《前台年度工作总结3篇范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台年度工作总结3篇范文.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、前台年度工作总结3篇范文前台年度工作总结3篇范文 当工作进展到必须阶段或告一段落时，须要我们来对前段时期所做的工作谨慎地分析探究一下，确定成果，找出问题，归纳出经历教训，以便于更好的做好下一步工作。工作总结怎么写?工作总结和其他岗位的工作总结不一样，工作总结的要求比拟多，有许多要留意的地方。总结怎么写大家知道吗?为协助大家学习便利，下面是我为大家整理的前台年度工作总结3篇范文的内容，盼望能够协助大家，欢送阅读！ 前台年度工作总结1 即将过去的20_年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的10月份起先，在公司的指引下，在部门领导的关怀协助及同事之间的友好合作下，我
2、们的工作学习得到了不少的进步。 一、提高效劳质量，标准前台效劳。 前台是展示公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步， 是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我们必须要谨慎做好本职工作。努力提高效劳质量。谨慎接听每一个电话，对反响的问题谨慎解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的效劳看法，热忱的接待。在适宜的环境下奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我们将
3、加强学习一些关于电话技巧和效劳礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速开展。 依据记录统计，20_年我来公司起先：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发101余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件101余次、清扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。刚好查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品刚好上报相关部门进展选购或修理。依据统计20_年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，
4、入库物品都配有相应出库记录。 三，应以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务安排，我们都听从支配，踊跃去协作，不找理由推脱。 作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常踊跃参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要谨慎才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的训诲和公司赐予我们的时机；通过这将近三个月的工作，我也醒悟地看到了自己还存在很多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！ 四、来年
5、工作打算。 20_年已过，将来的.日子仍旧会很漫长，接下来的20_年会如何开展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简单的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，将来的一段时间内，我会遵照这个想法努力做下去。曾经的一位挚友对我说过一句话不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个时机。是啊！我坚信这句话，等待，等待的背后是须要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作打算如下： 1、加强本职工作，技能
6、学习使自己本职工作实力得进一步提高于加强。 2、树立终身学习的观念，加强自身文化素养学习，不断提高自身素养。 3、工作中做到踊跃主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作，使各种人际关系更加融洽和谐。 4、在工程部工作中，努力熟识学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中奉献出自己的力气。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到许多困难，我坚信，在领导关怀造就下、同事的协助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养，为企业建立做应有
7、的奉献。前台年度工作总结2 岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的2021年里，我在公司领导是同事的关怀和热忱协助下，顺当完成了前台接待相应的工作。此时此刻对2021年的工作作出总结。 一、前台工作的根本内容 前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位，热诚、踊跃的工作看法很重要。2021年，我起先从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格遵照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到耐性听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的经历和教训 在到_X企业
8、工作前，虽然也有过前台接待的工作经历，但是，还是须要不断学习和努力的。比方综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的踊跃进取。 三、前台工作的下一步 基于对前台接待工作的酷爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更踊跃踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克制缺乏，扬长避短。与公司及同事团结相同，为公司缔造更好的工作业绩！ 物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为前台，我想，在做好此项工作之前，首先应当对这个职位有个正确的相识，才有可能更好地发挥自己的
9、潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得美丽就够了，而忽视了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观表达，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台效劳人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台效劳人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。 一前台是公司几乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织构造的快速了解，也有利于加强对公司新老客户的相识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要留意多听多想多看，
10、因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能快速地做出反响。比方，在多听上，要留意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能快速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要留意联系自己所视察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。；在多看上，要时刻留意视察公司内部人员的流淌状况等。 二前台的效劳对象具有困难多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员必须要留意自己的言行举止，因为自己所做的每一细微环节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要谨慎对待，以同样的热忱、
11、周到的效劳去为客户效劳，让客户对自己、对公司都留下美妙而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有许多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特殊是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热忱踊跃的看法、周到的效劳去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到欢乐。 三前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要擅长总结，勤于思索，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要刚好的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很简单，但在实际的工作中真刚要做到这点却不是件简单的事，所以在跟进工
12、作的过程中，也要留意跟进自己。在做很多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的效劳对象满足！前台年度工作总结3 自参加公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。特殊是在领导的支持和同事们的协助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素养。 现将我这快一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、要把事情细微环节化、条理化、标准化。 前台的工作比拟琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件
13、、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特殊的焦急、烦躁，曾经一度我对自己的实力产生了疑心，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细微环节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细微环节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。此时此刻，我已能较好的统筹支配工作，并努力把工作细微环节处理得当，争取给大家最到位的支持和效劳。同时，
14、标准化方面还须要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水打算和效劳工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家效劳。只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求自己幸免消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适宜的高度，端正自己的对工作的看法。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种实力。前台工作须要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的
15、工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多状况下我在沟通时缺少踊跃性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是刚好的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也奢侈了一些时间，降低了工作效率。遇事踊跃主动，在去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一局部。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根底上，和同事踊跃协作，团结协作，才能把
16、工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的谨慎协作、踊跃协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在实力和阅历方面都很缺乏。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，造就自己的各项实力。特殊对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点
17、的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也须要吸取别人身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、此时此刻对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特殊是经过CEO峰会的熬炼，对于会场的接待、支配等方面也学到了许多。 2、存在的问题 1工作不够精细化： 前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。 2执行力不够： 当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的相识、和自身对问题变通、行动都有关系。 3工作效率低下： 由于自身学问构造和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这将近一年的工作中，我学到了许多，成长了许多。真的特别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的时机工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的协助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我必须会再接再厉，争取做得更精彩。