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1、营业员实习工作总结范文营业员实习工作总结范文 实习：顾名思义，是在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们须要了解自己的所学须要或应当如何应用在实践中。因为任何学问源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。下面是我收集整理的营业员实习工作总结范文，欢送借鉴参考。 营业员实习工作总结范文(一) 一、实习目的： 身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而熬炼自己的社会适应力。而且，我从事的是效劳行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通沟通的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经历的同时自身价值也得到了必须程度的提高。
2、广而言之，了解当前就业形势，熟识就业环境，使将来的就业规划更明白。 二、实习内容： 20XX期X月X日至X月X日，为期两周的时间，我在XXXX超市XX分店的化装品柜台从事化装品销售工作。 三、实习过程： 采纳倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经历丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种留意事项，我在学习的同时，踊跃主动的熟识各类化装品的说明，牢记各项特性。我深信，过硬的专业学问是从事效劳业的坚实根底。再者，我便起先效仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反响和解决问题的有序与沉着，这是事故可信任我们的前提，饱满的热忱、满腹的自信、还有一份坚决的英勇
3、都是胜利的诸多法宝。渐渐的，我起先主动上前推销，首先判定顾客的需求，小而言之，就是视察顾客的肤质从而做出精确的判定，哪类护肤品或者化装品适合其肤质。从而进展引荐，引到其适用，耐性地最大程度的满意顾客需求。从价位、成效、质量及售后全方位效劳。 起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待挚友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然许多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比拟顺当的。遇到有特别要求的顾客，我也能刚好采纳其他措施维护到自己的柜台和老板。 其次，我发觉与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成局部之一
4、，人与人的相互适应、相互包涵、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额提升，顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，此时此刻到处充溢着竞争，好像身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突，我们应当权衡利弊适度变更一下心态，从而沉着的面对当今的就业、从业形势。 另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在许多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深邃的东西，不是简洁的课本学问可以说明的。这必需是我们不断实习不断摸索的，通过丰富的经历，不
5、断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体会到，明年暑期我还会接着我的实习旅程。从这次实习完毕我就要起先打算以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素养，做社会须要的有用之人! 四、实习结果及总结体会： 由于是短期工，有没有太多经历，所以我的这次实习是无偿的，很感谢店主给了我这次实习的时机。同样，学校的实习要求也对我起到了催促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实习经验。 通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热忱，不得不佩服商人们的才智。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心
6、理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是许多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如：对于须要美白产品的顾客，假设是说美白产品比拟适合您，对方很有可能只是听听你的看法而已，但假设是说您的皮肤保养的很好，假如用一下美白类的产品效果就更棒了，而且此时此刻也是实惠期间有赠品的。(赠品由我们自行赠予)。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业实力及专业素养。我们仍旧要不断摸索，即使是有丰富经历的老销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。 这次实习是在销售这方面的效劳业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类效劳
7、业，大多数经历也是适用的。这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。 这次实习，是我看到了社会的困难，了解到为事的不易，更加坚决了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信念。我充分意识到只有不断充溢自己，才能有强大的竞争力，是自己的实力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。 我会接着努力!努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才!感谢学校的支持，感谢教师们的厚爱，感谢商家的信任!营业员实习工作总结范文(二) 为期一周的营业实习工作已经圆满完毕了。回忆这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导
8、及班组的关心和指导下，在各位同事的支持和协助下，我不仅快速的驾驭了业务学问，还帮助我们的业务人员为用户效劳，这使我觉得很充溢也很满意。 营业是邮政的四个重要组成局部之一，更是展示我们邮政企业形象，表达我们精神面貌和综合素养的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，须要协调的事情也多，特殊是在奥运会进展的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包袱收寄。我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过细致还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这
9、样的看法，这样的素养，是很难得并且值得我们每个人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做好了个人工作打算，对函件业务，特快专递，以及包袱收寄有了必须的熟识。由于电脑终端的协作运用，这几项业务的办理也变得非常简洁。其中业务量最大的就是我们的EMS，许多时候甚至超过了平凡信件。这就充分表达了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。而提到我们的包袱，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一局部用户，经济损失是小，对我们今后的业务开展影响还是比拟大的。 当然，这种时候确定是要把国家平安放在第一位的，但是我们也须要做一些相应的挽救措施。
10、比方做一些传播平安第一的海报，告知民众我们的初衷，在奥运会完毕之后会复原一些物品的收寄等等。告知他们我们并不是终止这项业务，只是短暂的把我们的国家平安摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得群众的谅解从而挽回大量流失的客户。 对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素养和修养特别的关键。这一点我所在的营业班就做的特别的不错。她们把个人的职业道德素养与业务学问相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及留意事项，就连口号也喊得异样洪亮，用我们的效劳，让用户满足，将心比心，用户满意。每周还会组织一到两次小型的考试，稳固业务学问。所以我觉得这样的团队是很难得的，
11、不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。 以上是我的实习报告总结。通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更须要具备良好的职业素养和心理素养。营业员，是我们企业最平凡、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当谨慎向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。营业员实习工作总结范文(三) 初来乍到 通过人事部的支配，我于4月17日18日在水清店实习，我很幸运来到一家气调门店实习，现将实习状况作小结： 第一天 第一天在门店，早上营业员先是对店面整体消毒及陈设产品，接着店长让我读一遍营运手册，对
12、门店营业员的工作流程有所了解。实习中，一边与营业员进展沟通一边视察他们与顾客的导购过程，初步地对营业员的工作流程及工作内容有所驾驭，如热卖的产品，产品的价格、克重及种类，导购技巧、收银系统操作等等，对一些专业术语也有所理解，如顾客进店、离店礼貌用语等。 学习与运用 初步对陈设学问进展学习与运用。在这之前，我浅薄地认为每个门店摆设只须要摆得整齐、干净，有顾客来消费即可，后来通过实习，我才知道原来摆设还有这么多的讲究与方法。如摆设区是分特陈区、久陈区、边陈区等(特陈区指放新品、久陈区指放附件不经常移动、边陈区指放餐座和素菜的会经常调整的区域)，都有很多明确要求。在店里，营业员必需每隔两小时填写消毒
13、、温度管理表检测产品区温度。 *活动 实习期间，正好门店有手机*APP满30元送10元*活动，来店顾客特殊多，店长教我怎样向顾客引荐手机*APP领*活动，从中午始终到晚上，我们都始终在店外发传单向客人介绍活动，效果特别好，许多客人都承受这种活动在店购置产品。我没有听到他们任何怨言，始终以微笑面对顾客，尽心竭力接待好每一位顾客，店长还教我叠一次性手套，一个小包装叠一双手套，这样即节约也高大上。不要小看叠手套，可以考验一个人的耐性，店长和营业员也特别的敬业。还连带要做好一名销售员，到下班的时候最关怀的不是自己有多累，而是今日一天带来的经济效益与享受这份成就感，看到这一切，我深深地被这种无私奉献的精
14、神所感受。虽然门店开在四面八方，但是留夫家人的这种向心力与凝合力却坚而有力。 运用与共享 记得营业员在教我怎样做促销技巧时，说到客人已经选好的产品不要拿来放到手上，要放到后面柜子上，不要让顾客觉得自己买的已经许多了,还有顾客进店时在考虑看吃什么时，可以先询问客人喜爱吃辣的还是不辣的等话语，言语真诚朴实，道出了从事熟食行业的专业。短短的两天的实习，为我从事网络营销客服的工作打下了必须的根底，且对这个行业有了必须的了解，但是对专业程度的驾驭还远远不够，任重而道远，我还须要更加刻苦的学习、*与沉淀。我定将好好学习，每天向上!还恳请各位领导多多指导!不胜感谢!营业员实习工作总结范文(四) 出来实习已有
15、三个月，虽然实习的时间不是很长，但在这三个月的实习期内，我学到了很多在学校学不到的学问，不管是在思想上还是在工作实力上我都有了很大的提升。当然也发觉了很多自己的缺乏之处。实习是每个大学生必需领有的一段经验，它使我们在实际操作中了解工作程序，稳固所学学问;实习又是对我们所学专业学问的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学学问系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际，驾驭实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下根底。 在实习中，我的职务是一名销售员。在实习阶段的工作内容主要分为两个局部，第一是在公司进展相关产品学问及营销技巧学问的培训，其次那么是进展实际的营销工作。 首先是在
16、公司的培训。在公司的培训主要是让我们详细了解公司的产品信息、销售模式、销售方法以及公司的相关规章制度。 刚起先是要先进入培训部，我们须要在规定时间内谨记公司的规章制度，学习公司的产品学问(主要是打印机)，学会公司的销售方法。在培训过程中遇到了不少困难，因为以前比拟少接触销售这个行业，一没有相应的销售学问，而没有相应的销售经历，训练起来的时候有些拘束。接下来我们要下店学习方法的详细实施方式，首先我们进店后就焦急看我们培训时提到的好多东西，同样我们也是要在规定的世界内学会店里的全部经营方式，刚起先我们只能看，通过自己的看到的、听到的来学会全部东西。所以我学会了视察、学会了笑着对待顾客、学会了感受顾
17、客的心情。在实习过程中，我踊跃向老员工问问题、学习方法，很快我驾驭了店里的方法和工作流程。 接着是进展实际的营销工作。刚起先是先迎接顾客，这可以熬炼自己的口才和加强自己的专业学问，我发觉自己迎接顾客的过程中渐渐的学会了更多有关产品的学问、学会了揣测顾客的心理、学会了把在培训中学到的东西应用在顾客身上。假如真遇到就想询问不想买东西，我会以最微笑的效劳来面对他们，这样等到他考虑购置产品的时候，首先想到的就是我们公司。当然我们都尽量做到，但有失误的时候。比方有时候方法和其他教师交的不一样，有时候店里产品会有缺货现象我们都会在早晚会的时候提出方法，我会给店里出许多的好方法，这是我感觉自己很表达价值的时
18、候。店里工作也都慢慢排上：站岗、清扫卫生，接待顾客，对产品进展销售，促销。这些都是我们正常的工作内容。 在这三个月的实习中，我觉得作为一个营销人员，最要具备的应为一下几点： 1、精神状态的打算 在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种踊跃的、有活力的、上进的气氛，那么这种踊跃的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款适宜的产品。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备必须礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是干脆表达我们品牌形象的，所以销售
19、人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标记。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。 2、身体的打算 假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立效劳，让我感觉到很疲倦，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业学问的打算 在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要询问打印机特别具体的参数时，我有时还不能马上答上来，所以有时候可能会让客户疑心我们的产品。你不懂，顾客就不会和你购置。因为你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 4、
20、对顾客的打算 当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们驾驭销售的第一部，让自己的销售业绩提升还须要我们对顾客的性格的了解，只有我们对顾客驾驭的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，缔造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购置的意向，引荐适合他需求的打印机。 虽然自己在实习中学习到了很多学问，充溢了自己，但同时也发觉了自己的一些缺点，因此只有不断的改良自己，才可以不断的提升自己。 我想不管在哪里工作，都应当以的心态和最快的速度去适应社会环境，踊跃投入工作，专注工作。加强造就自己的团队合作精神，处理好人际关系。突出自己的优势，在发觉自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断鼓励自己要做个强者。不管是生活、工作还是学习，都会有很多挫折，我们都要以踊跃的心态去面对。