《养老机构服务质量效果评价记录表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《养老机构服务质量效果评价记录表.docx（1页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
养老机构服务质量效果评价记录表项目检 查 内 容检查方法得分1、人员管理10分1、掌握并落实各级人员职责和核心制度及相关工作制度2、对老人做到人性化服务询问或现场查看2、环境控制10分1、控制无关人员进出2、居室环境清洁，物品摆放秩序井然现场查看3、服务质量控制10分1、各种操作符合规范要求2、详细审阅服务项目，明确服务结果3、保持各项服务优质现场查看4、护理过程10分1、对于住院服务计划，主管领导二级审核签字2、疑难护理人员个案、分析每周进行一次3、每天定期检查并记录查看记录5、值班记录书写10分1、使用规范化术语2、鉴别全面，服务明确抽查病历或现场查6、各项记录书写及时10分1、记录在限定的时间内完成书写2、服务分析全面，客观真实准确及时完整规范现场查看7、资料保管10分1、各种文件资料装订存储，无丢落2、对老人病情做好保密工作，保护老人隐私现场查看8、各种登记10分1、各种报表填写真实，按时上报3、差错、事故登记 4、开展新项目登记并符合审批流程现场查看9、服务投诉10分服务投诉数出现1例扣5分10、差错事故10分严重差错事故发生数出现1例扣10分总分100分合计得分院长签字:填表人: