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1、给买家的抱歉信范文给客户的抱歉信范文给买家的抱歉信范文篇一尊敬的消费者：您好!当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了! 我们常常担忧，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了;会不会因为我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了;在此，我们一并表示最诚挚的歉意!我们多么希望用我们的热情效劳和优质的产品品质来弥补我们的缺乏。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降
2、低您退换货的烦恼，我们不断晋级产品和效劳，因为我们深深的知道您对品质的要求。遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。我们“为一”所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永久不变的追求，多希望我们的产品和效劳能给您更多的温暖和幸福。 感恩有您，“玺草”与您相伴!此致敬礼!_20_年_月_日给买家的抱歉信范文篇二亲爱的朋友：您好!非常感谢您选择JADYROSE翡丽玫瑰!翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐!由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给
3、您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”!最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最快乐的事!您的满意是我们最大的收获!宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人ID号再次在本店购置任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价!(优惠券60天内使用有效哦)当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感谢，更充满了责
4、任!您的支持，让我们更深入的认识到：要做最好的鞋和最好的效劳，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的效劳!翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流时机，让一局部老客户提早看到我们的新款，根据您的意见进展改良，我们还想邀请一局部老客户对我们新开发的款进展免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想。我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖! 我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好效劳。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美妙的生活。感谢您在百忙
5、之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长!翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持!此致敬礼!_20_年_月_日给买家的抱歉信范文篇三尊敬的中国消费者：在过去的两周里，我们收到了许多关于Apple 在中国维修和保修政策的反应。我们不仅对这些意见进展了深入的反思，与相关部门一起仔细研究了“三包” 规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对Apple 受权效劳提供商的管理标准。我们意识到，由于在此过程中对外沟通缺乏而导致外界认为Apple 态度傲慢，不在意或不重视消费者的反应。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表
6、示诚挚的歉意。为了进一步进步效劳程度，我们正在施行以下四项重大调整：1：改良iPhone 4 和iPhone 4S 维修政策2：在Apple 官方网站上提供简洁明晰的维修和保修政策说明3：加大力度监视和培训Apple 受权效劳提供商4：确保消费者可以便捷地联络Apple 以反应效劳的相关问题同时我们也意识到，关于在华运营和沟通还有许多需要我们学习的地方。在此，我们向大家保证，Apple 对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。为消费者带来最正确用户体验及满意的效劳是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于Apple 的公司文化之中。我们会不懈努力，以实现这一目的。iPhone 4 和iPho
7、ne 4S 维修政策改良内容如下：到目前为止，iPhone 4 和iPhone 4S 均以此三种方式中的一种进展维修：如自购置之日起15 日内发现问题，我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone;如15 日之后发现问题，Apple会根据详细情况更换相关部伊甸网挪动互联网科技博客件，如摄像头模块或电池;假如通过更换部件亦无法快速修好iPhone，Apple 会为消费者提供一台局部重新装配的设备，采用全新部件，仅保存消费者现有iPhone 4 或iPhone 4S 后盖。接近90% 的顾客对我们的维修效劳表示满意，而消费者满意度也是Apple 衡量自身成功的最重要标准。但也有
8、人提出，局部重新装配的维修方式近乎于整机更换，所以直接更换一部设备将对消费者更有利。因此，自20_年4 月起，Apple 将iPhone 4 和iPhone 4S 效劳包晋级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1 年保修期。如消费者的iPhone 4 或iPhone 4S 已经过Apple 或Apple 受权效劳提供商使用局部重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的iPhone 提供自维修之日起重新计算的1 年保修期。Apple 的保修系统已经更新了有关信息，因此，受影响的消费者不需要采取任何额外行动。如今，所有消费者都可以在我们的网站上看到明晰而全面的维修和保修政策
9、条款。 我们很乐意向希望进一步理解售后效劳的消费者提供信息。例如，我们一直为MacBook Air 和其他Mac 电脑的主板和其他主要部件提供2 年保修期。同样地，iPad 主要部件一直享有2 年保修期，其他部件享有1 年保修期。我们意识到，我们的网站在此之前没有明晰地说明这些政策。希望以下内容可以解答有关Apple 所提供效劳的一切疑问。Apple 正在做出更大的努力，以确保Apple 受权效劳提供商遵循我们的政策，并尽力为消费者提供最高品质的效劳。自20_年3 月18 日起一周内，我们给中国的所有Apple 受权效劳提供商下发了新的培训材料，以确保每个为Apple 产品提供效劳的相关人员不仅熟知我们的政策，也掌握“三包” 规定及相关政策。同时，我们已主动通过面对面会谈等形式，核实并确保每个Apple 受权效劳提供商都已开设了培训课程，更新了员工对于维修和保修政策的知识。我们将不懈努力，持续监视Apple 受权效劳提供商的表现，以确保消费者能得到最高品质的效劳。如今，反应效劳的相关问题也非常便捷。衷心感谢大家给予我们的珍贵反应，我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。此致敬礼!_20_年_月_日第 8 页 共 8 页