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1、网络游戏商品在线销售平台需求分析1 引言1.1 目的本设计文档主要对网络游戏在线销售项目做出相应的设计说明，指导开发人员开发、维护所用。预期读者：研发人员、项目经理、开发经理、产品经理。1.2 背景系统名称：客服管理后台。任务提出者：产品部项目经理：开发者：用户：公司内部员工关系：登陆-使用1.3 基本名词定义无第一部分概述1项目名称及背景项目名称第二部分任务说明1功能概述该系统要求实现管理员后台管理和会员购物功能。会员操作包括：会员注册、修改个人信息、在线充值、投诉、购买物品、查看个人交易记录和充值信息、查询卖家信息、申请成为卖家（上架商品、发货）、个人站内信管理等；管理员后台管理包括：修改
2、个人资料、处理卖家申请、用户管理、角色管理、公告管理、订单处理、站内游戏商品管理等等。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 13 页 -2 各模块设计：业务逻辑游戏商品销售Web 访问数据存储管理未注册用户注册查询商品我的购物车登录注册用户充值查询卖家信息购 买 商 品申请成为卖家查询交易信息发布商品进行支付联系客服/用户投诉支付方式名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 13 页 -游戏币游戏名称游戏服务器游戏大区交换比例存货数量价格(RMB)名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 13 页 -装备游戏名称游戏服务器游戏大区
3、装备名称存货数量价格(RMB)图片材料游戏名称游戏服务器游戏大区材料名称存货数量价格(RMB)图片名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 13 页 -帐号游戏名称游戏服务器游戏大区职业等级价格(RMB)图片订单下单人（注册的帐号）订单编号联系方式交易时间交易金额(RMB)订单状态（已付发货/未付未发货）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 13 页 -未注册用户注册（登录号（必须唯一）、密码、真实姓名、性别、密保问题、密保答案、Email、地址、手机/电话、身份证）。用户功能编号功能01 个人管理0101修改个人信息02 购物信息0201 我的购物
4、车0202 购物记录0203 取消订单03 帐户管理0301 查询余额0302 充值0303 修改支付密码04 我要卖0401 申请成为卖家0402 上架商品0403 商品管理05 联系我们0501 投诉建议0502 联系客服名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 13 页 -1、未注册用户注册申请卖家与注册所需资料完全一致，主要有：登录号（必须唯一）、密码、真实姓名、性别、密码问题、密码答案、Email、地址、电话、身份证。2、个人管理我的购物记录我的购物车取消订单我的购物车查看商品、购买商品，结账，我选择的商品。购物记录查看以买物品、保存记录、删除记录。取消订单/暂时
5、不能取消尚未开放3、帐户管理查询余额充值修改支付密码/登录密码(1)查询余额名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 13 页 -（2）充值（3）修改登录密码(4)修改支付密码名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 13 页 -(5)修改支付密码是需要通过密保问题验证4、我要卖申请成为卖家上架商品商品管理修改商品下架商品1）卖家申请得到审核后，该菜单会变成注销卖家，成为卖家后才有上架商品菜单和商品管理菜单。2）通常限定一定时间上架商品若未卖出会自动下架，卖家也可手动下架商品3）商品管理包括修改商品休息，修改库存量等等；5、联系我们投诉建议联系客服1）投
6、诉建议：普通用户投诉卖家，或者给网站建议2）联系客服：催订单，查询发货状态管理员功能01 用户管理0101 用户交易信息管理0102 状态管理0103 删除用户02 商品管理名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 13 页 -0201 修改上架商品信息0202 强制下架商品（商品是否存在用户/平台）03 游戏管理0301 新增游戏0302 删除游戏0303 修改游戏信息04 投诉管理1、用户管理用户交易信息状态管理删除用户1）状态管理指对用户账号的状态进行封号或解封（违反网站规定）2）用户交易信息管理指查询用户的交易信息，或者根据订单号和日期或者用户账号，查询符合条件的交
7、易信息3）删除用户。就是删除（帐号已经注销，或者严重违反网站规定）2、商品管理修改上架商品信息强制下架商品1）修改商品信息：不符合网站规定（用户乱填写商品信息）2）强制下架商品：卖家欺骗买家，商品信息作假，管理员进行强制下架3、游戏管理新增游戏删除游戏修改游戏信息1）新增游戏：市场新出游戏2）删除游戏：市场上已存在的游戏或者其他商品停止服务或者不再销售3）修改游戏信息：对于市场上已存在的游戏但是服务器或者游戏名称做了更改4、投诉管理：查看投诉信息，过滤敏感字，自动回复投诉1.1数据库设计表名基本说明UserInfo 用户信息表UserState 用户状态表GameInfo 游戏信息表名师资料总
8、结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 13 页 -GameServer 游戏服务器表GameGoodType 游戏类型表GameGood 游戏商品表Balance 余额表Order 订单Account 账户表Advise 投诉表Picture 图片表用户表(UserInfo)列名数据类型条件描述UserId int 主键，唯一，自增，非空用来表示用户编号LoginName Nvarchar 唯一，非空登录用户名LoginPwd Varchar(16)非空登录密码PwdQuestion Nvarchar 非空找回密码验证问题PwdAnswer Nvarchar 非空找回密码验证答
9、案UserSex Bool 非空用户性别UserEmail Nvarchar 非空常用垫子邮箱UserName Nvarchar 卖家真实姓名（卖家）Tel Varchar(11)卖家真实联系方式Address Nvarchar 卖家联系地址Idcard Varchar(11)卖家身份证号StoreName Nvarchar 卖家店铺名称用户状态表(UserState)列名数据类型条件描述UserStateIdInt 唯一，自增，非空用户状态唯一表示UserId Int 外键连接用户表UserStateInt 非空1：正常/0：屏蔽游戏信息表 GameInfo 列名数据类型条件描述GameIn
10、foId Int 主键，自增，非空游戏唯一标识GameName Nvarchar 非空游戏名称GameArea Nvarchar 非空游戏大区游戏服务器 GameServer 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 13 页 -列名数据类型条件描述GameServerId Int 主键自增游戏服务器唯一标识GameInfoId Int 外键游戏信息表主键GameServer Nvarchar 非空游戏服务器游戏类型表 GameGoodType 列名数据类型条件描述GameGoodTypeId Int 主键，非空游戏类型唯一标识GameGoodTypeName Nvarc
11、har 非空游戏商品类型游戏商品表 GameGood 列名数据类型条件描述GameGoodId Int 自增，主键游戏商品唯一表示GameGoodName Nvarchar 非空游戏商品名称GameInfoId int 外键游戏信息表主键GameServerId Int 外键游戏服务器表主键RoleName Nvarchar 游戏角色名GameGoodTypeId Int 外键游戏商品类型GameGoodSellCount Int 非空游戏商品售出数量GameGoodCount Int 非空游戏商品上架数量GameGoodDescribe Nvarchar 非空游戏商品描述StoreName
12、Nvarchar 非空卖家店铺名称余额表 Balance 列名数据类型条件描述BalanceId Int 自增，主键标识列UserIdInt 外键用户表主键Money Float 非空余额订单 Order 列名数据类型条件描述OrderId Int 自增，主键标识列UserId Int 外键用户表主键Date Datetime 非空订单产生时间Price Float 非空订单金额账户表 Account 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 13 页 -列名数据类型条件描述AccountId Int 自增主键表示烈BalanceId Int 非空外键PayMoney Float 非空支付金额PayDate Datetime 非空支付日期OrderId Int 非空标识列SaveMoney Float 存入金额SaveDate Datetime 存入日期投诉表 Advise 列名数据类型条件描述AdviseId Int 主键，自增标识列UserId Int 外键用户表主键Contexe Nvarchar 投诉内容图片表 Picture 列名数据类型条件描述PictureId Int 主键，自增标识列PictureName Nvarchar 非空网页图片名称名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 13 页 -