得到的信息量太小。现在学习的是第8页，共39页(3)多项选择式您最喜欢看那一类电视节目，（请将答案号码填入下表您最喜欢看那一类电视节目，（请将答案号码填入下表中）第一中）第一 第二第二 第三第三 新闻节目新闻节目 电视剧电视剧 体育节目体育节目 广广告节目告节目 教育

4、节目教育节目 歌舞节目歌舞节目 少儿节目少儿节目 其他节目其他节目(请写明请写明)_多项限选式多项限选式多项排序式多项排序式多项任选式多项任选式现在学习的是第9页，共39页(4)矩阵式:即一种将同一类型的若干个问题集中在一起，构成一个问题表达方式。如：您对沈阳电信提供的下列服务感受如何？（请在每一行适当的方框内打）很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意 装机移机服务 话费查询服务 电话障碍修复 公用电话服务 优点是节省问卷的篇幅，同时由于回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。现在学习的是第10页，共39页(5)表格式:是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似。你觉得下列污染在

5、你所在的车间是否严?(请在每一行适当的格中很严重 比较严重不太严重不严重 不知道灰尘噪音污水现在学习的是第11页，共39页下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 组织和协调能力 12345前期沟通及时性 12345对部门制订考核方案的支持力度 12345对部门的意见和建议尊重程度 12345面试结果提供的及时性 12345评价方法和技术的有效性 12345面试技术和方法的培训 12345现在学习的是第12页，共39页讨论：为什么编制问卷过程中的主要任务是设计封闭型问题现在学习的是第13页，共39页二、答案的设计 要使答案具有穷尽性和互斥性 要根据研究的需要来确定变

6、量的测量层次 要注意问题的语言及提问的方式 您的职业是什么?(请在合适答案号码上打)工人 农民 干部 商业人员 医生 售货员 专业人员 教师 其他现在学习的是第14页，共39页三、相倚问题 相倚问题 指的是在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应回答后一个（或几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。即前一个问题作为“过滤性问题”。示例：如，你有孩子吗？_ 有 几个_？没有 （请跳过810题，直接从问题11回答。）现在学习的是第15页，共39页第四节 事实和行为题目 这类题目主要询问个人特征、个人经历和个人生活形态，一个共同特征就是答案有对错之分。现在学习的是第16页，共39页一

7、、明确测量目标首先要看所测变量属于什么层次,然后根据这一层次的特征来决定答案的形式。比如,每月的工资收入如需要准确了解具体收入；如想了解人们的工资收入处于不同等级的分布情况；如只需要了解某一总体中的人们月工资收入水平处于全国平均水平的上下比例；采用填空形式采用填空形式可将月工资收入可将月工资收入转化成定序变量转化成定序变量来测量来测量可以把月工可以把月工资收入转化资收入转化为定类变量为定类变量来测量来测量现在学习的是第17页，共39页例如，“某银行卡的用户调查”一是使用者(可认定为购买者)基本情况：性别、年龄等；使用银行卡的情况：是否使用过该银行卡、频率、消费习惯等。二是购买力和购买欲，包括其

8、社会状况：收入、教育程度、职业等；银行卡消费特点：品牌、设计、功能等；对该银行卡的效果评价；年费多少、使用效果、心理满足等。三是产品本身，包括对设计与品牌认知、广告推广等市场手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较等等。现在学习的是第18页，共39页可能会出现的“不确定性”。例如定义目标为例如定义目标为“找工作的经历找工作的经历”，则可以设，则可以设计出以下题目：计出以下题目：例：在获得这个工作的过程中，您一共找亲友、例：在获得这个工作的过程中，您一共找亲友、朋友和熟人帮过几次忙朋友和熟人帮过几次忙 例：在获得这个工作的过程中，您一共利用了几例：在获得这个工作的过程中，您一共利用了几次自己的社

9、会关系。次自己的社会关系。解决的办法：详细列举出每一个题目的具体目解决的办法：详细列举出每一个题目的具体目标，说明由每一个题目搜集来的信息的具体用标，说明由每一个题目搜集来的信息的具体用途。途。现在学习的是第19页，共39页(一一)通过定义澄清题目用词含混不清通过定义澄清题目用词含混不清的地方的地方 例：您在获得工作时，是否得到了亲戚朋友的帮助?改为：改为：例：您在获得当前工作例：您在获得当前工作(不包括兼职工作不包括兼职工作)时时，是否得到了亲戚朋友的帮助，是否得到了亲戚朋友的帮助?两个引起混淆的地方？两个引起混淆的地方？二、澄清概念和术语 现在学习的是第20页，共39页(二二)用多个题目来

10、分解复杂的概念定义用多个题目来分解复杂的概念定义 假设题目目标是测量被访者的收人状况，设计题目：假设题目目标是测量被访者的收人状况，设计题目：例：您的收入有多少？例：您的收入有多少？例：请您估计一下您自己以及与您同住的家人过去一年中的收入一共例：请您估计一下您自己以及与您同住的家人过去一年中的收入一共有多少。有多少。在计算这些收入的时候，不但要计算您自己以及与您在计算这些收入的时候，不但要计算您自己以及与您同住的家人工资上的收入，同时还要加上您自己以及与您同住的家同住的家人工资上的收入，同时还要加上您自己以及与您同住的家人从任何其他来源所得来的收入，例如各种奖金、补贴、社会救济人从任何其他来源

11、所得来的收入，例如各种奖金、补贴、社会救济金、退休金、经营性纯收入金、退休金、经营性纯收入(如房租如房租)、财产馈赠，以及从股票、债券或、财产馈赠，以及从股票、债券或储蓄得来的股息、分红、利息等。储蓄得来的股息、分红、利息等。现在学习的是第21页，共39页可设计多个题目，分别询问概念的不可设计多个题目，分别询问概念的不同维度同维度 例如，在测量收人，可以先问一个一般性题目：例如，在测量收人，可以先问一个一般性题目：例：请您估计一下过去一年中，您自己以及与您同例：请您估计一下过去一年中，您自己以及与您同住的家人住的家人(指去年同住的家人指去年同住的家人)收入一共有多少收入一共有多少?然后再紧接着

12、追问下列一些题目：然后再紧接着追问下列一些题目：1 1、您刚提到全家收入的时候有没有包括从股票、债券或储、您刚提到全家收入的时候有没有包括从股票、债券或储蓄存款这些来源所得到的股息、分红、利息等蓄存款这些来源所得到的股息、分红、利息等?2 2、您告诉我的那个收入，有没有包括房租所得、您告诉我的那个收入，有没有包括房租所得?3 3、现在请您重新估算一下，如果把没有计算进来的这些其他收人全加、现在请您重新估算一下，如果把没有计算进来的这些其他收人全加进去的话，您去年一年全家的收入大概有多少进去的话，您去年一年全家的收入大概有多少?现在学习的是第22页，共39页 第一，被访者对题目的理解更容易一致。

13、第一，被访者对题目的理解更容易一致。第二，减少被访者答题难度。第二，减少被访者答题难度。第三，不仅可以获得总的测量指标，而且还第三，不仅可以获得总的测量指标，而且还可以获得各个维度的指标。可以获得各个维度的指标。第四，设计多个题目更利于将复杂概念中比较第四，设计多个题目更利于将复杂概念中比较容易忽略掉的方面都囊括进来容易忽略掉的方面都囊括进来 讨论：多个题目来测量的优势？讨论：多个题目来测量的优势？现在学习的是第23页，共39页（一）不确切知道相关事件信息（一）不确切知道相关事件信息 一是被访者根本不了解或没经历一是被访者根本不了解或没经历过问题问及的事件；过问题问及的事件；例如，有些题目可能

14、是问整个例如，有些题目可能是问整个家庭的有关信息。家庭的有关信息。三、帮助被访者确定信息 现在学习的是第24页，共39页另一种情况是被访者具有相关信息，但不符合研另一种情况是被访者具有相关信息，但不符合研究者所要求的形式。究者所要求的形式。例如，有些研究需要了解人们的职业分类情例如，有些研究需要了解人们的职业分类情况，不仅需要职业类别的信息，而且还需要况，不仅需要职业类别的信息，而且还需要职业所属行业的信息。职业所属行业的信息。科学研究人员科学研究人员工程技术人员工程技术人员农业技术人员农业技术人员化工产品生产人员化工产品生产人员机械制造加工人员机械制造加工人员机电产品装配人员机电产品装配人员

15、机械设备修理人员机械设备修理人员检验、计量人员检验、计量人员 现在学习的是第25页，共39页 例如询问被访者过去的一周当中一共乘坐几次电梯？例如询问被访者过去的一周当中一共乘坐几次电梯？可以推断被访者会用平均值或典型值作为估计值来回可以推断被访者会用平均值或典型值作为估计值来回答题目，而不会试着去回想后再加总。答题目，而不会试着去回想后再加总。也要考虑事件的重要程度对记忆的影响。也要考虑事件的重要程度对记忆的影响。询问个人求职经历的题目：询问个人求职经历的题目：例：您获得这份工作有谁帮过些什么忙吗例：您获得这份工作有谁帮过些什么忙吗?例：您的亲友和熟人对您获得这份工作都帮过些什么例：您的亲友和

16、熟人对您获得这份工作都帮过些什么忙忙(如提供信息、向用工单位介绍推荐、在求职经费如提供信息、向用工单位介绍推荐、在求职经费上给予帮助等上给予帮助等)?(二二)忘记了回答题目的信息忘记了回答题目的信息 现在学习的是第26页，共39页（三）无法确认题目的时间框架 被访者回忆时，经常需要对事件进行时间定位。被访者回忆时，经常需要对事件进行时间定位。例如，在一项有关收入的事件史研究中，需要测量被访例如，在一项有关收入的事件史研究中，需要测量被访者收入变化的发生时间。者收入变化的发生时间。研究者注意到在研究者注意到在(中国中国)计划经济体制中，个人工资收人计划经济体制中，个人工资收人的变化在很大程度上受

17、到国家工资政策的影响。因此，的变化在很大程度上受到国家工资政策的影响。因此，在访问中研究者要求访问员，在被访者回忆工资变化时在访问中研究者要求访问员，在被访者回忆工资变化时间有困难时，可以提示被访者国家历次工资调整政策的间有困难时，可以提示被访者国家历次工资调整政策的发生年份。发生年份。现在学习的是第27页，共39页四、减少社会遵从效应 一一)给敏感题目提供背景信息给敏感题目提供背景信息 一种对策是给题目加上必要的简介。一种对策是给题目加上必要的简介。例：您有图书馆的借书证吗例：您有图书馆的借书证吗?例人们除了会自己买书、订杂志外还用其例人们除了会自己买书、订杂志外还用其他方法来获得阅读材料包

18、括从图书馆借他方法来获得阅读材料包括从图书馆借书看。请问您目前有还是没有图书馆的借书看。请问您目前有还是没有图书馆的借书证？书证？现在学习的是第28页，共39页另一种对策：设计辅助题目 例您通常一天吸几支烟例您通常一天吸几支烟?例：一般说来，您吸烟吸得比悠的朋友们多，比例：一般说来，您吸烟吸得比悠的朋友们多，比较少，还是跟您的朋友们吸的量差不多较少，还是跟您的朋友们吸的量差不多?例：请想一下您所知道的朋友里面，谁吸烟例：请想一下您所知道的朋友里面，谁吸烟吸碍最多吸碍最多?您想这位朋友通常一天大概吸几支烟您想这位朋友通常一天大概吸几支烟?例：您自己呢例：您自己呢?您通常一天吸几支烟您通常一天吸几

19、支烟?现在学习的是第29页，共39页再一种对策：调整答案详略程度再一种对策：调整答案详略程度 例：如果计算时精确到千元，您的年薪是多少例：如果计算时精确到千元，您的年薪是多少?例：您的年薪是低于例：您的年薪是低于1万元、在万元、在1万元到万元到3万元之间，万元之间，还是高于还是高于3万元万元?当被访者回答收入范围后，再追问一两个题目，将当被访者回答收入范围后，再追问一两个题目，将原来较粗的分类再细分。原来较粗的分类再细分。例如对于上面回答收入例如对于上面回答收入“少于少于1万万”的被访者追问：的被访者追问：例：您的年薪是比例：您的年薪是比5000元少、在元少、在5 000元元8000元之元之间

20、，还是高于间，还是高于8000元元?答案提供的信息较少答案提供的信息较少 回答起来压力小回答起来压力小 现在学习的是第30页，共39页对涉及个人隐私的题目，问得粗略比详细要好，因为这对涉及个人隐私的题目，问得粗略比详细要好，因为这样可以减轻被访者的负担，获得较高的成功率样可以减轻被访者的负担，获得较高的成功率。有的情况下，即使放宽答案类别，也未必就能降低社会有的情况下，即使放宽答案类别，也未必就能降低社会遵从效应。遵从效应。例：如果您喝酒，通常一天里会喝一杯、两杯或者例：如果您喝酒，通常一天里会喝一杯、两杯或者三杯，还是更多三杯，还是更多?答题趋势？答题趋势？如果您喝酒，通常一天里会喝一或两杯

21、，三如果您喝酒，通常一天里会喝一或两杯，三或四杯、五或六杯，或者七八杯？或四杯、五或六杯，或者七八杯？最佳：不给答案最佳：不给答案现在学习的是第31页，共39页最后一种对策：随机回答法 例例419请您自己掷出一枚硬币，然后根据硬币的正请您自己掷出一枚硬币，然后根据硬币的正反面结果反面结果(注意：这个结果只有您能看到注意：这个结果只有您能看到)，对下面的两，对下面的两个题目做出回答。如果硬币的结果是正面，请回答题个题目做出回答。如果硬币的结果是正面，请回答题目目a；结果是反面，请回答题目；结果是反面，请回答题目b。答案必须是。答案必须是“是是”或或“不是不是”的形式。的形式。A：您在上个月里有没

22、有吸过大麻：您在上个月里有没有吸过大麻?B：您母亲的生日是不是在：您母亲的生日是不是在6月月?a题目为目标题目，题目为目标题目，b题目为不相干题目。题目为不相干题目。被社会反对的题目被社会反对的题目现在学习的是第32页，共39页用随机回答法得到的估计用随机回答法得到的估计所有问所有问题的回题的回答率答率%是是2020否否8080合合计计100100不相干问题不相干问题的估计回答的估计回答率（率（%）4 446465050目标题目的目标题目的推论回答率推论回答率（%）161634345050目标题目回目标题目回答率的修正答率的修正百分比（百分比（%）32326868100100现在学习的是第33

23、页，共39页 所有被访者来说，有所有被访者来说，有2020回答回答“是是”。由于被访者是根据。由于被访者是根据掷硬币的正反面结果来回答题目掷硬币的正反面结果来回答题目a a或题目或题目b b的，所以应该有的，所以应该有5050的被访者回答题目的被访者回答题目b b。对于被访者而言，由于人的自然出生日期是随机的，故对于被访者而言，由于人的自然出生日期是随机的，故1 1年年1212个月中，每个月出生的人数都应该是个月中，每个月出生的人数都应该是1 11212。这样。这样母亲生日在母亲生日在6 6月的人数应占总人数的月的人数应占总人数的l l1212，大约是，大约是8 83 3，近似等于，近似等于8

24、 8。于是于是5050回答了题目回答了题目b b的被访者中的的被访者中的l l1212，大约，大约4 4回答回答了了“是是”。也就是说，。也就是说，2020回答回答“是是”的被访者中，有的被访者中，有1616上个月曾经吸过大麻。另外由于只有上个月曾经吸过大麻。另外由于只有5050的被访者的被访者回答了题目回答了题目a a，因此可以推断在这个样本所代表的总体，因此可以推断在这个样本所代表的总体中，大约有中，大约有3232的人在上个月曾经吸过大麻。的人在上个月曾经吸过大麻。现在学习的是第34页，共39页 随机回答法在调查访问中并不是很常用的，因为这项技术比较复杂。操作起来有一定难度，所以使用起来特别浪费时间。现在学习的是第35页，共39页第五节 问卷法的特点与适用范围 问卷法的优点 问卷法主要缺点 问卷法的适用范围 现在学习的是第36页，共39页第六节.常见错误及误差来源 一、常见错误 概念抽象 问题含糊 问题带倾向性 问题有双重含义 问题提法不妥 问题与答案不协调 答案设计不合理现在学习的是第37页，共39页二、误差来源二、误差来源总体总体受测者受测者访员访员现在学习的是第38页，共39页感谢大家观看感谢大家观看现在学习的是第39页，共39页