《2021银行工作心得体会范本汇总10篇文档.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021银行工作心得体会范本汇总10篇文档.doc（37页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022银行工作心得体会范本汇总10篇文档【必备】银行工作心得体会范文汇总10篇我们有一些启发后，常常可以将它们写成一篇心得体会，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。很多人都非常头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是WTT为大家整理的银行工作心得体会10篇，有所帮助。银行工作心得体会 篇1“效劳是银行的生命线”，这是对做好柜面客户效劳工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面效劳。一、良好的业务素质是优质效劳的保障。所有的客户，对我们的根本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的效劳可言？柜台效劳少不了语言沟通，
2、但没有良好的业务根本功，光靠嘴皮子是谈不出优质效劳来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务.二、交流因人而异，选择最好的交流方式。给对方一个微笑，很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的间隔 。反之，假如我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，本来不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果.三、如何面对情绪冲动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进展言语攻击，碰到这样的客户该怎么处理？是忍让还是对抗？面对这
3、样的客户，我们的第一反响往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟，这两妙，我们要考虑：假如我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失？考虑之后，我们往往能清楚客户着急发火的根，也就找到理解释的核心。站在他的角度，去考虑他所关心的问题，再去说服他。最后，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的修养。银行工作心得体会 篇2同志们：今天的工作会议是在国内外经济金融形势发生深化变化，总行新一轮转型开展战略规划加快部署施行，我们_支行的生存开展面临生死挑战的关键时刻召开的一次重要会议。这次会议，既是一次
4、统一思想、树立信心的务虚会，也是一次推开工作，谋划开展的务实会，所谓“务虚会”，主要任务是：认真学习贯彻落实总行工作会议精神，研究讨论“以一种什么样的精神状态、以一支什么样的干部员工队伍、朝着一个什么样的方向开展？”的重大问题，发动全行干部员工，努力提升经营才能和综合素质，推动_支行各项工作实现打破。所谓“务实会”，主要任务是：认真总结分析p 20_年各项工作，安排20_年经营工作，进一步统一思想、坚决信心、激发干劲，攻坚克难、谋划开展，坚决改变长期完不成经营指标和综合考评排名最后的被动场面。这次会议还进展了一项改革，改变过去只有领导讲话的惯例，改由各支行、部门进展汇报、总结去年的经营工作，找
5、出开展症结、正确分析p 形势、正视问题差距、采取应对措施、谋划今年的工作，目的只有一个，就是要找出差距、明确目的、制定措施、迎头赶上，下面，根据会议安排，我讲五个方面的意见。一、20_年工作简要回忆20_年，我行紧紧围绕总行的开展规划与各项工作部署，按照“抓营销、防风险、求打破、保稳定”的总体要求，以强化各项业务开展和加快施行网点建立为依托，转变经营思路，强化营销手段，克制诸多困难，根本实现了各项经营管理工作的平稳运行，但各项主要经营指标完成不理想，特别是存款指标距全年方案任务仍有较大差距。截至20_年末，我行各项经营指标完成情况：实现存款总额 万元，较年初 万元减少 万元，完成全年新增方案
6、万元的- %；实现日均存款万元，较年初 万元增加 万元，完成全年新增方案 万元的 %。实现各项贷款总额 万元，较年初 万元增加 万元，完成贷款净增额方案 万元的 %；其中，个人贷款 万元，净增额 万元，完成新增方案 万元的 %。按五级分类口径划分，不良贷款余额为 万元，超出控制指标 万元，贷款综合收息率为 %，完成年度收息率方案 的 %。全年累计实现中间业务收入 万元，完成年度方案指标 万元的 %。全年累计实现利润总额 万元，完成年度方案指标 万元的 %。全年无经济、治安案件及重大过失事故的发生。二、主要经营管理工作开展情况去年以来，面对种种不利因素和困难，区域行领导班子从实际出发，提出了树立
7、信心、严抓管理、积极营销、防范风险、在加快开展中解决问题的经营思路，为此，着重做了以下几个方面的工作。一继续加大营销力度，推动存款工作开展。在总行公司金融、零售业务等专业部门的指导支持下，一是根据总行下达的经营方案指标，在最短的时间内，将任务指标分解到各支行。二是通过召开经营分析p 会、业务专题会、营销工作促进会、存款工作督导会等形式，找差距、定措施、鼓干劲，集思广义，共同研究讨论经营思路。三是领导班子把存款营销工作确立为加快支行有效开展的“重点工程”，激发和引导员工进一步增强忧患意识，强化“营销立行”、“客户立行”、“行兴我荣、行衰我耻”的经营理念。四是建立了“领导抓大户、客户经理抓重点户、
8、支行抓目的户、柜台抓一般户”的营销工作体系，对重点行业、重点客户进展重点营销。五是全年先后开展了“启新送福、成您所想”、“金融知识万里行”、“e金通”、“打击非法集资”等进社区宣传活动，开展了“消灭负增长、对公业务综合营销竞赛”、“大干九十天，存款营销竞赛活动”。六是区域行领导重点督导存款负增长的支行，突出“抓弱、抓差、抓进度、抓营销，现场解决经营问题”的特点，帮助支行寻找新的存款增长点，努力缩小各经营支行间的差距。七是对任务完成差的支行长进展问责谈话，催促支行尽快改变存款营销的被动场面。二营销优质资产、推动业务转型 根据总行去年的信贷投放方案以及本地的重点建立工程，一是制定了“细分市场、强化
9、营销、优化投放、扩大规模”的营销政策，着力推进信贷客户构造的调整和优化，不断扩大我行新的优质客户资。二是针对我行信贷资产规模逐步缩减的现状，积极挖掘和储藏各类优质客户资，不断开拓资产业务空间，加快信贷业务开展步伐。三是在去年与_集团总公司签署全面战略合作协议、与_集团签署开通了银企直连协议，并先后向_经贸实业发放了_亿元委托贷款。四是加快开展个人资产业务。努力打造个人业务核心竞争力，在严格程序、确保质量的前提下，积极营销小额质押、个人住房、助业贷款等个人资产业务。五是进一步强化信贷根底管理工作。首先是按照贷后管理方法，继续强化贷后监视管理和风险监测，亲密关注存量集团客户的风险隐患，定期与不定期
10、地对贷款户进展检查、走访，理解企业运转情况，防范产生新的资产风险。三实行精细化管理，夯实经营开展根底在根底管理方面，全年紧紧围绕提升员工素质、注重案件防范、强化平安保卫和优质文明效劳等重点环节积极开展各项工作。一是加强员工教育，适应支行开展需要。组织了各岗位序列员工进展了业务培训、综合柜员序列员工点钞、应知应会及相关制度的测试，邀请了总行会计结算部、保卫部的讲师来我行进展相关业务讲座，通过有方案和有组织的培训学习，进步了员工队伍的整体素质和纯熟掌握业务技能的才能，为支行业务开展提供了有力支持。二是组织员工认真学习并贯彻执行上级有关经营管理的法规、制度、文件及会议精神，真正做到业务操作标准化、执
11、行制度严格化。三是在总行的大力支持下，完成了_支行的新址装修开业、营业室和_支行原址改造装修工作。四是在支行管理方面，先后出台了_支行考核管理方法、_支行客户经理考核管理方法，_支行个人客户经理考核管理方法、_支行综合柜员根本效益工资考核方法、_支行营销业绩确认方法、_支行客户经理营销费用鼓励方法、_支行业务开展费补充细那么等六个方法和一个细那么，加大对支行和全各岗位考核力度。五是认真履行案件防控和平安保卫工作职责。通过创新完善案防机制，加大员工不良行为的排查力度，确保了实现全年案防工作质量和效果的全面提升。六是完善效劳工作管理制度。围绕年度的经营工作，着力抓好效劳工作制度建立，通过召开专题效
12、劳会，召开晨会等方面入手，使我行的整体效劳程度有了一定的提升。七是是组织开展营业网点的双节平安检查工作。修订完善营业网点平安管理方法，进一步明确了营业网点平安检查制度及检查内容，开展突发事件应急预案的演练和消防演练，着力推进“平安支行”建立。有力地促进和保证了我行业务开展。三、经营管理工作中存在的主要问题去年以来，经过支行上下的不懈努力，我行根本实现了各项经营管理工作的平稳运行。但各项主要经营指标，特别是存款指标距全年方案任务的差距还在不断加大，与兄弟支行的快速开展仍有很大差距。支行的经营工作面临严峻形势，主要表如今：一各项业务开展照旧缓慢，经营规模“瓶颈”仍未解决。从经营业绩来看，去年各项经
13、营指标完成较差，与方案任务差距较大，特别是存款指标任务，辖属_家支行根本都是负增长，没有完成新增方案利润指标、中间业务、非贴现贷款投放、国际业务等方面照旧未获得打破开展，优质信贷资产投放才能与精细化管理程度仍需加强，业务经营转型并未实现本质性的推进。二各支行业务开展不平衡，在全行考核排名堪忧。在去年全行新增存款指标完成排名中，我行的存款余额、日均增长指标均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末，我行辖属_家支行中，仅有_家经营支行存款余额较年初略有增长，有_家支行存款规模仍在_亿元以下，从总行对经营支行20_年的综合考评等级排名结果来看，_家等级全部有所下降，在总行通报的全行_家经营支行综合考
14、核排名中，我行就有_家支行排在后十位。三干部员工安于现状现象严重，精神相貌亟需改变。面对多年经营业绩不佳和经营形势不利的影响，造成了一是支行长、部门经理缺乏一种敢于担当、擅长迎战、勇于拼搏的精神，应对和驾驭经营困难的才能缺乏，遇到困难方法不多，措施不力，听之任之。二是面对经营困难，压力传导不到位，知耻后勇、你追我赶的竞争态势还未全面形成。三是支行干部员工的银行工作心得体会 篇3一、法纪培训法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先承受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。人力资部的领导主要介绍了我行的工资制度
15、，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的 ，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入商行承受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本考前须知，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。二、业务培训业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和根底，而且这项培训还必须在以后的理论中不
16、断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。三、理念培训职场生涯设计内容很多，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及企业对于职工开展的规划等;成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了分析p ，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等;效劳礼仪为两次，一次是金融业效劳礼仪，主要对于银行人员的效劳礼仪操作及考前须知进展了说明，第二次是关于商务礼仪，教师幽默幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规那么。成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进展，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的开展是非常必要的。设计是我们首先要做好的，方法和时机应当在以后的工
17、作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。四、拓展训练拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和开展，理论参观也对我们的感性认识有所提升，这是一个理论的培训环节，是理论与理论的结合。五、前景培训前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的开展前景，锦州市商业银行的开展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描绘了一个开展的蓝图。讲座分为三大局部，首先是当前银行业的开展，主要通过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析p ，使我们对于当前银行业的开展有了更深一步的理解;其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、开展窨和
18、与国内外银行竞争几个方面加以分析p ;最后针对以展的总是讲了如何开展商业银行的方法，提出上市、跨地区开展的一些战略目的。行长的分析p 虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分，商行的开展是我们开展的前提，商行有好的开展，大的开展，那我们的开展前景才会更好，开展的空间才会更大。培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括，希望以后自己的开展会如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。银行工作心得体会 篇4早上9点整，我准时到达新闻大厦4楼，新闻大厦是个公交站点，可以说明一些状况，在这里办公的人们都是纯粹的白领，而且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让
19、我登记一下，并按照指示去人力资部门办公室报到。进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊 ，后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会，他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又非常得体和恰当。观察吕先生的言谈举止可以很明晰地认识到标准hr是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了，面熟，她问了一下我的来历，就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静，他们终于开场“处置”我了。吕先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了：好学，多问，多想，多理解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员其他条款性
20、的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址，以及联络人胡先生的 。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。Mygod，南山支行在福田河罗湖交界。我的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。晕！终于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资出身的。招行的人力资干事有个特点，说话声音干净，音量小，明晰。他问我要简历，我没有带，网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校，籍贯，专业快要到中午了，标准的银行生物时钟以及hr的反响作崇，他让勤务给我点了
21、午饭。午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个56个人挤在一起的办公室两倍还大！两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下，我也调整自己的站姿，学着胡先生双手背锁。但不自然，当然，西装革履就是有精神，有气派。问了我几个一般问题和不会答复的意向后胡先生一直有做记录。他同我握了握手，让我先实习。胡先生交待完我几件事：下星期才确定详细实习网点，要了我手机，星期一先到这里同他联络，并开场上班，要穿职业套装。银行工作心得体会 篇5光阴如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20_年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有缺乏，细细想来，感慨颇深， 在新的
22、一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20_年奋勇争先.20_年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深化的形势下，我行立足自身特点，遵守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果.在这一过程中， 在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要表达在以下几方面:一、深化学习各项产品知识，不断提升自身综合素质在前三季度，在行长室及条线领导的带着下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己
23、合规经营的行为，进步自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求开展。为此，我还制定了详细的学习方案，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论程度、业务才能明显进步。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就可以准确把握该笔业务的难点及风险点，可以及时发现，尽早补齐，做到事半功倍.四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说非常感恩.由于之前两年的个金工作经历形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开场有些不适应，但是随着对公司业务的逐步理解，也能发现其中的规律.只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工
24、程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更标准且全面.二、坚持客户为中心，做好效劳工作在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的效劳意识和责任意识，投入到业务开展当中去;以优质、高效的效劳，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的根本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以搜集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，假如可以经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿
25、意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位理解情况，在现场理解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带着下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行开展的根底，所以在在挖掘客户上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也可以达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联络，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客
26、户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常假如可以主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质效劳的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的工程可以营销，也可以对现有客户进展挖潜，进步授信额度，以此来进步新增贷款。三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了可以将贷款早些做成，便会
27、送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，假如风险超出我行政策范围，即便迫于开展压力，也是必须坚守原那么不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能安康持续快速的可持续开展下去。四、下步工作思路客户经理是对外效劳的窗口，是支行对外的形象。个人素质的上下直接就反映我行的效劳程度，我清楚自身还有很多缺乏，比方遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调才能有待进步，工作经历有待丰富，工作系统性不够强
28、，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进展监视指导。1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有宏大的数字需要我们想方法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目的在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。2、努力提升业务程度，进步客户效劳质量。一位学者说：真正的优质效劳是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因
29、为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步进步效劳质量，争创效劳品牌，提升顾客满意度做好一切努力。3、加大营销力度，做好贷款工作。银行工作心得体会 篇6客户维护最首要的工作目的任务就是抓存款、营销客户、营销产品、维护客户，而抓客户、维护客户讲究的就是“集腋成裘，聚沙成塔”和“效劳赢取客户，维护客户持之以恒”。在日常工作和客户维护中，面对剧烈的金融市场，如何履行好职责，抓好客户营销、抓好现有存量客户维护，壮大客户群，提升客户对我们的奉献度呢?一是要有目的的维护客户。每天的工作中，在准备给客户时，借助OCRM系统全面理解清楚，包括客户姓名、 、地址、单位、身份证号码
30、、银行卡状况、家庭情况、近期产品到期情况、根本风险偏好、做一个全面的查询。并根据客户现状分析p 后期可能推荐的产品类型。我们要有目的的去维护客户，而不是简单的只是给客户打 问候而已，每天做到一日10个左右，一步一个脚印的维护。二是要丰富维护的内容。在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益，比方，目前的银行利率较低，客户以前在我们的告知下定期可以自动转存，可如今自动转存会让客户无法享受到上浮，有时客户也不记得到期日等，我们就及时提醒客户到期后是否方便来银行重新办理等，假如客户觉得不想存定期，可以介绍我行的理财产品等，让客户在我行的理财配置中收益最大化，这种以客户为中心的效劳态度，才能真正赢得客户的
31、信任和感谢。三是要坚持真诚效劳。每一位来建行办理业务的人员都是我们的客户，假如可以充分利用业务办理的短暂时间与客户进展有效的沟通，不仅仅为客户办理了所需的业务，更多地让客户有感情地投入到这笔业务中，拉近了客户与我们之间的间隔 ，换句话说，这就需要我们在热情效劳的根底上更上一个层次，差异化效劳，在标准的效劳流程根底上添加一些元素，让客户感觉到我们的关心。银行工作心得体会 篇7时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，如今建行为进一步加强全行柜面效劳管
32、理，进步柜面效劳质量，塑造建立银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建立上下了很大的工夫，又制定了全行柜面效劳管理方法和柜面效劳标准。看到建行开展的宏大潜力，增加了我们对自身业务开展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的缺乏，检点自己，说说想法。银行的效劳工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。假如我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度僵硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到
33、无可挑剔。这些是我们的效劳标准，扪心自问这些标准我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改良。作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点缺乏做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务才能还算精通，可以快速纯熟处理日常业务，可以做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。缺乏的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一
34、点有效建议。如今分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速地办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联络和统一，这样就能进步柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步进步自己特别是对公业务知识，全面进步综合业务知识程度。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补缺乏。进步自己的履岗才能，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。银行工作心得体会 篇8为进步我们测绘专业所有人的专业素质和动手的才能，并将理论知识与理论经历相
35、结合，深化用理论去指导理论，用理论去理解理论的马克思辨证唯物法。学校安排了为期一周的专业实习，实习内容为DJ6经纬仪测图，绘平面。我们在实习过程中要掌握仪器的操作而且要锻炼纯熟程度，同时培养我们在施测现场发现问题、解决问题的才能。紧张而有难忘的一周测量实习生活在一片成功的欢呼声中完毕了。通过本次实习，稳固、扩大和加深了我们从课堂上所学的理论知识，掌握了DJ6经纬仪的根本操作，并到达了一定的纯熟程度，而且还有时机学会了地形图的绘制方法。在锻炼大家画草图、运用CAD绘图的才能同时也积累自己的绘图经历和进步自己的绘图速度。不仅从此次专业实习中获得了测量实际工作的初步经历和根本技能，还着重培养了我们的
36、独立工作才能，培养我们在施测现场发现问题、解决问题的才能，而且进一步纯熟了测量仪器的使用技能，进步了数据计算才能和对数据的敏感程度，并对测绘小区域大比例尺地形图的全过程有了一个全面和系统的认识，这些知识往往是我在学校很少接触、注意的，但又是非常重要、非常根底的知识，有了一定雄厚的根底才可以决定上层建筑。因此此次实习不仅让我积累了许多经历，也让我学到了很多理论知识，因为我们大家都明白理论是检验真理的唯一标准这一马克思辨证唯物真理！本次实习也让我真正体会到测绘专业是一个团队的工种！我们组有七名组员，每个人的工作任务和各自的长处是不一样的，我们配合起来才能发挥出较高的效率。我的主要任务是使用仪器测出
37、数据。同时这次实习也拓展了我们与教师与同学的交际，合作的才能。因为以前人家说测绘专业特别需要团队合作精神，我都没有可以完全理解。确实，一次测量实习要完好的做完，单靠一个人的力量和构思是远远不够的，也是不可能将要做的工作做好。只有小组全体成员的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。正所谓“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。另外这次测量实习培养了我们小组的分工协作的才能，增进了同学之间的感情，深化了友谊。在实习过程中难免会碰到一些疙疙瘩瘩的事情，闹得大家都不愉快，但是我们可以及时地进展交流和沟通，忘记昨天的不愉快，迎接新的朝阳！我们完成这次实习的原那么也是让每个组员都学到知识而且会实际操作，并且可以单独的
38、完成一项工作，到达相应的锻炼效果后进展轮换，以到达共同进展的目的，而不是单纯抢时间，赶进度，草草了事收工，这样也达不到实习的预期目的。即使收工了，百分之百也要重新来过，这样的话太划不来，既浪费时间和精力，有摧毁了组员的积极性，百害而不一利。因为测绘专业有自己的测绘法，它规定了测图的精度要求，这是每一位测绘人员都必须遵守的。另外，假如我们在平时就这样马马乎乎，对我们自己而言是自己对自己不负责，如今马虎惯了，将来对待工作也回、会草草了事！另外，我们拥有这样让你锻炼的时机是少之又少的，马马乎乎就等于将一次绝佳的时机给浪费了，丢掉了确实很可惜！所以，我们这个组的每个组员都分别进展独立的观察，记录每一站
39、，对经纬仪测量都是在现场进展计算，发现问题及时解决，没有对上一步的检核，绝不进展下一步的测量，做到步步有检核，回来后还要对内业进展准确计算，因为这样做不但可以防止误差的积累，及时发现错误，更可以进步测量的效率，防止测量的不准确还要进展重测。即使重测，我们怀着严谨的态度，错了就返工，决不马虎。直至符合测量要求为止。我们深知搞工程这一行，需要的就是细心、耐心、毅力和做事严谨的态度。只有这样，日后走上工作岗位才会得心应手，少走弯路。例如：进展测图时就要注意以下几点：1标尺要立直，尽量防止晃动，有晃动时，应该选择数据最小的时候进展读取。在读数前一定将视野的气泡调平两侧的线重合，否那么造成的误差会很大。
40、2当用经纬仪测量角度时，假如目的较小，最好使单线与目的重合，假如目的有一定宽度，可以用双丝夹住目的。3在测量时候一定要小心，因为略微碰了一下仪器，就要重新调整对中程度，否那么就会导致数据错误，也可能导致仪器的损坏。4在读取数据时，每位成员都要细心，既要看得准，还要果断，不能犹豫不决，任何一个错误都有可能导致最终的成果的报废。5选点非常重要，点一定要选在有代表性的地方，同时要注意并非点越多越好，相反选取的无用点过多不但会增加测量、计算和绘图的劳动量和多费时间，而且会因点多而杂乱产生较大的误差。6要先将道路和主要建筑物确定下来，然后在添加其余次要方面，这样不但条理清楚，有利于作图的准确和随时进展实
41、物和图形的比照从而检验测量数据的准确与否。我们还要对所测过得范围可以做到胸中有数，防止漏测、重测。7团结就是力量，纪律才是保证经过每个组员的团结工作，当我们完成了测图的工作，并且看到我们画好的图纸时大家都兴奋不已。在我们组的同学交流测量中的经历时，大家感觉收获都很多，有的说仪器的展点很重要，因为这关系到误差的大小，有的说测量中点不能架设的太远，有的说量取全站仪的仪器高和目的高时要尽量减少误差，水准仪施测过程中尺垫得使用以及架仪器过程中气泡的准确对中和整平，还有就是我们要有一颗保护仪器的心，对所用的仪器要精心呵护，在学校如此，走上工作岗位后更要如此，这样可以防止一些不必要得费事等等吧。想想大家每
42、天早上六点多就起床背上仪器顶着大太阳去测量，算出误差大的大家一起讨论和修改，有必要的就不厌其烦的进展重新测量，有了团结的力量我们还是干的很有劲的。我也从别人那里学到了以前不是太清楚的东西，比方数据的处理、碎部点的简化观测以及一些作图的疑问都在测量中得到了答案。求真务实测量实习，让我学到了很多实实在在的东西，对以前零零碎碎学的测量知识有了综合应用的时机，控制测量和地形图测绘过程有了一个良好的理解，学会了地形图的绘制等在课堂上无法做到的东西以及更纯熟的使用经纬仪测量仪器与工具，很好的稳固了理论教学知识，进步实际操作才能，同时也拓展了与同学之间的交际合作的才能。当然其中不乏教师的教导和同学的帮助。当
43、我们每个组都根本画好图后，教师对每个组的成果进展检查，出现问题就让我们及时改正。其实想想每天校园中那些测量的我们也算是一道不错的风景。还记得晚上七点多了，因为一个站点的错误我们不得不重新测量，忙了半天大家连晚饭都没来得及吃。总之，一周中我们也体会了不少酸甜苦辣，有的测量很顺利甚至零误差，有时测量处处碰壁像发现错误找不出来、点号密集时畏缩过，但大家也算都坚持下来了。当我们完成了测量时大家还是很快乐的。虽然测量中大家也有懒的时候不想测了，但挺过去都好了，实习完毕时大家面对镜子中被晒得黝黑的脸蛋和肌肤，大家都毫无怨言，因为大家都明白苦尽甘来。另外，测绘是艰辛型的专业，不留汗、不吃苦是做不出成就的！这
44、一周实习也给了我们不少教训：由于某个数据的读错、记错及算错都给我们带来了不少费事，从而让我们知道了做任何事都要认真、都要有一个严谨的态度，俗话说得好“态度决定一切”。一个组的团结也是至关重要的，它关系到整个组的进度。先前我们组由于配合不够默契，分工也不够合理，整体进度受到极大的影响，后来通过组内的交流，彻底解决了以上问题。实习进度有了很大的改观，进度和效果自然就提上来了。失败是成功之母！我很珍惜学校为我们安排实习这一理论与现实连接的重要环节，更深化的体会了实物与图纸之间那种亲密的关系，明白了图纸它要显示什么样的物件，有的在图纸上看不懂的地方在实物的面前就显的那么简单明了。总之，要谢谢学校在为促
45、进学生理论才能所安排的这段实习，我将永远珍惜这段经历，同时这段实习生活也是我一生中最值得难忘的。银行工作心得体会 篇9美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进展深化的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、开掘自己，改造自身的时机，因此，我认真的对自己进展了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有缺乏。7月10号开场了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、开展历史，再是学习了_民生行的根底业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开场承受会计业务的系统培训。
46、我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，进步自己的知识面。7月30日，我被分到_分理处实习，在这里，我很好的消化了_教授的会计课程，进步神速。哈哈。刚来_的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎
47、完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的时机，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己!我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。那个时候我就是这样想的。也许是看我做事比拟认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我
48、是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不模糊，不会姑息我的失误。她们了我很多。8月23日，我被调到支行营业部，分开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感谢，分开很不舍得。来到_实习，我真的很幸运收获很多。8月24日，我开场了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措!第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特