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1、技术创新管理模拟卷答案一、简答题（每题6 分，共 30 分）简述发明、研究与开发与技术创新间的联系与区别【参考答案】围绕“技术创新发明+发展+商业化”展开，强调技术创新必须首次实现商业化。发明、研究与开发都是技术创新的重要组成部分。简述技术创新的类型【参考答案】技术创新可以从不同角度分类。技术创新按其类型和内容可分为产品（服务）创新、工艺（流程）创新、商业模式创新三大基本类型。试述几种常见技术创新战略类型及其适用条件【参考答案】常见的技术创新战略：1）技术领先战略或“领先者”战略战略目标：赶在所有竞争才之前，率先采用新技术并使新产品最早进入市场，争取创名牌产品，获取较大的市场占有率和利润。战略
2、条件：企业实力雄厚，有较强的应用研究与开发的能力。紧随领先者战略战略目标：迅速摹仿领先者的产品技术，在产品生命周期中成长期的将新产品投入市场。战略条件：较强的开发能力与工程技术力量。仿制战略或“成本最低化”战略战略目标：通过仿制，以较低的成本开拓市场战略条件：设计与工艺部门在降低成本与费用方面有较强的能力；进入市场的动机一般选择在成长期或稍后一些时间里，这时销售量较大，可以接近经济上最合理的产量规模。实用工程战略或部分市场战略战略目标：将基本技术专门用来为少数特定需求服务战略条件：有较强的设计与力量，并要求制造力量有较强的适应性。简述核心能力的内涵【参考答案】核心能力应是长期创新过程形成的独特
3、的、更为系统的、令竞争者难以模仿的能力。核心能力是组织中的群体学习，特别是如何协调各种不同的生产技能和整合不同的技术流。核心能力作为一种整合能力，企业核心能力分为内部整合和外部整合个方面，内部整合有可以分为企业经营整合和技术整合，这样，核心能力分别是环境、企业经营、技术三个层次的整合。核心能力存在于企业能力、技术创新能力、技术能力之中，正是企业能力、技术创新能力、技术能力的核心的整合。因此，它贯穿于环境、企业经营、技术三个层次。它与企业能力、技术创新能力、技术能力都相关。企业能力、技术创新能力、技术能力中的能力成分要想成为核心能力，至少要通过以下三条准则：第一，能提供进入各种各样市场的潜力；第
4、二，应该为能用户从最终产品感知到的价值做出重大贡献；第三，竞争对手难以模仿的。核心能力的特征1）独特性。这种能力是公司所特有的，是“独一无二”。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -2）增值性。它能使公司为用户（顾客）提供更多的价值，使用户在使用过程中更多得益。3）延伸性。该能力可给企业衍生出一系列的新产品或新服务。除了以上的三个核心特征，还有下面的特性：动态性。核心能力并非一成不变，随着时间推移、环境演变、和市场需求以及相应的战略变化，核心能力必须予以重建和发展。综合性。核心能力不是一种单一的能力，而是多种能力和技巧的综合。从知识角度看，不是一种学科知识的积
5、累，而是多学科知识长期交叉作用中积累起来。不可模仿性。它是用来识别核心能力和非核心能力的一个重要判别标准，也是规划建立核心企业核心能力时的一项重要原则。简述技术创新中常见的几类界面问题及主要表现【参考答案】1 R&D/生产界面管理长期以来，在 R&D/生产部门之间一直存在严重的界面问题，造成其界面问题的主要因素有：生产部门经理不了解R&D 部门的目标、或对之缺乏足够的信任；进行新工艺和新产品的试验影响生产部门的正常生产，造成其对技术创新的抵触；R&D 部门对生产部门的需要和能力缺乏足够的了解；R&D 的目标远离现实，过于追求“高”、“新”；部门之间缺乏有效的沟通系统；两部门中存在不同等级的专家
6、，低等级专业人员的意见和建议往往被高等级的权威专家所漠视。2 R&D/市场营销界面管理在新产品开发过程中，R&D/市场营销的界面问题是导致其失败的最主要因素，错误的市场需求预测往往是产品创新失败的最主要原因。两者间的界面影响因素主要有：缺乏交互作用，表现在：两部门之间几乎没有正式和非正式的新产品开发的决策会议，彼此几乎不参加对方的工作例会，不交换工作文件，营销人员的需求报告和进度报告几乎不反馈到 R&D 部门。缺乏实质的沟通，表现在：双方即使有一些沟通，但达不到实质深度，掩盖了一些潜在的实质问题。比如，对 R&D 部门采用的新技术，营销部门直到技术的寿命周期后阶段中才被完全告知；R&D 部门对
7、市场的需要和新产品的设计合理与否并不完全了解，等等。过于友好，表现在：为避免冲突，双方都不向对方的判断和假设提出疑问，对细节不作争议，更不向对方的观点进行挑战，双方人员经常作社交性的相互拜访。缺乏对对方的积极评价，其具体表现行为有：营销人员时常在企业外部购买R&D 研究成果，而不采用企业内R&D 部门的成果；R&D 人员独立推行自己的主张，而不与关心新产品概念和设想的营销人员协商；一旦两方人员合作，营销人员就试图对R&D 人员施加控制。彼此缺乏信任。这是界面问题的极端情形，由缺乏沟通、缺乏积极评价演变而成。其主要表现有：营销部门企图对新产品开发项目的内容及时间进度全权控制，没有 R&D 辩论和
8、提建议的余地；而 R&D 人员同时开始众多项目的研究，并对营销部门保密。仅当R&D 部门已精确名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -了解营销部门的打算后，营销部门才将意图告之，导致R&D 部门来不及提出自己的意见。二、论述题：每题10 分，共 30 分。根据你所在或者所了解的企业实际，说明技术创新对企业生存发展和赢得竞争优势的重要性。【参考答案】当今世界，全球的竞争越来越体现在经济和科技实力的竞争，而技术创新则日益成为促进经济增长和提高科技竞争力的关键。随着知识经济时代的来临，仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。创新正日益成为
9、企业生存与发展的不竭源泉和动力重点考查结合本企业实际分析问题的能力。联系你所在或者所了解的企业实际，谈谈如何在企业内造就“技术-市场双尖”人才？【参考答案】重在考查利用所学知识分析实际问题的能力。例如可以从技术人员与市场营销部门人员的岗位轮换、增加交流沟通、培训，招聘培养既懂技术又懂市场的复合型人才等方面来分析。结合技术创新过程的五代发展，分析你所在或者所了解的企业技术创新目前大体处于何种阶段？如何改进？【参考答案】结合技术创新过程的五代发展（技术推动、市场拉动、耦合、并行、系统集成与网络），分析本企业的目前所在阶段，考查其分析实际问题的能力。三、案例分析题（40 分）。领先用户法的优点是什么
10、？【参考答案】为发现产品开发机会提供了一种工具，而传统的方法不容易找到产品开发机会。领先用户方发的具体益处是：丰富的和更可靠的潜在的顾客需求信息，由好的质量要求资料所产生的好的产品和服务思想，产品和服务的加速发展过程。领先用户法基于什么原理？【参考答案】某些用户的需要超前于其他用户，而前者会寻求自我创新。通过记录下这些“领先用户”的技能，制造商可能发现珍贵的创新源。领先用户经常已经进行了创新以解决他们自己的领先需要通过利用领先用户的专长和经验，可精确的预测市场机会。领先用户可引导目标市场和模拟市场。理想地，领先用户方法要求新产品开发敏感地把握几年后顾客最为关注的产品的特征。领先用户法的基本方法
11、是什么？【参考答案】领先用户项目通常需5-6 个月，每次 4-6 人，花了他们三分之一的时间在项目上。领先用户研究由以下四个阶段组成。阶段一：项目计划（4-6 星期）在这一阶段，团队识别市场类型和有兴趣的新产品以及期望的创新水平。例如，公司是寻找一个突破产品还是只希望延长当前的产品和服务线？同时，团体识别主要的企业约束。第一阶段开始时，为了获取当前的趋势和市场需求信息，通常是不正式的采访工业专家，包括顾客、供应商和内部经理。阶段二：识别趋势和需求（5-6 个星期）这个阶段的最终目标是选择一个于需求相关的具体趋势。这阶段开始时是进行四天的讨论会，在这讨论会上，为了感知与趋势和市场需求相关的传统智
12、慧，每一个成员消化在第一阶段获取的信息。此后，工作中心转移到寻找高层专家、名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4 页 -查阅文献和与同事商讨。然后开始电话采访，进入第二阶段三或四周后，团体通常很好的理解主要的趋势。这阶段重新思考和提炼了最初的观点。阶段三：产生基本思想（5-6 个星期）在这阶段，团队获取对需求一个更为精确的理解。团队开始形成包括最好得满足用户的理想特征和性质的基本思想。团队也企图不正式地评价产品和服务概念化的企业潜能。团队继续采访领先用户的与思想形成有关的技术知识，在第三阶段末，为了确认已经识别的需求和最初的思想很好地适合重要的商业兴趣，团队与实施思想
13、的关键经理商讨。阶段四：形成最后的思想（5-6 个星期）在这阶段，团队完成在第三阶段形成的基本思想，在这阶段，参与者企图确保解决所有可能的问题。为了改进和增加基本思想，此阶段的中心任务是与应邀的领先用户进行为期1-2 天的商讨。通常有15-18 人参加这个讨论会，其中三分之一可能来自项目团队和内部技术或市场部。此后，按照技术可行性、市场吸引力和管理优先权，整个团体评价这些思想，最后，整个团队对最商业化的前景思想和进一步提炼它们的发展忠告达成一致意见。经过讨论会，团队提炼这些思想，在有经理参加的会上，团队陈述建议性的产品，并为证明顾客愿意购买这些产品而提供了确凿的证据。由于领先用户强调正确问题的
14、质量探察，而传统方法集中于数量问题，通过进一步研究可比较两者的绩效。实现领先用户法的基本条件是什么？【参考答案】成功的领先用户过程必须具备三个条件：可支持的管理，使用由高技能的人员组成的跨学科团队，明确地理解领先用户研究的原理。研究成功的关键在于选择一个富有潜能的核心团队，团队一般由来自市场和技术部的4-6 人组成，其中一人担任项目主管。团队成员通常每月花 12-15 个小时在整个项目上。这种高度的专一助长了有创造力的思想。你所在单位（或所了解的企业）要运用领先用户法有什么障碍？如何克服它？【参考答案】考查根据所学领先用户知识结合企业实际分析问题的能力。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -