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1、市场部年终工作总结范文精选三篇 时间是世界上一切成就的土壤，我们在日常生活中应当高度重视时间，理解时间存在的重要性，你还在为写这个话题的工作总结发愁吗，以下是我和大家共享市场部年终工作总结范文精选三篇相关参考资料，供应参考，欢送你的参阅。 市场部年终工作总结1 今年上半年，市场部主要完成以下工作： 一、业务开展方面 制定业务收入打算和开展打算并采纳措施指导、催促各县区完成。 今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入打算根底上，制定了全市收入打算，并分解到各县区。依据县区市场开展潜力不同，分解了各项业务开展量打算。为确保业务收入和开展量打算 顺当完成，市场部依据形象进度把每项打
2、算分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起探讨完成较好的经历以及未完成打算的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入-万元，肯定值排名全省第-位，完成形象进度的-%。宽带终端新增-户，宽带专线新增-户，有人值守公话新增-户，平凡电话新增-户。 市场部还采纳各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，
3、对业务推广有很好的指导意义。 二、根底管理方面 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列根底管理工作，有效的幸免了业务收入和本钱的流失。 从元月份起先，市场部遵照内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不符合要求的做法通报指责，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错
4、误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、限制当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于101%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的-元。 为驾驭资源状况，幸免资源奢侈，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改良了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数
5、量相参照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在开展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效限制了奢侈现象。 三、绩效考核方面 改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺根底资料管理，在营销筹划、业务传播、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务开展支持不够。 2、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司
6、和县区支撑部门带来很大工作量。 五、下半年市场部拟从以下几方面进展改良和提高 一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进展座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在开展较好的县区总结胜利营销案例进展推广;协助开展较差的县区查找缺乏、解决困难。 二、加强营销筹划和业务传播：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点开展业务制定切实可行的传播和营销步骤，刚好反应和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务开展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用
7、，切实提高员工素养和工作效率。 四、接着加强根底管理工作：接着加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并接着改良。 市场部年终工作总结2 市场部市场探究方向工作主要包括三大局部：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售工程定期销售分析报告周报、月报、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主要包括竞品工程调研、竞品工程调研报告、竞品工程卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性探究报告、课题性探究报告等。 市场部作为营销管理中心构造调整及专业分工细化
8、的新生部门，市场探究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售工程销售供应专业参考看法及决策支持。之前工作范围仅局限于工程调研及市调报告，后经本人建议领导认可改良并丰富了各种专业报告的表现形式及构造，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进展改良提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场探究工作渐渐步入正轨。 在履行例行工作及临时工作期间，也为领导刚好供应了最新市场及竞品工程动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与工程部共同对领先实行首付分期的美利山工程进展专项
9、调研，在全面具体了解美利山“首付分期”详细操作手法的根底上为领导供应了相关参考看法，最终促成了“首付分期”策略应用于在售工程，对拉动销售起到了明显提振作用。 在售工程竞品监控是市场部重要例行工作之一。依据对在售工程周边区域竞品工程的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型一样或相近的样本筛选原那么，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进展卖点的客观分析参照。目的在于通过各个工程的优劣势比照分析，学习及借鉴竞争对手胜利的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改良工作中，对在售工程的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的探究工作职责，也对营销管理中心其他部门
10、及销售部工作起到了协作和促进作用。 在完本钱职工作同时，间暇期间也协作其他同事进展在售工程论坛维护工作，同样取得了必须成果。 虽然市场部市场探究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，须要改良及提升的地方许多。本人工作还缺乏必须的踊跃主动性，沟通略显缺乏，对市场敏感度有待改良。报告的深化度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断改良提高，逐步推动市场探究工作，为营销决策及工程销售工作做出自己应有的奉献。 市场部年终工作总结3 一、工作表现 每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素养，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就偷懒，遗忘工作，遗忘自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有
11、度，有责任。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确相识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚恳敬业，特殊在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不盼望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成果，经过这么长时间的学习和熬炼，我在工作上已经取得必须的进步。 二、工作看法 工作看法要严于律已，不断加强自己作风建立。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准那么。作风是公司一个形象问题，不能因为个人缘由让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家
12、，荣辱与共。在工作中要用自己的行动标准自己的一切言行。努力强化自己专业学问，做好各项客户效劳工作。坚持跟踪的原那么，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要踊跃想方法去解决，思想乐观，还是可以学到许多学问。 三、工作行程 这一个月来，我做了大量的工作，虽然短暂还没有取得成果，但是我会始终努力，坚信自己的成果会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了许多，汽车跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路途走的，路途也是我一路打算好的，根本没有多绕路，跑了也许十九家公司，可能路途和地址都不是很熟识
13、，所以在打算当中还有局部客户没有探望，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此时此刻是我的意向客户。 我将接着努力跟踪和进展沟通，争取在下个月出成果，对自己，对公司也是一种微妙的回报。此时此刻也有两家根本上在口头上容许下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是确定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只是才起先。 四、下一步工作打算和展望 下一步工作我将接着跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进展攻克，多去探望，多沟通。然后依据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在自己能够把握局势的状况下进展扩张，稳步求进求开展。 以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。