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1、安 防 监 控 系 统投标书投标单位：山东xxxx 科技有限公司投标时间：2013-9-26 投标文件签署授权委托书本授权委托书声明：我xxxx 系山东 xxxx 科技有限公司的法定代表人，现授权委托山东 xxxx 科技有限公司的 xxxx 为我公司签署本工程的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本工程的投标文件的内容。代理人无转委托权。特此委托代理人：xx 性别：xx 年龄：身份证号码：职务：经理投标人：（盖章）法定代表人：（签字或盖章）授权委托日期：2013 年 9 月 26 日名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 28 页 -投标函工
2、程名称：青岛 xxxx 监控工程致：青岛 xxxx 管理有限公司在考察现场并充分研究上述工程的合同条件、图纸、工程规范和技术说明及招标文件中规定的其他要求和条件后，我方兹以小写：人民币138258.5 元大写：壹拾叁万捌仟贰佰伍拾捌元伍角整的投标价格或按上述合同条件确定的其他价格并严格按照上述合同条件、招标图纸、工程规范和技术说明以及其他构成合同文件组成部分的条件和要求承包上述工程的施工、竣工、交付并在质量保修期内承担上述工程的质量保修责任。以上投标总价是我方在考察现场并充分研究招标文件的基础上所作的报价，该报价包含完成招标范围内所有工作内容所需全部费用，包括但不限于人工费、材料费、机械设备费
3、、措施费、各类管理费、临时设施费、成本保护费、利润、税金、规费、质量保修费等。如果我方中标，我方保证在合同规定的开工日期开始上述工程的施工，并在我方在投标文件中承诺的 18 日历天完成和交付使用。我方同意本投标函在投标须知规定的投标截止日期开始对我方有约束力，并在投标有效期内一直对我方有约束力，且随时准备接受你方发出的中标通知书。我方确认你方有权拒绝包括投标价格最低的投标在内的任何投标，且我方无权要求你方解释选择或拒绝任何投标的原因。我方为此郑重承诺，投标文件中所附的工程量清单报价书不能构成我方向你方寻求对其中任何错、漏项、风险不足进行补偿的依据或借口，我方在投标工程量清单报价书中的任何错、漏
4、、少的费用均已经包括在我方其他项目的报价中。为保证我方该项承诺的严肃性，如果履约过程中属于我方的任何人员出现违背该项承诺的言行，我方将无条件地接受你方根据投标函附件约定的处罚。在签署合同协议书之前，你方的中标通知书连同本投标函及投标保证金，包括其所有附属文件，对贵我双方具有法律约束力。投标人：（盖章）：法人代表或委托代理人（签字）：日期：2013年 9 月 26 日名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 28 页 -报价汇总表报价汇总表序号专业类别金额备注一监控系统138258.5 二土建装饰三合计四税金五总价名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共
5、28 页 -分部分项工程量清单报价表青岛 xxxx 智能化工程清单系统名称：闭路电视监控序号项目名称项目特征单位数量综合单价合价1 彩色枪式摄像机1、品牌：索尼2、参数：彩色枪式摄像机：540 线，0.05Lux，DC12V 3、规格型号：SSC-DC488P4、安装方式：支架安装台16 1800 28800 2 半球彩色固定摄像机1、品牌：索尼2、参数：半球彩色固定摄像机3、规格型号：SSC-CD45P4、安装方式：吸顶安装台6 1500 9000 3 室外彩色快球1、品牌：索尼2、名称：室外一体化快球，540 线，彩色 0.5Lux，黑白 0.01Lux 3、规格型号：SSC-SD26P4
6、、安装方式：立杆吊装台1 9600 9600 4 自动光圈镜头1、名称：3-8mm可调，CS接口，视频驱动2、规格型号：13VG308AS 台16 500 7500 5 监控立杆1、材质：不锈钢立杆（结合景观）2、规格：150*2.5 H=4米个2 390 780 6 大功率直流电源1、规格型号：12V DC 2、容量：（A.h)3、防震支架形式、材质：4、充放电要求：无台22 32 704 7 快球摄像机电源1、规格型号：24V AC 2、容量：（A.h)3、防震支架形式、材质：5、充放电要求：无台2 56 112 8 矩形防护罩（含支架）1、材质：铝合金2、规格型号：与枪式机配套个16 2
7、00 3200 9 视频线1、名称：配线2、配线形式：桥架内敷设3、规格型号：SYV75-5,128 编4、材质：米5796 2.8 16228.8 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 28 页 -10 控制线1、名称：配线2、配线形式：桥架内敷设 3、规格型号：RVVSP2*1.04、材质：米950 2.4 2280 11 分支电源线1、名称：配线2、配线形式：桥架内敷设3、规格型号：RVV3*1.5 4、材质：米5796 2.5 14490 13 数字硬盘录像主机1、品牌：海康威视2、2、类别：要求含显示器，具备远程网络监控功能，与目前监控调用软件匹配。3、3、规
8、格：16 路，H.264 或 MPEG4压缩4、型号：DS-8116HC-S 5、存储容量、格式：MPEG、MP4 台2 8800 16000 14 大容量硬盘1、规格型号：希捷2、存储容量：1T 块2 890 1780 15 码转换器1、规格型号：AD2083-06 2、安装方式：嵌入式台1 9900 9900 16 码分配器1、规格型号：AD2091X 3、安装方式：嵌入式台1 9900 9900 17 视频分配器1、名称：BN-16*32v 2、类别：3、规格：16 进 32 出4、安装方式：机柜内安装台2 700 1400 18 小计131674.8 19 税金5%税金6583.74
9、合计138258.5 设备介绍1、索尼 SSC-DC488P详细参数主要参数产品类型模拟摄像机产品外形枪式成像色彩彩色硬件性能成像器件1/3 英寸 SuperHAD CCD 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 28 页 -最低照度彩色：0.8Lx（F1.2,50IRE,AGC ON）；0.35Lx（F1.2,30IRE，AGE ON）水平清晰度480TVL电子快门1/50-1/100,000s 信噪比大于 50dB 接口参数视频输出BNC,1.0Vp-p,75 其它参数随机附件镜头安装盖，操作说明书，电源线电源电压220VAC 纠错电源功率4.0W 产品尺寸6054
10、120mm 产品重量385g 环境温度工作：-10-50，存储：-40-60 环境湿度2、索尼 SSC-CD45P 详细参数主要参数产品类型模拟摄像机产品外形半球成像色彩彩色硬件性能成像器件1/3 英寸 Sony SuperHAD CCD 镜头参数自动光圈变焦镜头最低照度彩色：0.9Lx（50IRE，F1.3，AGC ON）,彩色：0.55Lx（30IRE，F1.3，AGC ON）水平清晰度540TVL 其它参数自动光圈 3.6X 光学变焦镜头，可嵌入式安装接口参数视频输出BNC 1，1.0Vp-p，75，RCA 1 其它参数随机附件安装模板，螺丝，钢丝绳，操作手册电源电压AC 24V/DC
11、12V 电源功率4.0W 纠错产品尺寸12697.5mm 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 28 页 -产品重量440g 环境温度工作：-20-50，存储：-40-60 环境湿度3、索尼 SSC-SD26P 详细参数主要参数产品类型模拟摄像机产品功能日夜转换，宽动态产品外形快球成像色彩彩色硬件性能成像器件1/4 英寸 ExwaveHAD CCD 镜头参数自动聚焦变焦镜头最低照度彩色:1.0 lx(F1.6,50 IRE,AGC ON),黑白:0.01 lx(F1.6,50 IRE,AGC ON)水平清晰度540TVL 电子快门1-1/10000s 信噪比50dB 其
12、它参数光学变焦比:26X;电子变焦比:12X;焦距:f=3.591.0mm;F值:F1.6(广角),F3.8(望远);水平视角:2.2 54.2;自动增益:自动/手动(-328dB);曝光控制:全自动/快门优先/光圈优先/手动;白平衡:ATW PRO/ATW/触发式白平衡/室内/室外/手动R:64,B:64;屏幕菜单:中文/英文OSD;信号同步:内同步/电源同步;区域屏蔽:8;协议:Pelco-D;波特率:2,400/4,800/9,600/19,200 可选;菜单设定密码保护:支持字母数字混合密码接口参数视频输出1.0 Vp-p,75 ohm 报警输入6 路输入报警输出1 路输出控制接口RS
13、-485 其它参数随机附件操作手册(中文版 1,英文版 1);9 针连接线 1;3 针连接线 1;六角螺丝刀 1;L 型扳手起子;小塑料袋 2;大塑料袋 1;电源线 1;线箍 1 选配附件遮阳罩(YT-SDS1)电源电压AC24V 电源功率120W 产品尺寸标准:216.0()329.3mm;带遮阳罩:236.2()360.8 产品重量5kg 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 28 页 -环境温度工作：-40-50，存储：-20-60 环境湿度工作：20%-80%，存储：20%-95%其他性能SSC-SD26P适用于大场景远距离监控。符合 IP66 防尘防水标准,并
14、且配备有最大可承受750 公斤撞击力的防破坏透明球罩,可以满足室外恶劣环境的使用要求产品特性产品特性1 SSC-SD26P的光学变焦倍数达到26 倍，具备DynaView 宽动态技术,在监控大反差的场景时能同时兼顾到画面中亮区与暗区。在低照度监控方面,配备有索尼高灵敏度的ExwaveHAD CCD,并安装有光学滤光片,具备日夜转换功能，最低照度达0.2lx,可确保在阴暗环境里依然能看到明亮的监控物体。同时,清晰度达540TVL,能够很好地满足市场主流的应用要求,配合后端显示和录像设备,可获得非常清晰的图像细节。在监控角度与速度方面，SSC-SD26P可以水平360 度无限转动,垂直-920 度
15、转动,水平转动最高速度可达430 度/秒,垂直转动最高速度达到200 度/秒,最小调节精度达到0.1 度,这种种优势将奠定两款新机在市场上领先位置。SSC-SD26P还具有移动探测与隐私遮挡等智能功能,可以对画面中出现的异常情况自动报警,并可轻松实现远程控制,使设备控制和管理更为方便。纠错3、海康威视DS-8116HC-S参数基本参数产品类型网络硬盘录像机处理器Davinci 视频处理器操作系统嵌入式操作系统视频参数压缩标准视频：H.264 音频：OggVorbis 视频制式PAL/NTSC制式录像管理录像回放支持 8 路同步回放I/O 接口视频输入16 路，BNC 接口，1.0Vp-p，75
16、 视频输出2 路，BNC 接口，1.0Vp-p，75，1 路 VGA 输出音频输入16 路，BNC 接口，2.0Vp-p，1k 音频输出1 路，BNC 接口报警输入16 路报警输入报警输出4 路报警输出名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 28 页 -其它接口RS232，RS485，RJ-45，3 个 USB2.0 其它参数语音对讲1 个语音对讲输入，BNC 接口，2.0Vp-p，1k 本地存储8 个 SATA 接口，每个接口支持容量大于2TB 的硬盘电力规格电源电压AC 220V，47-63Hz 电源功率50W（不含硬盘）外观参数外形尺寸44547090mm 纠错产品
17、重量8kg 环境参数环境温度-10-55 环境湿度名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 28 页 -公 司 简 介山东 省 xxxx 有限公司（原山东省xxxx 技术开发公司）创建于1988 年，原属国有企业，于2005 年 7 月改制为股份制公司。公司地处青岛市中 心 青岛市xx路 13 号（省体育中心南），这里环境优美，交通便利。公司现有职工189 人，其中37 名本科生，3 名研究生，7 位高级工程师,21位工程师，16 位助理工程师，8 位壹级建造师，大专以上学历占员工总数的86%以上，年轻、知识化的人才结构为公司的蓬勃发展奠定了基础。山东省xxxx有限公司是中
18、国安防协会理事单位、中国安防报警系统标准化技术委员会通讯委员，主要从事大型智能化防火、防盗、电视监控工程的设计及施工以及 智能消防电子产品的研制、生产及技术服务。1995 年 7 月通过中国消防产品质量认证委员会GB/T19001-ISO9001标准的质量体系认证，并历年通过复审。2010 年8 月通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008 GB/T50430-2007标准的质量管理体系、GB/T2801-2001标准的职业健康安全管理体系、GB/T24001-2004/ISO14001:2004标准的环境管理体系，并通过了年度监督审核。自本公司成立以来已完成了800 余项大中
19、型防火、防盗工程，具有丰富的施工经验，施工质量处同行业领先水平，公司已取得国家建设部颁发的消防设施工程专业承包壹级资质，是省消防局首批注册的消防三甲资质、省公安厅注册首批的技防壹级资质企业，1995 年首批获得山东省消防局颁发的山东省消防骨干企业称号。公司 下设业务 部、工 程部、综 合部、财务 部 等，目前公 司在省 内 十七 地市及全国二十多个省市建立了分支机构，形成了完善的服务网络。公司现有流动资产4435 万元，固定资产5836 万元，年经济工程额在15790 万元。公司 贯 彻“视 责 任 如 泰山，视 质量 如 生 命”的 质 量方 针，本 着“精 心设 计,精心施工，工程一次交验
20、合格率百分之百”的质量目标，不断更新产品、提高产品质量及工程质量，努力做到“施工前为您着想；施工中让您放心；竣工时使您满意；使用后保您安全”。公司将以祖国的消防事业为己任，以科技力量为依托,以科技成果为先导,逐步实现公司的正规化、科学化,我们将认真严格地贯彻执行国家标准规范,坚持安全第一，贯彻节约能源,保护环境的方针,积极采用先进技术，努力赶超国际先进水平，为使一大批建筑实现智能化、信息化作出应有的贡献。为社会提供更为可靠的安全保障，塑造出更多的消防工程精品。公司愿与社会各界人士通力合作，实现共赢，为祖国的消防事业多做贡献。1、2010 年至 2013 年工程业绩一览表名师资料总结-精品资料欢
21、迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 28 页 -2010 年至 2013 年工程业绩一览表公司名称：山东省xxxx 有限公司序号签定合同时间工程名称业主名称建筑面积（m2）1 2010.1.1 500 2 2010.1.7 28000 3 2010.1.9 2700 4 8320 5 1500 6 19000 7 5000 8 150000 9 6800 10 10000 11 19000 12 2010.3.1 5000 13 2010.3.3 20000 14 2010.3.9 1480 15 1210 16 40000 17 60000 18 2010.4.1 500 19 2010
22、.4.1 2000 20 2010.4.1 52000 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 28 页 -21 2010.4.3 60000 22 2010.4.6 120000 23 2010.4.6 17000 24 95958 25 4000 26 28000/2680 27 10000 28 17600 29 20000 30 8000 31 5000 32 23000 33 2010.5.3 7000 34 2010.5.6 3500 35 2010.5.7 12000 36 2010.5.8 5000 37 12000 38 30000 39 1000 4
23、0 15000 41 35000 42 12000 43 2010.6.1 42466 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 28 页 -44 2010.6.6 1500 45 2010.6.7 40000 46 2010.6.8 15000 47 2010.6 90000 48 2010.6 10000 49 2010.6.9 25000 50 20000 51 30000 52 1000 53 1500 54 2110.7.5 13400 55 2010.7.5 24000 56 80000 57 150000 58 2010.8.5 30000 59 2010.
24、8.9 3000 60 2010.8.9 4000 61 2010.8 17850 62 2010.8 28000 63 200000 64 5000 65 9600 66 25000 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 28 页 -67 3000 68 10000 69 2010.9 94000 70 2010.9 22000 71 2010.9 15000 72 2010.9 94000 73 30000 74 5000 75 20000 76 50000 77 20000 78 30000 79 2010.10.8 4500 80 2010.10.9 1000
25、00 81 20000 82 24000 83 7600 84 2010.10 46000 85 2010.10 15000 86 2010.10 56000 87 2010.10 14000 88 2010.10 75000 89 2010.10 5000 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 28 页 -90 2010.10 100000 91 14000 92 50000 93 30000 94 40000 95 5000 96 2010.11 48000 97 2010.11.5 7094 98 2010.11.8 35000 99 10000 100 201
26、0.11 43000 101 38000 102 2010.11 3000 103 2010.12 100000 104 2010.12 48000 105 2010.12 8000 106 2010.12.5 1200 107 20000 108 2011.1.6 12000 109 30000 110 25000 111 10000 112 2011.1.8 30000 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 28 页 -113 4000 114 50000 115 50000 116 2011.2 12000 117 27000 118 2011.3 50000
27、119 2011.3.7 10800 120 3600 121 567 122 4500 123 2011.4.1 38000 124 2011.4.5 47000 125 2011.4.6 4200 126 2011.4.9 15720 127 32000 128 45000 129 42000 130 22000 131 9600 132 75000 133 2011.5.1 64000 134 2011.5.1 4100 135 72000 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 28 页 -136 50000 137 3861 138 38112 139 181
28、126 140 50000 141 100000 142 15000 143 5000 144 15000 145 2011.6.1 6000 146 2011.6.3 26000 147 2011.6.3 30000 148 2011.6.9 10000 149 52000 450 19595 151 2011.7.6 7000 152 38600 153 10000 154 15000 155 180000 156 2011.8.2 3847 157 30000 158 12600 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17 页，共 28 页 -159 100000 160 3
29、900 161 10876 162 2011.9.1 9200 163 2011.9.5 32000 164 28500 165 50000 166 60000 167 2011.10.1 45635 168 2011.10.8 2500 169 4000 170 18000 171 13152 172 8485 173 55558 174 1500 175 1100 176 150000 177 8000 178 7000 179 26100 180 1500 181 2011.12.1 42000 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 18 页，共 28 页 -182 2011
30、.12.1 20000 183 2011.12.8 76000 184 1530 185 50000 186 1000 187 18000 188 2012.1.1 36000 189 2.12.1.1 17000 190 2012.1.1 75000 191 1200 192 2012.2 500 193 2012.2 30354 194 2012.2.8 30000 195 2012.2.9 12000 196 5000 197 30354 198 240000 199 3000 200 20000 201 40000 202 2012.3.10000 203 2012.3.5 4500
31、204 2000 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 19 页，共 28 页 -205 3857 206 457 207 80000 208 1400 209 14000 210 2012.5.6 66000 211 2012.4.1 30000 212 157000 213 8000 214 1000 215 2012.5 200000 216 2012.5 22000 217 2012.5.4 10000 218 2012.5.5 50000 219 2012.5.5 40000 220 170000 221 5000 222 48000 223 31000 224 6000
32、 225 16625 226 13583 227 60000 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 20 页，共 28 页 -228 2012.6.1 1000 229 2012.6 4000 230 2012.6.2 107048 231 2012.6.6 12000 232 38900 233 2012.6 9000 234 2012.6 110000 235 2012.6 5000 236 2012.6 18000 237 2012.6 45000 238 87610 239 2012.6.7 28000 240 2012.7 100000 241 2012.7 66000
33、242 2012.7.6 10000 243 10000 244 2012.7.9 11000 245 15000 246 10000 247 50000 247 2012.9 100000 249 2012.9.1 30000 250 2012.9.1 1480 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 21 页，共 28 页 -251 2012.9.6 10000 252 2012.9.8 100000 253 20000 254 10000 255 2000 256 90000 257 320000 258 2012.10.1 10000 259 2012.10.8 15000
34、260 24200 261 26000 262 24164 263 2012.11.5 30000 264 2012.11.5 29300 265 2012.11.6 5000 266 50000 267 8000 268 10000 269 50000 270 2012.12.1 15000 271 2012.12.3 10000 272 2012.12.5 3000 273 2012.9 9000 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 22 页，共 28 页 -274 2012.12.1 48832 275 8000 276 208000 277 110000 278 2013
35、.1 80000 279 2013.1 280 2013.1.3 10000 281 2013.3.1 4253 282 2013.2 46750 283 2013.2.6 80000 284 2013.3.4 10000 285 2013.3.6 8000 286 2013.3 15000 287 2013.3 120000 288 2013.3 65000 289 2013.3 57051 290 12000 291 98000 292 200000 293 2013.4 3000 294 2013.4.1 50000 295 150000 296 210000 名师资料总结-精品资料欢迎
36、下载-名师精心整理-第 23 页，共 28 页 -297 20000 298 142118 299 14400 300 2013.7.8 100000 301 20995 302 75132 303 100000 304 2013.8 15000 305 2013.8 241000 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 24 页，共 28 页 -格证明文件1、营业执照2、设计施工等级确认登记证3、安全生产许可证4、税务登记证5、开户许可证名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 25 页，共 28 页 -1）施工方案及技术措施；2）拟派项目经理和现场主要管理人员介绍，并附身
37、份证明文件、岗位证书、职称证书以及其他资格证书的复印件；投入项目管理班子主要成员履历表项目名称：姓名年龄专业职称资格证书编号拟担任职务参加工作时间从事专业工作年限从业经历建设单位工程名称建设规模开、竣工时间工程质量担任职务3）质量保证措施：鉴于招标人对本招标工程的施工质量和管理水平有相当高的要求，投标人应在其投标文件阐述其对工程质量标准的认识以及投标人为实现质量目标所采取的措施；4）成品保护措施（不能够影响正常营业）；工程期间不得出现任何因施工影响到广场正常经营秩序的情况。施工时间必须避开营业时间，注意棚顶内灯具及风机盘管成品保护。5）工期保证措施；6）劳动力计划、主要机械设备计划及材料用量及
38、采购计划（甲供材料除外）；7）安全及环境保护措施；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 26 页，共 28 页 -本工程所有施工垃圾，施工单位必须负责及时清理。8）保修期内的服务措施；投标人应在其投标文件中阐述其在工程完工后如何组织好对配合招标人的售后服务工作；售后服务承诺书一、售后服务宗旨山东省 xxxx 有限公司具有一级安防工程设计、施工、维修资质，有完备的质量保证体系的安防企业。公司视质量为生命，严格要求、用户至上、真诚服务、周到服务是我们的一贯宗旨。我们服务的最终目的，就是严格执行合同条款，及时预防和解决系统运行中存在的隐患，保持系统高效合理的运行，保证用户能够安全、可靠使
39、用系统，保证得到良好的售后服务。二、售后服务承诺山东省 xxxx 有限公司高度重视本监控系统的售后服务工作，彻底解决用户的后顾之忧，使该系统用得放心、满意，让系统充分发挥应有的作用和效益；我们公司承诺：1、公司派遣专业技术人员负责本项目的售后服务及技术支持。2、技术人员由负责施工的技术小组中选取，保证技术服务的娴熟性和及时性，可以迅速解决问题。3、线路故障原因排除及解决问题时间不超过2 小时。三、售后服务方式1热线电话服务：此为被动式服务方式。我公司提供每周 7 天，每天 24 小时不间断的电话支持服务，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。2电话追踪服务
40、：此为主动式服务方式。工程技术人员主动电话询问用户近一段使用情况。了解用户对系统的理解、掌握程度，解决用户在使用过程中经常遇到的问题，了解用户新的需求。3现场响应服务：此为被动式服务方式。自收到用户服务请求45分钟内给予答复，若1小时内以上服务形式不能解决问题，公司立即派技术人员到现场进行处理。现场维修响应时间，星期一到星期五，2 小时之内；国家法定节假日，五小时之内（该响应时间为白天）。4现场视察服务:主动式服务方式工程技术人员根据需要进行现场视察，了解系统运行情况，及时预防系统运行中的隐患，并使系统保持高效、合理的运行状态，从而保证用户能够安全、可靠地使用系统。名师资料总结-精品资料欢迎下
41、载-名师精心整理-第 27 页，共 28 页 -5公司互联网 BBS站服务：互动式服务方式用户可登陆公司互联网站，随时与公司技术人员沟通，下载最新软件，并提供技术支持和信息服务。6合约服务：用户根据防范系统的需要和自身情况，与我公司签订服务合约，我公司安排合约规定进行服务。四、售后服务标准我公司将以合同为依据，积极配合和接受用户的严格检测和工程验收，并以设备原厂商规定的服务承诺为基础，对所售产品和承担的工程承诺相应的免费保修。保修期间负责维修和器件的免费更换；保修期外，继续承诺整个工程的终身维修保养、功能升级等一系列服务1免费服务期硬件免费服务期为系统验收合格后24个月。软件免费服务期为终身并提供相应的维护和保养。2终身服务期免费服务期满后为终身服务期。终身服务期内，合同设备发生损坏所需的设备成本费用由用户承担。3维护响应时间：接到甲方电话通知或传真书面通知后，三小时内赶到现场。山东省 xxxx 有限公司2013 年 9 月 26 日名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 28 页，共 28 页 -